Соседи обвиняют нас в затоплении, но у нас нет признаков наводнения - что делать?
В квартире индивидуальное отопление, кран подачи воды в был квартиру перекрыт, вчера пришли соседи снизу и сказали что мы их затопили, действительно у них на кухне на потолке по центру появились следы от воды. У нас в квартире на полу воды не было, все батареи сухие, трубы идущие на счетчик холодной воды как и сам счетчик сухие, пол сухой, в квартире нет следов подтопления. Что делать?
Вам нужно просто грамотно объяснить, что никакого потопа не было, покажите им свою квартиру, пусть убедятся в этом сами.
Спросить
В квартире индивидуальное отопление, кран подачи воды в был квартиру перекрыт, вчера пришли соседи снизу и сказали что мы их затопили, действительно у них на кухне, на потолке появилась широкая длинная полоса со следами от воды. У нас в квартире на полу воды не было, все батареи сухие, трубы идущие на счетчик холодной воды как и сам счетчик сухие, пол сухой, в квартире нет следов подтопления. Дело в том, что трубы от котла к батареям идут под стяжкой на полу и возможно что одну из них прорвало, но у меня в квартире пол не вздут, данную квартиру мы покупали уже под чистовую отделку и отопление и трубы под стяжкой уже лежали и мы ничего не меняли. Если подтвердится протечка из трубы которая под стяжкой, то необходимо будет вскрывать пол, стяжку и саму трубу, кто в данном случае должен оплачивать эти расходы?, Является ли индивидуальное отопление в квартире: котел, трубы, батареи общедомовым имуществом? Домом управляет ТСЖ. Заранее спасибо за ответ.
Вы обратитесь к независимому эксперту
Необходимо невиновность настоять на их отражении в акте, в случае если специалист, который составляет акт, отказывается внести в него данные сведения, внесите их самостоятельно,
СпроситьКупила квартиру на последнем этаже, в квартире установлены водозапорные краны отопления на весь стояк, один кран оказался открыт (видно на фото), и снята батарея в одной комнате (но на фото краны идущие к батареи без ветниля и не понятно открыты они или нет) , в таком состоянии это было в течении одного месяца, т.е. в системе отопления не было воды, воду дали, затопило соседей, УК валит на нас, что мы сняли батарею открыли краны, и типо вода в системе была всегда, как будто бы произошла подкачка воды автоматическими насосами, соседи подали в суд иск на 1 млн.
Обжалуйте и подавайте встречный иск на УК. Будут проводить судебную экспертизу. Обязательно возьмите юриста.
Спросить
Мало информации - купили новую квартиру или вторичку? При покупке акт приемки квартиры составляли?
Спросить
Совет. УК проявила халатность. В Вашей квартире значимые для всего подъезда элементы отопительной системы. Когда последний раз они проводили осмотр оборудования? Привлеките ГЖИ для расследования инцидента. А дальше как пойдёт...
Спросить
Затопил соседей. Купил квартиру в новом доме. Ремонт еще не делал после строителей трубы и холодной воды были без вентелей. Но основной был перекрыт квартира стояла год. на днях сосед попутал краны тем самым включив мои вместо своих краны и речтозультат на лицо 2-квартиры с низу затопило? Что делать? Кто виноват?
По вашему изложению виновник - сосед. Вы вправе предъявить к нему требования компенсации понесенного ущерба.
СпроситьПроконсультируйте меня пожалуйста по личному вопросу.
25.08.12 мои соседи снизу пришли вечером и сказали, что я их залила..
Пришли сразу с 2 мя сантехниками (вызванная аварийка), как они утверждают..
У меня снизу было всё сухо, немного подтекал кран, но стена и пол сухие были.
Сантехники оформили документ, что у меня текло...
Когда я спустилась к соседке, я увидела:
На кухне на потолке под углом 90 градусов (у них он из гипсокартона) отходит штукатурка или краска...
НО, никаких мокрых следов нет.. ни капель ни пятен.. все белое и сухое...
Так же в комнате отходит немного штукатурка... всё тоже самое (сухо, без следов потека..).
И, это в середине потолка... т.е. , что никак не возможно... нет следов вначале потолка.. не по стенам..
Дефект только в середине..
