Страховая компания задерживает выплату по страховому случаю после смерти мужа, требуется справка МСЭК из морга
Муж брал кредит в Восточном экспресс банке (кредитную карточку), недавно умер, осталась невыплаченная сумма. Я предоставила банку все документы, которые они потребовали 15 августа, но до сих пор страховая компания молчит.
1.Скажите, какие сроки рассмотрения страховых случаев?
2.Могут ли сроки рассмотрения страховых случаев длиться два. три и более месяцев?
3.Банк потребовал справку МСЭК из морга, я предоставила, но им не понравилось, что не заполнена графа был ли алкоголь в крови. В морге объяснили, что никому не пишут, а анализ крови будет готов через 1,5 месяца, данные придут в отделение милиции. Муж умер-атеросклеротическая болезнь сердца.
Сроки и прочие условия должны быть указаны в правилах страхования страховой, либо в договоре (ст. 943 ГК РФ).
Спросить
Скажите, какие сроки рассмотрения страховых случаев?
Сроки и порядок рассмотрения можете посмотреть в правилах страхования- их вы можете найти также в интернете или запросить в самой страховой компании.
Отвечу на примере правил страхования Ренесанс Жизнь:
В течение 10
(десяти) рабочих дней, если иное не предусмотрено договором страхования, с
даты получения документов,
Страховщик:
– в случае признания произошедшего события страховым случаем составляет
страховой акт;
– если по фактам, связанным с наступлением события, имеющего признаки страхового случая, в
соответствии с действующим законодательством назначена дополнительная проверка, возбуждено
уголовное дело или начат судебный процесс, до окончания проверки, расследования или судебного
разбирательства, либо устранения других обстоятельств, препятствовавших выплате, принимает
решение об отсрочке страховой выплаты, о чем
письменно
извещает Застрахованного
(Выгодоприобретателя)
в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения об отсрочке
–
принимает решение об отказе в страховой выплате, о чем письменно сообщает Застрахованному
(Выгодоприобретателю)
в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения об отказе в
страховой выплате
При принятии Страховщиком положительного
решения о страховой выплате она
осуществляется в течение
14 банковских дней.
То есть максимум- при принятии положительного решения, должны выплатить в течении месяца.
Насчет справки из морга надо смотреть список необходимых документов для получения возмещения- а это еще зависит от программы страхования.
Спросить
Моя мама взяла кредит без поручителей в Восточном Экспресс Банке два года назад на 5 лет. Недавно она умерла. Кредит был застрахован. Если страховая компания не признает смерть страховым случаем, может ли банк обязать меня выплачивать оставшуюся сумму?
Здравствуйте! Только в том случае, если Вы вступили в наследство. Причем требования к Вам будут только в пределах стоимости наследственного имущества
СпроситьБыл взят авто кредит в банке, была оформлена страховка жизни, но вскоре состоялся страховой случай. Оплатил он кредит 6 месяцев. В течении 11 дней я обратилась в банк и предоставил все необходимые документы (справка о смерти, свидетельство о смерти, свидетельство о заключения брака). Банку понадобились дополнительные документы (посмертный эпикризм, копия акта вскрытия, выписка из амбулаторной карты). Выписку из амбулаторной карты я предоставила, справку из морга я взяла, о том что смерть не насильственная (разорвался тромб), и в крови не обнаружен этиловый спирт. По словам работников морга, страховая компания прекрасно знает о том что выше указанные документы они предоставить не могут. Что делать? Идти в суд? Или можно избежать суда, написав претензию и жалобу на страховую компанию? При этом банк, который выдал кредит просит оплачивать ежемесячно, во избежания накопления пенни по не уплате кредита.
Если страховая компания заняла такую позицию, претензия не поможет. Обратитесь в суд!
СпроситьЗдравствуйте! Необходимо обращаться в суд с исковым заявлением, за более подробной информацией, обращайтесь.
ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг.
+79516680885
Спросить
Обязательно пишите претензию, но только после отказа страховой компании.
Насчет платить не платить - решать Вам, в зависимости от наследственной массы.
Есть варианты, при которых можно не платить и остаться с авто.
Что касается страховой - они скорее всего откажут, и скорее же всего откажут незаконно. Надо готовиться к суду.
Ваши вопросы можно решить в правовом поле.
Обращайтесь.
СпроситьУ отца был кредит застрахован и без ответственных лиц, он его платил исправно. Но отец скончался от инфаркта. Мы написали заявление что случилось, предоставили все справки что это естественная смерть. Нас банк заверил что пока идет рассмотрение вопроса нам уже. не надо ничего выплачивать. Но после полмесяца банк начал звонить и говорить что страховая просит справки с морга-поехали мы в морг, нам вежливо отказали, объяснили что пусть страхавая делает официал запрос на документы которые им необходимы, но нам дали справку что это естественная смерть (гос пошлина 800₽) . Мы предоставили заявление в банк для страховой где указали все реквизиты и контактные лица морга и приложили справку. Прошло 2 месяца нам не звонили. И буквально на прошлой неделе звонок от банка, девушка начала говорить что страховая требует письменного отказа от морга. За два месяца страховая не пошевелила даже пальцем! Можно ли подать на них в суд или как с ними быть? (конечно мы понимаем что они для все чтобы не закрывать кредит, но все же...)
