Почему мне требуют внести платеж по закрытому кредиту - разбираемся с ОТР банком

Я брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.

Погасили досрочно кредит в россельхоз банке. Перед погашением зашли в кредитный отдел узнать все сумму долга. Внесли все до копейки. Через пол года приходит смс о долге по кредиту. Сходили в банк они говорят что нужно было перед погашением написать заявление, хотя пол года назад об этом никто не предупредил, а сумму в кассу взяли без заявления. Теперь выясняется что должны проценты за последнии 5 месяцев. Кредита нет, а проценты есть. Что нам делать в этой ситуации платить или идти в суд? Сумма процентов около 4000.

На прошлой неделе решил досрочно закрыть кредит в банке "Траст". Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня есть открытая просроченая задолженность и мне необходимо звонить в отдел взыскания для того чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Позвонил, спросил, мне назвали сумму. В день визита в банк ещё раз позвонил туда же, назвали ту же сумму, при этом ещё спросил у них не будет ли начислено каких нибуть штрафов пока мой платеж поступит. Сказали что нет, что озвученной суммы будет достаточно для полного погашения и закрытия кредита. Пришел в банк, сказал сотруднице банка, что хочу полностью закрыть кредит, она назвала ту же сумму, что и ранее мне называли по телефону. При этом она выдала мне справку с печатью банка и подписью, в которой была расписана сумма моего долга (штрафы, пени, проценты по кредиту, основная задолженность и т.д.) я эту сумму оплатил. Сотрудница банка сказала, что через 3 дня я могу прийти и получить справку о закрытии кредита. Звоню через 3 дня снова банк, чтобы уточнить прошел ли мой платеж и закрыт ли кредит. А мне говорят что кредит не закрыт и мне нужно внести ещё некую сумму для погашения штрафов. Хотя, согласно справки, эта сумма штрафов уже входила в общую сумму которую неоднократно мне озвучивали ранее. Что мне делать в сложившейся ситуации? Насколько правомерны действия банка в этой ситуации?

В 2010 году 02 октября я брала кредит в рененсанс-банке, на 4 года, т.е. срок заканчивается 02 октября 2014 года. За один месяц оплатила сразу, потом 4 месяца я не платила, в марте 2011 г. я позвонила в банк, и погасила всю оставшуюся сумму. Сегодня, мне позвонили коллекторы с банка, и сказали, что сумма долга не оплачена, и на сегодняшний день, я должна 316 т.рублей. Это сумма за 4 года.. Чека об оплате у меня не сохранилось, что мне делать? В этом году 02 октября будет три года с момента погашения суммы долга. Помогите пожалуйсто.

У меня по решению суда вынесена сумма к погашению 201 834 рубля (в эту сумму включены 133 тыс. кредита и 15 тысяч просроченные проценты. Все остальное неустойка) я в течении месяца после получения мною решения суда оплатила 152 тысяч рублей (то есть погасила основной долг и просроченные проценты), потом на оставшуюся сумму в течении года я заплатила еще 7000 рублей, спустя год банк передал дело в службу судебных приставов, указав сумму долга 201 тыс. рублей при чем про эти 7000 рублей банк говорит что это проценты за кредит Вопрос за какой кредит и почему банк пишет такую сумму долга приставам?

Мама брала потребительский кредит в 2013 году, в том же году погасила его досрочно (сумма погашения кредита досрочно была обведена в графике погашения кредитным специалистом). Поэтому вопросов о сумме у мамы не возникло. Она заплатила эту сумму и уверенная что кредит погашен, жила до сего дня. Вчера пришла СМС от банка, что по этому кредиту нужно внести сумму в размере 2 с лишним тысячи. Причем заметьте, прошел год, не было ни единой СМС, а спустя год вдруг откуда ни возьмись сумма задолженности. Мама пошла выяснять в банк в чем дело. А там специалист говорит, вы при полном погашении не доплатили сумму 1600 с чем то, и сейчас они на эту сумму насчитали %%% в размере около 12000 тысяч! На вопрос почему раньше ничего не писали и не звонили ответа не поступило! Вопрос: как теперь поступить? Почему с пенсионеров которые все платят вовремя и еще и досрочно, банк вытягивает последние копейки? Можно ли подать на них в суд? Обязаны ли они были уведомить о небольшой задолженности вначале, а не ждать год и насчитывать проценты?

