Столкнулся с проблемой задолженности по созданию сайта - возможный исход дела в суде
Я предприниматель, информационные услуги, работаю через счет, договор перевод денег на расчетный счет, акт сдачи оказания услуг, упрощенка 6% от дохода.
31 марта 2012 выставлен счет на оплату услуг по созданию сайта. ООО денежные средства перечислена сразу на мой расчетный счет, до начала выполнения работ. Но договор и акт подписанный с моей стороны до сих пор находятся у заказчика. Вторых экземпляров не забирал и не получал. Из этих денег был оплачен хостинг, два доменных имени. В итоге в течении 3 месяцев работ, много раз дорабатывали созданный сайт, заказчик не был доволен.
02.04.2014 получаю письмо с уведомлением: по результатам выполненной работы Заказчик качеством предоставленной услуги оказался недоволен. Для исправления Ваших недостатков были приглашены другие специалисты, услуги которых были повторно оплачены. В итоге с нашей стороны не был подписан, представленный Вами акт выполненных работ. В настоящее время образовалась задолженность в размере полной стоимости сайта. И просьба прибыть в офис для улаживания спорной ситуации.
Прошло ровно два года, с момента получения данного письма от Заказчика. Он грозит обратится в суд о взыскании задолженности. Могут ли они выиграть данное дело в суде если до этого дойдет?
Ответ на ваш вопрос возможен только при изучении всех имеющихся у вас документов юристом лично.
Спросить
Опишу ситуацию: Я предприниматель, информационные услуги, работаю через счет, договор перевод денег на расчетный счет, акт сдачи оказания услуг, упрощенка 6% от дохода. 31 марта 2012 выставлен счет на оплату услуг по созданию сайт, денежные средства были перечислены сразу, до начала выполнения работ. Из этих денег был оплачен хостинг, два доменных имени. В итоге в течении 3 месяцев работ, много раз дорабатывали созданный сайт, заказчик не был доволен. Но договор и акт подписанный с моей стороны до сих пор находятся у заказчика. Вторых экземпляров не забирал и не получал.
02.04.2014 получаю письмо с уведомлением: по результатам выполненной работы Заказчик качеством предоставленной услуги оказался недоволен. Для исправления Ваших недостатков были приглашены другие специалисты, услуги которых были повторно оплачены. В итоге с нашей стороны не был подписан, представленный Вами акт выполненных работ. В настоящее время образовалась задолженность в размере полной стоимости сайта. И просьба прибыть в офис для улаживания спорной ситуации.
Как мне поступить мне так и не отдали подписанный договор, акт выполненных работ, имеется виду мои экземпляры?
Прошло ровно два года, с момента получения данного письма от Заказчика. Он грозит обратится в суд о взыскании задолженности. Они ведь могут подписать договор и вернуть его мне будет ли он иметь силу? Могут ли они выиграть данное дело в суде если до этого дойдет?
Разумный срок - 3 года (ст. 196 ГК РФ). Оспаривать надо на том основании что Вам не сообщали о том, что Вы что то сделали не так. И Вам не предлагали что-либо изменить добровольно. Договор могут подписать и вернуть. А вот суд не выиграют если грамотно построить позицию.
Статья 737. Последствия обнаружения недостатков в выполненной работе
во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
2. В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.
3. При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Спросить
Ждите суда и там возражайте против требований истца.
С Вашей стороны есть добросовестность, а со стороны истца злоупотребление правами.
Ст. 314 ГК РФ указывает: "В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства".
Затягивание претензии со стороны истца говорит о необходимости применения ст. 10 ГК РФ (суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков).
СпроситьЗдравствуйте!
Если у Вас на руках осталось подтверждение направления Заказчику актов приемки работ, то Вам нечего переживать. Т.к. после направления Вами актов прошло почти 2 года, и в течении них не было получено ни одной претензии по качеству выполненных работ от Заказчика.