Я бы Вам посоветовал направить жалобу на действия (бездействия) страховой компании в ЦБ.
СпроситьУ моего брата умерла жена. Она пользовалась картой Тинькофф банка, долг составляет более 8 о тысяч на сегодняшний день. Брат не работает, пенсию не получает, 25 марта ему 60 лет. Возможен ли иск банка через суд на оплату данного долга. Брат в страховую компанию выслал два документа, так потребовал банк. Один документ-свидетельство о смерти, второй-справка из морга о вскрытии. Может ли страховая компания данный долг аннулировать.
Здравствуйте. Да- если признают страховой случай, то СК обязаны выплатить банку по кредитному договору.
СпроситьЗдравствуйте, у меня умер муж, у него был кредит в банке, кредит застрахован на случай смерти заемщика, страховая банка выплатила полную сумму кредита банку, банк требует уплаты процентов на кредит со дня смерти мужа до дня перевода денег от страховой компании. Правомерно ли требование банка?
Добрый день. Ситуация непростая по ряду причин. Во-первых очень многое зависит от условия страхования заемщика, нужно посмотреть договор, особенно условия наступления страхового случая.
Во-вторых, страховая по договору возмещает только сумму основного долга, но никак не проценты и пени за период пока вы занимаетесь оформлением/ вступлением в наследство итд. Ну и не стоит забывать, что можно было обратиться в банк с заявлением о приостановлении начислении процентов в связи с вступлением в наследство.
Попробуйте пообщаться с банком с помощью специалиста/юриста, если результатов не даст и сумма процентов для вас неподъемная, то обратитесь в суд или подождите пока банк это сам сделает.
Спросить
Нет, не правомерно. Пусть свои требования банк заявляет в суд, Вам не обязательно это даже слушать.
На сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст. 168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ЗФ «Об исполнительном производстве». Чтобы разобраться непосредственно в Вашей ситуации – надо видеть документы, которые Вы можете отправить на электронную почту.
С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
В банк обращались дважды с заявлением на приостановку начисления процентов до момента рассмотрения вопроса страховой компанией, страховая выплатила тело кредита, на вопрос о необходимости внесения платежей в банке отвечали, что ждите решения от страховой компании.
Спросить
Юлиана!
Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 29.05.2012 N 9 "О судебной практике по делам о наследовании" (п. 61) разъяснил, что, поскольку смерть должника не влечет прекращения обязательств по заключенному им договору, наследник, принявший наследство, становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства (например, в случае, если наследодателем был заключен кредитный договор, обязанности по возврату денежной суммы, полученной наследодателем, и уплате процентов на нее).
Пунктом 59 данного Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 9 установлено, что смерть должника не является обстоятельством, влекущим досрочное исполнение его обязательств наследниками. Наследник должника по кредитному договору обязан возвратить кредитору полученную наследодателем денежную сумму и уплатить проценты на нее в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
Таким образом, смерть должника не прекращает действие кредитного договора и начисление процентов за пользование кредитом. Но наследники должны нести ответственность по уплате процентов за пользование кредитом в размере стоимости перешедшего в порядке наследования наследственного имущества. (ст. 1175 ГК РФ).
СпроситьБыл куплен автомобиль в автокредит, застраховав себя в страховой компании (в случае смерти страховая компания должна погасить долг банку) через 3 месяца владелец умирает. Я являюсь наследником (он мой папа). После смерти страховая компания выплатить долг банку. Я подала в суд. Банк (в котором брали автокредит) по требованию суда предоставил справку с суммой задолженности. Страховая компания его погасила. Банк получил денежные средства. Я обратилась в банк с целью получить ПТС на машину (кредит то погашен страховой компаниией) На что банк ответил, что ПТС у них нет, она находится у коллекоров. На мои вопросы как она оказалась у коллекторов, ведь суд запросил сумму задолженности и страховая ее погасила, банк молчит, никто ничего незнает. Прошло уже более полугода, а я незнаю, что делать. Помогите консультацией, что делать в этом случае. Учитывая то,что банк (отделение где брали автокредит находится в Саратовской области, а коллекторыи головное отделение банка в Москве.
признавать право собственности в суде, так как ответ имеется от банка о погашении кредита
Спросить
У меня умер отец:. у него было 4 кредита в банке Восточный экпресс. Я Обратился в банк в виду смерти отца, так как кредиты были застрахованы на случай смерти и нетрудоспособности. Собрали документы необходимые, которые потребовал банк для страховой компании: свидетельство о смерти, выписку из амбулаторной карты, заключение судмедэксперта, справку из полиции об отказе в возбуждении уголовного дела. Банк все документы передал в страховую компанию. Через некоторое время страховая затребовала через банк в устной форме справку о наличии алкоголя в крови. Я Справку предоставил через 2 недели, но когда пришел в банк оказалась что все кредиты отца уже проданы коллекторам. У моего отца была жена на момент смерти, с которой в браке прожил один месяц. В наследство вступила она и сын. у отца была 2/3 доли в квартире. Теперь у мачехи 1/3, и у меня 1/3. Кто будет в первую очередь отвечать по долгам отца? Что могут сделать коллекторы, какими их могут быть действия, чего нам бояться?
