Организация несет ответственность за разрушение надгробного памятника без акта по установке - возможности обращения и проведение независимой экспертизы
Заказали у организации изготовление, доставку и установку надгробного памятника, из документов имеется только договор, акта по установке нет, по истечении практически года памятник упал и разбился. Организация, устанавливающая памятник, утверждает, что их вины в этом нет, что имело место действие третьих лиц, но мы с этим не согласны. В договоре указано, что предоставляется гарантия на памятник сроком 12 месяцев, но как нам пояснили в данной организации эта гарантия действует если происходят какие-то изменения с камнем, например он может потемнеть. Подскажите, куа можно обратиться с данной ситуацией? И возможно ли провести независимую экспертизу?
Добрый день! Для начала обратитесь в службу по защите прав потребителей, Там Вам помогут правильно составить претензию в адрес испонителя услуги, необходимую для досудебного урегулирования спора, подскажут куда обратиться для проведения экспертизы, проведут беседу с исполниелем. если после этого недостатки не будут устранены - обращайтесь в суд.
Спросить
Организация по изготовлению памятников установила памятник 2 месяца назад. Осталось много косяков после установки. Акт приема-передачи изготовления памятника подписан. По установке и монтажу акт не подписан. Организация не отказывается устранять косяки, но делать это не спешит. В договоре сроки не прописаны. Может есть какой-то регламент по данному вопросу?
Да, есть. Сами назначайте срок исправления недостатков.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
СпроситьС выполнением заказчиком обязанностей по приемке закон связывает возможность предъявления требований, вытекающих из ненадлежащего качества выполненных работ.
В пункте 3 статьи 720 ГК РФ закреплено общее правило, в силу которого, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
Нередко заказчик, подписавший акт приемки выполненных работ без замечаний, впоследствии предъявляет подрядчику требования, связанные с недостатками выполненных работ, их объемом или стоимостью. Президиум ВАС РФ допускал такого рода замечания со стороны заказчика даже при наличии двустороннего акта приемки (п. 13 информационного письма 24.01.2000 № 51). Эта позиция закрепилась и в судебных актах по конкретным делам (постановления Президиума ВАС РФ от 02.04.2013 № 17195/12 и от 09.03.2011 № 13765/10, определение КС РФ от 22.04.2010 № 537-О-О). Конституционный суд, в частности, отметил, что положение п. 2 ст. 720 ГК РФ направлено на обеспечение своевременного устранения недостатков выполненных работ.
Позиция Президиума ВАС РФ сводится к тому, что в силу ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда и в случае отступления от этого требования обязательство считается исполненным ненадлежащим образом. Следовательно, работы, выполненные с отступлением от требований строительных норм и правил, не могут считаться выполненными. Наличие акта приемки работ, подписанного заказчиком, не препятствует ему заявить в суде возражения по качеству, объему и стоимости работ с одновременным представлением доказательств обоснованности этих возражений.
Спросить
Пишите организации письменную претензию установив крайний срок для устранения недостатков работы на основании Закона о защите прав потребителей.
СпроситьВ день захоронения дедушки ветерана ВОВ сотрудники Военно-мемориальной компании (далее - ВМК) при установки уронили дважды памятник, что повлекло за собой порчу памятника и разбили цветник. На памятники появились большие сколы, царапины, внешний вид памятника был испорчен. Цветник они заменили сразу, а памятник до сих пор не заменен. Мы неоднократно обращались в ВМК устно и письменно о замене памятника, но на сегодняшний день памятник не заменен. А ВМК все кормить обещаниями и завтраками, прошло 11 месяцев с момента похорон. В течении года мы не можем от них добиться заменить памятник! Документов по установке и изготовлению памятника к сожалению у нас отсутствуют, подскажите что нам делать.
Уважаемая Валентина. Если на Ваши устные и письменные обращения до сих пор нет внятного ответа с указанием срока устранения недостатков услуги, я бы Вам порекомендовал составить претензию и направить её руководству компании заказным письмом либо вручить через то подразделение, работники которого оказывали Вам услугу, но только с отметкой о приёме. ВМК крупная сетевая компания. Вам нужно узнать наименование юридического лица, оказывавшего Вам услугу, точно ли это ВМК, а не какой нибудь индивидуальный предприниматель. Это важно, поскольку это лицо будет ответчиком в суде. Кроме этого Вам следует чётко изложить свои требования и срок их исполнения. Обидно, что в данной ситуации не только нарушены Ваши права, как потребителя услуг, но и проявляется неуважение к памяти ветерана войны.