А если у Вас не осталось на руках ничего, то тогда Вы должны будете доказывать в суде, что к Вам никакие претензии в течении 2 х лет не предъявлялись. Кроме того, даже если Заказчик не подпишет сейчас договор, он не сможет обосновать, почему он так долго не предъявлял претензии относительно качества выполненных работ
СпроситьОпишу ситуацию: Я предприниматель, информационные услуги, работаю через счет, договор, перевод денег на расчетный счет, акт сдачи оказания услуг, упрощенка 6% от дохода. 31 марта 2012 выставлен счет на оплату услуг по созданию сайт, денежные средства были перечислены сразу, до начала выполнения работ. Из этих денег был оплачен хостинг, два доменных имени. В итоге в течении 3 месяцев работ, много раз дорабатывали созданный сайт, заказчик не был доволен. ПосДоговор и акт подписанный с моей стороны до сих пор находятся у заказчика. По договору:
2. Порядок приемки и сдачи веб-сайта
2.1. Заказчик обязуется рассмотреть созданный в соответствие с настоящим договором макет веб-сайта в 3-х дневный срок и известить Подрядчика либо о его утверждении и одобрении, либо о необходимости внесения в него поправок с точным указанием существа требуемых исправлений.
Макет веб-сайта изготавливается на бумажном носителе или электроном носителе. Макет веб-сайта является выражением дизайна и отображает конструкцию будущего веб-сайта.
2.2. В случае отказа Заказчика от услуг Подрядчика по созданию веб-сайта, аванс остается у Подрядчика.
2.3. Для доработки макета веб-сайта Заказчик обязуется предоставить Подрядчику достаточный срок не менее 7 дней.
2.4. Исправленный Подрядчиком макет веб-сайта Заказчик обязуется рассмотреть в 3-х дневный срок. Если в указанный срок Заказчик не известит Подрядчика о необходимости каких-либо исправлений или доработок, то макет веб-сайта считается одобренным и утвержденным.
Акт приема созданного макета веб-сайта оформляется в письменном виде и подписывается сторонами с обязательным указанием даты.
2.5. После утверждения Заказчиком макета веб-сайта Подрядчик приступает к основной работе по его созданию.
2.6. Подрядчик обязуется в 30-ти дневный срок после утверждения Заказчиком макета веб-сайта создать и передать ему веб-сайт.
Акт приема – сдачи созданного веб-сайта оформляется в письменном виде и подписывается сторонами с обязательным указанием даты.
2.7. После подписания сторонами акта приема – сдачи созданного веб-сайта внесение исправлений или доработок в него производится за дополнительную плату, которая устанавливается дополнительным соглашением сторон.
После 7 (семи дней) со дня последней доработки звонков и писем от заказчика не поступало. Я забыл уже о данном клиенте, документы не проверил договор и акт обещали выслать почтой.
02.04.2014 получаю письмо с уведомлением: по результатам выполненной работы Заказчик качеством предоставленной услуги оказался недоволен. Для исправления Ваших недостатков были приглашены другие специалисты, услуги которых были повторно оплачены. В итоге с нашей стороны не был подписан, представленный Вами акт выполненных работ. В настоящее время образовалась задолженность в размере полной стоимости сайта. И просьба прибыть в офис для улаживания спорной ситуации.
Как мне поступить, мне так и не отдали подписанный договор, акт выполненных работ, имеется виду мои экземпляры?
Прошло ровно два года, с момента получения данного письма от Заказчика.
Если у Вас нет на руках подписанного Заказчиком договора, и нет иного подтверждения того, что он согласовал эти условия, то ссылаться на условия такого договора невозможно. В Гражданском праве есть понятие разумного срока. можно ссылаться на это. Все разумные сроки предъявления претензий прошли. Впредь будьте осмотрительнее.
СпроситьНа сайте специализирующемся на интернет обучении была размещена публичная оферта: НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОЗДАНИЮ САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА. и в тексте прописано:
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. Исполнить Услуги в соответствие с условиями настоящего договора-оферты.
3.2. Права Исполнителя:
3.2.1. Получить оплату за выполнение Услуг
3.2.2.Выполнить создание сайта (в том числе и его дизайн) по своему усмотрению
3.2.3 Провести для созданного сайта рекламную кампанию по привлечению Клиентов
3.2.4 Вывести созданный сайт на чистую прибыль Заказчика не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в срок не более 3 месяцев с момента принятия Заказчиком настоящего договора-оферты.
5. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ
5.1. Договор вступает в силу с момента внесения платы (поступления средств) за создание интернет-магазина в порядке, установленном настоящим договором-оферты.
5. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ
5.5. Для вступления в отношения по оказанию Услуг, предусмотренных данным договором-оферты, Заказчик должен оформить заказ на оказание соответствующих Услуг. После ответа менеджера Исполнителя (в виде звонка или электронного письма) Заказчик обязуется осуществить полную оплату Услуг по созданию сайта. После оплаты Услуг и в срок, указанный в пункте 4.4. данного договора-оферты Исполнитель выполняет Услугу по созданию сайта и рекламной деятельности, направляет ссылку на данный сайт и все пароли доступа к нему на электронную почту Заказчика, адрес которой был указан в заявке при ее заполнении, если иные реквизиты не предоставил Заказчик в задании.
5.6. В случае, если Исполнителю не удалось вывести созданный сайт на прибыль в сроки, указанные в пункте 3.2.4, то при письменном заявлении Заказчика и предоставлении нотариально заверенной копии о передаче прав Заказчиком на созданный сайт Исполнителю, Исполнитель осуществляет возврат денег Заказчику на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Заказчика и нотариально заверенной копии о передаче прав Заказчиком на созданный сайт Исполнителю.
Сегодня 31.03.2014 оплату произвёл 11.01.2014 - сайт есть, звонков нет, прибыли тоже. Какова вероятность вернуть деньги?
Спасибо.
Считаю, что деньги вернуть можно, вот только не знаю на сколько это будет выгодно (оформлять передачу права на сайт т.к. передача права не заявлением фиксируется, а двухсторонним договором скорее всего с учетом расходов на переезд.)
СпроситьОказание услуги по созданию сайтов
Добрый день! Год назад, когда мне было 17 лет, я оказывал услуги по созданию веб-сайта. После создания сайт был зарегистрирован на мое имя, но оплачен денежными средствами заказчика, оплата производилась с его банковской карты. При получении денежных средств за работу я поставил подпись в расписке о получении денежных средств. Сейчас, когда прошел год после нашего взаимодействия, сайт был отключен, т.к. я не оказывал услуг по поддержке и, как следствие, не осведомил заказчика о том, что за неуплату денег за услуги сервера сайт будет отключен.
Сейчас заказчик требует возмещение денежных средств за сайт и возмещение ущерба за изготовленные 5000 визитных карточек с доменным именем, которое функционировало целый год.
Никаких договоров не заключалось, я только подписал расписку о получении денежных средств. Подскажите, должен ли я возмещать заказчику это немалую сумму?
Являюсь юр.лицом, оказываю услуги по предоставлению персонала (по договору), после оказания услуг за определенный период, заказчику был выставлен счет и акт выполненных работ. Заказчик оплатил счет и подписал акт выполненных работ, в котором указано что заказчик по обьему работ и по качеству претензий не имеет. Через неделю выставлена претензия со стороны заказчика, совсем ли это правильно с их стороны? Какие последствия могут быть если они подадут в суд.
Тяжелодоказуемо, но зависит от ситуации.
Большая часть судебной практики исходит из невозможности взыскания при подписании первичного документа о приеме услуги. Но обнадеживать стопроцентно не буду. Отрицательные последствия - возврат части выплаченных средств как неосновательного обогащения.
СпроситьЗдравствуйте!
Наша организация работала пол года назад с одни заказчиком. Все услуги были выполнены в срок, был составлен договор. После оказания услуг заказчик подписал акт выполненных работ. Спустя пол года после подписания акта у заказчика появилась претензия по оказанию услуг. Дело в том, что часть услуг не была оказана по вине заказчика, но заказчик попросил включить эту сумму в акт. И теперь заказчик требует вернуть ему сумму неоказанных услуг. Договор и акт, как я ранее писала, заказчик подписал. Имеем ли мы право не возвращать заказчику эту сумму, т.к. акт был подписан?
