Вода затопила квартиру - кто виноват и что делать дальше?
В августе 2013 в моей квартире начался ремонт, рабочих нашла по знакомству (не фирма), в ноябре положили на полы покрытие, на кухне плитку, в коридоре и в комнатах ламинат.
Через сутки квартиру затопило, вода затопила кухню, коридор комнату.
Произошло это 15.11.13 примерно в 22-23 часа.
Затопление произошло потому что у соседей через стену, засорилась канализация, на кухне.
И соседка прочищала, по ее словам вантузом. Канализация у нас с ними общая.
На момент ремонта в квартире не проживали. Случайно вечером зашли посмотреть.
Сразу сообщили соседям что они затопили, попросили их зайти посмотреть, на что соседка сказала, что верит.
Когда еще три раза я пыталась к ним обратиться они не открывали двери.
Звонили дежурному в ЖКХ, никто не ответил, ходили к ним, но никто не открыл двери.
Я попросила своих рабочих, приехать помочь с затоплением, ламинат частично пришел
в негодность.
16.11.13 утром я обратилась в управляющую компанию, к дежурному, пришли в квартиру - осмотрели.
Акт не составляли, в понедельник 18.11.13 я опять обратилась в компанию к директору,
для составления акта, мне сказали подождать, так мне обещали 2 недели, и сказали что составят такой акт который я могу повесить дома в рамочку.
И вот когда все таки акт был готов, в нем дословно: что при обследовании жилого помещения
квартиры, было выявлено - в кухне прибор в виде раковины отсутствовал и выпуск канализации открыт, через который произошло затопление кухонного помещения.
Акт, я не стала подписывать, т.к затопило не только кухню, но и коридор и комнату.
Действительно раковины не было, т.к в квартире идет ремонт.
Просьба помочь разобраться кто же виновен, я или соседи,
т.к добровольно соседи отказались возместить ущерб.
И какие мои дальнейшие действия, для разрешения данной ситуации.
Спасибо!
Елена, взыскать ущерб можно только с причинителя вреда.
п.1 ст. 1064 ГК РФ Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
В вашем случае причинителем вреда может быть как собственник квартиры этажом выше, так и эксплуатирующая компания. Причину затопления возможно выяснить путем привлечения экспертов, которые обследуют жилые помещения. Сумма ущерба так же устанавливается экспертом-оценщиком. В любом случае, взыскать денежные средства Вы можете только в судебном порядке.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Затопили соседей снизу. Когда я к ним спускалась, пострадал пол в одной комнате и угол потолка, в другой комнате был след от двух потеков из розетки. На кухне несколько струек текло по одной стене. Вода была холодная. Полы в коридоре и на кухне были сухими. Я ходила по ним в носках. Обговорили, что нужно отремонтировать, я согласилась. Ремонт был незначительный по словам соседей. Увидев ремонт в моей квартире и сравнив с тем, который сделан у них. Через 2 недели они потребовали ремонт всей квартиры. Квартира у них застрахована. Акт из ЖКХ я не видела и не подписывала. Что мне делать в данной ситуации.
Вы вправе провести не зависимую оценку ущерба в результате затопления квартиры, в случае не согласия с размером ущерба можете представить свои возражения и доводы в суд, в случае подачи иска.
Спросить
Оценку ущерба проводите у нас. Также готовы оказать полностью юридическую поддержку по данной ситуации.
Сейчас при отсутствии официальной претензии или иска со стороны соседей вы можете подстраховаться только независимой оценкой ущерба в квартире соседей, при условии, что представителя экспертной организации соседи допустят в квартиру.
СпроситьДобрый день, Анна! Можете ничего не платить, требовать акт и заключение оценщика. Если обратятся в суд - писать возражение на иск, оспаривать сумму возмещения. Кроме того, ходатайствовать в суде о выплатах, которые провела страховая компания. Может сложиться ситуация, когда СК обратится к вам с иском в порядке регресса.
СпроситьЗдравствуйте, Анна! Если Вы не достигли согласия с соседями по вопросу компенсации за ущерб, причиненный заливом, то они могут обратиться в суд, Вам надо будет готовить возражения на поданный иск. C уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
Спросить
Здравствуйте, Анна.
