Как прекратить назойливые звонки от салона красоты, предлагающего бесплатные процедуры новой косметики?
Мне каждый день звонят из салона красоты и приглашают на бусплатные процедуры, якобы у них презентация новой косметики. Я не однократно говорила, что меня это не интересует и чтобы они мне больше не звонили - всё четно. Девушка оператор сказала, что она не может удалить меня из базы данных, ей руководство придоставлет телефоны. В интернете я прочитала, что это лахотрон, они впихивают чемодан косметики по бешеным ценам. Подскажите пожалуйста, как заставить их оставить меня в покое! Спасибо.
Здравствуйте, Наталья!
Обратитесь в прокуратуру о распространение контактных данных. И понуждению к действиям. Удачи.
Спросить
Постоянно звонят из салона красоты и приглашают на бесплатные процедуры, обещают прислать такси бесплатно! Каждый раз прошу удалить меня из базы данных, но звонки идут каждый месяц! Этот салон-аферисты! Про них много отзывов в интернете. Как от них избавиться? Как припугнуть и куда написать на них? Спасибо.
Здравствуйте!
Пригрозите для начала прокуратурой.
Если звонки будут продолжаться - переходите от слов к действиям.
СпроситьМне почти каждый день звонят с разных номеров из салона красоты Desheli и предлагаю пройти бесплатную процедуру, на все мои просьбы мне больше не звонить и удалить телефон из базы не реагируют. Звонят и вечером и в выходные, чем раздражают меня, моего мужа, который думает, что это любовник, будят своими звонками моего грудного ребенка. Как с ними бороться? Можно ли подать на них в суд?
Здравствуйте, Кристина.
Вы можете написать им претензию с четко сформулированным требованием удалить тел. из базы данных, так как Вам это доставляет неудобство.
Так же укажите, что в случае невыполнения требования Вы будете вынуждены обратиться в суд, и с них будет взыскан моральный вред.
Отправьте претензию по почте, заказным письмом или с уведомлением.
СпроситьРечь идет о скандально известно салоне красоты, который приглашает пройти бесплатную процедуру и впаривает клиентам свою косметику на 40 т. р. В Саратове этот салон по решению суда закрыли. Потом открыли в моем городе. Мне из этого небезизвестного салона названивают уже с пару месяцев и приглашают пройти бесплатную косметическую процедуру, бывает что и 3-4 раза в день звонят, зовут на бесплатную процедуру. Сначала пыталась вежливо объяснить, что не прийду и попросила больше не звонить. Потом в более резком тоне. Говорила что уже была, что уехала, в конце концов матом крыть стала. Но звонки не прекратились. Звонят с разных номеров. Как отвязаться от этого салона? Сил уже нет, даже по воскресеньям звонить стали. Спасибо заранее за ответ.
Если Вам еще раз позвонят, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы фирмы, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
.
Также подайте жалобы в свободной форме в районную прокуратуру и в Управление Федеральной антимонопольной службы вашего региона.
.
Когда так же звонками одолевали мою жену, мы пришли в этот салон, ОТКАЗАЛИСЬ ОТ ЧАЯ, потребовали пригласить директора и ОЧЕНЬ ГРУБО И НАГЛО разговаривали с директором и персоналом. Звонки прекратились.
СпроситьДополнение.
Сходите в этот салон С МУЖЧИНОЙ, который способен постоять за себя и за Вас (мужем, отцом, братом, любовником...)
Если подойдет охрана, потребуйте охранника предъявить лицензию и паспорт. Перепишите данные. Предупредите охранника, что он вообще не имел права подходить к вам, и Вы заявляете на него в полицию.
Потребуйте пригласить директора. И от него то грубо требуйте ПИСЬМЕННО И НЕМЕДЛЕННО выдать Вам объяснение, на каком основании ведется обзвон.
НЕ СМЕЙТЕ ПИТЬ ЧАЙ, КОФЕ или что-то ещё!!!
Придется один раз потратить свои нервы.
Спросить
Обратитесь в ФАС с жалобой на действие салона
п. 1 статьи 3 ФЗ «О рекламе»: реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
В соответствии с пунктом 2 статьи 3 ФЗ «О рекламе» объект рекламирования - товар, средство его индивидуализации, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама, пункт 3 этой же статьи определил, что товар - продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.
