Несостоявшийся монтаж дверей - как получить неустойку после двух лет и судебного процесса
199₽ VIP
Подалуйста! Был осуществлен монтаж дверных блоков, испорчены материалы и двери. Была напрвлена притензия по почте, адресат не ответил. С какого момента считать неустойку и на какую статью ссылаться? Как правильно указать расчет? Прошло два года, подала в суд, исправляю иск ( ( (
Ссылайтесь на ст. 23 Закона о ЗПП. Считайте с момента направления.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя) за просрочку
выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Спросить
Добрый день!
С момента нарушения Ваших прав, если иное не указано в Договоре.
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации. Понятие неустойки
1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
Статья 331. Форма соглашения о неустойке
Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства.
Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке.
Статья 332. Законная неустойка
1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.
2. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.
Статья 333. Уменьшение неустойки
Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
© КонсультантПлюс, 1992-2014
Спросить
Неустойка исчисляется со следующего дня окончания срока для оплаты согласно договора.По общему правилу все сроки начинают исчисляться на следующий день после календарной даты, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ).
Спросить
С какого момента считать неустойку и на какую статью ссылаться?Как правильно указать расчет?
Договор бытового подряда, ст.28 ЗоЗПП, п.5, так как . предметом договора является изготовление, доставка и сборка мебели - это бытовой подряд, к которому применяются нормы Главы 3 ЗоЗПП. и ст.28 и неустойка 3%.с момента нарушения Ваших прав
Спросить
Неустойка рассчитывается по формулам:
S = P*C*T, при этом P=1%
где S - сумма неустойки, которую Вы имеете право взыскать с исполнителя,
P - процент неустойки, который берется в единицу времени с цены товара,
С - цена товара,
T - длительность просрочки,
* - знак умножения.
То есть,
сумма неустойки = процент неустойки*цена товара*длительность просрочки
Размер неустойки (P)
Размер неустойки - 1% от цены товара.
Цена товара (С)
Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей (п.1 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
в том месте, в котором Ваше требование должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем) (т.е. в месте его нахождения),
в день добровольного удовлетворения Вашего требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Длительность просрочки (T)
Неустойка берется с каждого дня просрочки и длительность просрочки определяется в днях.
Неустойка взыскивается со дня, следующего за днем окончания срока удовлетворения требования.
Неустойка взыскивается вплоть до дня, когда требование было выполнено или когда было предъявлено новое требование.
Например, неустойка за просрочку требования о возмещении убытков при расторжении договора купли-продажи товара будет взыскиваться с 11-го дня (срок выполнения требования - 10 дней) после предъявления Вами требования - до того дня, когда Вам выплатят деньги или до того дня, когда Вы (по просьбе продавца, например) измените требование - например, потребуете устранить недостатки.
Максимальная сумма неустойки (S)
Cумма неустойки, которую Вы имеете право взыскать с продавца (изготовителя), не ограничена - она может быть любой, в том числе и превышать цену товара.
Спросить
Неустойку считать с момента получения претензии адресатом, ссылаться на ст. 23 Закона о ЗПП. Расчет 1% за каждый день просрочки от стоимости материалов до момента подачи иска в суд.
Спроситьсоветую обратить внимание на ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Постановление от 28 Июня 2012 г. N 17
“О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”
там все ответы на Ваши вопросы. Желаю удачи!
Спросить
Спасибо за ответ! Претензия мной была отправлена 23 октября, вручена 27 октября. С какого дня считать неустойку? Согласно каким НПА?
Спросить
Добрый день, Наталья Николаевна!
Претензию предъявляете на основании ч.3 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Считать неустойку нужно с момента вручения, то есть с 27 октября.
Удачи Вам!
СпроситьПроблема еще в следующем:договор изначально был на монтаж потолков(и их материалом).Договор на установку дверей был в устрой форме,для уточнения искового заявления вызванию свидетелей.Я была беременная,двери нам испортили,исполнитель пропал вообще.Времени подать иск не было,поэтому подаю спустя два года.Как правильно сюда же указать моральный вред и на каки статьи ссылаться?Как кроме фото указать что качество работ обещало быть хорошим?Судья сказал,что может бы договорись усто изуродовать ваши двери и ваши наличники??
СпроситьЗадолженность по алиментам с 2006 года-на день совершеннолетия 11.06.2011 г. составляет 114000 рублей, выплата алиментов производилась не регулярно. В 2006, 2007, 2008 г.г выплат не было. В 2009 г. выплата алиментов была за 3 месяца и то не в полном объеме, в 2010, 2011 году такая же ситуация, выплата была в сумме 49 рублей в мае 2011 г. Подскажите пожалуйста, с какого месяца необходимо считать неустойку. Подала иск мировым судьям, суд забраковал расчет неустойки, необъяснив правильности расчета. Как правильно рассчитать неустойку, с учетом частичных выплат по алиментам.
