Проблемы с автомобилем после посещения сервиса - аккумулятор не заводится и сигнализация не срабатывает. Как решить данную ситуацию?
Я отогнала машину на сход развал. Машина была исправна и сам мастер завёл её и заехал на ней в гараж для работы. После того как работа была проделана я оплатила данную услугу и мастер предложил мне выгнать мою машину. Он сел за руль, но машина не завелась! Он позвал другого мастера и они решили завести её при помощи зарядного устройства. Я услышала треск и один другому сказал (дословно): ты что плюс на минус ставишь! Потом ещё минут 15 прошло и кое как они завели её.Мне сказали, что это аккумулятор сел (по какой причине? Он у меня новый! Прошло 40 минут как я отдала машину!) я поехала домой и остановилась у магазина. Машину закрыть не смогла-сигнализация не срабатывала. Я попыталась завести её,но ничего-не горела приборная панель, закрыть машину я так и не смогла. Я просидела в ней больше часа пока меня не эвакуировали к дому. Уже дома я поставила другой аккумулятор, но машина по прежнему не заводилась. Зато с моего аккумулятора машина мужа завелась! Аккумулятор не разряжен! На следующий день муж поехал в этот сервис, но там сказали, что ничего не замыкали, я всё выдумала и ничего они об этом не знают! Квитанция только об оплате сход развала. Как быть в этой ситуации и куда обращаться? Подскажите пожалуйста!
Доказать, что машину испортили в сервисе теперь уже будет сложно.
1. напишите заявление в полицию по-поводу причинения ущерба вашему автомобилю, получите отказ в возбуждении уголовного дела, почитайте их объяснения.
2. напишите претензию, укажите о недостатках, требуйте их безвозмездного устранения.
Спросить
Мой муж купил в автомагазине г.Ставрополя машинный аккомулятор поставил его доехал до дома мы живём примерно в 70 км от города и поставил в гараж машину на утро он не смог её завести мы поехали купили в своём селе новый аккомулятор машина завелась в тот день и на другой муж повёз в ставрополь аккомулятор сдать но продавец отказался его принять сказав что сразу он же завёлся и поехал теперь не его проблеммы. Что нам теперь делать мы не знаем помогите пожалуйста,
Товар оказался некачественным , посмотрите срок гарантии и отстаивайте свои права как потребитель . Сначала подайте продавцу претензию через 10 дней сможете подать в суд ст. 18 ЗоЗПП
СпроситьСкупил новый акомулятор год назад через 3 дня мышына незавелась я позвонил хозяину магазина объяснил что проблема он сказал ищите причины в машыне итак несколько раз потом я позвонил в сервисный центр от магазина там мне тоже сказали что проблема в мошыне атак тоже несколько раз потом я привёз акомулятор в магазин где брал там его отправили на экспертизу мне дали подменый акомулятор нанёс я проездил 10 дней незнал горя мне потом мне позвонили смогазина с казали что ваш акомулятор вастоновлен и заводского брака не обнаружили ион пригоден для эксплуатации я его забрал подменный им отдал егоустоновил в этот день ездил ездил неделю потом сел утром заводит аон не заводится сел акомулятор я на писал притензию на хозяина магазина сдал этот и и акомулятор в зашите прав потребителей мне сказали прошло несколько дней мне звонит хозяин магазина и говорит чтоб я забрал этот акомулятор иответ на мою претензию писменый я забрал акомулятор и писменый ответ на мою притензию там написано что в обмене акомулятора вам отказана нарушены причины горантийного талона он ещё на горантии причина в том что машина стоит день два опотам не заводится или ли езздию два три дня аутром не заводится хочу подать в суд на хозяина магазина чтоб мне дал новый акомулятор или вернул мне деньги.
Здравствуйте, Максим.
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки;
потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, если потребуется помощь, звоните, буду рад помочь.
СпроситьКупил аккумулятор для телефона, в магазине продавец сам вставил аккумулятор, но телефон не включился, сказал что он сел, я его купил, дома обнаружил что полярность аккумулятора и телефона нарушена, на следующий день поехал сдать данный товар на что мне директор сказал что данный товар не подлежит возврату. Как вернуть деньги?
Доброго времени суток! Подавайте для начала письменную претензию на имя продавца товара.
СпроситьВ августе купили аккумулятор на машину. Гарантия шесть месяцев. Сейчас начались мороза, а конкретнее 15 декабря был мороз до 30 градусов, машина не завелась, сел аккумулятор. Подкурили его и сегодня опять мороз и опять не завелась машина. В магазине не принимают аккумулятор. Что нам делать? Как морозов не было машина заводилась хорошо, даже при морозе минус 25 она заводилась. Как только посильнее морозы начались и она перестала заводиться.
Если дело только в аккумуляторе, то пишите претензию на имя продавца и требуйте возврата денег. Удачи вам и всего всего самого наилучшего.
Спросить
Это товар ненадлежащего качества. Вам нужно заключение эксперта о том, что это заводской брак. Вы вправе вернуть такой товар, забрав деньги, либо поменять на другой. Пишите после экспертизы претензию продавцу. А потом в суд.