СпроситьСалон красоты Афродитта жена заключила договор под давлением и подписала кредит на сумму 99000 руб 80 процедур на срок 30 мес у них была акция 5 бесплатых процедур жена эти беспланые процедуры прошла и все она не ходила 5 мес ей не звонили она не знала что подписала кредит ей не говорили что это кредит у него нету договора на руках как быт спустя 5 мес звонят отп банка и говорят что у него кредит ходили банку они сказали расторгнут договор с салонам мы были в этом салоне они сказали оплатите фактически предоставленной услуге бесплатные как они говарили 5 процедур при расторжении договора оказалис на сумму 25000 что делать? А проценты банка? Как поступит?
Здравствуйте. Ваша проблема решается. Следует направить в адрес салона уведомление об отказе от исполнения договора и потребовать вернуть денежные средства, полученные от банка. В случае отказа, обращайтесь в суд. перспективы хорошие.
СпроситьВ моей семье произошол развод по вине оператора салона красоты. На телефон моего мужа во время рабочего дня позвонил оператор салона красоты и сообщил что в их салоне красоты оставлен сетификат на пять тысяч рублей на спа массаж на завтра в двеннадцать дня. Когда я перезвонила оператору салона красоты он повторил мне все дословно. На мой вопрос: Это не бесплатная рекламная акция? Он ответил: Нет это денежный сертификат на пять тысяч рублей на спа массаж. Я прошу салон красоты восстановить мою семью, и сообщить мне фамилию человека который оставил мне денежный сертификат и номер телефона моего мужа а не мой? И какие я могу предъявить притензии салону красоты?
В данном случае салону красоты Вы ничего не сможете предъявить. Данные о заказе попробуйте узнать в самом салоне.
СпроситьРечь идет о скандально известно салоне красоты, который приглашает пройти бесплатную процедуру и впаривает клиентам свою косметику на 40 т. р. В Саратове этот салон по решению суда закрыли. Потом открыли в моем городе. Мне из этого небезизвестного салона названивают уже с пару месяцев и приглашают пройти бесплатную косметическую процедуру, бывает что и 3-4 раза в день звонят, зовут на бесплатную процедуру. Сначала пыталась вежливо объяснить, что не прийду и попросила больше не звонить. Потом в более резком тоне. Говорила что уже была, что уехала, в конце концов матом крыть стала. Но звонки не прекратились. Как отвязаться от этого салона? Сил уже нет, даже по воскресеньям звонить стали. Спасибо заранее за ответ.
Не поднимайте трубку, потом отстанут.если есть возможность в телефоне занесите номер в черный список
В нашем городе появилась фирма сетевиков-мошенников Дешали. Приглашают людей на бесплатную спа-процедуру. Просят взять паспорт для сверки личности и соответствия указываемого возраста (якобы для выписывания пропуска нужно, а также их косметика от 30 лет, нужно проверять). Слава Богу, втюхать чемодан косметики за 54 тыс. им мне не удалось, но девушка на ресепшене переписала мои паспортные данные. В итоге в интернете я потом прочитала много негатива, и что по паспортным данным эти дешелисты могут якобы оформлять кредиты, а возможно еще как-то использовать чужие паспортные данные. Скажите, пожалуйста, возможно ли такое? Должна ли я предпринять какие-либо действия? Может, стоит обратиться в полицию? Я теперь очень переживаю. Заранее спасибо.
В полицию обратиться стоит, чтобы у них сразу отпало желание что-то на вас оформлять. И даже если в будущем что-то появится, у вас будет обращение по этому поводу, которое поможет вам решить проблему.
СпроситьДействия вам надо было на месте предпринимать. Заставить уничтожить Ваши паспортные данные.
Надеюсь, Вы нигде не расписывались?
Тогда оформить на Вас кредит им будет тяжелее, вы сможете доказать свою правоту, но придется побороться...
В полицию обратитесь, но состава преступления в данный момент нет.
