Как можно обратно вернуть кошку после покупки?

Для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК, почему магазин отказывается?

Здравствуйте.

Нет, во соответствии с Постановлением Правительства №55 ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

.12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки) , несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.

14. В случае нарушения продавцом сроков замены или безвозмездного устранения недостатков продавец обязан уплатить неустойку в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Здравствуйте Юлия! Вы вправе предъявить претензию в письменном виде:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Желаю удачи! С уважением Скрыпник Д.Ю,

Конечно, обратитесь с претензией письменной формы в адрес продавца. согласно положений ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы вправе расторгнуть договор купли- продажи и потребовать возврата уплаченных вами сумм. Возврат денежной суммы должен быть произведен в течение 10 дней, далее Вы вправе требовать уплаты неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения вашего требования. а также компенсации морального вреда в судебном порядке. Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд (если до этого дрйдет дело). Удачи!

Здравствуйте,да можно, если товар не входит в перечень технически сложных товаров, тогда согласно ст. 25 ЗоЗПП в течение 14 дней с момента покупки потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. При этом, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) у продавца нет. Если товар входит в перечень технически сложных товаров, то такой товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998, медицинская трость надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Вернуть трость можно только при наличии брака.

Для этого должны быть основания, которых в вопросе не содержится.

Здравствуйте.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей

Только по условиям ЗОПП. Сколько времени прошло?

Здравствуйте.

Товар вы можете вернуть, если:

- товар не был в употреблении;

- сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара). Хотя отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.

Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Срок возврата продавцом денежных средств - не более 3 дней с момента возврата товара.

Да можно, так как данный товар не технически сложный и подлежит возврату в течение 14 дней. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

продавец не прав.

УДАЧИ ВАМ

Какая причина возврата?

Здравствуйте!

Продавец не прав.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят только "Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)" (пункт 6 Перечня).

Добрый день!

Смартфон является технически сложным товаром. Обмену и возврату он не подлежит, за исключением случая дистанционной его продажи

Добрый вечер. Можно

Добрый день

В период двух недель со дня покупки, можете вернуть, как технически-сложный товар.

Здравствуйте.

Не можете вернуть данный товар, поскольку он является технически сложным.

Вернуть можете, т.к. телефон был продан несовершеннолетнему лицу, что магазин делать не имел права без родителей, вернуть необходимо в течении 2 х недель.