Мошенническое агентство отказывается вернуть деньги за отмененный тур на о. Бали - Как вернуть свои средства?
В сентябре был забронирован и полностью оплачен тур на о. Бали в агентстве Темп тур с вылетом в конце декабря. В начале ноября планы изменились (производственная необходимость), и путевку пришлось сдать. Согласно условий договора, стоимость тура при отказе за такой срок, должна быть возвращена полностью. Но по сей день не вернули даже часть суммы. Выяснилось, что эта компания - мошенники, пирамида. Про нее даже телевидение сюжет показывало. На данный момент таких же обманутых туристов около 100 чел, практически ото всех написаны заявления о возбуждении дела по факту мошенничества. Но результата нет. В возбуждении уголовного дела отказывают, т.к руководитель тур фирмы выплачивает заявителю сумму в размере 5 000 руб (при стоимости туров от 90 000 руб до 250 000 руб), а следовательно, по мнению милиции, она не скрывается и не уклоняется от обязательств. Но это же абсурд! А кто вернет остальную сумму? Подскажите, пожалуйста, как вернуть свои деньги?
Здравствуйте, Ирина!
Вам нужно подавать в суд о неосновательному обогащению. Обращайтесь, заставим Вам оплатить.
Спросить
В октябре месяце я приобрела путевку в Тайланд через туристическую фирму. Это должен был быть Новогодний тур в Тайланд с вылетом 29 декабря 2010 года. Сумму тура оплатила полностью. 18-го ноября мне позвонили из турфирмы и сказали, что туроператор Капитал Тур приостановил свою деятельность и вылет может не состояться. В данную турфирму мною было написано заявление на отказ от тура с требованием вернуть деньги. Заявление было написано за 40 дней до предполагаемого вылета, нас предупредили, что могут удержать к/л неустойку, но сумма не известна, т.к. в договоре не прописана. Денег до сих пор не вернули. Сыылаются но то, что они их перечислили в Капитал Тур и пока не получат от них, нам не вернут тоже.
Екатерина.Вы абсолютно правы.Требовать деньги вы можете только с той компании в которую вы заплатили.Напишите на их имя официальную претензию с требованием вернуть деньги в полном объеме.Не вернут или не ответят подавайте в суд на принудительное взыскание средств.Нужна помощь-обращайтесь.
Спросить
Ваша турфирма лукавит, сваливая все проблемы на Капитал тур.Деньги вернуть она вам обязана.Удачи
Спросить15 мая были куплены путевки в Тайланд на 24 мая, по состоянию здоровья на следующий день отказались от тура. Тур фирма, ссылаясь на туроператора, отказывается возвращать всю сумму полностью. Стоимость тура 56000 р, оплачено сразу 42000. Якобы туропетор понес ущерб (затраты), в 50% . Т.е. возвращают они только половину. Было написано заявление о несогласи и необходимостью подтвердить документально их затраты, но в ответ получили просто отписку. Причем чтобы получить ту сумму которую они возвращают, нужно написать заявление на возврат именно этой суммы. Деньги на данный момент не вернули. Подскажите как поступить забрать сумму которую они возвращают или есть шанс вернуть сумму полностью? В досудебном порядке ваозможно?
Полина!
Претензию напишите в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" и в суд обращайтесь.
Спросить
В середине октября этого года решили поехать в отпуск. Обратились в тур фирму. Отдали тур фирме 80000 рублей. Директор фирмы обещал что все сделает, неделю назад мною было обнаружено что он путевки забронировал в другой отель и стоимость этого отеля была дешевле на 15000 рублей. Попросила его вернуть мне разницу. На данный момент он оплатил из всей стоимости путевки только 17000 рублей и скрывается от меня... я выяснила что я такая не первая, что в нашем городе на него уже больше 20 заявлений написано... Как мне быть? Могу ли я подать в суд... и вернут ли мне эти деньги?
