У меня были сняты деньги с кредитного счета Альфа банка через заработную карту с использованием пин-кода. Полиция возбудила уголовное дело на 3-го лица. Банк отказывается удовлетворить мои претенз
У меня были сняты деньги через заработную карту с кредитного счета Альфа банг с ведом пин кода, я сразу обратилась в полицию, полиция возбудила уголовное дело, постановило, что снятие было 3 лицом, я составляла 3 претензии банку, банк отказывает мне, и требует, что бы я платила эту сумму, что делать?
Украли кредитную карту Альфа-Банка. До момента блокировки карты мошенники успели снять 37 тыс. рублей. Снятие произошло через банкомат по пин-коду. Было подано заявление в банк о воровстве карты и несакционированного снятия наличных средств. Разбирательство в банке прошло за 1 неделю. Банк не удовлетворил заявление о мошенничестве и требует деньги с меня. Что делать?
Обратитесь в полицию с заявлением.
Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов.
Согласно части 1 статьи 146 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, при наличии повода и основания, предусмотренных статьей 140 настоящего Кодекса, орган дознания, дознаватель, руководитель следственного органа, следователь в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, возбуждают уголовное дело, о чем выносится соответствующее постановление.
СпроситьУкрали кредитную карту Альфа-Банка. До момента блокировки карты мошенники успели снять 47 тыс. рублей. Было подано заявление в тот же день в полицию. В банк составил претензию на основании постановления о возбуждении уголовного дела, в претензии спустя неделю отказали, утверждая, что снятия были по пинкоду и вы несёте ответственность за карту. Что делать? В полиции говорят, что нашли злоумышленника, но уже сменилось несколько следователей, последний следователь говорит, что был пинкод в сумке, они мне его показали, но это не мой, другой. Что делать, нет желания платить за злоумышленника банку и стоит ли ждать решение полиции?
У меня сняли деньги с кредитной и дебетовой карты. В банке сообщили что сняли их через онлайн банк. В Следствии перевели на карту другого банка и сняли. Обратилась в полицию, мое дело перекидывают между районом где были сняты деньги и моим городом. Уже доказано то что на момент снятия денег меня не было не в том городе где сняли, не в том районе. Банк требует выплат по кредитной карте. Как мне доказать что я не снимала этих денег и как возможно их вернуть?
Меня зовут Иван. У меня вчера кто то снял деньги с карты по пин коду, как мне сказали в банке. При этом я был в совершенно другом месте и карта была при мне, номер пин кода я естественно никому не говорил. Я сразу же заблокировал карту и поехал в отделение банка написал обращение. Мне сказали что банк рассмотрит обращение в течение 30 дней и даст ответ, вернет деньги на карту или нет, при этом я сделал возобновление карты. Есть сомнения что банк мне денег не вернет, т.к. деньги были сняты по пин коду. Вопрос: нужно ли мне еще написать заявление в полицию и может еще в прокуратуру?
Обязательно и немедленно обращайтесь с заявлением в полицию, добивайтесь возбуждения уголовного дела по факту снятия денег с Вашей карты (хотя бы в отношении неустановленного лица) и признания Вас по данному делу потерпевшим. В этом случае у Вас будут все шансы обязать банк в гражданско-правовом порядке, через суд, восстановить деньги на Вашей карте, вместе с процентами.
СпроситьДело в том, что мной была потеряна принадлежащая мне барсетка, в которой кроме целого ряда документов (прасспорт, вод. удостовверение, док на автомобиль и др.) находилась кредитная карта ВТБ и пин код к ней. С данной карты были сняты деньги. Мною было написано завление в милицию, о привличении неизвестного лица снявшего деньги с карты к уголовной ответственности. Я был признан потерпевшим и 02.09.09 г. возбуждено уголовное дело о привличении данного лица к уголовной ответственности. Однако банк постоянно требует от меня погашения кредитной задолженности. Прав ли я полностью отвергая данные притензии Банка и может ли банк через суд требовать с меня погашения данного кредита?
Банк может подать в суд на взыскание с Вас суммы по кредиту. Если это произойдёт, Вам нужно в суде возражать, и предъявлять в обоснование своих возражений справки, и прочие документы, подтверждающие возбуждение уголовного дела и обстоятельства совершения преступления. Если потребуется юридическая помощь (а если Вы не хотите, чтобы с Вас взыскали деньги, то она Вам понадобится), обращайтесь, я барнаульский адвокат. Запись на приём (3852) 699941.