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
Основанием для признания договоров об уступки прав требований незаконными является то, что условия кредитного договора не содержат согласия заемщика (физического либо юридического лица) на предоставление информации о заемщике третьим лицам и банком нарушается право заемщика на гарантированную банковским законодательством РФ тайну банковского счета, операций по счету, сведений о клиенте. В связи с этим в удовлетворении исков о взыскании задолженности по кредитному договору отказывается.
В силу положений статей 1 и 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" исключительное право осуществлять в совокупности операции по привлечению денежных средств физических и юридических лиц во вклады и размещению указанных средств от своего имени на условиях возвратности, платности, срочности принадлежит только банку.
Уступка требований по кредитному договору (цессии) не относится к числу банковских операций, указанных в ст. 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".
В случае совершения такой цессии у должника сохраняются все гарантии, предусмотренные специальным законодательством, включая право на банковскую тайну, поскольку цессионарий обязан хранить ставшую ему известной информацию, составляющую банковскую тайну (ч. 7 ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности").
О возможности признания договора об уступки прав требований, заключенного банком с коллекторскими агентствами не законным свидетельствует обширная судебная практика в пользу заемщиком (например Решение о признании договора уступки права требования недействительным, принятое Правобережным районным судом гор. Магнитогорска Челябинской области Дело № 2-1370/2012 г.).
Согласно позиции Пленума Верховного суда РФ, изложенной в п.51 Постановления "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28.06.2012 N 17 «Разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.
Коллекторские агентства, не будучи субъектами банковской деятельности, ни при каких обстоятельствах не могут заменить банк в качестве нового кредитора, равнозначного кредитной организации по объему прав и обязанностей, поскольку по смыслу ст. 384 ГК РФ право первоначального кредитора должно переходить к новому в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. Кроме этого, по одному из императивных правил главы 24 ГК РФ, закрепленному в пункте 2 статьи 385 ГК РФ, «кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования». Таким документом в рамках отношений по кредитному договору (статья 819 ГК РФ) может являться только сам как таковой кредитный договор, требования к форме заключения которого изложены в статье 820 ГК РФ. Между тем, банк, исходя из нормы, закрепленной в статье 26 «Банковская тайна» Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 ГК РФ, обязан гарантировать «тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов», что делает невозможным соответствующую уступку права требования по обязательствам, возникшим между банком и гражданином-потребителем, коллектору без нарушения приведенных положений названного законодательного акта.
Если в кредитном договоре или приложениях к нему не содержится условий о возможности передачи персональных данных третьим лицам КА вообще не имело права даже посмотреть эти данные! Обращайтесь в прокуратуру и Роскомнадзор.
СпроситьУ нас возник такой вопрос. Мой папа взял кредит в банке 190 тысяч рублей 10 ноября 2014 года. Кредит застраховал от смерти и инвалидности. 17 ноября он умер, причина смерти остановка сердца. 18 ноября мы позвонили в банк и нам сказали обратится с документами в отделение банка. Точно не помню 21 или 22 ноября мы с мамой обратились и представили документы в банк: справку о смерти, свидетельство о смерти и копии своих документов о личности. Нам сказали, что нужно заключение с расшифровкой о смерти с морга, мы принесли сразу же как оно было готово, где-то месяца через 2. Все документы были отданы в банк, ждали возмещения страховой компании. Как написано в документах о страховке в случае смерти и инвалидности страховая компания возмещает 110% от суммы кредита. Возмещение пришло, но в отделение банка нам сказали, что нужно заплатить нам 13 900, т.к. страховая компания не полностью возместила расходы. Просят нас принести свидетельство о наследовании для того чтобы разъяснить нам откуда взялась это сумма. Ведь должны были возместить полностью. Мы в нотариус не ходили в течении 6 месяцев, т.к. думали что они на нас как на наследников могут перекинуть обязательства по кредиту. Сейчас мы у банка попросили справку о том, что кредит закрыт, но они нам ее не дают. Подскажите пожалуйста что нам делать?
Сын брал кредит в банке Экспресс-Восточный, год назад умер, справки предоставили в банк. До сих пор приходят письма о погашении кредита, и предании договора другому юр.лицу, которое в праве взыскать по своему усмотрению задолженность. Законно ли это и как сделать так, что бы претензий от банка не было?
Скажите пожалуйста, я брал кредитную карту в москомприват банке, на данный момент банк продали банку бин банк и звонят от лица бин банка и просят погасить кредит, имеют ли они право без официльного уведомления действовать от старого банка?
