Незаконный сбор информации - как наказать и взыскать?
Человек представился именем супруги и стал узнавать данные о ее поездке за границу в турфирме. Звонок сделан с рабочего телефона. Номер остался в базе турфирмы, они могут предоставить распечатку. Если подробнее. Съездили мы с супругой за границу в отпуске. Она как работник образования имеет право льготного проезда, так вот, ее бухгалтерия почему-то не поверила всем предоставленным документам и сделала следующее. Они позвонили в турагенство и представились именем моей супруги, ну, типа, это она звонит, и запросили информацию о проезде. Короче, девчонки в турагенстве чухнули это дело и сообщили нам. По номеру мы вычислили, что звонок был с рабочего телефона бухгалтерии. Вопрос: как бы вынести сор из избы, ну в смысле наказать и взыскать чего-то. Насколько я понимаю это вторжение в частную жизнь и незаконный сбор информации при служебном положении. Вообще есть смысл? Что можно взыскать и как можно их наказать? В основном я ориентируюсь на ГК 152.2.и на УК Глава 19, ст.137
Степан. не сочиняйте, если у супруги есть право льготного проезда. то у работодателя точно есть право проверить информацию того самого проезда за который работодатедль должен заплатить деньги. Также и по оплате больничного листа, работодатель имеет право в любое время проверить достоверность болезни работника.
Спросить
Сегодня обанкротилась турфирма, в которой была куплена путевка. В офисе турфирмы и ее СК все вопросы отсылают на понедельник. Имеет ли смысл ехать в понедельник в турфирму, или же сразу обращаться в страховую с заявлением на возмещение? И каков вообще порядок действий в таких ситуациях?
1)Я купил экскурсию на 16.08.2013 у турфирмы 1. Экскурсия не была проведена. Как выяснилось позднее турфирма 1 купила эту экскурсию у турфирмы 2 то есть являлась посредником. Турфирма 2 купила у турфирмы 3, а турфирма 3 купила у турфирмы 4. На какую турфирму мне писать о возврате денежных средств?
2) как мне письменно подтвердить что экскурсия мне не была оказана?
Большое спасибо!
Здравствуйте! Вы должны предъявлять требования к той турфирме, с которой заключали договор, то есть с той, которая выдала Вам квитанцию об оплате своих услуг. Подтвердить отсутствие экскурсии возможно свидетельскими показаниями. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь, буду рад помочь.
Спросить
Возврат денежных средств вам нужно требовать с той фирмы, которой вы оплачивали деньги.
Доказательства нужно использовать любые. Напишите им претензию. Возможно, что в ответе они признают неоказание услуги.
СпроситьКупила тур в Египет, в связи с последними событиями поездка в Египет невозможна. По предложению турфирмы выбрала тур в Турцию. За три дня до вылета турфирма сообщает, что вылет задерживается на один день (который турфирма якобы компенсирует деньгами). Хотела отказаться, но в турфирме ответили, что я теряю практически сто процентов стоимости путевки. Насколько законны действия турфирмы? Спасибо. Ирина.
Вы вправе отказаться от исполнения договора во всякое время. При этом, взимание штрафных санкций, является незаконным.
Спросить
Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
При этом необходимо учитывать, что законодательством РФ о туристической деятельности предусмотрены следующие основания для возврата полной стоимости туристической путевки.
1. Возникновение стихийных бедствий, народных волнений и иных обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. МИД России и Ростуризм публикуют на официальных сайтах официальные сообщения с констатацией угрозы в стране временного пребывания и с просьбой воздержаться от поездок в проблемные регионы.
При отказе от туристической путевки по этому основанию, если данная информация опубликована на официальных сайтах вышеуказанных органов, вам вернут полную стоимость туристической путевки вне зависимости от фактических расходов туроператора (абз. 2, 5 ст. 14 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
2. Банкротство туроператора. В этом случае обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Вам необходимо предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения с приложением всех необходимых документов, перечень которых установлен абз. 12, 16 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения вышеуказанного требования (абз. 20 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Примечание. Оперативную информацию о порядке обращений в случае банкротства туроператора можно получить на официальном сайте туроператора и сайте Федерального агентства по туризму.
Для возврата денежных средств за туристическую путевку и расторжения договора о реализации туристического продукта необходимо придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Обратитесь в турфирму по месту приобретения тура с письменным заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта.
Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
Обратите внимание!
Непредоставление указанной информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации, означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора (Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32).
В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Шаг 2. Подготовьте исковое заявление о расторжении договора и возврате стоимости тура, а также необходимые документы.
В исковом заявлении необходимо указать требования, обстоятельства, на которых они основаны, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ).
Следует учитывать, что помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристическую путевку, вы вправе дополнительно потребовать компенсации морального вреда.
Справка. Размер компенсации морального вреда
Как правило, размер присуждаемой судом компенсации морального вреда составляет от 2000 до 10 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):
- договор о реализации туристического продукта;
- заявку на бронирование;
- документы, подтверждающие оплату туристического продукта;
- документ, подтверждающий обращение к туроператору/турагенту в досудебном порядке. В случае направления документа по почте необходимо приложить почтовую квитанцию об отправке либо почтовое уведомление о вручении;
- документ, свидетельствующий об отказе туроператора/турагента осуществить возврат денежных средств;
- расчет суммы иска;
- копии искового заявления с приложениями по количеству ответчиков.
