Отказ в выплате обещанного cash back - причина недобросовестной конкуренции ВТБ 24
Получила карту ВТБ 24. Огромное годовое обслуживание - 3600. При оформлении карты сотрудники сказали, что она окупится - возврат до 15000 рублей ежемесячно (cash back). В итоге банк отказался выплачивать в конце месяца, объяснив причину, что банк индивидуально будет решать выплачивать или нет. Можно ли как то наказать банк за недобросовестную конкуренцию.
Оставил в банке заявление на оформление дебетовой карты, менеджер сказал, что позвонят на следующий день и сообщат принята заявка или нет. Позвонили только через месяц и сказали, что ваша карта готова и вы можете ее забрать, но карта была уже не нужна, что я и сказал менеджеру, мне сказали, что карту ликвидируют, но как оказалось через два месяца, карту не ликвидировали, а еще, что я должен им заплатить за годовое обслуживание карты. Что теперь делать в этой ситуации?
Банк ВТБ 24 списал денежные средства с зарплатной карты за годовое обслуживание - 150 рублей. На карте был минимальный остаток - овердрафт. Средства на карту не поступали с октября 2015, до этого случая ни за какое годовое обслуживание средства не снимались. Требуют прихода в офис, карта оформлена на Дальнем Востоке, сами находимся в Краснодарском крае, что делать, как быть? Правомерно ли это?
Банк может взимать плату за годовое обслуживание. Обратитесь в любой офис ВТБ24 региона где Вы находитесь.
СпроситьПриобрел кредитную карту Альфа-банка.
Первый год обслуживания карты 0 рублей.
Второй год, 28.02.2015 с меня сняли 6200 рублей за годовое обслуживание по 28.02.2016.
Хочу в этом месяце покрыть весь долг по карте и вернуть ее банку.
Могу ли я рассчитывать на возврат денег, ведь по сути я пользовался ей всего один месяц.
Банк ответил что нет. Также скорее всего есть моя подпись в договоре о согласии с условиями банка.
Здравствуйте, Владимир! Поскольку толкование любого пункта договора буквальное, то есть, по буквам, дословно, на этом можно "сыграть". Если в договоре написано "комиссия за обслуживание", то списывается в определённый день на начало года и Вам вряд ли удастся получить часть обратно. Если в договоре написано "годовое", напишите им претензию о возврате части суммы комиссии, поскольку из года "обслуживали" только несколько дней. Сошлитесь на ст.16, 32 Закона о Защите прав потребителей и при возврате карты и закрытии счёта выставите им претензию. Даже интересно, что банк ответит. В зависимости от содержимого ответа решите-идти в суд с иском или не тратить время. Если по моему совету напишите претензию- сообщите в личную почту о результатах! Не Боги горшки обжигают, формируйте практику! Удачи! Мои координаты на форуме.
СпроситьДолжен ли я оплатить за годовое обслуживание дебетовой карты, если подписал договор с банком, но необходимость в карте отпала. Карту на руки не получил, карта и документы находятся в банке.
Нужно внимательно ознакомиться с текстом договора и условиями обслуживания карты.
Если вы карту не получили, а договор подписали условно "вчера", шанс не оплачивать есть.
Спросить
Добрый вечер. Если вы не активировали карту и не пользовались ей, то соответственно и платить вам за годовое обслуживание не придется.
Спросить
Здравствуйте.
Если вы заключали договор, то внимательно смотрите условия самого договора, т.к. при заключение договора вы должны оплачивать обслуживание карты, если договором предусмотрено.
Спросить
Проблемы с картой Тинькоф Банка - неясные условия и списание годового обслуживания без использования
Муж оформил карту тинькоф банка в магазине связной! Ему обьяснили что годовой процент обьявят после активации карты. Актевировав карту нам объявили процент большой. Муж сказал что такая карта не нужна и попросил закрыть ее.на что ему ответили что с карты списано годовое обслуживание и его нужно аплотить. Муж сказал что картой не плльзовался и пользоваться не собираюсь! Все это происходило в течение 2-3 дней! Сотрудники банка обещали разобраться! В итоге пришла смс что у нас долг и уже начисляются пени! Это законно? Должны ли мы платить? И что вообще делать? Имеют ли они вообще право списывать годовое обслуживание если не прошло и три дня. Заранее огромное спасибо.