У меня льготный отпуск. Ездела за границу во вьетнам, в бугалтерию по приезду предоставила тур путевку стоймость тура 70 тысяч, справку о стоймости чартора-30 тысяч (туда обратно), справку с аэрофлота о стоймости до границы (Иркутск) - 33 тысячи в одну сторону. Договор о тур агенсва.
Со мной летал мой муж и в туристической путевки он прописан как вторым туристом.
Так как стоймость прорезда по справки от аэрофлота превышает стоймость тур путевки, бугалтерия говорит что выплата составит 16 тысяч, т.е. 50% от стоймости тура.
Но данная сумма никак не покрывает мои расходы на затраченные билеты.
Подскажите пожалуйста как можно законно поступить в данной ситуации?
Дарья Андреевна!
Проезд оплачивается по справке авиакомпании, если стоимость фактический расходов выше. Если фактические расходы на проезд меньше чем указана в справке авиакомпании - оплачивается фактические расходы.
А оплата в размере 50% скорее всего связана с тем, что Ваш муж не является безработным. В полном размере оплачивается проезд работнику и неработающим членам его семьи. Ваш муж вправе получить компенсацию проезда к месту отдыха и обратно по своему месту работы.
Спросить15 мая были куплены путевки в Тайланд на 24 мая, по состоянию здоровья на следующий день отказались от тура. Тур фирма, ссылаясь на туроператора, отказывается возвращать всю сумму полностью. Стоимость тура 56000 р, оплачено сразу 42000. Якобы туропетор понес ущерб (затраты), в 50% . Т.е. возвращают они только половину. Было написано заявление о несогласи и необходимостью подтвердить документально их затраты, но в ответ получили просто отписку. Причем чтобы получить ту сумму которую они возвращают, нужно написать заявление на возврат именно этой суммы. Деньги на данный момент не вернули. Подскажите как поступить забрать сумму которую они возвращают или есть шанс вернуть сумму полностью? В досудебном порядке возможно? На какие статьи ссылаться при написании претензии.
Полина Эльдаровна, через суд взыщите в полном объеме сумму материальных затрат и моральную компенсацию
СпроситьНет, не возможно, только в судебном порядке. Могу вам помочь в данном вопросе: 8-905-980-3777
СпроситьСитуация - заключили договор о реализации туристских продуктов, между туристом и Агентством, полностью оплатили, тур не состоялся по причине банкротства тур-оператора, деньги Агентство возвращать отказывается. Единственный пункт о возврате денег звучит так, цитирую - Агентство возвращает Заказчику стоимость тура в полном размере в случае: - отказа от выполнения обязательств по подтвержденному и своевременно оплаченному Заказчиком туру по инициативе Агентства (по обстоятельствам которые не зависят от Заказчика) и при отсутсвии аннуляции или изменений условий Тура со стороны туроператора или иного третьего лица, являющегося исполнителем по Договору.
Но деньги передавались лично Агентству, могу ли я подать в суд с целью возмещение стоимости тура, и на какие законы ссылаться?
Можете, Наталья, ссылать надо на Закон о защите прав потребителей и Закон о туристической деятельности.
Однако по закону надлежащим ответчиком является СК Туроператора, а вот с агентства вы можете взыскать только размер их комиссионного вознаграждения, который как правило составляет всего около 10% от уплаченного вами.
Если есть вопросы, обращайтесь. Могу помочь.
СпроситьБыла заранее забронирована путёвка автобусный тур, в связи с коронавирусом и тем что город на карантине, я заблаговременно обратилась в тур агентство аннулировать путёвку (более чем за месяц до отъезда) ,так как из города не выпустят и неизвестно когда дадут отпуск. В тур агентстве мне сказали что деньги вернут когда закончиться пандемия, это слова директора тур фирмы. Как быть в данной ситуации и как вернуть свои же деньги?
Добрый день. Пишите претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, далее через 10 дней, если ответа не будет, идите в суд.