Спросить5 августа купили автомобиль для ребенка на аккумуляторе. Есть чек. Товар отдали с витрины в собранном виде, без упаковки. Инструкции на русском языке нет. Со слов продавца аккумулятор держит заряд 5 часов. В инструкции на английском языке сказано-8-12 часов зарядка и время работы аккумулятора приблизительно 5 часов. Когда авто привезли домой, сначала дали аккумулятору разрядиться в этот же день, после поставили на зарядку на 12-14 часов. Стали пользоваться - аккумулятор сел через 40 минут. Снова поставили на 12-14 часов зарядки и опять сел через 40 минут. Товар пользованный-есть царапины т.к. машина врезалась в стены дома (катаемся во дворе частного дома) и т.к. колеса пластмасса то и они пошарпаны. Вопрос: можем ли мы вернуть товар и потребовать возврат денежных средств?
Вам, на данный момент нужно писать претензию продавцу в 2-х экземплярах, 1 экземпляр им, один вам. На вашем экземпляре представитель продавца должен поставить отметку, о том, что приняли и когда приняли, это будет доказательством того, что вы к ним обратились в первые 14 дней. В претензии указываете, что когда купили, сколько стоит и почему хотите вернуть. В течении 10 дней должны ответить на претензию, либо удовлетворением ваших требований, либо отказом.
СпроситьСкажите, пожалуйста, мы купили новую Приору в августе 2013 года. Машина на гарантии. В сентябре машина не завелась, поехали в сервис официального дилера. Там сказали проблема в аккумуляторе. Аккумулятор после подзарядки через сутки вернули. 30 ноября авто опять не завелось. Мы опять поехали к ним. Там опять аккумулятор взяли на подзарядку. С 1 декабря и по сей день они нам говорят, что аккумулятор заряжается (по их словам). Там нам намекнули, что нам лучше купить новый аккумулятор за свой счет. Скажите, пожалуйста, какие действия нам предпринять, чтобы они устранили нам эту неисправность.
Помогите мне в решении одной проблемы. В магазине купил машинный аккумулятор стоимостью 10000 р. Но данный факт не подтверждается ни товарным чеком, ни договором. Продавец ничего не дал. Ну поставил я аккумулятор машина, завел работает машина. И по не похорошей случайности я больше машину не заводил. Машина месяц стояла в гараже и мне спустя это время надо было ехать в дорогу. Стал заводить машину, но она не заводилась. Поменял аккумулятора, поставил старый свой аккумулятор-машина заводится, ставлю новый-не заводится. Ну я написал претензию, чтобы мне обменяли товар или вернули деньги. Продавец надо мной посмеялся и показал какое приложение к договору. Аккумулятор фирмы ВOSH и в этом приложении было написано, что гарантия распространяется если аккумулятор был установлен в салоне и это подтверждается документарно. Продавец говорит поэтому я его на экпертизу не возьму и прогнал меня. Что мне делать?
Обращаться в суд с иском, если претензия составлена правильно и есть доказательства ее отправки.
СпроситьКупил автомобильный аккумулятор, была произведена предпродажная проверка, через 7 месяцев аккумулятор стал садится (продавец дал гарантию 1 год), была произведена зарядка, через неделю аккумулятор сел опять, привезли в магазин проверили электрическую сеть автомобиля она оказалась исправной, аккумулятор оставили на проверку в магазине, на следующий день приехали узнать результат, мне сказали что неправильно эксплуатировали и был перезаряд аккумулятора, подзарядка аккусулятора проводилась заводским зарядным устройством, но мне отказали в выплате денег и онулировали гарантию.. Так как электролит в аккумуляторе был черного цвета.. Как быть в данной ситуации?
Напишите во-первых претензию!Судиться если будете, ходатайствуйте о проведении независимой экспертизы.
СпроситьПрошу Вашей помощи! 28.12.2009 года приобрели аккумулятор для автомобиля, в магазине дали год гарантии, старый забрали за 100 рублей. От нового аккумулятора машина заводится раза с третьего, то есть не так должна бы от нового аккумулятора. Вернулись в магазин, сказали, что не заводится, посоветовали подзарядить, зарядили, эффекта никакого. Потом сказали в магазине что машина у нас может неисправна, поехали в сервис, полностью иправна. Хорошо заводится и от пуско-зарядного устройства и от рабочего аккумулятора, тем не менее в магазине нам отказали и в обмене аккумулятора на более дорогой и в возврате денег в принципе. Что делать, тем более сейчас новогодние праздники и Роспотребнадзар на выходных? Помогите, пожалуйста, заранее спасибо!
Для начала напишите письменную претензию о возврате денежных средств в магазин и приложите копии документов с автосервиса об исправности автомобиля. В течение 10 дней они обязаны вам вернуть деньги, либо предоставить мотивированный отказ.
Как раз праздники кончаться и вы можете идти в вышестоящие инстанции, а лучше в суд.
СпроситьМашину отогнали частному мастеру, гараж был занят, машину оставили у гаража, ключи отдали. Мастер обещал взять в работу через день. После чего исчез, на телефон не отвечает, машина стоит у гаража, но ключи у него. Что можно предпринять?
Здравствуйте Елена
Если найти его не представляется возможным, пишите заявление в полицию
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
