Обманутые клиенты - Как мы пережили разочарование с Анекстур и требуем возмещения затрат

Отдыхали по путевке, приобретенной у туроператора. На сайте оператора и отеля написано-городской пляж с предоставлением лежаков и полотенец платно. Фактически пляжа у отеля нет. На городском пляже никто не убирает, мусор. Нет кабинки, чтобы переодеться, обмыться.

Я правильно понимаю Закон о запрете курения 2013 года

Статья 12.

11) на детских площадках и в границах территорий, занятых пляжами

Я в Крыму на пляже, он огорожен, на входе висит табличка "Городской пляж" - на территории пляжа курить нельзя?

Хотя все курят. Я могу требовать от администрации пляжа повесить на входи и на территории таблички "Курить нельзя со ссылкой на Закон и цитатой из него"

Если могу, как долго ждать выполнения.

Должны ли администрация на пляже сделать места для курения, но при этом учесть, чтобы они на задымляли весь пляж, ведь из "вредности" администрация для этого места может выделить лучший участок пляжа.

В законе увидела, что для мест для курения есть какие-то условия, но какие не могла найти.

Мы (семья из 3-х чел) купили путевки в отель 5 звезд в Турции. Требования были следующими: условия для проживания с ребенком 1,5 года, хорошее питание, хороший чистый пляж, безопасный отдых. По приезду картина такова: отель новый, не готовый полностью к проживанию, ведутся строительные работы, ресторан аля карт не работает, на пляже осколки, нашли нож. По середине отеля не огороженное болото, между пляжем и отелем дорога, по которой ездит легковой и грузовой транспорт. Ребенку находиться здесь опасно. Детского питания нет. За переезд в другой отель потребовали доплатить 1800 долларов. Звонки в Москву результата не принесли. Сотрудники туагентства умыли руки, на звонки не отвечают, на работе их нет.

Какие документы и материалы необходимо подготовить для предъявления в суд? Нужны ли фотографии?

03.08.2015 года обратился в Турагентство для покупки Тура. Турагент рассказал нам про отели, но особенно остановился на одном из них и всячески уверял, что этот вариант самый лучший. У меня были несколько критериев, которые я оговорил сразу и один из них был близкий пляж. Как уверял Турагент, у отеля собственный пляж, бесплатный и находится максимум в 5 минутах ходьбы (точнее дословно: Через дорогу). Нам показали отзывы и они были хорошие. Договор заключили и оплатили Тур. Где-то через час пришло подтверждение. Когда пришли домой решили посмотреть получше отель и как оказалось, что отзывы об отеле совсем не лесные и что более всего неприятно, что пляж у отеля есть, но он в 40 минутах от отеля! Самый ближайший пляж находится минутах в 10 от отеля и он платный. Сегодня позвонил в Турфирму и попросил разъяснений и смены отеля, на что ответили, что смены не будет и если вы откажетесь, то неустойка составит 100%, но пообещали сделать запрос Туроператору и в отель, для уточнения моих сведений.

(Также есть недочеты в договоре: Информация об услугах перевозки, маршрут написан Москва-Анталия, Анталия-Москва, хотя должны прилетать в Даламан; Общая цена туристского продукта в у.е. указана та же сумма, что и в рублях).

Вопрос: Возможно ли потребовать замены отеля за непредоставление (сокрытие) полной информации или замены Тура?

(Турагент: 1001 тур, Туроператор: Анекс тур. Отель Pineta Club Hotel 4*)

Съездили отдохнули по путевка в Тунис. Хотим судиться с туроператором т.к по приезду в отель по техническим причинам не работали бассейны с горками. Выбирали отель специально с горками для ребенка. Анимации не было т.к в отеле находилось всего 2 детей. Из за двух детей аниматоры не работали. Дети в отели ходили голодные. Хотели составить в отеле акт но руководство отеля не захотело подписывать. Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги за путевку?

Купила путевку в Турцию. При просмотре тура менеджер указал, что отель находиться на 1 береговой линии, а по данным интерактивной карты перед отелем расположены еще два отеля. Как можно отказаться от путевки иполучить деньги в полном объеме, вылет через 2 дня?

Сложилась следующая ситуация - в мае бронировала отель на сентябрь по невозвратному тарифу через Boоking, за две недели до заезда мне приходит письмо от этого самого Boоking о том, что в связи с ремонтом в отеле будет недоступна SPA зона (бассейн, баня, хамам и т.д.),а выбирался отель именно по наличию SPA! могу ли я требовать возмещения в связи с несоответствиями условий заезда? Есть ли какие-то правовые документы, регламентирующие это возмещение? И с кого вообще его требовать-с отеля или портала Booking?

Мы с подругой купили путевки в Турцию и 4 июня должны были вылетать. НО вчера 02 июня нам позвонили и сказали, что из того отеля, куда мы купили путевки никто не выезжает, т.к. продлили путевки на месте и сейчас там нет мест, предложили нам другой отель. Но прочитав отзывы и описание отеля мы поняли, что ехать мы туда совершенно не хотим. Как мы можем поступить в данной ситуации? Что мы можем потребовать (подобрать нам другой отель, вернуть деньги)? Пожалуйста помогите!

В Крыму есть пляж в Новофедоровке. Пляж муниципальный. Есть территория, где грибочки без лежаков, просто галька. Я присела на гальку в 3 метрах от грибочка. Ко мне подошел работник пляжа, предупредив, что это место платное. Как может на пляже, где стоянка авто, пляж, туалет, душ бесплатно? А галька, где грибочки без лежаков, платное?

Отдыхали на пляже в Краснодарском крае. На пляж привели детский лагерь, и стали выгонять отдыхающих, огораживать территорию пляжа и территорию моря. Что делать в такой ситуации?