Можно ли сделать скрытую видеосъемку в магазине при продаже товара?
398₽ VIP
Помогите пожалуйста, имею ли я право сделать в магазине скрытую видеосъемку, продажи товара? Видеограф которого я прошу это сделать, говорит что делать скрытые видеозаписи в магазине нельзя и приводит статью 138 ук рф. Рассудите пожалуйста могу лия в магазине сделать скрытую видеосъемку процесса покупки товара?
Заранее благодарен.
А что тут запрещенного? Работа магазина, не более. Можете даже в открытую снимать
Спросить
можно. Только должно стоять предупреждение в открытом месте для посетителей: в магазине ведется видеосъемка. В противном случае в суде невозможно будет пользовать как доказательство.
СпроситьДобавлю: не волнуйтесь, в частную жизнь Вы не вмешиваетесь и ст. 137 УК РФ Вам не грозит
Спросить
Вы вправе обеспечивать сохранность своего имущества любым незапрещенным способом- скрытая камера предназначена для этого и не запрещена законом. Причем здесь ст.138 УК РФ:
Статья 138. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений
1. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений граждан -
Ваш видеограф не прав.
Спросить
Согласно ч.4 ст.29 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Кроме того, существует закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в седьмой статье которого дано определение «общедоступной информации»: к ней относятся любые сведения, доступ к которым не ограничен. Такая информация может использоваться любыми лицами.
В девятой статье данного закона говорится также о том, что любые ограничения доступа к информации должны устанавливаться только федеральным законом. Таким образом, многочисленные запреты, сформулированные в подзаконных актах, являются правомерными только в том случае, если акт принят на основании закона, дающего его авторам право ограничивать доступ к информации.
Основная особенность большинства законов, устанавливающих такие ограничения – они предусматривают меры, которые направлены на то, чтобы с охраняемой информацией нельзя было ознакомиться посторонним. Если сведения могут быть получены посторонним – значит, они либо относятся к общедоступной информации, либо закон, который закрепляет ограничения доступа, не соблюдается. Но за его несоблюдения посторонний человек «с улицы» ответственности нести, разумеется, не может.
СпроситьАлексей!
Отвечаю: если Вы совершаете сами покупки, то снимайте (УК РФ тут ни при чем). Но если Вы снимаете личную жизнь других лиц (покупателей) и не являетесь представителем магазина, который осуществляет контроль за сохранностью своего товара, то подобный сбор информации законом не разрешен и данное поведение может быть квалифицировано как уголовно наказуемое деяние, наказание за которое предусмотрено ч.1 ст.137 Уголовного кодекса РФ
Уголовный кодекс РФ
Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни
1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или "средствах массовой информации" -
наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет...
СпроситьКакое краткое и емкое определение - личная жизнь других покупателей.Какая личная жизнь в общественном месте?
Согласно ст.152.1 ГК РФ Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования;
Спросить"Какая личная жизнь в общественном месте?"
Самая настоящая "личная", более "личной" не бывает. Человек пришел по своим делам в магазин, где хочет что-то приобрести. А при этом его скрытно снимают на видео, т.е. не предупреждая человека и не имея на то никаких санкций, некие лица получают информацию о его нахождении в определенном месте и с определенной целью.
А ст.152.1 ГК РФ вообще ни к месту (перевираете, коллега). Об обнародовании или использовании изображения человека после смерти в вопросе речь не идет
СпроситьЗдравствуйте!
Для установки видеонаблюдения потребуется размещение таблички, содержащей информацию о видеонаблюдении. В случае отсутствия таблички, видеонаблюдение будет признаваться скрытым, что привлекает лица, осуществляющего запись к уголовной ответственности по ст. 137 УК РФ.
Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.
Устанавливайте видеонаблюдение с размещением информации о ведении видеозаписи, так Вы избежите уголовной ответственности
Спросить
Имеет ли право покупатель производить скрытую видеосъемку (без уведомления продавца) в момент покупки товар в магазине с дальнейшем использованием данного видео в суде?
Уважаемая Ольга!
Видеосъемка является одним из средств защиты гражданских прав.
Проведение видеосъемки в торговых залах согласуется с Законом "О защите прав потребителей", гарантирующим право любого потребителя на получение достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах.
В соответствии со статьей 77 Гражданского процессуального кодекса РФ, лицо, представляющее аудио-и (или) видеозаписи на электронном или ином носителе либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи.
СпроситьВ магазине, принадлежащем мне на правах собственности, проводили скрытую видеосъёмку контрольной закупки товара. Скажите, пожалуйста, законно ли это?