СпроситьПосле бесплатной презентации косметики в салоне приобрела комплекс услуг за кожей лица+косменику. Мне на следующий день провели процедуры по диагностики чистку и маску. Записали на следующий прием. Я приехала салон закрыт телефоны не отвечают. Купила на средства в кредит от банка Реннесанс. Комплекс процедур был рассчитан на несколько месяцев.
Здравствуйте.
Видимо Вы нарвались на мошенников.
Для разрешения Вашего вопроса обратитесь с заявлением в отделение полиции.
Они, в рамках Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, проведут доследственную проверку и вынесут процессуальное решение.
СпроситьЗдравствуйте. Подождите пару дней и если все равно не откроют салон и не будут отвечать на звонки, то пишите заявление в полицию, проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. После установления виновных лиц заявите гражданский иск.
СпроситьПомогите пожалуйста! В салоне красоты, мою мать ввели в гипноз, открыли кредит на 100000 руб на косметику и косметические процедуры. Акт приема косметики она подписала, но ее не выдали, сказали на следующей процедуре. Мы написали заявление в банк об остановке кредитной операции и заявление в салон с просьбой расторгнуть договор и кредит. Как нам быть дальше, ведь косметику она не получала, как теперь это доказать?
Вот так.
Деньги домой принесли.
Руководителю управления Роспотребнадзора по РО
Соловьеву М.Ю.
г. Ростов-на-Дону, 18 линия, д.17
от 8888888
г. Ростов-на-Дону, ул.888888
тел. 88888888
Копия в Прокурору Кировского Района
г. Ростова-на-Дону.
344006, г. Ростов-на-Дону,
пр. Ворошиловский, 12,
Заявление.
19.01.2015 г. меня пригласили в помещение ООО «Джемери Богард» по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д.144.
Там мне рекламировали косметику, предлагая приобрести ее. Меня долго уговаривали, поили чаем со странным привкусом, ласково и вкрадчиво убеждали приобрести косметику «Джемери Богард». Обещали, что если я куплю косметику, я стану членом клуба «Джемери Богард» то, смогу, пользоваться косметическим кабинетом, заниматься йогой…. Все эти услуги входят в стоимость косметического набора. Меня долго уговаривали, внимание постепенно притуплялось, и я подписала бумаги, которые мне подсунул ловкий менеджер.
20.01.2015 придя в себя от странных ощущений после презентации косметики и услуг «Джемери Богард», показав все подписанные мною бумаги своему мужу, я поняла, что меня обманули. Вместо договора купли продажи товаров «Джемери Богард» и клубного обслуживания оказалось, что я подписала кредитный договор с АО «Альфа-банк», а не договор клубного обслуживания. Кредит Альфа-Банка на сумму 76813,93 руб. из них проценты 18469.93 руб мне не было никакой необходимости оформлять, так как у меня на тот момент имелись средства, значительно превышающие стоимость товаров «Джемери Богард» и я имела реальную возможность оплатить товар сразу без всяких кредитов.
Утром того же дня ознакомившись с содержанием набора косметики «Джемери Богард» я обнаружила, что в нем отсутствует инструкция по применению набора косметики, сведения о сертификатах соответствия и безопасности данной продукции. На упаковке также нет сведений о возможных побочных эффектах, возможных аллергических реакциях и способах их купирования, а также о её составе.
В тот же день я вместе с мужем обратилась в офис ООО «Джемери Богард» расположенный по адресу: Щолохова ???
Никаких сертификатов или иных документов подтверждающих качество и безопасность товара «Джемери Богард» мне не дали. Договор об оказании клубных услуг так же показывать отказались. Косметику я не распечатывала, попыталась сдать в ООО «Джемери Богард», написала заявление в ООО «Джемери Богард». Но мене в возврате товара неизвестного качества, и отсутствия инструкции по его применению было отказано без всяких на, то причин. Меня снова поили чаем с тем же странным привкусом, от которого мне стало плохо.