Оформила сбербанковскую дебетовую золотую карту, годовое обслуживание три тысячи рублей, в общем так ей и не пользовалась, положила только на карту 1100 рублей, думала изначально что буду пользоваться и оплачу годовое обслуживание, но не стала этого делать, сейчас пошёл второй год и естественно долг возрос, заблокировала карту через онлайн банк, что делать в таком случае, нужно ли обратиться в сбербанк, чтобы закрыли договор по счёту неиспользуемой карты? И если при оформлении новой карты дебетовой, но более дешёвой в обслуживании, снимать задолженность с предыдущей карты будут или нет?
Смотрите условия договора по карте. Можете карту закрыть, но если в договоре предусмотрена плата за обслуживание карты - придется платить.
СпроситьОформила сбербанковскую дебетовую золотую карту, годовое обслуживание три тысячи рублей, в общем так ей и не пользовалась, положила только на карту 1100 рублей, думала изначально что буду пользоваться и оплачу годовое обслуживание, но не стала этого делать, сейчас пошёл второй год и естественно долг возрос, заблокировала карту через онлайн банк, что делать в таком случае, нужно ли обратиться в сбербанк, чтобы закрылидоговор по счёту неиспользуемой карты? И если при оформлении новой карты дебетовой, но более дешёвой в обслуживании, снимать задолженность с предыдущей карты будут или нет?
Смотрите условия договора по карте. Можете карту закрыть, но если в договоре предусмотрена плата за обслуживание карты - придется платить.
СпроситьВ Банке ВТБ 24 при подаче заявки на кредит (кредит я у них не получала) предложили оформить Дебетовую карту. Предложение показалось интересным, и я согласилась. Затем, этой картой пользоваться необходимости не было, т.е. я ее даже не активировала, но при этом мне звонят сотрудники банка и требуют ее активировать. Совсем недавно опять позвонил сотрудник банка и сказал, что мне необходимо оплатить годовое обслуживание карты, на что я ответила, что карту не активировала и платить не собираюсь. Имеют ли банк право требовать с меня деньги за обслуживание НЕАКТИВИРОВАННОЙ карты. Заранее спасибо.
Имеют ли банк право требовать с меня деньги за обслуживание НЕАКТИВИРОВАННОЙ карты.
-- Если в вашем договоре это прописано- то имеет право- почитайте внимательно условия договора на предоставление вам дебетовой карты.
Спросить
Если в договоре есть подпись в графе "я на всё согласная", то, думаю, банк вправе требовать выполнения Ваших обязательств по договору.
СпроситьЧерез несколько дней после оформления кредитной карты в банке Русский Стандарт, мне позвонили из банка и сказали, что я обязан получить карту для рассчетов в интеренете. Я получил ее подписал бланк о получении. Сотрудник попросила при ней положить на данную карту сумму 300 руб. После этого выяснилось, что годовое обслуживание данной карты стоит 10 тысяч рублей. В кредитном договоре никаких упоминаний про данную карту нет. В банке говорят, что это было так сказать устное условие выдачи кредита. Кредитную карту я полностью погасил и закрыл через два месяца. Выданной картой не пользовался, но так как на нее была положена сумма 300 руб., она автоматически актиировалась. Могу ли подать иск на банк Русский Стандарт, за то что путем введения в заблуждение банк навязывает свои дорогостоящие продукты и отказаться от выданной дополнительной карты без оплаты годового обслуживания.
Роман Борисович ! В данном случае Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в ЦБ РФ
Спросить
Скорее всего эта карта - отдельное условие в кредитном договоре либо бланк, который вы подписали, по сути является договором. Надо написать заявление о расторжении и возврате этой карты, или обратиться в суд.
К тому же на подобные действия следует пожаловаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
СпроситьВзяли карту в связном банке через год погасили задолженность и годовое обслуживание так как действие карты заканчивалось позвонили в связной банк нам сказали что задолженности нет через год приходит смс что надо заплатить за обслуживание карты 600 рублей правомерны ли их действия если карта была заблокирована и мы ей не могли пользоваться они нас уверяют что надо было написать заявление о закрытия карты.
Здравствуйте Наталья, в случае если вы закрываете кредит,вам необходимо было за 30 дней до внесения платежа написать заявление о расторжении договора кредитования и закрытия банковского счета данный карты. Заявление оформляется в 2-х экземплярах, один который с отметкой банка остается у вас. Так что требования банка действительно правомерны.
Спросить