Взяла кредит в банке на 10 месяцев (с октября по июль 2013 года). Сумма кредита 20 000 руб. Ежемесячный платеж составлял 2000 руб. В первый месяц я оплатила 4000 (то есть за 2 месяца) Потом не платила. В марте я оплатила 12000 руб. Сейчас получается без процентов за просрочку сумма долга 4000 руб. Но банк мне насчитал проценты в общую сумму 9600 рублей + каждый день начисляют по 40 руб. Скажите законно ли это? Проценты получаются больше чем 2 раза больше суммы долга.

Помогите пожалуйста разобраться с моим вопросом. Я в ноябре 2011 года купила дочери шубу в кредит, сумма кредита составила 28440 рублей. До апреля я все исправно платила, а в апреле 2012 г. я позвонила в банк и спросила как мне погасить досрочно кредит, мне ответили что просто положить сумму на счет, которая по графику приходится на эту дату и договор автоматически закроется (звонила потому что банк работает с 9 до 18 и в субботу, воскресенье не работает, т.е. в мое рабочее время, а у меня на работе отпроситься трудно). 12.04.2012 г. через платежную систему отправила всю сумму, она составила 22510 руб., из банка не звонили и я успокоилась. В июле 2013 года из банка г. Москвы начали приходить смс сообщения, что у меня просрочен кредит и я должна заплатить 210 руб., при этом филиал в нашем городе молчал (не звонил и не присылал смс). После 3 смс-ки я пошла в банк, а мне говорят что договор не закрыт, там якобы не хватало 77 руб. в погашение процентов и они просто снимали каждый месяц с последней суммы на погашение основного долга и процентов, и оказывается я должна заплатить до 07.08.2013 г. 6500 р. чтобы окончательно закрыть договор, если я не буду платить эту сумму, то они подадут на меня в суд, но ведь я уже больше года назад все оплатила. Посоветуйте мне пожалуйста, что мне делать. С уважением Галина Анатольевна.

Банк предъявил к оплате счет (текущую задолженность по заключительному требованию), оплата должна была пройти 15 ноября 2015, но оплатили 10 декабря 2015 года. И сумму выплатили ту, которую сказали банковские работники, по их словам этой суммы было достаточно, чтобы полностью закрыть кредит и у них к нам претензий не будет (сумма была 108 000 - по их словам, оплатили 119 000, по счету банка нужно было на тот момент 164 000 оплатить), подтверждающих бумаг в банке не дали, сказали все - вы оплатили, банк претензий не имеет, но через три месяца стали названивать коллекторы и угрожать, говорят долг оплачен неполностью, теперь банк с нас требует ещё плюсом к той сумме оплатить ещё 46 000 руб. То есть помимо основной суммы долга, с нас требуют неустойки, штрафы и проценты. Не могу ника рассчитать неустойку сама, Банк выдал только цифры штрафа и неустойки. Вопрос: можно ли мне сейчас потребовать от банка подробный расчет этих штрафов и неустоек, по какому закону, постановлению, я это имею право сделать, чтобы банк мне не отказал?

Такой вопрос. Брала телефон в кредит. Ежемесячно вносила сумму ежемесячного платежа. И несколько раз вносила сумму больше необходимой. Как мне объяснили, при оформлении кредита, что так можно, например в этом месяце заплачу чуть больше, потом могу чуть меньше. Приходили смс о погашении платежа. Порой требовалось для погашения сумма меньше, чем написано в договоре. Один раз не смогла внести сумму, указанную в договоре из-за финансовых проблем. Пришла смс с другой суммой (меньшей). Я позвонила на горячую линию, чтобы спросить мол можно ли внести сумму, указанную в смс, где мне сказали что сумму, указанную в смс оплатить, так как у меня были переплаты. Потом поехала в банк. Мне так же ответили. Я спросила, будут ли штрафы или не полная сумма, ведь в договоре другая написана. Мне сказали что оплатить сумму, что пришла по смс, а в следующем месяце ту сумму, что в договоре. Я так и сделала. На следующий месяц пришла смс о сумме, что написана в договоре. Оплатила. И вот мне остался последний платеж. И меня одолевают сомнения. После того платежа мне никакая смс не пришла. Ни о зачислении ни о просрочке. Хотя чек верен. Звонка от сотрудников о просрочке не было. Я в прошлом месяце ходила в банк и спрашивала оставшуюся сумму для оплаты и какая она будет в следующем месяце. Вроде все совпадает. Завтра иду в банк, узнаю сумму внесения и оплачиваю. Вопрос в следующем: имеют ли право на меня начислить в случае чего пенни, не сообщив и не прудепредив. Срок погашения кредита заканчивается в этом месяце. Общая сумма моих выплат по кредиту получаются даже чуть больше, требуемой. Но я боюсь вдруг они как-либо воспользуются той ситуацией.