Как правильно реагировать на звонки коллекторов и смс от них - советы и возможность не общаться с ними
Звонят коллекторы с разных номеров и прислали вчера смс такого рода осталось три дня досудебного решения, дальше начнется у тебя веселая жизнь готовься как на это смс реагировать? И могу ли я не брать трубку и не общаться с ними?
Мне коллекторы постоянно пишут смс, такого плана что к Вам направлена группа досудебного решения проблемы, или к Вам на работу был совершом звонок. Как реагировать 5 а подобные смс?
Приехать побеседовать они могут и не более. Если банкиры либо коллекторы не просто звонят на работу, а детально обсуждают с посторонними людьми ваш долг, или рассыпается в угрозах, нужно постараться сделать запись данного разговора, а потом написать соответствующее заявление в прокуратуру.
СпроситьУ меня 8 микрозаймов, в четырёх уже идут просрочки около месяца. Звонят с разных номеров коллекторы и сами МФО, я уже обьясняла что нет денег заплатить, но все равно звонят,. Могу ли я не брать трубку и не разговаривать с ними?
Да, конечно, вы имеете права с ними не общаться вовсе. Они, в свою очередь, должны писать и звонить строго регламентированное количество раз. Когда пройдёт 4 месяца - вы можете письменно отказаться от любого общения с ними и запретить им использовать ваши персональные данные и пусть истребуют всё через суд.
Спросить
Мне звонят каждый раз с разных номеров. Предстовляются предстовителем досудебного урегулирования втб 24 это кто коллекторы? И как сними общаться и какую юредическую силу они имеют? Я должен банку 18000 грозят мою карту в минус 200000 загнть это мой остаток!
С реструктуризацией (отсрочка , рассрочка) нужно быть осторожнее, Вам будет не просто с этим разобраться. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
Здравствуйте Елена!
Предложите коллекторам обратиться в суд. При наличии угроз, обращайтесь в полицию, прокуратуру.
СпроситьЯ хотел бы узнать имеют ли право коллекторы звонить каждые пять минут на протяжение всего дня. Ладно хоть ночью не звонят. В буквальном смысле слова каждые 5 минут с разных номеров. Коллектор один. Один раз не чайно взял трубку как меня просто засыпали угрозами жизни родственников и требуют оплатить сразу весь кредит. Не имею такой возможности и просил раскидать долг хотябы на 3 месяца. Не идут на уступки и только угрожают. Перестал брать трубки.
Количество звонков законодательно не ограничено. В будние дни они могут звонить с 08-00 до 22-00, выходные с 09-00 до 20-00. А вот угрозы уже являются нарушением закона. Рекомендую обратиться с жалобой на коллекторское агентство в службу судебных приставов.
Спросить
Александр, такое поведение коллекторов недопустимо. Телефонный звонок возможен только один в сутки, два - в неделю. Рекомендую внимательно Вам ознакомиться с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
Законом определяются общие правила совершения действий, направленных на возврат долгов, устанавливаются допустимые способы и ограничения взаимодействия с должником.
Не допускается привлечение к взаимодействию с должником:
лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности;
лиц, находящихся за пределами территории РФ для взаимодействия с должником на территории РФ;
иных лиц для осуществления взаимодействия с должником с использованием международной телефонной связи или передачи из-за пределов территории РФ телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений.
Не допускается осуществление действий, связанных в том числе с:
применением (угрозой применения) физической силы, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
уничтожением или повреждением имущества;
применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
оказанием психологического давления, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника;
введением в заблуждение относительно, в том числе, размера неисполненного обязательства, передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, возможности применения мер уголовного преследования.
Коллекторы не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Указанное согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа. При этом должник в любое время вправе отозвать такое согласие, сообщив об этом лицу, которому оно дано.
Вне зависимости от наличия согласия должника не допускается раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любых других персональных данных должника для неограниченного круга лиц, в том числе путем размещения в Интернете или посредством сообщения по месту работы должника.
По инициативе коллектора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства (пребывания) должника.
Ограничено взаимодействие посредством личных встреч - более одного раза в неделю, посредством телефонных переговоров - более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.
Законом определяются требования к юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности: регистрация в форме хозяйственного общества, размер чистых активов - не менее 10 млн. рублей, отсутствие решения о ликвидации или о введении процедуры, применяемой в деле о банкротстве и др.
Устанавливается порядок осуществления государственного контроля за деятельностью таких юрлиц, а также основания для проведения внеплановых проверок их деятельности, порядок выдачи предписания об устранении нарушений, решения об исключении из государственного реестра.
Спросить
Здравствуйте Александр! Вам дали достаточно хороший развернутый ответ, коллекторы действительно не имеют право звонить чаще 2-х раз в неделю. Также обращаю внимание, что Вы можете направить кредитору (коллекторам) отказ от взаимодействия, а также отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. После получения данных документов никто Вам и Вашим близким звонить не будет. Если есть необходимость, готов вооружить данными документами. Как я понял - Вас беспокоят МФО (МКК)?
СпроситьЗвонят с разных номеров и представляются компанией морган, вчера прислали смс с текстом, что ко мне направлена выездная бригада.
Просрочка по кредиту 4 дня, звонят с разных номеров и регионов с утра до вечера, представляются сотрудниками банка. Что делать и как корректность с ними разговаривать и стоит ли вообще брать трубку?
Объясните причину неуплаты и сообщите конкретный срок, когда можете заплатить: обычно звонки прекращаются до дня, который Вы сообщили.
СпроситьЗвонят из банков, не могу платить по кредитам, проблемы с деньгами, просрочки. Звонят каждый день с разных номеров, пугают судебными приставами и прочее. Как правильнее с ними общаться с сотрудниками банка. Kuzina19933@gmail.com ответьте лучше на почту. Могу не взять трубку.
Здравствуйте! Правильнее всего с сотрудниками банка не общаться по телефону вовсе. Вы ведь даже не знаете, с кем говорите, с сотрудником или мошенником. Реагировать стоит только на письменные обращения от банков, при необходимости отвечать. Каждая ситуация разная.
СпроситьВ ноябре 2013 г. получила неперсонифицированную кредитную карту МТС банка, платила регулярно вплоть до апреля 2014 г. В связи с потерей работы выплаты прекратила. Задолженность составляла 1300 руб. И тут подключились коллекторы, звонят, присылают смс. Пару дней назад прислали смс о том, что через 3 дня истекает срок досудебного решения и необходимо срочно оплатить уже 1762 руб. 26 коп. Подскажите, пожалуйста, что делать и как реагировать на сообщения коллекторов? Заранее благодарю за ответ.
Елена Анатольевна, добрый день.
Неужели Вы не можете оплатить такую сумму долга Банку, а не "коллекторам" ?
Но сделать это следует разумно с учетом условий кредитного договора.
Удачи Вам.
СпроситьЗвонят со всяких номеров, трубку не беру. Сегодня прислали смс, что мой долг будет передан в судебный отдел. Они могут это сделать или можно проигнорировать?
Не обращайте внимание на звонки. А долг уплатить надо бы, а то банк вправе подать иск о взыскании с Вас задолженности, и тогда официально к Вам придут судебные приставы.
Спросить