Такие ситуации часто встречаются. У меня сейчас такая же примерно в суде. Сначала договорились на косметический ремонт, а потом они захотели в своей раздолбанной халупе за наш счет сделать евроремонт. Категорически рекомендую не дожидаться вызова в суд и готовить доказательства для активной защиты уже сейчас.
СпроситьСоседи сверху затопили квартиру. Как они объясняют у них сорвало кран с горячей водой на кухне, возможно порвался шланг.3,5 часа лилась вода. Затопило кухню,2 спальни, коридоры, ванну, балкон. Соседи никак вопрос решать не хотят по возмещению ущерба. Что можете посоветовать в данной ситуации?
Вызываются соседи и УК для составления АКта залива.
К нему фото и видео..., на что указать в акте.
Затем договор с оценщиком и с участием соседей эксперта осмотр вновь...
Затем претензию о выплате...
Затем иск в суд.
Спросить
Здравствуйте, Александр. Изначально нужно составить акт о произошедшем в присутствии вызванных сотрудников Управляющей компании или ТСЖ. Далее нужно провести независимую оценку причиненного ущерба, о дате и времени оценки нужно уведомить собственника соседней квартиры, лучше путем отправления заказного письма с описью вложения с уведомлением о вручении. По результатам независимой оценки будет известны сумма причиненного вам ущерба. Следующий шаг - отправка письменной претензии в адрес собственника соседней квартиры с требованием уплатить в течении месяца суммы причиненного ущерба. Если по истечении срока претензии ущерб не будет оплачен следует обратиться с иском в районный суд или мировой суд (если сумма ущерба не превышает 50 000 руб.) Удачи.
Спросить
Ув. Александр, единственный совет - получите в управляющей компании АКТ о залитии, сделайте калькуляцию ремонта и подайте иск в суд. Если цена иска до 50 т.р., то в мировой, если выше то в районный.
СпроситьСитуация: УК установило заглушки на канализацию. В июне (эксплуатировал канализацию без проблем-заглушки или криво или мимо).
11.07 уехал в отпуск. 12.07. в канализации образовался засор-и фикалии и сточные воды полезли через унитаз в ванную. Вода затопила соседей. У меня весь пол в коридоре и кухне вздыбился.
13,07 сняли заглушки. Но засор оставили... и затопление повторилось-есть видео). УК не выдает акт затопления. Как мне сделать свой акт затопления. Для начала... 3 дня прошло.
УК обязана составить и выдать акт
затопления. Со своей стороны Вы можете инициировать проведение независимой экспертизы. Пригласите независимого эксперта, который осмотрит помещение, зафиксирует все, заодно оценит ущерб.
Спросить
Олег, в Вашем случае имеет смысл в ближайшее время обратиться в Жилинспекцию Вашего района с заявлением. Если понадобится - они сами всё зафиксируют.
СпроситьДобрый день, Олег! Если УК не выдает акт затопления, то можете написать жалобу в жилкомунхоз, администрацию, прокуратуру. Можете пригласить независимого эксперта и составить акт. После предъявить претензию с требованием о возмещении материального вреда. Откажут в удовлетворении или оставят без ответа - обращайтесь с иском в суд. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьВопрос такой: нас затопили верхние соседи. На кухне засорился стояк и вода полилась через раковину. Соседи в этой квартире не живут. Мы были на работе. Течь обнаружила наша соседка по этажу - у нее тоже стало капать с потолка. Пока нашли соседку, пока закрыли воду прошло несколько часов. У нас затопило кухню, комнату и коридор. Обои все отвалились, штукатурка осыпалась, мебель насквозь мокрая, паласы все испортились, полы вздулись. Кроме всего прочего соит ужасный запах канализации. Верхняя соседка платить отказывается, ссылаясь на вину домоуправления. Домоуправление своей вины не видят, говорят, что заявка поступила после начала потопа. Домоуправление в день потопа, в пятницу, пришли вечером и сказали, что акт составят в понедельник утром. А в понедельник, т.е. сегодня они сказали, что человек, который имеет право составлять акт заболел и наверное придут они в среду. Убирать мы там пока ничего не можем. Да и запах там ужасный. Жить на данный момент там невозможно. Время идет, все подсыхает, а акт, так и не составлен. Что же нам делать?