Соседка вызвала эксперта (фирма не понятная.. по интернету.. они без лицензии с 2006 г...).
Эксперт была молоденькая девушка..
Она сделала заключение (акт), что это потеки-залив..
Может ли она давать заключения, если у неё нет образования ни строительного, ни сантехнического..
Т.е. она в этом ничего не понимает... даёт заключения как представитель от фирмы...
Сантехник, вызванный мною сказал:
Что потолок из гипсокартона, если бы был залит, то-были бы тёмные пятна, он бы отвалился...
Что, он сам не увидел никакого затопа, следов воды..
Эксперт делала заключения без присутствия представителя от ДЭЗа или эксплуатационной компании...
Какие наши сл действия? Подскажите, пожалуйста!
Татьяна, Ваши следующие действия-обратиться очно к юристу, который будет Вас сопровождать в этом деле, поверьте, будет больше толку, если начнете защищать свои интересы, т.к. в рамках консультации всего не решить, нужно начинать работу.
Спросить
Добрый день Татьяна. Результаты их экспертизы Вы в судебном порядке можете оспорить. Вам необходимо было на акте осмотра от представителей ДЕЗа написать своё несогласие с его записанными сведениями. Если нет ничего страшного все решается в суде. В этом акте также сантехник Деза должен был указать причины. Обращайтесь
Спросить
Пусть ваши соседи обращаются в суд, скажите, что иначе вы оплачивать им ничего не будете, там вам назначат новую экспертизу, раз эту вы ставите под сомнение.
Спросить
Пока можете послать их куда подальше. Если обратятся в суд с иском о взыскании денег за залив - обратиться к юристу за грамотным ведением дела. В рамках процесса можно будет заказать именно судебную экспертизу.
СпроситьПришла соседка с нижнего этажа, и сказала что мы ее топим, проверив у себя все трубы, все сухо, пол тоже сухой ни одного намека на протечку, я спустилась к ней сказала, что у нас все сухо, предложила ей прийти и самой посмотреть, но она отказалась, к себе не пустила посмотреть, нажаловалась другим соседям что мы опять ее затопили (действительно пол года назад лопнул шланг, когда нас не было дома и затопила 2 этажа. Тогда мы были виноваты, я ее пустила к себе в квартиру, действительно полы, линолеум, стена были сырые, она мне в своей квартире показала последствие потопа, все мирно уладили. А сегодня прибежала и говорит опять топим, хотя у нас все сухо. Что делать в такой ситуации, Спасибо.
---Здравствуйте, вам ничего не делать, кроме как вызвать аварийку или мастера. А соседка вызовет УК и составит акт о затоплении квартиры. Удачи Вам, и всего хорошего.
Спросить
Пусть ваша соседка вызывает УК, составляет акт о залитии. Представители УК должны подняться к вам и осмотреть место предполагаемой протечки. Не найдут-значит течь между плитами перекрытия.
СпроситьУ меня вопрос по ЖКХ.
У нас в доме бойлерная система нагрева холодной воды от системы отопления (система отопления централизованная). В дом заходит только холодная питьевая вода. В бойлерной труба холодной воды разветвляется. По одной трубе холодная вода идет напрямую в квартиры, в кран холодной воды, а по второй трубе, проходя через бойлер (трубы отопления) холодная вода нагревается и поступает в квартиры, в кран горячей воды уже горячей. В бойлерной подача и холодной и горячей воды в квартиры перекрывается одним краном, т.е. перекрытием подачи холодной воды. За центральное отопление оплата рассчитана помесячно на год, так как летом для подачи горячей воды в квартиры так же используются трубы отопления (центральное отопление). Но квартиросъемщики оплачивают и отопление и отдельно горячую воду (холодную воду, нагретую в доме от центрального отопления, которое уже оплачено) цена которой дороже чем холодной.
Вопрос: Имеет ли право управляющая компания устанавливать тариф на горячую воду выше, чем на холодную, если дополнительных расходов на подогрев холодной воды кроме использования центрального отопления, за которое квартиросъемщик уже платит, управляющая компания не несет?
Я считаю, что разница в тарифах на горячую и холодную воду и есть мошенничество УК.
Здравствуйте! все тарифы устанавливаются на общем собрании, как решат на собрании, такие тарифы и будут.