Спросить
Добрый день. Думаю, что в настоящее время возврат ден. средств будет проблематичен, но варианты всегда есть
Посмотрите вот эту информацию Федерального Агентства по туризму Подробнее ➤
и если это не ваш вариант, можете обратиться ко мне, рассмотрим вашу ситуацию детально.
Спросить
Здравствуйте.
У вас отказ в письменном виде?
С претензией обращайтесь к туроператору, срок рассмотрения 10 дней.
При отказе обращайтесь в суд и требуйте неустойку, штраф, моральный вред.
СпроситьПо раннему бронированию приобрели тур в Таиланд. Купили путевки в августе, вылет должен был быть 21 декабря. В октябре по личным причинам пришлось отказаться от тура. В итоге спустя примерно 20 дней мне вернули половину стоимости тура (за вычетом штрафа за невылет, т.к. не была оформлена страховка от невылета). На вопрос когда я получу оставшуюся сумму, турагентство ответило что как только они продадут эти путевки другим людям, в ноябре или декабре. На днях (за неделю до предполагаемого вылета) общалась с агентом, спросила когда вернут остальную половину, она сказала что путевки не продали, и деньги вернут еще позже, сроков назвать не могут, ничем помочь не могут. Как поступить в данной ситуации? Правомерны ли их действия?
Доброго дня, обращайтесь в турагентство с претензией требуйте информацию о реальных расходах турагентства понесенных в интересах туриста и просите возмещения оставшейся суммы. Ссылайтесь на ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЗаключили договор на изготовление мебели по индивидуальным размерам с условием о рассрочке. Аванс в размере 20 000 руб. внесли в момент заключения договора, 15 000 руб. оплатили при доставке. Оставшаяся часть стоимости согласно договоренности должна быть оплачена частями в течение 4 месяцев. Общая сумма договора 67 000 руб. При сборке мебели оказалось, что отдельные части кухонного гарнитура не соответствуют размерам и были возвращены на фабрику для переделки. В настоящее время срок, отведенный для переделки, уже истек, а части гарнитура нужного размера так и не привезены и не установлены. От какой суммы рассчитать неустойку за просрочку (от стоимости полной (которая в договоре) или от оплаченной нами части), если в договоре не указана стоимость отдельных деталей, стоимость работ по установке также в договоре не указана (написано, что она входит в стоимость договора)? Должны ли мы продолжать вносить оплату, если кухонный гарнитур до сих пор собран только частично?
Уважаемая Кристина, по общему правилу Вы вправе приостановить выполнение встречного обязательства по оплате мебели. Иные условия могут содержаться в договоре. Необходимо особое внимание уделить не только условиям договора, но и документальному оформлению отношений с продавцом, поскольку Вы подписали документы о приемке мебели, потом был выявлен брак, это должно было быть оформлено документально. В противном случае будет считаться что продавец выполнил условия договора и это Вы нарушаете его задерживая оплату. В любом случае надо смотреть документы. Ниже прилагаю статью и Гражданского кодекса РФ.
Если необходима полноценная профессиональная юридическая помощь, обращайтесь.
Статья 328. Встречное исполнение обязательств
1. Встречным признается исполнение обязательства одной из сторон, которое в соответствии с договором обусловлено исполнением своих обязательств другой стороной.
2. В случае непредоставления обязанной стороной обусловленного договором исполнения обязательства либо наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.
Если обусловленное договором исполнение обязательства произведено не в полном объеме, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей непредоставленному исполнению.
3. Если встречное исполнение обязательства произведено, несмотря на непредоставление другой стороной обусловленного договором исполнения своего обязательства, эта сторона обязана предоставить такое исполнение.
4. Правила, предусмотренные пунктами 2 и 3 настоящей статьи, применяются, если договором или законом не предусмотрено иное.
СпроситьКристина, если в договоре порядок расчета неустойки не определен, то надо смотреть судебную практику по этому вопросу. Можно предположить, что разумно было бы рассчитывать неустойку от уплаченной суммы. Но, возможно, судебная практика говорит об ином.
Спросить