Обратитесь в независимую экспертную организацию, имеющую государственную лицензию на проведение оценочной деятельности. Вам необходимо плучить заключение о сумме ущерба и предполагаемых расходах на ремонт. Долее на основании этого, обращайтесь в суд с заявлением. Ответчиком будет соседка сверху, она имеет права ходатайствлать о привлечении домоуправления в качестве соответчика. Возникнут вопросы – обращайтесь лично, буду рад Вам помочь. Моя контактная информация и адрес моего сайта в «Каталоге юристов» на этом сайте.
Спросить6 августа соседи сверху затопили нашу квартиру. Затоплена кухня, коридор, часть детской. 7 августа был составлен акт УК о затоплении, но без участия соседей. К соседям представитель УК поднялся сам после составления акта. На наше желание подняться с ним ответил отказом. Соседи в день затопления в обед настроены были положительно, требовали назвать сумму компенсации, в этот день вечером пришли с визитом и стали торговаться о том, что оплатят лишь часть ремонта, а именно покупку обоев. Хотя в акте отмечено, что пострадали не только стены, но и пол, покрытый ламинатом и линолиумом. (ламинат разошлись замки и прогибается, линолеум вздулся по всей плошади). стоит ли опираться на сотавленный акт и в письменной форме предоставить требование или дорогор на досудебное возмещение ущерба? Как правильно поступить?
, 1-й акт указано кухня 10 м 2-намокла побелка по ГКЛ потолку, 2-й акт-повторный осмотр (меня не вызывали) через 20 дней - написано кухня 9 м 2-намок ГКЛ потолок, и испорчен пол в кухне 9 м 2 и коридор 5 м 2. Через 7 месяцев хозяйка сделала оценку, причем придварительно сделав ремон везде, кроме потолка в кухне (подготовили под натяжной), оценщик включила в оценку: кухню потолок, пол коридор кухня 16 м 2, обои 22 м 2 на стенах коридора, обналички дверей., написав что основывается на свилдетельских показаниях, кого не сказано. Вопрос-суду важны все три документа, или важнее первый акт (в суд подали через год после оценки), т.е. с момента первого акта более 1,5 года?
Суду важны все документы, , ибо ни одно из доказательств не имеет заранее установленной силы, они все оцениваются судом, а уж обосновать недостоверность актов и оценки - Ваша задача.
СпроситьПомогите в сложившийся ситуации! Ночью 7 мая 2012 года, прорвало трубу на которой был установлен счетчик воды, затопило в туалете, в следствии этого произошел потоп. Затопило кухню, коридор, туалет и ванную комнату. Так же затопило соседку снизу. В квартире находилась только мать (пенсионерка), она позвонила в аварийную, они приехали и перекрыли воду. После этого маме стало плохо, она вызвала скорую помощь, и ее забрали в больницу (где она находилась на протяжении 2-х недель). так же когда мама находилась дома она позвонила дочери которая приехала и в последствии вызвала сотрудников ЖКХ которые и установили, что потом произошел вследствии не правильной установки водосчетчика. (Был составлен акт).
После этого сеседка снизу, квартиру которой затопили пошла в ЖКХ и попросила, чтобы ей возместили ущерб те, кто затопил ее квартиру.
Но так как потоп произощел не по нашей вене, почему мы должны платить ей за порчу имущества.
Что делать в такой ситуации? Какие правовые аспекты есть для решения сложившийся ситуации. Ведь наша квартира так же пострадала, и моральный ущерб был так же причинен нам (мама оказалась в больнице)? что надо делать в такой ситуации?
Спасибо за понимание.
Здравствуйте, Алёна. Вы вправе обратиться к организации, которая устанавливала Вам водосчетчики, с претензией о защите прав потребителя, в которой потребовать возместить ущерб, связанный с некачественно выполненной услугой, убытки, понесенные в связи с выплатой ущерба соседке, компенсации морального вреда. В претензии необходимо сослаться на нормы закона о защите прав потребителя. Вам и соседке необходимо оценить ущерб, причиненный имуществу. В случае игнорирования вашей претензии, вы вправе обратиться в суд с аналогичным иском.
