МТС списал более 2000 рублей с моего счета без моего согласия - как защититься?
С моего счета моб. телефона было списано более 2000 рублей. Эти услуги я не заказывала, деньги мне не поступили. Обратилась в МТС с претензией, но там сказали, что списание было правомерным и предложили обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Что мне делать?
Получайте выписку по счету Вашего номера и обращайтесь в суд с иском о возврате неосновательного обогащения.
Спросить
17 сентября с моей зарплатной карты стали сниматься деньги за услуги связи МТС, т.к. была подключена услуга Автоплатеж. После того, как было списано 2000 рублей, автоплатеж удалось отключить. Заказав текущий баланс, я обнаружила 12 304 рубля задолженности. По бесплатному телефону МТС мне сказали, что это счет за Интернет, которым я, якобы, пользовалась в Испании 20 августа. Факт выхода в Интенет был возможен, но только через бесплатный Wi-Fi в отеле или кафе. Лимит по моему номеру установлен МТС в 3000 рублей. Что делать?
Как правильно написать заявление о мошенничестве в интернете. Суть дела: 24 сентября 2015 г. у меня с сотового телефона была списана сумма более 3500 руб. как бы на покупку ОК в соц. сети Одноклассники. МТСом у меня установлено ограничение на минус (перерасход 10 руб.-отключение всех услуг). Но 24 сентября, после того, как я в соц. сети сообщила своей знакомой (Мизгулина Розалия) по ее запросу свой номер телефона, тут же произошло списание денежных средств и блокировка соц. сети. 25 сентября в офисе МТСа написала заявление о незаконности списания денежных средств и отключения меня от всех услуг сотовой связи. Сегодня получила ответ от МТС, с советом обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Как его правильно нарисать заявление посоветуйте, пожалуйста.
Здравствуйте! заявление о мошенничестве в интернете можете написать в произвольной форме.
СпроситьСегодня, после взлома соц. сети Одноклассники. Со счета моего телефона 89177300061 была списана сумма 3468 руб. как оплата ОК. Но на данном номере у меня стоит ограничение на минус (даже если долг выше 5 руб. телефон МТС-ом блокируется), как служба МТС могла пропустить списание такой суммы? А сейчас мой номер службой МТС заблокирован, а у меня все услуги проходят через этот номер. Что мне делать, как восстановить работу сот. связи.
В вашей ситуации стоит обратиться в службу поддержки МТС. А так же рекомендую обратиться в службу поддержки одноклассники.
СпроситьУ меня с карточки сбербанка сняты были деньги обратилась в полицию там ничего не делают запросила сбербанк сделать распечатку был выдан неизвестный номер мобильного телефона на который перешли мои деньги пробила этот номер мне сказали что это мошенничество и деньги мои в Самаре сказали чтобы я обратилась в полицию но там ничего не хотят делать говорят якобы я их отправила. Что мне теперь делать?
У меня на счете мобильного телефона мтс оставалось 20 р при этом был подключен мобильный интернет стоимостью 300 р при списании образовалась задолженность-280 р при чем интернет не работает уже третий день а деньги списаны все обращения в компанию мтс игнолируются а пополнить счет нет возможности. Законно ли такое действие списание денег и не предоставление услуг?
Законно ли такое действие списание денег и не предоставление услуг?
- мтс не оказывает услуги моб. интернета с отрицательным балансом на номере.
СпроситьМеня зовут Юрий. 20.04.2015 г. находился в республике Беларусь. По тлф МТС було совершено 2 входящих и 1 исходящий вызов. Деньги за разговоры в роуминге со счета были сняты сразу. 28.04.2015 г. с моего счета были повторно сняты деньги за эти-же разговоры. Мною была запрошена детализация вызовов за этот период, в которой видно что деньги списаны дважды за каждый звонок. Время двойных звонков совпадает до секунды.29.04.2015 обратился с жалобой с офис МТС. 3.05 пришел ответ в котором конкретно ничего нет, а только советы по подключению различных услуг. 7.05 повторно связался со специалистом МТС, он зарегитсрировал ещё одно моё обращение. Сегодня опять позвонил в МТС, ответ-всё списано законно. Головного офиса МТС в Москве нет. Куда обратиться, чтобы поговорить со специалистом вживую, а не по телефону мне не сказали. Что мне делать? Сумма незаконно списанных средств составляет 279 руб.
С зарплатной карты списано 3000 без моего ведома, смс не приходило, через пару дней пришла смс о том что деньги сняты с кредитной карты и остаток там 5100, хотя картой я не пользовалась, и там должно быть 15000. в банке сказали что списание было в счет мтс, сказали ждать выписку с карт, а потом в полицию, скажите есть ли вероятность что деньги вернут?
Сложно сказать, надо смотреть документы. получите выписку, затем пишите претензию.
Спросить
При замене сим-карты оператор МТС без предупреждения подключил платную услугу "вам звонили", Правомерно ли подключение этой услуги без ведома клиента? Поскольку этот телефон был у очень пожилого человека, обнаружилось это, когда неожиданно телефон был заблокирован. По услуге было списано порядка 300 рублей.
Доброго времени суток. Нужно Внимательно читать правилам при подключении новой сим-карты, оказываемые оператором связи. Возможно это услуга подключается по умолчанию, чтобы отключить ее нужно выполнить определенную функцию на телефоне обратитесь в письменной претензии в салон МТС.
СпроситьКарта не новая, просто она потерлась и нуждалась в замене, поэтому никаких документов не выдавалось, а услугу подключили, как объясняют в салоне "как всем". Интересует вопрос, кому и куда писать жалобу.
Спросить
Здравствуйте. Навязывание услуг неправомерно. Для начала - звоните самому оператору, либо обратитесь в салон с претензией.
И направьте жалобу в Роскомнадзор - подразделение Роспотребнадзора.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Спросить
Здравствуйте Наталья. Изначально можно обратиться в салон связи и попросить их отключить услуги. Если откажутся, то за пишите данные консультанта и обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, т.к. согласно ст.16 закона о защите прав потребителей навязывать услуги запрещено.
СпроситьС банковской карты были списаны денежные средства, через услугу *мобильный банк*. По рязъяснениям СБ (Сбербанка) денежные средства были списаны на оплату услуг мобильной связи номеров МТС и Билайн. Смс оповещения от номера 900 (сервис банка) о списании и переводе денежных средств на мой телефон не поступали. Обращалась с жалжалобой в ЦБ РФ но результатов не получила. Ответ один-возврат невозможен. Все было в рамках услуги *мобильный банк* Прошу Вас помочь.
Здравствуйте! Если произошло списание в рамках услуги "мобильный банк" и на ваши тел.номера поступили денежные средства, то вы не сможете их вернуть. Вы получили деньги на счета телефонов. воспользовались ими, а теперь вернуть намерены - мошенничество.
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее ➤, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее ➤
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее ➤
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.
СпроситьГод назад, указав свой номер моб. телефона, для отравки БЕСПЛАТНОГО СМС в интерне с моего телефона, на счету которого 50 руб., было три раза списано по 300 руб.! Образовалась задолжность-850 рублей! Теперь мне грозят в случае неуплаты судом! Это все буквально попахивает мошейничеством и сговором, т.к. списание производилось с отрицательного баланса и МТС этому не припятствовали!
Внимательно ознакомьтесь с уловиями своего тарифного плана МТС . на подлючение которого вы дали согласие.Там ВСЕ написано и расписано.
Спросить