Между двумя юридическими лицами был заключен договор на поставку и монтаж дверных блоков. При эксплуатации входной металлической двери произошел обрыв дверной петли от дверного полотна под тяжестью собственного веса изделия. Была проведена экспертиза, по результатам исследования были сделаны выводы о том, что изделия являются дефектными. ООО «...» соблюдена досудебная процедура урегулирования спора, предусмотренный договором, отправлена претензия в адрес ООО «...» 12.02.2015 г. В соответствии договором срок рассмотрения претензии устанавливается в 30 (тридцать) рабочих дней. Однако на данный момент ответа на досудебную претензию не получено. Как можно рассчитать неустойку за несоблюдение качества исполнения и указать данный факт в исковом заявлении в Арбитражный суд?
Здравствуйте. Рассчитать неустойку нужно математическим способом с учетом условий договора. Обращайтесь.
Спросить
Неустойка считается как 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки в возврате денежной суммы, по ст. 395 ГК РФ.
В резолютивной части иска попросите
1) Взыскать сумму задолженности.
2) Взыскать проценты за пользование чужими средствами.
3) Взыскать сумму госпошлины.
Спросить
Добрый день, скажите пожалуйста с какого числа рассчитывается неустойка если телевизор был отдан в ремонт 30.11.17,а претензия отправлена 9.01.18.Суд отказывает в иске без расчета неустойки.
Расчет неустойки производится со следующего дня после подачи претензии до подачи искового заявления в суд. Произвести расчет можете в интернете через программу
.
Спросить
Как считать неустойку при частичной выплате алиментов и с учетом указанного периода получения выплат
Расчет суммы задолженности по алиментам с неустойкой. Добрый день! Подскажите пожалуйста как считать неустойку, если должник частично выплачивает алименты. Нашла калькулятор расчёта неустойки вот здесь https://dogovor-urist.ru/ Меня интересует вопрос, если в расчёте задолженности, который выдал пристав, указан период допустим с 01.09.17 по 30.09.17 выплата. То есть какого дня считать выплату?01.09 или можно в суд дополнительно предоставить выписку из банка, где выплата указана 30.09?А если по почте были перечисления, то с какой даты считать? С какой получила я на руки и предоставить этот чек в суд? И ещё вопрос. Пристав дал расчёт задолженности допустим 28.06.2018, а в расчёте указаны данные только до 20.02.2018 (поясняю, пристав не предоставляет мне все необходимые данные, бездействует, поэтому нереально добиться свежего расчёта). Если я планирую подать в суд на взыскание неустойки допустим 9 августа, то как считать? На момент подачи заявления, то есть считать неустойку до 9 августа, но указать что в расчёте учтены задолженность должника и выплата алиментов до 20.02?Заранее спасибо за ответы.
Расчет на сайте договор. Юрист очень хороший. Пользуйтесь им.
Как считать? Неустойку в случае наличия задолженности считаете с первого дня задолженности.
Если у Вас есть срок уплаты алиментов, то неустойка считается со следующего дня следующего за сроком оплаты.
Если перечисления были по почте, то днем уплаты считается день отправки почтового перевода.
СпроситьЗаказали окна в компании БФК. почти два месяца ждали в итоге написали претензию. Через месяц после этого окна привезли, но они не подошли по размерам. Сделали перезаказ, ждали еще две недели. Сейчас хотим вернуть неустойку, но возникли проблемы. В договоре о размере неустойки ни сказанно ни слова. Производитель утверждает, что неустойка начисляется в размере 0,5% за каждый РАБОЧИЙ день просрочки и только за ту сумму, которая была уплачена за сами окна, потому как в договоре указано, что монтаж производится в течении трех дней с момента поставки товара. Монтаж действительно был произведен в эти сроки, но поставка то была с просрочкой в 56 дней, считать ли сроки монтажа верными или они нарушены? Есть ли какие то ссылки на закон? Какой процент неустойки мы можем требовать? При расчете считать только рабочие дни или выходные тоже?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
""Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Спросить
Здравствуйте!
По п.3 ст 23.1. закона о защите прав
В этом случае за каждый день[u][/u] просрочки потребитель вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.
Теперь посчитаем сумму неустойки: X руб (сумма товара). х 0,5% х 56 дней = У (ваш компенсация) руб.
Требование о выплате неустойки Вам необходимо предъявить продавцу в письменном виде в двух экземплярах (обязательно оставив у себя один экземпляр такого требования с отметкой продавца о принятии).
В случае отказа нужно обращаться в суд.
СпроситьЯ подала в суд на неустойку по алиментам, иск был на сумму 146 т.р. Судья же признала мои расчеты верными, но уменьшила размер неустойки до 70 т. р. Законно ли это? существуют разные мнения по этому поводу. Если не законно, то на какую статью закона можно ссылаться для того чтобы взыскать неустойку в полном объеме?
Алена, добрый вечер!
Да, судья права, она имеет право уменьшить законный размер неустойки, если сочтет ее несоразмерной сумме и срокам просрочки платежа.
Данная норма предусмотрена статьей 333 ГК РФ.