СпроситьЗатопили соседей снизу. Когда я к ним спускалась, пострадал пол в одной комнате и угол потолка, в другой комнате был след от двух потеков из розетки. На кухне несколько струек текло по одной стене. Вода была холодная. Полы в коридоре и на кухне были сухими. Я ходила по ним в носках. Обговорили, что нужно отремонтировать, я согласилась. Ремонт был незначительный по словам соседей. Увидев ремонт в моей квартире и сравнив с тем, который сделан у них. Через 2 недели они потребовали ремонт всей квартиры. Квартира у них застрахована. Акт из ЖКХ я не видела и не подписывала. Что мне делать в данной ситуации.
Вы вправе провести не зависимую оценку ущерба в результате затопления квартиры, в случае не согласия с размером ущерба можете представить свои возражения и доводы в суд, в случае подачи иска.
Спросить
Оценку ущерба проводите у нас. Также готовы оказать полностью юридическую поддержку по данной ситуации.
Сейчас при отсутствии официальной претензии или иска со стороны соседей вы можете подстраховаться только независимой оценкой ущерба в квартире соседей, при условии, что представителя экспертной организации соседи допустят в квартиру.
СпроситьДобрый день, Анна! Можете ничего не платить, требовать акт и заключение оценщика. Если обратятся в суд - писать возражение на иск, оспаривать сумму возмещения. Кроме того, ходатайствовать в суде о выплатах, которые провела страховая компания. Может сложиться ситуация, когда СК обратится к вам с иском в порядке регресса.
СпроситьЗдравствуйте, Анна! Если Вы не достигли согласия с соседями по вопросу компенсации за ущерб, причиненный заливом, то они могут обратиться в суд, Вам надо будет готовить возражения на поданный иск. C уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
Спросить
Здравствуйте, Анна.
Такие ситуации часто встречаются. У меня сейчас такая же примерно в суде. Сначала договорились на косметический ремонт, а потом они захотели в своей раздолбанной халупе за наш счет сделать евроремонт. Категорически рекомендую не дожидаться вызова в суд и готовить доказательства для активной защиты уже сейчас.
СпроситьНа стояке подачи холодной воды кухни сорвало крана с трубы ХВС (холодного водоснабжения) со стороны стояка (первое отключающее устройство) Пока слесарь ТИВК перекрывал воду, нашу квартиру и квартиру соседей снизу затопило водой. Сорванный кран одной стороной висел на гибкой подводке к смесителю мойки, а с другой стороны в кране были видны фрагменты остатка ржавой трубы. Для того, чтобы заменить сорванный кран слесарю пришлось нарезать новую резьбу на трубе. Кран без видимых повреждений, исправный и в нём отчетливо видны остатки трубы, ржавые. В акте осмотра нашей квартиры председатель ТИВК указал - причина затопления не установлена. А в акте соседий, что их затопили мы.Как нам доказать, что мы не виноваты?
У меня вопрос по ЖКХ.
У нас в доме бойлерная система нагрева холодной воды от системы отопления. В дом заходит только холодная вода. В бойлерной труба разветвляется. По одной трубе холодная вода идет напрямую в квартиры, а по второй трубе, проходя через трубы отопления холодная вода нагревается и поступает в квартиры уже, как горячая вода. В бойлерной подача и холодной и горячей воды в квартиры перекрывается одним краном, т.е. перекрытием подачи холодной воды. За отопление оплата рассчитана помесячно на год, так как летом для подачи горячей воды в квартиры так же используются трубы отопления. Но квартиросъемщики оплачивают и отопление и отдельно горячую воду, цена которой дороже чем холодной.
Вопрос: Имеет ли право управляющая компания начислять оплату за горячую воду, если дополнительных расходов на подогрев и подачу горячей воды, кроме отопления управляющая компания не несет, а контроль ведется, т.е. в бойлерной стоит счетчик расхода холодной воды?
Получается, что за одну услугу квартиросъемщики платят два раза.
Являются ли действия управляющей компании мошенничеством?
