Владелец шаржа отказывается вернуть деньги клиентке, которой не понравилась работа, и боится возможных последствий
Нарисовал шарж в электронном виде. Клиентке не понравилось, просит вернуть деньги. Оплата была на карту сбербанка. Отдавать не хочу, ведь работу выполнил. Она хочет обратиться в правоохранительные органы. Что мне может быть за это?
Обратиться в правоохранительные органы на основании чего? Это гражданско-правовые отношения. Если не нравится, то пуст пишет претензию Вам, а потом в суд обращается.
СпроситьКак вернуть деньги украденные мошенниками с карты Сбербанка через мобильный банк. Сотрудники Сбербанка ссылаются на оператора сотовой связи и правоохранительные органы, оператор на службу безопасности Сбербанка и правоохранительные органы, а правоохранительные органы не принимают заявление о мошенничестве без выписки из Сбербанка. Пока ждем выписку мошенники закрывают свои карты по которым можно было их отследить. Сбербанк вообще не несет ответственность за выпущенный продукт как: мобильный банк, пластиковую карту, банк онлайн? Так, что мне делать очень хочу вернуть украденные деньги?
Здравствуйте, Ирина Валентиновна!
Вам срочно необходимо обратиться к профессионалу по уголовному праву - Адвокату. Вы одна не справитесь. В рамках сети интернет мы дадим неквалифицированный ответ. Масса вопросов, которые требуют личной встречи.
Спросить
Кто вправе проводить экспертизу и можно ли отказать клиентке в выдаче испорченной вещи из химчистки?
Клиентка предъявила претензию химчистке об испорченной веще и вещь из химчистки не забрала. Химчистка предложила провести экспертизу и пригласила на экспертизу клиентку. При этом клиентка сказала, что вещь заберет и проведет экспертизу самостоятельно. Можно ли не отдавать вещь клиентке, так как есть мнение, что она намеренно может испортить вещь? Желательно со ссылками на законодательство.
Смотрите ст. 29 ЗоЗПП, вам лучше предложить клиентке обратиться с официальной претензией, в ответе укажите недостатки по качеству вещи - либо их отсутствии
Вещь отдайте по акту передачи с указанием недостатков либо их отсутствии
Спросить
Здравствуйте! Имеете право сами первые произвести экспертизу.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Спросить
Здравствуйте!
Как указано в ст. 35 Закона ФР "О защите прав потребителей", в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
Исполнителю следует зафиксировать имеющиеся на вещи повреждения, чтобы потребитель (заказчик) не мог учинить какие-либо ещё повреждения. Зафиксировать можно любыми средствами (путем составления акта, подписанного заказчиком, путем фотографирования и т.д.).
Кроме того, исполнитель вправе потребовать от потребителя присутствия представителя исполнителя при проведении заказчиком независимой экспертизы.
Спросить
Удерживать вещь вы не вправе, т.к. это уже за пределами регулирования отношений законом "О защите прав потребителей". Более того, лицо, удерживающее вещь (физическое лицо) рискует быть привлеченным к уголовной ответственности по ст.330 УК РФ - самоуправство.
Желаю удачи.
Спросить
Всё дело в том, что то, что вещь испортила химчистка должна доказать она, поэтому, если при приемке вещи не указано дефектов, при сдаче, соответственно их тоже быть не должно (ст. 35 ФЗ "О защите прав потребителей"). Если опасаетесь, что она может испортить- пропишите все дефекты детально, чтобы она также подписалась, можете предупредить её, что ведете видеозапись и снять все на камеру.
Спросить
Письменно известите об этом клиента-ст401п2 ГК РФ суд применит
ст408п2 ГК РФ-если потребитель получает вещь то дает расписку о приеме и отсутствии претензий
Сами известите о дате и времени экспертизы потребителя-ст18п5 Закона
СпроситьТри года не платила кредит Сбербанку так как была в декретном отпуске, сейчас вышла на работу и работодатель просит открыть дебетовую карту в Сбербанке для перечисления зарплаты. Вопрос: Сбербанк может списывать с карты деньги за кредит или нет?
Здравствуйте! Если у Вас в кредитном договоре указан пункт (а он почти у всех указан!) о безакцептном списании денежных средств, то при открытии карты-Сбербанк может списывать деньги за кредит. Удачи и добра!
