Проблемы с услугами дом ру - Продажа долга и отсутствие оказанных услуг
Был заключен договор с дом ру на оказание услуг, телевидение и интернет. Когда пользовался исправно платил, так как без оплаты услуги не предоставляются, потом перестал пользоваться их услугами, интернет отключили, образовалась задолженность за 2 месяца, пришел к ним в офис и написал заявление о расторжении договора, и заявление о перерасчете, так как услуги не были оказаны а счет каждый месяц выставлялся. Договор они расторгли, а по заявлению о перерасчете я не получил ответа, и думал что все хорошо. Сейчас получаю смс о том что мой долг продан коллекторскому агентству линдорф и что я должен заплатить долг. И у меня вопросы
1. иемют ли они право продавать мой долг и передавать информацию коллекторскому агентству, меня в этом уведомили только по смс. (не получив моего согласия)
2. должен ли я оплатить долг, если услуги не были оказаны из за минусового баланса.
Завтра собираюсь идти к ним в офис, что необходимо делать (писать претензию) и в какой форме написать.
Спасибо.
1. Не имеют право продать без вашего согласия.Это следует из положений пункта 51 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
2. не должны.
3.Напишите в письменной форме .
.
Спросить
1.На уступку права требования вашего долга не нужно ваше согласие-достаточно уведомления.
2.если услуги не было то и долга не может быть.
3.претеннзия пишется в свободной форме-в ней подробно отразите ситуацию
Спросить
Был заключен договор с дом ру на оказание услуг, телевидение и интернет. Когда пользовался исправно платил, так как без оплаты услуги не предоставляются, потом перестал пользоваться их услугами, но договор не расторгнул. Спустя три года звонят то из ДОМ. ру, то из какого-то агенства и просят оплатить штраф 8000 рублей, скажите, как мне лучше поступить?
В случае если документы будут в порядке, какие могут быть последствия в следствие неуплаты с моей стороны? Могу ли я не платить ДОЛГ ссылаясь на отсутствие официального места работы?, что будет , если дело передадут в суд?
СпроситьСитуация в следующем: был заключен договор на оказание услуг (интернет, телевидение), год пользовался все нормально, потом решил подключиться к другому оператору, договор не расторг, три месяца не получаю услуги от старого оператора, но мне начисляют абонентскую плату. Фактически услуга не предоставляется, должен ли я оплатить? Спасибо.
Максим Николаевич, чтобы ответить вам на ваш вопрос, необходимо смотреть условия договора.
Но в любом случае вам необходимо было направить уведомление-претензию о расторжении договора.
Спросить
Максим Николаевич, направляйте уведомление-претензию о расторжении договора, другого варианта просто нет.
Спросить
Абонентская плата начисляется за предоставления трафика, фактически трафик не использовался.
СпроситьКогда расторгается договор на услуги связи? Ситуация такая. 27 числа было написано заявление на расторжение услуг на интернет и телевидение, оплачен текущий месяц. По факту мой договор расторгли только через неделю и за новый месяц пока они расторгали мне посчитали долг. Вопрос, так правильно? Или не должны были считать, так как заявление было написано и отдано им в прошлом месяце?
В 2012 г я заключал договор о предоставлении услуг интернета с Дом.ru - Воронеж. После повышения абонентской платы я перестал платить за интернет, мне его отключили. Но квитанции по-прежнему приходили так, как будто я им пользовался (800 р/мес). Оказывается надо было приехать в офис и написать заявление о расторжении договора. В итоге я пока написал заявление, они мне начислили за несколько месяцев 2800 р. К заявлению я приложил претензию с просьбой сделать перерасчет за то время, что у меня интернета не было. Ответа они мне не предоставили на мою претензию. Слали смс с угрозами. Теперь уже второй год шлет тупые угрожающие смс коллекторское агенство Линдорф.
Вопрос: что могут сделать мне коллекторсое агенство без решения суда?
Добрый день!
Ели интернетом Вы не пользовались в виду его отключения самим провайдером вы не обязаны оплачивать тот период в который вы им не пользовались. Коллекторы ничего вам сделать не могут кроме как подать в суд взыскании задолженности, там они обязаны будут доказать что вы им пользовались, в ваших интересах пойти в суд и утверждать обратное. Кроме того, по истечении 3-х лет после образования задолженности истекает срок исковой давности
СпроситьЗаключил договор на оказание услуг предоставления интернета. Договор включает абонентскую плату. В течение 2 х месяцев я не пользовался их услугами. В первый месяц мой баланс был загнан в минус (с этим я согласен). Во второй месяц мне не были оказаны услуги связи, т.к. баланс был отрицательный, но абонентскую плату сняли со счета. На данный момент хочу расторгнуть договор, но мне говорят что я должен сначала оплатить долги.
Должен ли я оплачивать абонентскую плату за тот месяц когда мне не были оказаны услуги?
Уважаемый Дмитрий,
к сожалению, вероятнее всего, да, так как Вам предоставлялся ДОСТУП к сети, а не усулуги передачи данных, скажем.