СпроситьЗаключили договор об оказании услуг (установка надгробного памятника). Заказчик внёс аванс 10000 рублей (сумма заказа 34000). По договору памятник устанавливается после полной оплаты. В указанный в договоре срок заказчик оплату не произвёл, явился на следующий день и заявил, что мы нарушили сроки установки памятника, и требует неустойку в размере внесённого аванса. Законно ли требование заказчика?
Если от него есть письменное требование то необходимо дать мотивированный отказ.
Спросить
Интересует момент возникновения права собственности на изготовленную вещь по договору подряда. Ситуация такая: заказано изготовление и установка памятника, внесен аванс за памятник 50%. Заказ выполнен полностью (изготовлен памятник и установлен, оплата за установку не получена и 50% памятника не оплачено. Можем ли мы как ООО демонтировать памятник и забрать на хранения на склад.
нет, т.к. Вы изготовили памятник по подряду, на заказ. Следовательно, право собственности принадлежит заказчику. Пишите претензию заказчику, если деньги не вернет, то обращайтесь в суд
Спросить
дело не в подряде и не в заказе, а в том, что вы передали данный памятник заказчику, установив его, а потому у заказчика возникло право собственности на эту вещь. Взыскивайте в судебном порядке долг. Претензию писать не обязательно.
СпроситьПо договору на установку памятника определен срок 1 месяц, прошло четыре месяца до сих пор памятник не установлен (ранее ссылались на погоду). Куда нужно обратиться, чтобы решить вопрос по установке памятника?
Василий Николаевич, добрый день!
Вам неоходимо обратиться испониелю с письменной претензией о взыскании неустойки в соответствии со ст.28 закона "О защите прав потребителей" и назначить новый срок для изготовления памятника (либо поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; либо потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); либо отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)).
СпроситьМой отец ветеран ВОВ, умер в 1984 году, памятник заказал и установил в 2016 году Могу ли я получить компенсационные выплаты от военкомата МО РФ за изготовления и установку надгробного памятника?
Здравствуйте. Если Ваш отец умер 1984г., то не положено. У меня тоже отец умер 1985г., я так и не смогла получить компенсацию. Постановление Правительства было принято позже. Согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 1994 г. N460 «О нормах расходов денежных средств на погребение погибших (умерших) военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов, граждан, призванных на военные сборы, и лиц, уволенных с военной службы (службы), а также на изготовление и установку надгробных памятников, изготовление и установка надгробий производятся за счет средств федеральных органов исполнительной власти, в которых погибший (умерший) проходил военную службу (военные сборы, службу), в зависимости от последнего места ее прохождения.
Суть данной льготы заключается в том, что при обращении в соответствующее министерство/ведомство, в котором умерший проходил службу, военную службу либо сборы, родственники покойного могут получить компенсацию своих фактических расходов на изготовление и установку надгробного памятника.
СпроситьНа кладбище выбрали готовый памятник, заказали сделать на нем надпись и установку, но продавец никаких договоров не заключает, говорит гарантия на установку год. дал только квитанцию об оплате. Скажите в моем случае как потом доказать установку памятника в этой компании. Какой договор надо заключить, на установку памятника, т.е. договор возмездного оказания услуг или подряда?
Возмещается ли изображение портрета на памятнике Пенсионера МВД, если он входит в категорию пенсионеров, которым положена компенсация за изготовление и установку надгробного памятника?
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, нет не возмещается. Этот ваш выбор и ваше решение
.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Здравствуйте.
Зависит от того, каким способом сделано изображение на памятнике. Если помещается само фото, то Вам ничего не вернут.
СпроситьТакая проблема: обратились в Военно-мемориальную компанию (ВМК) по поводу установки бесплатно памятника участнику ВОВ (умер 1998 г., раннее льготой не пользовались). В ВМК сказали что памятник бесплатно установят за 25000 р., а за расчистку места, установку памятника и за надписи на памятнике надо доплатить 16000 р. Правомерно ли это?
Надписи на памятнике действительно не входят в стоимость. а расчистку Вы и сами можете произвести.
СпроситьМы заказали памятник на могилу в сторонней организации. Администрация кладбища не разрешает установку памятника ни организации-изготовителю, ни нам самим. Только они могут устанавливать, ну и цена соответственно, сопоставима со стоимостью всего памятника.
Правомочны ли действия администрации кладбища?