СпроситьС моей кредитной карты незаконно были списаны деньги в сумме 50000 руб. В сбербанке имею 2 карты: 1 дебетовую и кредитную (которую мне одобрил банк), мобильный банк был привязан к обеим картам. 28 июля мне должны были перевести деньги на дебетовую аарту (номер указанный на лицевой стороне карты, для перечисления денег, я озвучила мошенникам. Никаких других данных ни персональных, ни по карте никому не сообщала. Мошенники знали только мой номер телефона к которому привязан мобильный банк и номер дебетовой карты. В результате чего у меня через сбербанк онлайн были списаны все деньги с обеих карт без моего участия. Обратилась сразу же в офис сбербанка с заявлением о несанкционнированом списании денежных средств и в правоохранительные органы. Через неделю мне пришел ответ на мое заявление из сбербанка об отказе возвращения денег, т.к якобы вход в систему сбербанка онлайн был осуществлен с правильным логином и паролем, что никак не может быть. Во время кражи денег я находилась на работе и в систему сбербанка не входила (есть многочисленные свидетели на работе). Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги?
В полицию обратитесь по месту совершения преступления с заявлением о мошенничестве.
Спросить
Здравствуйте.
Нужно посмотреть документы, которые Вам пришли из банка.
Во-первых, они должны были провести служебное расследование, о результатах которого обязаны Вам сообщить и дать возможность ознакомиться в результатами.
Во-вторых банк, если клиент оспаривает операцию в течение суток после списания денег обязан вернуть деньги на следующий день.
Есть еще довольно много нюансов. Тип карты, защищенность, правила внутреннего контроля в банке, содержание обоих договоров и прочее.
В банке помимо претензии нужно запросить еще некоторые документы, необходимые для суда и полиции.
Без юриста, который разбирается в платежных картах вопрос положительно не решить.
СпроситьПодровняла кончиков клиентке за 250 рублей по прейскуранту. Выполнила работу качественно. Клиентка через час пишет мне на телефон, что я её испортила и требует вернуть деньги. Уходила всё было хорошо. Я ей предложила приехать и исправить, но она требует деньги. Что делать в данной ситуации?
Добрый день! Вы правильно отреагировали на возникшую ситуацию: предложили исправить "недостатки" в оказанной услуге. Не обращайте внимание на капризы клиентки и деньги не возвращайте.
Спросить
Потребителю надлежит доказать, что именно Вы сделал некачественную работу и что она вообще некачественная.
СпроситьА что делать в таком случае, если клиентка нарастили волосы ей все понравилось (и через день она просит вернуть деньги обратно) на работу ушло около 10 часов.
Скажите пожалуйста, мне на карту сбербанк приходили алименты, эту карту арестовали судебные приставы, для оплаты ИП. так же у меня есть кредитная карта в сбербанке которую я не плачу, сегодня был в сбербанке и оказывается, что с арестованного счета куда поступают алименты, сбербанк снимает сам деньги в счет погашение кредитной карты, как так может быть? Спасибо!
Здравствуйте!
Действия банка не правомерны, на деньги принадлежащие ребенку, не может быть обращено взыскание по Вашим долгам.
Напишите письменное заявление в банк, в случае игнорирования вашего заявления либо отказа обращайтесь в прокуратуру.
СпроситьВ 2012 году открыли карту сбербанк, оператор сбербанка к этой карте подключил услуги Мобильный банк и Автоплатёж на номер телефона которого у нас никогда не было. За 3 года сняло 15 000 рублей мы карту не проверяли когда кинулись сбербанк сказал обращайтесь в правоохранительные органы. Заявление было вами подписано на открытие карты значит вы были со всем согласны.
Получил деньги от людей за предоставление определенного вида работ (без расписки и договора) работы не выполнили, Деньги отдать не могу, так как их нет (сумма 80 000 рублей) заказчик хочет обратиться в органы. Я выступаю как физ. лицо. Чем мне это может грозить? Есть видео фиксация передачи денег.
Мы подписались в американскую компанию сетевого маркетинга, оплату делали с карты Виза, Сбербанк России. Компания не выполнила своих обещаний, несколько человек остались недовольных. Мы можем вернуть деньги,? Я знаю что люди через Сбербанк, были случаи, возвращали деньги. А мне в Сбербанке сегодня отказали.