СпроситьВ сентябре 2014 года заключил договор с ПАО Ростелеком о пользовании интернетом. С ноября 2014 года перестал пользоваться интернетом, но не расторгнул договор. Баланс стал нулевым, так как для оказания услуг необходим предварительный платёж, оказание услуг должно быть прекращено. Теперь в декабре 2015 года ПАО Ростелеком по телефону мне сообщает, что у меня накопилась задолженность за оказание услуги резервирование порта на сумму 1400 рублей и требует расторгнуть договор, оплатив задолженность. Исходя из договора, я имею, что для оплаты услуги необходим, как я писал, предварительный платёж, услуга резервирование порта стоит около 130 руб в месяц, но все равно баланс стал минусовым, и услуга оказывалась как бы в долг. Также, по договору, оператор должен в одностороннем порядке расторгнуть договор, при не оплате услуг абонентом в течение 6 месяцев, но спустя уже 13 месяцев этого сделано не было, не было даже уведомления о том, что необходимо оплатить услуги связи. Теперь они требуют оплатить все, что мне делать? Как поступить? Подскажите пожалуйста.
Между пластическим хирургом и пациенткой был заключён договор о возмездном оказании медицинских услуг. Услуга была оказана. Договором предусмотрен срок оплаты услуги-один месяц, но прошло два месяца, а пациентка так и не оплатила услугу, избегала встреч игнорировала звонки. В какой срок пациентка обязана оплатить услуги? Как поступить хирургу?
Хирургу необходимо направить в адрес пациентки письменную претензию на основе норм ГК на выплату денег.
Спросить
Врачу, если договор был заключен напрямую с ним, а не с медицинским учреждением, необходимо обратиться в суд и взыскать стоимость оказанных услуг. Претензия в данном случае необязательна.
Спросить
Сроки оговариваются непосредственно договором.
Ст. 420 ГК
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Если договор нарушается, конфликт разрешается в рамках гражданского судопроизводства.
Хирургу стоит перевести попытку досудебного урегулирования в официальное русло, направив клиентке досудебную претензию.
СпроситьВопрос такой: Пользовался услугой телевидения от оператора таттелеком. Из за финансовых проблем перестал оплачивать абон. Плату. С месяц телевидение еще показывало а потом отключили со стороны оператора, но каждый месяц стабильно продолжали начислять оплату в полном объеме. Пришел в офис сказал что хочу оплатить долг за момент когда пользовался услугой, а то, что начислялось позже оплачивать не буду (так как я уже был отключен). На что мне было сказано что они же услугу поставляли, только я от нее отказывался (приставка было отключена ими). Имею ли я право оплатить задолженность только за использованный период?
С января 2013 г не платил за услуги кабельного телевидения Ростелеком. Кабельное телевидение отключили за неуплату на следующий месяц. В июле месяце мне позвонили и сообщили о долге, который накопился с января месяца. Я подошел в филиал Ростелекома, узнал сумму долга и как прекратить начисления. Мне дали блак заявления о прекращении договора оказания услуг. Я оплатил задолженность, написал заявление о прекращении договора и отдал им свой договор. Через пол года мне позвонили из Ростелеком и снова сообщают о наличии нового долга. Я сообщил им, что договор с ними расторг. Они сказали, что у них нет информации о расторжении договора. На сегодняшний день коллекторы вымогают у меня виртуальный долг. Как доказать, что я никому не должен?
Доброго времени суток,Евгений Валерьевич! Коллекторов отправляйте в суд, с ними переговоров не стоит вести. На счет расторжения договора попробуйте обратиться к директору филиала Ростелеком, пусть либо предоставит письменный отказ о расторжении договора, либо письменное подтверждение того, что договор расторгнут и задолженности не имеется.
С Уважением, к Вам!
Спросить
На днях получил письмо из коллекторского агенства о задолженности за интернет которым не пользуюсь вот уже 1,5 года. Договор расторг 22.12. 2011 г., на момент расторжения, долга не было, провайдер не о какой задолженности не уведомлял. Из акт сверки взятой у провайдера (в филиале где заключал договор) указано о долге на 31.12.2011 г., откуда взялся долг после расторжения договора не могут объяснить. В главном офисе сказали что вся информация обо мне стёрта и предложили решать проблему в офисе где заключал договор. Платил каждое 2-е число месяца, последний раз 2.11.2011 г, система платежа авансовая. 2.12.2011 г. не оплатил т.к. не было нужды в интернете и его отключили далее я расторг договор. О какой задолженности может идти речь если я не пользовался интернетом 20 дней. В договоре указано, что перед расторжением должны быть погашены долги, значит долга не было раз я смог его расторгнуть. Ещё хотел уточнить в правилах оказания телематических услуг от 10 сентября 2007 г. №575 сказано: 1) Оператор не может взымать плату во время приостановления оказания услуг, что и было в течении 20 дней. 2) Не может передавать личную информацию абонента без его согласия, т.е. коллекторскому агентству. Спасибо за ранее!