Представители ОООМаша и Медведь в г.Ставрополе проводили контрольную закупку мягкой игрушки -медведя,как оказалось,контрафактного.
Спросить
Контрольную закупку могут проводить следственные или налоговые органы, либо Роспотребнадзор.
СпроситьКонтрольная закупка - это метод финансового контроля, то есть мнимая сделка купли-продажи с целью проверки соблюдения правил торговли. В МВД - это термин именуется «проверочная закупка». В вашем случае не имело место ни то, ни другое.
Представители правообладателя просто фиксировали купле-продажу, как доказательство нарушения авторского права. Насколько это доказательство надлежащее, вопрос еще тот.
СпроситьИ ещё одно уточнение. Доверенность ,которую представители правообладателя предъявили мне, выдана 08 августа 2014 г и действительна до 08 февраля 2015 г. Закупка и видеосъёмка проводились 03 мая 2014 г. Т.е. получается ,что они на тот момент не были уполномочены ?
СпроситьРазрешена ли СКРЫТАЯ видеосъемка в магазине? У нас в магазине РАО произвело скрытую видеосъемку, маскируя свои действия приобрели - копеечный товар, лиц сотрудников РАО нигде не видно он их прячут в случае попадания лица в камеру. А теперь на основании данной видеозаписи называя ее контрольным прослушиванием РАО выставляет к нам иск на 80000 рублей.
Требуйте от суда признания видеозаписи недопустимым доказательством, поскольку данная запись проводилась с использованием скрытых устройств видеозаписи (которые вправе использовать только сотрудники правоохранительных органов).
Спросить
Разрешена ли СКРЫТАЯ видеосъемка в магазине? У нас в магазине РАО произвело скрытую видеосъемку, маскируя свои действия приобрели - копеечный товар, лиц сотрудников РАО нигде не видно он их прячут в случае попадания лица в камеру. А теперь на основании данной видеозаписи называя ее контрольным прослушиванием РАО выставляет к нам иск на 80000 рублей.
Нет это действительно недопустимое доказательство заявляйте ходатайство в суде.
СпроситьЕсли я установлю видеоглазок и зафиксирую этот процесс могут ли меня привлечь за скрытую видеосъемку и могу ли я использовать полученную видеозапись в полиции или в суде?
Разрешено ли делать скрытую видеозапись разговора с начальником? Я военнослужащий. Говорят что по закону скрытую запись вести нельзя.
Какой закон говорит о том что нельзя вести скрытую видиосьемку в классе?
Есть запрет на использование специальных средств, которые предназначены для сбора информации. Я не знаю является ли эта камера спец. Средством (вероятность очень мала, т.к. любой оборот запрещен). Камера телефона не является спец. Средством.
УК РФ Статья 138.1. Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информацииСпроситьНезаконные производство, приобретение и (или) сбыт специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации, -
наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
Мне подарили пластиковую подарочную карту магазина Эльдорадо. Я использовала на ней часть суммы, но не полностью. Позже я поеряла карту. В магазине говорят, что восстановить карту нельзя. У меня есть чек о покупке карты. Возможно ли имея чек, воспользоваться оставшейся суммоц? Магазин говорит, что по правилам магазина-это сделать нельзя.
Можно, воспользоваться, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Вполне возможно, что магазин прав. Правила использования подобной карты устанавливает не законодательство, а само лицо, которое такую карту выпустило. Изучайте правила пользования этой картой, которые существуют в Эльдорадо.
Спросить
Здравствуйте! На законодательном уровне не закреплено понятие " подарочный сертификат". Однако порядок его использования должен быть указан в правилах, которые организация должны доводить до потребителя (Закон о защите прав потребителя). Оказать услугу без сертификата не смогут, если правилами иное не предусмотрено. Если нет чека, то оказать услугу по сертификату, на основании предъявленного сертификата должны, если конечно иное не определено в правилах использования сертификата. Кроме того, если нет чека, но есть сертификат, можно вернуть деньги, так как услуга не оказана и потребитель может отказаться от услуги в любое время (ст.32 Закон о защите прав потребителя). Требуйте предъявления условий использования сертификата. Если ваши права нарушены - Роспотребнадзор вам поможет.
Спросить
Здраствуйте!
Норм, определяющих порядок выпуска и замены подарочных сертификатов в настоящее время законодательно не урегулированы, это, однако, не означает, что имеющаяся ситуация «не решаема»
Полагаю, что Вы можете воспользоваться следующими нормами законодательства.
Приобретенные сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (Определение ВС РФ от 13.10.2015 N 57-КГ 15-7).