Трудно конечно же дать исчерпывающий ответ, не видя договора, акта и иных документов, но исходя из поставленного вопроса, если заказчик услуги оплатил и принял, то требование о возврате исполненного абсурдно.
Однако, заказчик может поставить вопрос о некачественных услугах... Вообщем, надо видеть документы.
СпроситьДобрый день. ИП выполняло услуги по уборке для ООО, заказчику до начала работ был выставлен счет по электронной почте на 50% предоплату, предоплату оплатили. Так как работы были срочные, выполнялись в ночь, то по приезду на место выполнения работ, сотрудники исполнителя, передали заказчику пакет документов подписанный стороной исполнителя (договор, акт вып. работ, счет на оставшуюся сумму), заказчик обещал утром все подписать. Работы выполнили, претензий у заказчика нет, но также и не возвращают подписанные документы и не оплачивают остаток суммы. Есть ли возможность как-то взыскать с заказчика деньги? Или без подписанных бумаг ничего не получится?
Тупая отписка для наглого халявщиков. Тупая отписка для наглого халявщика. Тупая отписка для наглого халявщика. Тупая отписка для наглого халявщика.
СпроситьЯ-исполнитель, заключил с заказчиком договор на оказание услуг авторского надзора. Проектная документация была оплачена по договору. Акт сверки выполненных работ был подписан исполнителем. Заказчик подписывать отказался. Услуги авторского надзора были завершены 01.01.2021 и оплачены в полном объеме, но акт сверки выполненных услуг авторского надзора Заказчиком не оформлен. Договор на ведение авторского надзора в 2022 г. Заказчиком не оформлен. Проектные решения заказчик менял ежемесячно. За этот период проводилась корректировка проектной документации и ведение авторского надзора по устной просьбе заказчика. Стоимость услуг составила n-количество рублей. Заказчик утверждает, что все выплатил. Помогите написать претензию БЕСПЛАТНО. В суд обращаться пока что не будем.
Правилами сайта не предусмотрено написание документов БЕСПЛАТНО, для лиц осуществляющих коммерческую деятельность.
Спросить
Претензию бесплатно - юристы на халяву здесь не работают. В палату адвокатов идите, может там помогут.
СпроситьСитуация такова: я, как фрилансер, выполняю работу по изготовлению сайта для индивидуального предпринимателя. По некоторым причинам работа не была закончена в срок, после чего заказчик хочет отказаться от получения услуги от меня. Для размещения сайта в сети интернет мной был зарегистрирован и оплачен хостинг (с реквизитами заказчика, по его просьбе), все документы сайта размещались сразу на нём, всё данные для входа были переданы заказчику, но административный адрес для управления сайтом оставался за мной. Когда работа по изготовлению сайта была почти завершена, заказчик поменял всё пароли на хостинг и сделал невозможным продолжение работы над сайтом и вход в административную часть. Сайт не был завершен и не передавался во владение заказчику, что на данный момент, как я понимаю, сохраняет за ним статус моей интеллектуальной собственности.
Хотелось бы узнать, какие законы в данном случае нарушает заказчик и какие это может повлечь последствия для него, как с этим можно бороться.
Если между вами был составлен договор подряда или Договор возмездного оказания услуг. Ваш спор подлежит разрешение судебным порядке
Спросить
В данном случае никакого дополнительного договора, в котором бы речь шла про хостинг не было. Есть договор на изготовление сайта (оказание услуги), но руководствуясь этим договором могу сказать, что сайт на стадии разработки не является собственностью заказчика, и меняет свой правовой статус только по факту принятия им работы.
СпроситьВ начале декабря 2012 года был заключен договор о выполнении работ по текущему ремонту здания с указанием вида работ в договоре. Позднее было заключено доп. соглашение, в котором один вид работ был изменен на другой. Цена договора не изменилась. В марте 2016 года заказчик обратился к подрядчику с претензией о невыполнении части работ, указанной в договоре. Несмотря на то, что в доп. соглашении эти работы исключены. Сроки соблюдены. Акт выполненных работ подписан без нареканий. Все документы подписаны обеими сторонами. Работы оплачены. Заказчик требует оплаты неустойки за просроченное обязательство. Правомерно ли требование заказчика?
