Как защитить свои права при назойливых звонках от представителей интернет-компании?
Мне на мобильный телефон звонят и интересуются каким я пользуюсь интернетом при этом представляются мол Юля с Н интернет компании.
На вопрос от куда у них мой телефон говорят у них база по которому идет случайный выбор абонентов. От куда эта база отказались отвечать как посмотреть на ту базу тоже сказали вы ее не увидете. Вопрос - как защитить свои права в этом деле?
При очередном звонке выясните какая интернет компания это и ФИО звонящего. Потом напишите письменную претензию руководству этой компании с требованием, чтобы Вам больше не звонили и угрозой обращения в суд. Либо просто не обращайте на это внимания.
Спросить
Не убирают из базы данных фссп-мой оплаченный долг! Звонила в канцелярию, сказали что с их ней базы данных убрали из должников а с интернет базы нет! Как это понимать? Мне нужно загран паспорт делать! И МФЦ проверяет по своей базе о должниках или так же база интернета?
Здравствуйте, Анна!
Подавайте запрос согласно ФЗ№59 о порядке рассмотрения обращений граждан РФ. Будут вопросы, пишите.
СпроситьЗдравствуйте, Анна!
Подавайте запрос согласно ФЗ№59 о порядке рассмотрения обращений граждан РФ. Будут вопросы, пишите.
СпроситьВ базу данных банка каким то образом попал мой домашний номер телефона (этот номер телефона уже 30 лет числится за моей семьей), как служебный номер телефона человека, которого я не знаю и который взял в этом банке кредит. Мне звонят коллекторы, представляются работниками этого банка, не слушают мои объяснения, оскорбляют, говорят ужасные пошлости. Вопрос. Как мне прекратить эти звонки и наказать банк?
Добрый день! Напишите претензию в банк, из которого вам звонят и напишите жалобу в прокуратуру с распечаткой звонков на ваш телефон.
СпроситьМне каждый день звонят на личный мобильный телефон с разных организаций, компаний, навязчиво предлагают различные услуги. В интернете видела много объявлений о работе по обзвону по предоставленной базе. Я не давала согласия использовать свои персональные данные с такой целью. Где они берут эту самую базу и как можно призвать их к ответственности за нарушение закона О персональных данных. Куда вообще обращаться? Спасибо.
Обратиться нужно:
- в Управление Федеральной антимонопольной службы Вашего региона;
- в Управление Роскомнадзора вашего региона
с заявлением в свободной форме.
.
Мой опыт показывает, что подобного рода жалобы не возымеют действия, гораздо большее действие возымеет, если Вы 10 - 20 звонящим Вам нахамите так, что у них уши завянут. По базам данных это быстро распространится.
СпроситьЗдравствуйте! Уже полгода мне звонит интернет-провайдер (раньше я была абонентом этой компании) и предлагают свои услуги. Никакие мои отказы до них не доходят! Они продолжают надоедать. Могу ли я пожаловаться на эту компанию? Куда обращаться? Можно ли "наказать" материально?
Напишите на них заявление в прокуратуру, писать его следует в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.
СпроситьЭлементарно. Вы идёте в Роспотребнадзор и пишите заявление, что Вам навязывают рекламу как потребителю. Конкретно они нарушают ст. 12 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации". Вы как физическое лицо являетесь потребителем, даже если с Вами не заключён договор.
Спросить
Можете пожаловаться вышестоящему руководству компании, Роскомнадзор, прокуратуру. Отзовите свои персональные данные, чтобы не звонили. По вопросу взыскания-обращаться в суд, ст.131-132 ГПК РФ.
СпроситьКак наказать или пресечь дальнейшие звонки операторов колл-центра компании, навязчиво предлагающей свои услуги связи (интернет)? Звонят на домашний номер телефона, мне и ребенку 6 лет на мобильный в среднем 1-2 раза в неделю. Всегда с разных номеров. Свои мобильные номера телефонов, я, разумеется, не давала. Настойчиво попросила перестать звонить и в ответ услышала, что этого они обещать не могут, т.к. компьютер хаотично выбирает телефонные номера по базе, а они только выполняют свою работу-обзванивают. Удалить номер из базы они тоже не могут мне обещать. Вот так дерзко слово в слово.