СпроситьС моей кредитной карты Русский стандарт неизвестные лица 29.07.13 сняли, в отделении банка, 70 000 рублей. Карту не теряла, третьим лицам не передовала, в интернете по карте не приобретала, пин-код не знает никто, кроме меня. Написала заявление в банк, в полицию. Банк отписался, отказал; полиция сделала запрос по видео в банк, за 11 дней банк полиции не ответил дело просто закрыли. Была в полиции, следователь предположил что дело вернется на доследование. Посоветуйте, что в этой ситуации лучше предпринять. Как доказать, что деньги не снимала? Договора с банком двусторонне подписанного нет.
Брать отказное постановление и обжаловать его в суде в порядке ст. 125 УПК РФ. Скорее всего, материал отправят на дополнительную проверку. Нужно добиваться возбуждения уголовного дела хотя бы в отношении неустановленного лица, после чего можно будет попробовать обязать банк восстановить утраченные денежные средства на Вашей карте, в т.ч. и в судебном порядке. Правда, неплохо было бы почитать текст кредитного договора с РС.
СпроситьБыла украдена кредитная карта ОТП-банка и с нее сняты деньги. Подали заявление в полицию, виновного нашли. Копию решения полиции направили в банк. Банк продолжает звонить и требует возврата денег. Кто должен возмещать деньги банку?
Вы, поскольку карта Ваша, обязательства перед банком у Вас (ст. 309, 310 ГК РФ). Потом свои претензии сможете предъявить виновнику.
Статья 819. Кредитный договор
1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
Спросить
Лидия Петровна, тут два варианта:
1. Вы оплачивайте долг самостоятельно, а потом в порядке регресса подает иск к виновнику.
2. Если возбудили уголовное дело, то в рамках уголовного дела подавайте гражданский иск и требуйте возмещение имущественного ущерба, Закон на вашей стороне.
Все решаемо в вашем случае!
Спросить
Обращайтесь в суд о расторжении договора на основании ст. 451 ГК РФ (расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств) с банком.
Основание - постановление о возбуждении уголовного дела не на Вас и отсутствие фактов пользования деньгами банка.
Пока не расторгнете договор, банк будет Вас дёргать до пенсии.
Спросить
К сожалению, исполнить обязательства должны вы (ст. 3о9 ГК РФ(, несмотря на произошедшее.
Однако вам стоило обратиться в банк, с просьбой предоставить вам рассрочку возврата денежных средств, приостановить начисление неустойки, штрафов и прочее. В 2-х экз., с отметкой о вручении.
Если имеется лицо, установленное в качестве виновника в совершении преступления, вам необходимо предявить самостоятельный гражданский иск о взыскании с виновника неосновательного обогащения (ст. 11о2 ГК РФ(, убытков либо в ходе уголовного дела.
Также чтобы банк прекратил предявлять к вам требования, можете оплатить задолженность и взыскать в данном размере денежные средства с виновника.
Будут дополнительные вопросы - пишите в личные сообщения.
УСПЕХОВ ВАМ.
СпроситьУ меня в сентябре прошлого года была украдена кредитная карта банка бинбанк кредитные карты. С карты были сняты деньги через банкомат сбербанка в размере 120 000 рублей. Мною было написано заявление в полицию по факту кражи и сообщил в банк. Банк мне отказывает в приостановке начислении процентов и пенни по данному факту. Они обещали произвести проверку в течении полугода. Я включая январь платил все суммы которые банк требовал от меня заплатить. В феврале не стал платить по требованиям банка т.к. от банка до сих пор не получил не одного официального ответа. Подскажите как мне поступить в данной ситуацией с банком. Полиция до сих пор уголовное дело не завели, по данному факту на действие полиции мною написано заявление в МВД и прокуратуру. Ведется проверка.
Добрый день!
Полиция до сих пор уголовное дело не завели, по данному факту на действие полиции мною написано заявление в МВД и прокуратуру. - это почти пустая трата времени.