Прошу:
1. Проверить соответствие деятельности ООО «Джемери Богард» требованиям действующего законодательства РФ устанавливающих правила реализации парфюмерно-косметической продукции и проведения рекламных акций,
2. Проверить соответствие парфюмерно-косметической продукции, ООО «Джемери Богард» требованиям безопасности товаров установленных в РФ
3. Достоверно установить причины, по которым ООО «Джемери Богард» скрывает (или не имеет) достоверную и полную информацию, о правилах использования продаваемых им косметических наборов, сведений об их сертификации, сведений о безопасности их продукции, сведений о возможных побочных эффектах, возможных аллергических реакциях и способах их купирования, а также о её составе
4. Проверить действительно ли продукция «косметический набор» реализуемый ООО «Джемери Богард» является безопасной для применения, не содержит опасных веществ, и аллергических реакций не вызывает.
5. Проверить рекламную деятельность ООО «Джемери Богард» на предмет использования в ней запрещенных способов и методов, таких как гипноз, и использования веществ изменяющих сознание.
6. Проверить и установить по какой причине на продукции ООО «Джемери Богард» «косметический набор» отсутствует маркировка установленная п. 12 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, ст. 6 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», принятого решением комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 799.
7. Прошу проверить совместную деятельность ООО «Джемери Богард» и АО «Альфа-банк» на предмет заключения кредитных договоров путем дерзкого обмана потребителей с использованием запрещённых способов рекламы
Приложения:
1. Фото косметического набора ООО «Джемери Богард» на хх листах
2. Копия заявления о расторжении кредитного договора с АО «Альфа-банк»
3. Выписка из счета подтверждающая отсутствие необходимости брать кабальный кредит в АО «Альфа банк»
С 8888888
Ддмм2015
PS: Поскольку ООО «Джемери Богард» по Вашему представлению уже привлекалось к административной ответственности по ст.15.45 КРФобАП (см. дело № А53-20163/2014-23 декабря 2014 года15АП-20232/2014 ) проверку прошу провести более тщательно и глубоко.
С уважением 88888888
ДО КОНЦА ДОЧИТАЙv
Уполномоченным должностным лицом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в июле 2014 года была проведена внеплановая документарная проверка ООО «Джереми Богард».
По результатам проведения проверки были выявлены нарушения требований действующего законодательства Российской Федерации, выразившиеся в реализации парфюмерно-косметической продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, без указания в товарно-сопроводительной документации сведений об имеющихся сертификатах соответствия или деклараций о соответствии, что явилось основанием для составления в отношении ООО «Джереми Богард» протокола об административном правонарушении по ст. 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Материалы дела были направлены в Арбитражный суд Ростовской области для рассмотрения и принятия решения о привлечении ООО «Джереми Богард» к административной ответственности.
При рассмотрении дела факт совершения ООО «Джереми Богард» правонарушения, предусмотренного статьей 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, подтвержден, основания для признания правонарушения малозначительным не установлены. Решением Арбитражного суда Ростовской области от 20.10.2014 к ООО «Джереми Богард» применена мера административного наказания в виде штрафа на сумму 100 тысяч рублей.
Не согласившись с названным решением суда первой инстанции, ООО «Джереми Богард» обратилось в Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд с требованием об отмене Решения Арбитражного суда Ростовской области.
Постановлением Пятнадцатого арбитражного суда апелляционной инстанции от 23.12.2014 решение Арбитражного суда Ростовской области от 20.10.2014 о принятии к ООО «Джереми Богард» меры административного наказания в виде штрафа на сумму 100 тысяч рублей оставлено без изменения, апелляционная жалоба оставлена без удовлетврения.
Тут поподробнее
ПЯТНАДЦАТЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ АПЕЛЛЯЦИОННЫЙ СУД
Газетный пер., 34/70/75 лит А, г. Ростов-на-Дону, 344002, тел.: (863) 218-60-26, факс: (863) 218-60-27
E-mail: info@15aas.arbitr.ru, Сайт: http://15aas.arbitr.ru/
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
арбитражного суда апелляционной инстанции
по проверке законности и обоснованности решений (определений)
арбитражных судов, не вступивших в законную силу
город Ростов-на-Донудело № А53-20163/2014
23 декабря 2014 года15АП-20232/2014
Резолютивная часть постановления объявлена 17 декабря 2014 года.
Полный текст постановления изготовлен 23 декабря 2014 года.
Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд в составе:
председательствующего судьи Соловьевой М.В.,
судей Смотровой Н.Н., Сурмаляна Г.А.,
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Близнюк А.А.,
при участии:
от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области: Вороненкова Е.В., удостоверение № 187, по доверенности от 09.01.2013
от ООО "Джереми Богард": Дружинина А.Н., удостоверение № 5720, регистрационный номер 61/4468, доверенность представлена в материалы дела;
рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью "Джереми Богард"
на решение Арбитражного суда Ростовской области
от 20.10.2014 по делу № А53-20163/2014, принятое судьёй Колесник И.В.,
по заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области
к заинтересованному лицу обществу с ограниченной ответственностью "Джереми Богард"
о привлечении к административной ответственности,
УСТАНОВИЛ:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (далее - Управление, Роспотребнадзор) обратилось в арбитражный суд с заявлением о привлечении общества с ограниченной ответственностью «Джереми Богард» (далее - ООО «Джереми Богард») к административной ответственности по статье 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Решением Арбитражного суда Ростовской области от 20.10.2014 заявленные требования удовлетворены в полном объеме. Решение мотивировано наличием состава вменяемого правонарушения, соблюдением порядка привлечения к административной ответственности, отсутствием оснований для признания правонарушения малозначительным.
Не согласившись с принятым судебным актом, ООО «Джереми Богард» обратилось в Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд с апелляционной жалобой, в которой просит отменить решение суда, в удовлетворении заявления отказать, ссылаясь на наличие оснований для признания правонарушения малозначительным.
Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд рассматривает апелляционную жалобу в порядке главы 34 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
Представитель ООО «Джереми Богард» поддержал доводы апелляционной жалобы в полном объеме.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области не согласился с доводами апелляционной жалобы по основаниям, изложенным в отзыве.
Изучив материалы дела, оценив доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции пришёл к выводу об отсутствии оснований для отмены обжалуемого судебного акта.
Как следует из материалов дела, 31.07.2014 Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области на основании Распоряжения Руководителя Управления Роспотребнадзора по Ростовской области Соловьёва М.Ю. № 000848 от 03.07.2014 была проведена проверка на предмет соблюдения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
31.07.2014 уполномоченным лицом Управления в ходе изучения материалов внеплановой документарной проверки в отношении ООО «Джереми Богард» (г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 144, ком. 9), в том числе документов, представленных ООО «Джереми Богард» с сопроводительным письмом исх. № 77 от 28.07.2014, полученным Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области 29.07.2014 (вх. № 1-05/5316), а также обращения гражданки Ерофеевой С.В. от 23.06.2014 (вх. № 1-10/2800) и приложенных к нему документов, было установлено, что 10.05.2014 по договору розничной купли-продажи, заключенному между гражданкой Ерофеевой С.В. и ООО «Джереми Богард», гражданке Ерофеевой С.В. была реализована следующая парфюмерно-косметическая продукция - Набор для ухода за лицом «Моп Platin» 9 наименований по 1 шт. общей стоимостью 54900 руб., в который входят следующие товары:
Дневной крем против морщин, обогащенный экстрактом черной икры Моп Platin серии Gold Edition в количестве 1 шт.;
Восстанавливающая сыворотка от морщин, обогащенная экстрактом черной икры Моп Platin серии Gold Edition в количестве 1 шт.;
Гель для очистки кожи лица, обогащенный экстрактом черной икры Моп Platin серии Gold Edition в количестве 1 шт.;
Лосьон для лица, обогащенный экстрактом черной икры для сухой/жирной кожи Моп Platin серии Gold Edition в количестве 1 шт.;
Интенсивное масло для тела с эффектом замедления процессов старения, обогащенное экстрактом черной икры Моп Platin серии Gold Edition в количестве 1 шт.;
Восстанавливающий ночной крем, обогащенный экстрактом черной икры Моп Platin серии Gold Edition в количестве 1 шт.;
Крем для кожи вокруг глаз и шеи, обогащенный экстрактом черной икры Моп Platin серии Gold Edition в количестве 1 шт.;
Интенсивная увлажняющая маска для лица, обогащенная экстрактом черной икры Моп Platin серии Gold Edition в количестве 1 шт.;
Интенсивная пилинг-маска для глубокого очищения кожи лица, обогащенная экстрактом черной икры Моп Platin серии Gold Edition в количестве 1 шт.