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей).Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. (п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, вариант действий в изложенных Вами обстоятельствах — предъявление требование о передаче товара на сумму подарочного сертификата, при отказе — заявление требования о возврате суммы предварительной оплаты (суммы сертификата).
Спросить
Здравствуйте, Татьяна! С точки зрения закона (ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") речь идет о предоплате за товар. Так что не возвращать эти деньги продавец ну вправе. Однако здесь весь вопрос в доказывании (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Если есть чек, то это хорошо. Но нужно сопоставить чек с сертификатом, т.к. если использована часть средств с сертификата, то нужно его идентифицировать. Если в чеке есть данные о сертификате, то можно запросить остаток средств по нему. Имея чек и данные об остатке, можно будет взыскать разницу. Если магазин не предоставит данные, то запросить через суд. Согласно ст.57 ГПК РФ Вы вправе заявить ходатайство об истребовании доказательств, а лицо, указанное в определении суда, обязано будет их предоставить:
Статья 57. Представление и истребование доказательствСпросить1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.
3. Должностные лица или граждане, не имеющие возможности представить истребуемое доказательство вообще или в установленный судом срок, должны известить об этом суд в течение пяти дней со дня получения запроса с указанием причин. В случае неизвещения суда, а также в случае невыполнения требования суда о представлении доказательства по причинам, признанным судом неуважительными, на виновных должностных лиц или на граждан, не являющихся лицами, участвующими в деле, налагается штраф - на должностных лиц в размере до одной тысячи рублей, на граждан - до пятисот рублей.
4. Наложение штрафа не освобождает соответствующих должностных лиц и граждан, владеющих истребуемым доказательством, от обязанности представления его суду.
Добрый день.
Татьяна, запросите у магазина правила пользования картами. После их изучения, будет понятно, обязан магазин восстановить карту, вернуть остаток дс и пр..
Спросить
Татьяна, добрый день.
Важно изучить правила по обращению и использованию подарочных карт в магазине сети Эльдорадо.
Отмечу, что условия, дискириминурующие права потребителей могут быть признаны недействительными в судебном порядке.
Такая подарочная карта является и подарочным сертификатом, эти определения тождественны
Сам подарочный сертификат это аванс в счет будущей оплаты товара.
В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.
В статье 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе мотивировать свой отказ от сертификата, например, тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения.
С уважением.
СпроситьЗаказала товар в авто магазине, оплатила (чек и спецификафия есть).
Позвонила в магазин, они мне сказали что товар мы забирали, говорят что товара на скаде уже нет.
Спрашиваю подтвержающие документы (товарную накладную например) о том что я действительно получала или видеозапись.
Они мне говорят, что документы у них не хранятся долго. Видеозапить долго тоже не хранится. Подтвердить они факт получения мной товара не могут... ни деньги получить с них не могу... ни товара... Что делать? На какую статью сослаться?
нужно писать претензию со ссылкой на ст. 307-314 ГК РФ обязательства и исполнение обязательств
Спросить
Обратитесь с претензией к продавцу и ссылайтесь на ФЗ "О защите прав потребителей". А потом в суд с иском. Но лучше обратитесь к адвокату. Вам составят грамотную претензию и иск в суд. При необходимости можете обращаться, могу помочь.
Спросить
Я зашёл в магазин и начал снимать продукцию, чтобы легче было понять, что покупать на Новый год. Затем ко мне подошла продовщица и начала говорить, что снимать нельзя, что на это нужно специальное разрешение, и попросила меня выйти из магазина. Скажите пожалуйста имею ли я право вести видеосъёмку в магазине основываясь на законе 29.4 о защите прав потребителя, в котором говорится, что я имею право добывать информацию любым доступным мне образом, за исключением режим объектов?
Она не права. Никто не в праве запретить вам видеосьемку в магазине.
С уважением.
Спросить
Причем здесь Закон РФ "О защите прав потребителей"? В нем нет данного положения. Вы привели положение ч. 4 ст. 29 Конституции РФ.
СпроситьЯ оплатил товар в интернет магазине "WISH", который стоил дешевле чем аналогичные товары. Магазин отозвал мою покупку, по причине что он не может продать товар по этой цене. Имею ли я права требовать с магазина отправку мне купленного товара, который я оплатил. (В наличии он имеется), Как заставить магазин взять на себя все расходы за неверно указанную цену. Юр. Адрес магазина находиться в сан Франциско. Какой закон США или международной торговли обязывает продовца продать товар за цену которая была указана. Стоимость покупки отображается в приложении магазина.
Здравствуйте, в оферте магазина может быть указано другое применимое право, нежели право США, право штата Калифорнии. Полный и точный ответ возможен только после анализа оферты.
Спросить