С уважением, Дейнеко Н.Г.
СпроситьЗатопили соседи сверху. Я не являюсь собственником жилья (квартиры), снимаю. Зафиксировал затопление с помощью фотоаппарата (потолок, стены, пол и тд). Составили акт о затоплении (я, сотрудник ЖКХ, 2-е соседей по площадке), т.к. на момент составления акта, виновника затопления не было в квартире (середина рабочего дня), в акте указали его отсутствие.
Вопрос:
Поскольку я не являюсь собственником квартиры, а являюсь съемщиком, какие еще документы потребуются, в случае судебного решения возмещения ущерба?
доверенность от собственника, отчет об оценке расходов по ремонту, справка ф-9, ф-7, копия свидетельства о праве собственности, госпошлина в суд.
Если нужна помощь с судом, обращайтесь.
СпроситьВопррс вот в чем,23.10 нашу квартиру где мы являемся собственниками затопили, вызывали аварийку, воду перекрыли. Вечером дали горячую, холодной нет. прошло три дня без холодной воды,27.10 видимо у соседей сверху что то делали, как нам потом объяснили, думали это из за них затопило, и включили воду, нас затопило повторно. Я позвонила в жк чтобы составили акт, пришел мастер и сказал что испорченный палас оплатят, а обои нет, у нас не было косметического ремонта более 5 лет, и мебель в кухне старая хотя нас данный ремонт устраивал, мастер ссылался на закон по которому мы должны каждые 5 лет делать ремонт. Я данного закона не нашла. Как мастер сказал на 50%виновата соседка сверху, на 50%жк,кап ремонта труб не было уже 28 лет. Скажите прав ли мастер? Мы сами должны оплачивать ремонт?
Сразу скажу, мастер в данном случае не прав. Если произошло затопление вашей квартиры то Вы в обязательном порядке должны вызвать представителя домоуправления по месту жительства вместе с которыми необходимо составить акт о залива вашей квартиры, в котором должна быть указана причина данного залива, с установлением его виновника данного залива. Кроме всего в данном акте должно быть указано все то имущество которое было у вас повреждено от него. При этом не имеет значение когда и кем проводился данный ремонт. Если имеет факт повреждения личного имущества то все должно быть в обязательном порядке отражено в этом акте. Данный акт составляется в трех экземплярах если виновник не домоуправление, а другое физическое или юридическое лицо. В случае несогласия виновной стороны в суммой причиненного вам имущественного ущерба вы имеете вправо назначить строительную или товароведческую экспертизу или обе сразу, все будет зависеть от того какое имущество и что конкретно. При нежелание виновным лицом возместить причиненный вам ущерб в добровольном порядке то вы сохраняете за собой право для защиты своих интересов обратиться в суд, представив туда доказательства подтверждающие законность и обоснованность ваших требований.
СпроситьСоседи сверху затопили мою квартиру! Начал делать ремонт в своей квартире и тут потоп! Стены в коридоре и ванной с туалетом комнате отсырели до пола! Штукатурка на потолке отстала! Вызвал мастера Управляющей компании. Мастер составила акт. Теперь Управляющая компания теперь выясняет какая квартира затопила мою?! Хочу подать в суд на соседей! Уважаемые юристы! Какие документы нужны для приложения к исковому заявлению в суд? Для возмещения мне материального и морального вреда от нерадивых соседей?
К заявлению приложите указанный Вами акт, а также заключение экспертизы о стоимости причинённого Вам ущерба (её Вам нужно будет провести за свой счёт, но потом в суде Вы сможете взыскать с соседей стоимость экспертизы).
Спросить
Акт осмотра УК, документы на квартиру, оценка экспертами стоимости ущерба, исковое заявление, квиток оплаты госпошлины....
Спросить
Здравствуйте!
Для суда Вам потребуются акт о затоплении, отчет оценщика о размере ущерба, документы на Вашу квартиру (договор соц.найма или свидетельство о гос.регистрации права собственности, выписка из домовой книги), квитанция об уплате гос.пошлины.
Спросить