Обычно в этих случаях в черный список номера заносят. 1-2 раза - это ничего не значит. Очень многим звонки через каждые 20 минут бывают. Если это Вас сильно беспокоит, то поменяйте СИМ- карты. Но это тоже не убережет. Никак их не накажете.
СпроситьМне звонят на мобильный телефон и представляются сотрудником банка, и говорят что мой номер телефона пренадлежит должнику. Я обяснила неоднократно ч то мой номер пренадлежит мне два года и я ни какого отношения к должнику не имею. На мою просьбу прекратить мне звонить был получен ответ что звонки не будут прекращены. Каким образом прекратить звонки? Спасибо.
На сайте одной из компаний ошибочно указан мой номер телефона. Каждый день мне звонят клиенты этой компании (по 20-30 звонков каждый день). Продолжается это уже пару лет. На мою просьбу (устную) удалить мой номер телефона, компании ответила, что у них нет технической возможности это сделать. Как обязать данную компанию убрать мой номер телефона? Спасибо.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных (ст.9 ФЗ "О персональных данных").
Отзыв персональных данных производится в письменной форме.
Согласно ч.5 ст. 21 ФЗ «О персональных данных», получив подобное обращение, компания обязана в течение 30 дней прекратить обработку данных и уничтожить информацию, если ее дальнейшее сохранение не требуется, прямо запрещается субъектом и не оговорено договором, стороной которого остается заявитель.
СпроситьСегодня, 11.09.15 мы с мамой ходили в одну компанию, по продаже материалов и парфюмерии для ногтей, и там нас оклеветали.
Случилось это так, за 3-4 минуты до выхода из магазина, моя мама взяла базу для ногтей и посмотрев её положила на место, но у мамы в пакете лежала точно такая же база (она купила её вчера), и при выходе из магазина нас остановили, и заставили отдать НАШУ базу якобы у них на полке где мы смотрели не хватает одной базы, при просьбе показать материал в видео-камеры, нам отказали и сказали, что мастер кто этим занимается будет только в понедельник и до этого времени наша база будет у них, но когда я стала угрожать судом, они решили посмотреть наш чек (благо он у нас был с собой) и они убедились, что у нас база HARD, а у них пропала EXTRA и нас только тогда отпустили, с робким сквозь зубы: ИЗВИНИТЕ, цена вопроса этой базы 800 рублей. И не в этом то дело, а в том что мама очень расстроилась (они довели её до слез), не хочу оставлять этого просто так!
Можете обратиться с иском в суд в порядке ст.150 ГК РФ о защите чести и достоинства, если маму, например, назвали воровкой или что-то в этом роде.
Обращаться по месту нахождения ответчика, т.е магазина или что там.
СпроситьВыдали права после лишения, в базу вроде внесли так как два раза спрашивали, прошли сутки, и в базе числюсь как лишеник, в гаи говорят что База может неделю прогружаться?
Никогда и нигде не оставляю номера мобильного и домашнего телефонов. Но постоянно приходят смс на мобильный с различной рекламой (от окон до распродаж обуви от магазинов, в которых я никогда не была). Особенно достают ребята, которые звонят на домашний: они реально отнимают время и раздражают!
При вопросе, откуда у них мой номер телефона - ссылаются на базы. На ответ, что ни в какую базу свой телефон я не вносила, не знают, что ответить, либо ссылаются на третьи фирмы, предлагающие услуги по предоставлению такой информации. В случае с смс-рассылкой, эти третьи фирмы вообще берут на себя всю работу по рассылке рекламы, а мы не несем за это ответственности - сообщают они.
Вопрос: является ли навязчивая реклама по мобильному и домашнему телефону нарушением закона? Если да - то какого?
Является ли кража телефонных баз и последующее предложение компаниям организации рассылки по номерам этих баз незаконной деятельностью? И как от них защититься?
Здравствуйте, Арина!
Согласно ст.18 ФЗ О рекламе Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Административная ответственность предусмотрена ст.13.11, 13.12 КоАП.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
Спросить