Обращайтесь в Суд, это наиболее эффективно
Статья 123. Право обжалования
1. Действия (бездействие) и решения органа дознания, дознавателя, начальника подразделения дознания, следователя, руководителя следственного органа, прокурора и суда могут быть обжалованы в установленном настоящим Кодексом порядке участниками уголовного судопроизводства, а также иными лицами в той части, в которой производимые процессуальные действия и принимаемые процессуальные решения затрагивают их интересы.
2. При нарушении разумных сроков уголовного судопроизводства в ходе досудебного производства по уголовному делу участники уголовного судопроизводства, а также иные лица, интересы которых затрагиваются, могут обратиться к прокурору или руководителю следственного органа с жалобой, которая должна быть рассмотрена в порядке и в сроки, установленные статьей 124 настоящего Кодекса.
Статья 124. Порядок рассмотрения жалобы прокурором, руководителем следственного органа
(в ред. Федерального закона от 05.06.2007 N 87-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Прокурор, руководитель следственного органа рассматривает жалобу в течение 3 суток со дня ее получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель.
(в ред. Федерального закона от 05.06.2007 N 87-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. По результатам рассмотрения жалобы прокурор, руководитель следственного органа выносит постановление о полном или частичном удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
2.1. В случае удовлетворения жалобы, поданной в соответствии с частью второй статьи 123 настоящего Кодекса, в постановлении должны быть указаны процессуальные действия, осуществляемые для ускорения рассмотрения дела, и сроки их осуществления.
3. Заявитель должен быть незамедлительно уведомлен о решении, принятом по жалобе, и дальнейшем порядке его обжалования.
4. В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, дознаватель, следователь вправе обжаловать действия (бездействие) и решения прокурора или руководителя следственного органа соответственно вышестоящему прокурору или руководителю вышестоящего следственного органа.
Статья 125. Судебный порядок рассмотрения жалоб
1. Постановления дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, а равно иные решения и действия (бездействие) дознавателя, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления. Если место производства предварительного расследования определено в соответствии с частями второй - шестой статьи 152 настоящего Кодекса, жалобы на решения и действия (бездействие) указанных лиц рассматриваются районным судом по месту нахождения органа, в производстве которого находится уголовное дело.
2. Жалоба может быть подана в суд заявителем, его защитником, законным представителем или представителем непосредственно либо через дознавателя, следователя, руководителя следственного органа или прокурора.
(в ред. Федерального закона от 24.07.2007 N 214-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Судья проверяет законность и обоснованность действий (бездействия) и решений дознавателя, следователя, руководителя следственного органа, прокурора не позднее чем через 5 суток со дня поступления жалобы в судебном заседании с участием заявителя и его защитника, законного представителя или представителя, если они участвуют в уголовном деле, иных лиц, чьи интересы непосредственно затрагиваются обжалуемым действием (бездействием) или решением, а также с участием прокурора, следователя, руководителя следственного органа. Неявка лиц, своевременно извещенных о времени рассмотрения жалобы и не настаивающих на ее рассмотрении с их участием, не является препятствием для рассмотрения жалобы судом. Жалобы, подлежащие рассмотрению судом, рассматриваются в открытом судебном заседании, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 241 настоящего Кодекса.
4. В начале судебного заседания судья объявляет, какая жалоба подлежит рассмотрению, представляется явившимся в судебное заседание лицам, разъясняет их права и обязанности. Затем заявитель, если он участвует в судебном заседании, обосновывает жалобу, после чего заслушиваются другие явившиеся в судебное заседание лица. Заявителю предоставляется возможность выступить с репликой.
5. По результатам рассмотрения жалобы судья выносит одно из следующих постановлений:
1) о признании действия (бездействия) или решения соответствующего должностного лица незаконным или необоснованным и о его обязанности устранить допущенное нарушение;
2) об оставлении жалобы без удовлетворения.
6. Копии постановления судьи направляются заявителю, прокурору и руководителю следственного органа.
(в ред. Федерального закона от 24.07.2007 N 214-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
7. Принесение жалобы не приостанавливает производство обжалуемого действия и исполнение обжалуемого решения, если это не найдет нужным сделать орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа, прокурор или судья.