Уважаемый Сергей! Я не считаю действия УК мошенничеством. В соответствии с п. 4 ст. 154 ЖК РФ, в состав платы за коммунальные услуги входит плата как за отопление, так и за горячую воду. Согласно п. 54 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расчет размера платы для потребителей за такую коммунальную услугу осуществляется исполнителем исходя из объема коммунального ресурса (или ресурсов), использованного в течение расчетного периода при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (далее - использованный при производстве коммунальный ресурс), и тарифа (цены) на использованный при производстве коммунальный ресурс.
Объем использованного при производстве коммунального ресурса определяется по показаниям прибора учета, фиксирующего объем такого коммунального ресурса, а при его отсутствии - пропорционально расходам такого коммунального ресурса на производство тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
При этом общий объем (количество) произведенной исполнителем за расчетный период тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определяется по показаниям приборов учета, установленных на оборудовании, с использованием которого исполнителем была произведена коммунальная услуга по отоплению и (или) горячему водоснабжению, а при отсутствии таких приборов учета - как сумма объемов (количества) тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенных по показаниям индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета тепловой энергии, которыми оборудованы жилые и нежилые помещения потребителей, объемов (количества) потребления тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенных в порядке, установленном настоящими Правилами для потребителей, жилые и нежилые помещения которых не оборудованы такими приборами учета, и объемов (количества) потребления тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на общедомовые нужды, определенных исходя из нормативов потребления горячей воды на общедомовые нужды и нормативов расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях горячего водоснабжения. Объем (количество) тепловой энергии, потребленной за расчетный период на нужды отопления многоквартирного дома или жилого дома, определяется с учетом положений пункта 42.1 настоящих Правил.
При определении размера платы потребителя за коммунальную услугу по отоплению (при отсутствии централизованного теплоснабжения) объем использованного при производстве коммунального ресурса распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в многоквартирном доме пропорционально размеру общей площади принадлежащего (находящегося в пользовании) каждому потребителю жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой 18 приложения N 2 к настоящим Правилам.
Размер платы потребителя за коммунальную услугу по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения) определяется в соответствии с формулами 20 и 20.1 приложения N 2 к настоящим Правилам как сумма 2 составляющих:
произведение объема потребленной потребителем горячей воды, приготовленной исполнителем, и тарифа на холодную воду;
произведение объема (количества) коммунального ресурса, использованного для подогрева холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и тарифа на коммунальный ресурс. При этом объем (количество) коммунального ресурса определяется исходя из удельного расхода коммунального ресурса, использованного на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, в объеме, равном объему горячей воды, потребленной за расчетный период в жилом или нежилом помещении и на общедомовые нужды.
В плату за коммунальную услугу по отоплению и (или) горячему водоснабжению, произведенную исполнителем с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, не включаются расходы на содержание и ремонт такого оборудования. Расходы на содержание и ремонт такого оборудования подлежат включению в плату за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Попросите УК распечатать Вам ЕПД за несколько месяцев и показания общедомового прибора учета, а также ведомость распределения. Сравните правильность начислений. Труба вначале может быть и одна, но затем то и в трубы отопления, и в трубы горячего водоснабжения заходят разные объемы воды, поэтому вы и оплачиваете их как разные услуги.
СпроситьУ нас 15 февраля 2015 лопнула чугунная батарея в спальне последний отсек в батареи снизу трещина затопило всю квартиру и 2 этажа снизу хотя мы были дома и ничего не могли сделать сами кроме как вызвать аварийную. Дело в том что в наших домах были батареи в стенах дез в 2010 году во всех домах провел отопление сам снаружи и поставил эти батареии мы за них не платили. Проблема оказалась в следующем в эту батарею идет два входа сверху и снизу, а кран они поставили один только сверху, мы его перекрыли, а вода поступала снизу и пока мы ждали слесаря который перекрыл стояк, горячая воду была везде в квартире и внизу 2 этажа. Делали заявку на акт на возмещение ущерба потом по нему приходили с деза смету хотели составить, после сметчицы пришли сразу забрали батарею на экспертизу. И через месяц написали письмо об отказе в возмещение что имущества в квартире в том числе батарея наша собственность. Могу ли я подать в суд на то что они при установке батареии с экономили на кранах, так как если бы было два крана мы бы перекрыли их все сразу.
Здравствуйте Рада!
Возможно, необходимо изучать имеющиеся документы, обстоятельства дела.
Спросить