ТВОЙ наборчик?
На указанные парфюмерно-косметические товары ООО «Джереми Богард» с сопроводительным письмом исх. № 77 от 28.07.2014, полученным Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области 29.07.2014 (вх. № 1-05/5316), представлена товарная накладная № 166 от 28.04.2014, в которой по каждому наименованию товара отсутствуют сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе, ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший), что не соответствует требованиям п. 12 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, ст. 6 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», принятого решением комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 799.
Выявленные нарушения зафиксированы в акте проверки от 31.07.2014 № 100848.
31.07.2014 в отношении общества ведущим специалистом отдела надзора за состоянием среды обитания и условиями проживания Управления составлен протокол об административном правонарушении по статье 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Протокол об административном правонарушении и материалы дела об административном правонарушении направлены в Арбитражный суд Ростовской области для рассмотрения по подведомственности.
Изучив материалы дела, оценив доводы апелляционной жалобы, арбитражный суд апелляционной инстанции пришел к выводу о том, что апелляционная жалоба не подлежит удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со статьей 205 АПК РФ при рассмотрении дела о привлечении к административной ответственности арбитражный суд в судебном заседании устанавливает, имелось ли событие административного правонарушения и имелся ли факт его совершения лицом, в отношении которого составлен протокол об административном правонарушении, имелись ли основания для составления протокола об административном правонарушении и полномочия административного органа, составившего протокол, предусмотрена ли законом административная ответственность за совершение данного правонарушения и имеются ли основания для привлечения к административной ответственности лица, в отношении которого составлен протокол, а также определяет меры административной ответственности.
В силу статьи 2.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях административным правонарушением признается противоправное, виновное действие (бездействие) физического или юридического лица, за которое названным Кодексом или законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность.
Диспозиция статьи 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях состоит в реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, без указания в сопроводительной документации сведений о сертификате соответствия или декларации о соответствии.
Объектом указанного правонарушения выступают общественные отношения и интересы граждан в сфере торговли.
Объективная сторона правонарушения заключается в реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, без указания в сопроводительной документации сведений о сертификате соответствия или декларации о соответствии.
Данная норма корреспондирует пункту 2 статьи 28 Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании», которым прямо предусмотрена обязанность заявителя в области обязательного подтверждения соответствия указывать в сопроводительной документации сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии.
Таким образом, объективная сторона правонарушения, предусмотренная статьей 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, заключается в реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, именно, без указания в сопроводительной документации сведений об имеющемся сертификате соответствия или декларации о соответствии, а не в наличии или в отсутствии у продавца сведений об обязательном подтверждении соответствия.
Следовательно, для определения признаков объективной стороны правонарушения, предусмотренного статьей 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, необходимо установить: нахождение продукции на реализации; отнесение этой продукции к числу товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия; отсутствие в сопроводительной документации на продукцию сведений о сертификате соответствия или о декларации о соответствии.
Согласно ст.7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ). Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
В соответствии с пунктом 12 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствий и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии; копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
Согласно пункту 33 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, продавец обязан произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на их необходимой документации и информации.
Согласно федеральному закону от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» подтверждение соответствия - это документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров; декларация о соответствии - документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов.
В силу статьи 20 Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» подтверждение соответствия может носить добровольный или обязательный характер. Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации. Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах: принятия декларации о соответствии, обязательной сертификации.
Декларация о соответствии и сертификат соответствия имеют равную юридическую силу и действуют на всей территории Российской Федерации в отношении каждой единицы продукции, выпускаемой в обращение на территории Российской Федерации во время действия декларации о соответствии или сертификата соответствия, в течение срока годности или срока службы продукции, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации (ч.3 ст. 23 Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании»).
В силу положений п. 2 ст. 6 Технического регламента «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утв. 23.09.2011 № 977, оценка соответствия парфюмерно-косметической продукции, за исключением парфюмерно-косметической продукции, перечень которой приведен в приложении 12, проводится путем подтверждения соответствия в форме декларирования на основании доказательств, полученных с участием аккредитованной испытательной лаборатории (центра), аккредитованной в установленном порядке в государствах-членах ТС, и собственных доказательств.