Принимая во внимание, что к отношениям, вытекающим из договора о реализации туристического продукта, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей, при подаче иска госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 333.36 НК РФ; ч. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Шаг 3. Подайте исковое заявление и необходимые документы в суд и примите участие в судебном заседании.
Иск может быть предъявлен по выбору истца по месту нахождения ответчика (турфирмы), по месту жительства туриста (потребителя) либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 2 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
При цене иска не более 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а более этой суммы - в районный суд (ст. ст. 23, 24 ГПК РФ).
После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые следует совершить сторонам, другим лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения и разрешения дела (ч. 1 ст. 147 ГПК РФ).
Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству (ч. 1 ст. 154 ГПК РФ).
Обратите внимание!
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ).
СпроситьРаботаю в таможне. В 2008 году я взял очередной отпуск и поехал в турцию. Мне согласно приказу ГТК номер 500, оплачивают проезд на самолете до границы. На работе я взял аванс на покупку билетов-а по прилету с меня бухгалтерия запросила справку с авиакасс (стоимость перелета до границы-до сочи) и билеты. (в билетах цена не стоит при перелете за границу) Что я и предоставил. По факту предоставления мне выплатили оставшие деньги. Месяц назад при плановой проверки бухгалтерии прокуратурой. Выясняется (прокуратура сдела запросы в турфирму и т.д.) что самолет на котором я летел был чартерный и он оказался дешевле по спраке турфирмы (по запросу прокуратуры) чем которую я взял в авиакассах. Хотя бухгалтерия не каких дополнительных справок не требовала!
Теперь прокуратура подала в суд на меня и на таможню (обоих вызывают в суд в роли ответчиков)-требует взыскать с обоих всю сумму которая была мне выплаченна бухгалтерией и плюс проценты за 1.5 года за незаконным пользованием бюджетными деньгами. Через 5 дней суд-и я думаю что таможня будет волить вину на меня-типа не предоставил каких то справок-которых даже я не знал что нужно предоставлять. Какие я требовали такие я и представил. Иначе даже по приказу 500 ГТК если бы я не правильно предоставил-то они бы мне по просто не придоставили расчет и не выплатили деньги за перелет.
Если бы мне сразу бы бухгалтерия озвучила какие справки предоставлять-я бы узнал во скоко мне обойдется в турфирме и может не полетел бы.А так я узнал в бухгалтерии зарании а потоми в авиакассах и в турфирме стоимость и меня устроило и я полетел.
Скажите как поступить,? через 5 дней суд гражданский.
По идеи виновата бухгалтерия так как не запросила какихто дополнительных справок. Все справки которые они с меня запросили я им предоставил.
Может ли с меня взыскана эта сумма или нет? и на что, какие законы можно сослаться? Или не имеют права? Прошло 1.5 года.
ВСе возможно . Но надо видеть материалы дела . Пригласите в процесс адвоката - и все будет нормально , в Вашу пользу
СпроситьМы с мужем и 2-мя несовершеннолетними детьми съездили в отпуск за границу. Так как муж работает в милиции, то в бухгалтерию по месту его работы, предоставили документы на возмещение проезда до места отдыха. Но в бухгалтерии готовы оплатить проезд только мужу и одному члену семьи. Правомерны ли действия бухгалтерии, ведь по закону О милиции проезд оплачивается "работнику и членам семьи"?. Большое спасибо.
Здравствуйте, Ирина. К сожалению, сотрудники бухгалтерии правы, т.к согласно Положению о службе в органах внутренних дел, стоимость проезда оплачивается сотруднику милиции и одному из членов его семьи раз в 2 года (ст. 46 указанного положения). В Законе " О милиции" указанного Вами положения об оплате проезда нет.
СпроситьМы с подругой оплатили турпоездку в Испанию, получили квитанцию об оплате. Пришли через два дня в турфирму забрать договор, Выяснилось, что сотрудница турфирмы - мошенница. Так же обманула десяток людей. Пыталась скрыться, ее задержали и сейчас ведется уголовное дело. Мы подали иск к турфирме о возврате денег. Фирма отказывается, ссылается, что с указанной сотрудницей у нее не было трудового договора, Как нам проверить: был ли договор с нею у фирмы, А если договора не было, то почему она находилась в помещении фирмы, принимала людей, брала деньги, выдавала на бланке квитанции с печатью турфирмы. И второе: по уголовному делу в отношении указанной сотрудницы потерпевшими являемся мы или турфирма? Если мы, то к кому надо подать иск: к турфирме или к этой сотруднице-мошеннице?
Произошёл небольшой конфликт на парковке с неизвестными людьми. Мы уехали, а через час по номеру автомобиля был найден мой номер телефона, и начались звонки. Как информация о моём номере телефона была получена, если был известен только номер машины? Скорее всего данная информация могла быть получена от сотрудников полиции. Могу ли я подать в суд на установление источника разглашения информации и наказать его?