Всего доброго,
С уважением,
СпроситьЯ подала иск в суд на неустойку по алиментам, мне сделал расчет адвокат, судья вернула иск т.к. не было от приставов документа о расчете долга, затем, адвокат сделал еще раз этот же расчет уже добавив в иск документы от приставов, но цена иск осталась такая же! Судья опять вернула документы и сказала, что расчет сделан неправильно! Но в чем неправильность расчета-молчок! До какого времени может продолжаться подача иска?
Для полного ответа на ваш вопрос необходимо изучить ваш иск с расчетом и иными приложениями.
Определение суда об оставлении иска без движения и определение суда о возврате иска могут быть обжалованы в областной суд.
Иск Вы можете подавать неоднократно.
Иной раз ответ на аналогичный вопрос может устно дать тот помощник судьи,который готовил определение суда об оставлении иска без движения.
Если Вы заключили соглашение с адвокатом, оплатили его труд за составление и подачу иска в суд, то рано или поздно адвокат должен выполнить свои обязательства по соглашению.
СпроситьМной подан иск о возврате денежных средств за фото-и видео услуги (фото-и видеосъемка, ретушь фотографий, монтаж фильма), неустойки. Услуги были выполнены частично и ненадлежащим образом.
Прошло почти 3 года с того момента, когда исполнитель обязан был мне передать результаты услуг.
Претензия была направлена в срок.
Назначена беседа. Ответчик о ней не уведомлен. То есть он пока не знает об иске.
Но я поняла, что суды трактуют подобные услуги как работы и применяют нормы о подряде. А при ненадлежащем выполнении работ по договору подряда срок исковой давности составляет всего 1 год.
Я хочу отказаться от иска как можно раньше, чтобы минимизировать вероятность возмещения расходов на представителя ответчика.
Здравствуйте.
Если фотоуслуги использовались Вами с целью осуществления предпринимательской деятельности, то применяются нормы о подряде.
Если для личных нужд - то нормы закона о защите прав потребителей.
Поэтому стоит определиться с вопросом, нужно ли отзывать иск.
Спросить
Договор заключался для личных нужд, но закон о защите прав потребителей не предусматривает специальные сроки давности.
Спросить
Здравствуйте!
Согласно п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.06.2008 N 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству" в стадии подготовки дела к судебному разбирательству истец может отказаться от иска.
СпроситьДоговор заключался для личных нужд, но закон о защите прав потребителей не предусматривает специальные сроки давности.
Можно ли отказаться от иска во время беседы? Когда вопрос об отказе иска будет рассмотрен судом? Уже на заседании? Во время беседы нельзя решить этот вопрос.
Спросить
Юлия, Вы неправильно трактуете законодательство. По моему мнению, отказываться от иска не стоит.
Спросить
Да, я в курсе. Одно дело отказаться от иска сразу и не возмещать расходы ответчика на представителя или свести их к минимуму), другое дело - после 2-3 заседаний, когда расходы на представителя точно будут и не малые.
СпроситьЗдравствуйте!
Согласно п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.06.2008 N 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству" в стадии подготовки дела к судебному разбирательству истец может отказаться от иска.
СпроситьВ чем именно будут состоять расходы, если ответчик не извещен о беседе, соответственно, еще не знает об иске?
Спросить
Добрый день! При отказе от иска, никаких расходов на вас возложено не будет.
Поскольку согласно ст. 101 ГПК РФ при отказе истца от иска понесенные им судебные расходы ответчиком не возмещаются, а истец возмещает отвечику издержки, понесенные им в связи с ведение дела.Соответственно эти расходы необходимо доказать, поскольку никаких основных судебных заседаний еще не было и расходов на ведение дела еще быть не может.
Срок исковой давности здесь будет общий 3 года.Cоответственно, решайте нужно ли Вам отказываться от иска.
СпроситьУ меня такая ситуацыя, я заказала дверь в одной из компании нашего города, в договоре было прописанно, что дверь привезут в течении 70 дней, 70 дней прошло дверь так и непривезли, я позвонила в эту фирму и попросила расоргнуть договор, сотрудник фирмы оветил, что бы расторгнуть договор вы должны оплатить стоимость двери и за монтаж, но дверь мне не отдадут, тоесть я заплачу за неустойку стоимость двери и монтажа, подскажите пожалуйста, что делать?
Ничего вы платить не должны, пишите претензию в двух экземплярах и жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Это они Вас обманывают, вы вправе отказаться от услуги в любой момент. Также вы имеете право на неустойку, за невыполнение обязательств, вне зависимости от того, расторгаете Вы договор или вам установят дверь позднее.
СпроситьПо расписке были взяты деньги за изготовление, окраску и монтаж дверных блоков. Прошло более трех лет а работа досих пор не доделана. Что делать?
Здравствуйте! В Вашем случае, возможно пропущен срок исковой давности. Вы можете обратиться в суд, но если с момента окончания работ, по расписке прошло более трех лет, и если об этом будет заявлено в суде, то суд вынесет решение об отказе Вам в удовлетворении иска только на том основании, что Вами пропущен срок исковой давности.
Спросить