СпроситьВ сентябре 2020 года со счета в банке мошенники сняли 200 тыс руб. При этом уведомлений о том что кто-то вошёл в личный кабинет и запроса кода в смс не было. Т.е. фактически пришло только смс о уже снятой сумме. Банк по договору должен уведомлять о снятии через смс информирование. Перед снятием денег был звонок из банка о том что проводится подозрительная операция, и уточнение вы ли это. С моей стороны было подтверждено, что операцию я не проводил. Не смотря на уточнение банком, деньги все равно были списаны со счёта. После чего карту я заблокировал. В банк была отправлена претензия, на что пришёл отказ в возврате средств и предложение обратиться в полицию. В полиции завели уголовное дело о результатах которого не Уточнили. Есть скрины смс сообщений, детализация звонков, претензия и ответ банка, отписка из полиции. Подскажите есть ли смысл обращаться в суд на не правомерные действия и ошибки со стороны банка, повлёкшие снятия денежных средств?
Доброго времени суток Вадим.
Вы не первый, кто озаботился данным вопросом. Ответ всем такой - банк не несет ответственность за установленные на ваш телефон (компьютер) программы, которые и позволили преступнику распорядиться денежными средствами, запустив вирус.
Обращайтесь в полицию, требуйте ответ по вашему заявлению. Возбуждено ли дело, какой результат.
Если хотите чего-то добиться.
Банковские организации приняли кучу законов, которые полностью выводят их из-под этого вопроса.
Спросить
Обращайтесь в суд с иском к банку. Шанс есть, если излагаете как было и доказать в суде сможете.
Полицию подолбите ещё через прокурору - ст 124 УПК РФ.
Спросить
Здравствуйте. У банка, Вы как правило ничего и не добьётесь, они законодательством себя оградили. Если остался талон уведомление из полиции при приеме Вашего заявления выдавали, обратитесь снова в полицию, пусть ознакомят Вас материалами дела. Для каждого заявления предусмотрены свои сроки рассмотрения их нарушение приводит к ответственности сотрудников. Возьмите из полиции ответ на Ваше обращение и с ним в прокуратуру, либо для обжалования полученного ответа, либо с жалобой на сотрудника полиции.
Спросить
Здравствуйте.
Сумма достаточно большая, поэтому имеет смысл попробовать решить вопрос о возврате денег путем обращения в суд с иском к банку.
Правовые основания для такого обращения есть.
Иск следует подавать о защите прав потребителя, госпошлина при этом не платится. То есть вы в любом случае ничего не теряете.
СпроситьУ меня такой вопрос. С моей карты Viza мошенники перевели деньги на мобильный телефон через мобильный банк. В распечатке банка указано, что я оплачивала услуги Билайн, затем эти деньги были переведены компанией на телефон +79879211183. После этого сразу же было написано заявление в полицию. По истечение месяца полиция отказала в возбуждении уголовного дела так банк не ответил на запрос полиции. В банк я позвонила с просьбой приостановить действия по карте и отключить телефон. Что мне делать?
обратитесь в прокуратуру и требуйте отменить постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Спросить
Здравствуйте.
Разумеется банк не хочет и не будет в добровольном порядке ничего Вам возмещать. К сожалению, добровольное удовлетворение любых денежных требований не в правилах Российских банков.
Надо написать грамотную претензию и обращаться в суд, только так можно рассчитывать на возврат денег.
Статья 9 закона «О национальной платежной системе» открывает для Вас некоторые судебные перспективы вне зависимости от того, было ли возбуждено уголовное дело или нет. Бремя доказывания большинства фактов, имеющих значение для разрешения дела судом лежит на банке. Самое главное, что банк обязан доказать, что списание денег произошло по Вашей вине, что именно Вы сообщили третьим лицам пин-код и проч.
Конечно желательно обратиться в полицию, но имейте в виду, что возбуждать уголовное дело там никто не хочет и не будет. К сожалению, возбуждение бесперспективных уголовных дел не в правилах Российской правоохранительной системы. Нужно ждать постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела и нещадно их обжаловать.
Претензию в банк надо составлять четко, грамотно и весьма обстоятельно. При этом надо помнить, что конкретно Вы сообщили банку при первом контакте после транзакции (например по телефону). Совсем хорошо, если запись разговора и содержания претензии не противоречат друг другу.
Иск подается к банку после ответа на претензию, или по истечении 30 дней после получения претензии банком. В законе четко срок проведения проверки банком не обозначен, однако ЦБ рекомендует проводить проверки в 30 дней.
Подробнее здесь:
Приходите, поможем.
Спросить