Декларация о соответствии парфюмерно-косметической продукции настоящему техническому регламенту ТС и свидетельство о государственной регистрации продукции оформляется на одно или несколько названий продукции одного наименования и действует до внесения изменений в название продукции и/или в рецептуру продукции, приводящих к изменениям показателей безопасности.
Вместе с тем из материалов дела следует, что ООО «Джереми Богард» осуществляло реализацию указанной продукции при наличии сопроводительной документации (накладной), в которой отсутствовали сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии; доказательств, свидетельствующих об обратном, в материалах дела не имеется и суду представлено не было.
Данное обстоятельство обществом не оспаривается, но обществом указывается, что сами сертификаты имелись, но накладная сведений о них не содержала, что подтверждено и представителем заявителя, но именно это и образует объективную сторону правонарушения, квалифицируемого по статье 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Следовательно, ООО «Джереми Богард» является субъектом правонарушения, ответственность за которое установлена статьей 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Материалами дела об административном правонарушении, подтверждается, что обществом допущено нарушение реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия без предъявления сопроводительных документов с указанием в них сведений о сертификате соответствия или декларации о соответствии, что образует состав административного правонарушения, ответственность за которое установлена статьей 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
При таких обстоятельствах, факт совершенного обществом правонарушения, предусмотренного статьей 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, подтверждается материалами дела, а именно протоколом об административном правонарушении от 31.07.2014 и иными собранными по делу доказательствами.
Таким образом, суд первой инстанции правомерно пришел к выводу о наличии в действиях общества состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.45 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Нарушений административного законодательства при производстве по делу и составлении протокола об административном правонарушении судом не установлено, равно, как и обстоятельств, исключающих производство по делу об административном правонарушении. Общество надлежащим образом извещено о времени и месте составления протокола об административном правонарушении. При составлении протокола об административном правонарушении присутствовал директор общества, что подтверждается его подписью. Сам факт надлежащего извещения обществом не оспаривается, и подтверждается материалами дела, а именно телеграммой, согласно которой, информация о составлении протокола об административном правонарушении поступило в общество 29.07.2014 (л.д. 8 т.1).
На момент рассмотрения дела срок давности привлечения к административной ответственности, предусмотренный статьей 4.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, не истек. Данный срок составляет 1 год в силу требований статьи 4.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, поскольку в данному случае допущено как нарушение прав потребителей, так и нарушение требований технических регламентов.
Суд первой инстанции, оценив имеющиеся в деле доказательства в совокупности по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации с учетом конкретных обстоятельств правонарушения, пришел к выводу об отсутствии оснований для освобождения общества от административной ответственности на основании статьи 2.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Правовых оснований для переоценки данных выводов у суда апелляционной инстанции не имеется.
В материалах дела отсутствуют сведения о привлечении общества ранее к административной ответственности за совершение аналогичного правонарушения, а также о наличии обстоятельств, отягчающие вину общества, в связи с чем, суд первой инстанции правомерно посчитал возможным назначить минимально возможное наказание в виде административного штрафа в размере 100 000 рублей.
Доводы апелляционной жалобы, сводящиеся к иной, чем у суда первой инстанции трактовке тех же обстоятельств дела и норм права, не опровергают правомерность и обоснованность выводов суда первой инстанции, не могут служить основанием для отмены обжалуемого судебного акта.
Таким образом, суд первой инстанции вынес законное и обоснованное решение, доводов, которые не были предметом исследования в суде первой инстанции, не приведено.
Нарушения и неправильного применения норм процессуального права, влекущих отмену судебного акта в силу статьи 270 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, судом апелляционной инстанции не установлено.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 258, 269 - 271 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд апелляционной инстанции
ПОСТАНОВИЛ:
решение Арбитражного суда Ростовской области от 20.10.2014 по делу № А53-20163/2014 оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
В соответствии с частью 5 статьи 271, частью 1 статьи 266 и частью 2 статьи 176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации постановление арбитражного суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.
Постановление может быть обжаловано в порядке, определенном нормами Арбитражного процессуального Кодекса Российской Федерации.
ПредседательствующийМ.В. Соловьева
СудьиН.Н. Смотрова
Г.А. Сурмалян
Спросить