Здравствуйте! Суд не занимается установлением источника разглашения информации .Нужно подавать на конкретное лицо,которое вы не знаете.Если будут донимать,угрожать ирга возможно вам придется обратиться в полицию.Удачи!
СпроситьНо хотел бы подробно описать свой вопрос.
Я работаю в таможне. В 2008 году я взял очередной отпуск и поехал в турцию. Мне согласно приказу ГТК номер 500, оплачивают проезд на самолете до границы. На работе я взял аванс на покупку билетов-а по прилету с меня бухгалтерия запросила справку с авиакасс (стоимость перелета до границы-до сочи) и билеты. Что я и предоставил. По факту предоставления мне выплатили оставшие деньги. Месяц назад при плановой проверки бухгалтерии прокуратурой. Выясняется (прокуратура сдела запросы в турфирму и т.д.) что самолет на котором я летел был чартерный и он оказался дешевле по спраке турфирмы чем которую я взял в авиакассах. Хотя бухгалтерия не каких дополнительных справок не требовала.
Теперь прокуратура подала в суд на меня и на таможню (обоих вызывают в суд в роли ответчиков)-требует взыскать с обоих всю сумму которая была мне выплаченна бухгалтерией и плюс проценты за 1.5 года за незаконным пользованием бюджетными деньгами. Через 5 дней суд-и я думаю что таможня будет волить вину на меня-типа не предоставил каких то справок-которых даже я не знал что нужно предоставлять. Какие я требовали такие я и представил. Иначе даже по приказу 500 ГТК если бы я не правильно предоставил-то они бы мне по просто не придоставили расчет и не выплатили деньги за перелет.
Если бы мне сразу бы бухгалтерия озвучила какие справки предоставлять-я бы узнал во скоко мне обойдется в турфирме и может не полетел бы.А так я узнал в бухгалтерии зарании а потоми в авиакассах и в турфирме стоимость и меня устроило и я полетел.
Скажите как поступить,? через 5 дней суд гражданский.
Добрый день.
В билетах есть стоимость перелета. Если вы в качестве компенсации получили сумму привышающую стоимость указанную в билете - то, вы действительно не правы. Если же вы реально оплатили билеты и получили сумму указанную в билетах, то настаивайте на том, что не знали и не могли знать что есть возможность купить этиже билеты по другой стоимости.
СпроситьКупила на сайте roupon.ru упон на поездку на валаам на судне. Оплатила стоимость поездки через сайт группон полностью (т.е. деньги заплатила не турфирме, а групону). Приехала в турфирму, получила посадочный талон. За 3 и дня до поездки мне позвониоли из турфирмы и сообщили что мой рейс отменен и предложили аналогичную поездку 3 и другие даты на выбор. Они меня не устраивают и я хочу получить денежные средства обратно. Как мне поступить: Турфирма говорит, что денежные средства я могу вернуть только через Групон, т.к. они были заплачены именно группону. Но, по практике, групон возвращает деньги наличкой неохтно (т.е. никак, всячески затягивая процесс), а кроме того в купоне оговорено условие о том, что возврат денежных средств по купону осуществляется только в том случае, если договор с агенством не был подписан и бронирование не было осуществлено.
Светлана, добрый день!
Т.к. услуги Вам оказаны не были денежные средства Вам должны вернуть. Напишите претензию в групон с просьбой вернуть деньги. Только обязательно заказным письмом с уведомлением.
Если не поможет, то обращайтесь к юристу.
Удачи!
СпроситьСотрудник уголовно-исполнительной системы с женой отправился в отпуск в декабре 2015 года. Он вернулся из отпуска 31.12.2015, она 04.01.2016. По рапорту в феврале 2016 им компенсировали проезд (ему как за 2015, ей как на 2016). В июле 2016 года этот сотрудник с женой сьездил в отпуск и подал рапорт на компенсацию проезда на себя и на жену, однако бухгалтерия отказала в компенсации проезда на жену, мотивируя тем, что компенсация на проезд положена 1 раз в год, а она уже воспользовалась данным правом в январе 2016. исходя из чего правомерен отказ бухгалтерии в оплате?
Федеральный закон от 30 декабря 2012 г. N 283-ФЗ "О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)
...6. Сотруднику, проходящему службу в районах Крайнего Севера, приравненных к ним местностях и других местностях с неблагоприятными климатическими или экологическими условиями, в том числе отдаленных, или в организациях, учреждениях и органах, дислоцированных в субъекте Российской Федерации, входящем в Уральский, Сибирский или Дальневосточный федеральный округ, либо за пределами территории Российской Федерации, а также одному из членов его семьи оплачивается стоимость проезда к месту проведения основного (каникулярного) отпуска по территории (в пределах) Российской Федерации и обратно один раз в год, если иное не предусмотрено федеральными законами либо нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации или Правительства Российской Федерации. Порядок оплаты проезда сотрудника и члена его семьи устанавливается руководителем федерального органа исполнительной власти, в котором проходят службу сотрудники.
Спросить
