Как правильно вести диалог с коллекторами при задолженности по кредиту?
199₽ VIP
Не знаю, как действовать. В мае 2009 года брала кредит в банке. Сделала только один платеж, так как уволилась с работы, оплачивать дальше не было возможности. Все это время не было ни писем ни звонков с банка. Вчера начали звонить коллектора и требовать с угрозами погасить срочно долг. На данный момент я мама троих деток, с которыми нахожусь в декретном отпуске и платить просто не с чего. Как мне с коллекторами вести правильно диалог? Спасибо.
Обратитесь непосредственно в Банк и попробуйте выяснить, действительно ли банк уполномочил кого либо понудить Вас к погашению долга. Если коллекторы утверждают, что "выкупили" долг у банка, то это может быть оспорено в судебном порядке.
Кроме того, если коллекторы прямо угрожают Вам физической расправой, оскорбляют и т.д., Вы вправе обратиться в полицию с заявлением о данных фактах.
Спросить
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших роственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
Спросить
По Вашему обязательству скорее всего истек срок исковой давности. Отсылайте всех в суд, в том числе и коллекторов. Не подписывайте никаких бумаг без предварительной консультации с адвокатом. По факту вымогательства и угроз Вы вправе обратиться в полицию с заявлением.
Спросить
Можете вести диалог, примерно, так:
Задайте коллектору вопросы: - Кто конкретно звонит (фамилия, имя, отчество, должность)?
- Из какого агентства?
- Точный почтовый и юридический адрес их организации.
- Контактные телефоны.
- На каком основании вы мне звоните и откуда у вас мой номер телефона?
Кроме полиции и судебных приставов не имеют право без вашего согласия, проникать в вашу квартиру. Если есть возможность записать разговор, обязательно запишите. Современные сотовые телефоны имеют диктофоны.
Далее с этой информацией в прокуратуры, их действия не законны.
Совет, вообще не общаться с коллекторами, а , иметь дело только с банком, в котором вы взяли кредит.
Лица, виновные в нарушении требований закона "О персональных данных" несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством РФ ответственность.
Спросить
Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:
1. Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку. Услуга «черный список» есть и у Ростелекома и других операторов.
2. Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).
3. Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.
4. Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами
(как вариант - к нашими специалистами с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов.
Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов
и суммой ожидаемого уменьшения долга.
Спросить
Я брала 5 кредитов в 2013-2014 году платила, в начале 2015 года перестала платит так как не было возможности. Все 4 года последние не плотила. Банки молчали. Где то месяц назад начали звонить и требовать погасить долг. Один банк звонит, второй банк послал коллекторов к родителям, и как быть в такой ситуации?
Брала кредит в банке, возникли проблемы с оплатой. Банк подал на меня в суд. Суд состоялся в 2010 году в другом городе, я не могла попасть на него. Пришло заочное решение суда о расторжении договора и возврате долга. Банк заочное решение приставам не передавал, исполнительное производство не было возбуждено. Я продолжала платить долг через банкомат банка. В 2011 году банк реорганизовался путем присоединения к Альфа банку. А мой долг якобы был передан коллекторам. Спустя 1,5 года коллекторы начали мне звонить, угрожать, оскорблять и требовать от меня уплаты долга. Что мне делать? Как мне держаться с коллекторами?
Меня зовут Ксения! Года полтора назад брала кредит в мтс банке, платила в срок пол года. При переезде потерялся договор и не было возможности платить кредит, могу ли сейчас я попросить у банка копию договора, что погасить долг частично. При это банк передал мои данные о долге коллекторам. Спасибо!
Образовалась просрочка по кредиту, банк передал долг коллекторам, недавно погасил кредит в банке, однако, коллекторы продолжают звонить и требовать деньги, говорят, что купили долг у банка.
Мой муж в мае 2012 года брал потребительский кредит 10 тыс. рублей в банке Русский Стандарт. Заплатил только один обязательный платеж. В течении трех лет не одного письма и звонка от банка с просьбой оплатить кредит не было. Сейчас начали звонить коллекторы с требованиями погасить кредит, начинают угрожать какими то нехорошими последствиями. Муж в данный момент временно безработный, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, средств выплатить долг нету. Хотела бы узнать законны ли эти звонки, если сам банк в течении этого времени ничего не требовал и писем не присылал!? И что нам делать в этой ситуации?
В 2006 году был взят кредит на сумму 200 000 руб. В 2010 году был последний платеж и остаток долга составлял 56000, после этого по семейным обстоятельствам перестали платить, через год стали звонить коллекторы и говорить, что они выкупили долг и требовать выплатить долг в размере 800 000 руб. В течении двух лет производились выплаты коллекторам, сейчас требую в течении трех месяцев погасить весь долг и теперь он составляет 300 000 руб. Обращались в банк перед которым существует долг, в банке сказали, что кредит полностью погашен. Коллекторы достают звонками родственников с угрозами. Возможно ли как-то узнать реально существующий долг и стоит ли производить выплаты коллекторам?
У меня была просрочка платежа по кредиту в банке 5 месяцев. Естественно вырос долг и проценты. В данный момент я начала платить по кредиту. Плачу исправно 3 месяца. Но банк все равно звонит и отправляет смс с угрозой того что они продадут мой долг коллекторам. Требуют погасить весь долг по кредиту. Могут ли колекторы описать имущество в счет погашения кредита?
В 2006 году мы с бывшим уже мужем брали кредит в банке. Муж обещал платить кредит так как я на тот момент не работала, а находилась в декретном отпуске. Как выяснилось только не давно, от коллекторов что долг не погашен. Но и тот банк который выдавал кредит, уже не функционирует. Его права выкупил другой банк. Прошло 13 лет, а коллекторы только сейчас начали ходить и звонить, вести в грубой форме переговоры. Подскажите что мне делать и как решить с коллекторами вопрос. Яна.
Что можно сделать в данной ситуации? Брала кредит в 2013 году. Просрочила последний платеж, далее банк расспался. Начали звонить коллекторы, требовать долг с процентами. Суд был без меня, и присудили выплатить коллекторам. Что можно сделать?
Я брала кредит в 2012 году, банк стал требовать погасить полную сумму долга, не на какие уговоры не шли угрожали судом я сказала «подавайте» прошло семь лет, за это время прислали 2 или 3 письма из банка. Теперь они продали мой долг коллекторам как мне себя вести с коллекторами?
