Проблемы с доставкой заказанного дивана - как заставить компанию соблюдать договорные сроки и получить компенсацию

Подавайте претензию о расторжении договора, возврате денег + проценты на основании статьи 395 ГК РФ.

Если профессионально подойти к делу, то возможно взыскать сумму, раза в 2 - 3 превосходящую уплаченную. Но предварительно - обязательно необходимо направить продавцу грамотную претензию-заявление, потребовав возвратить стоимость дивана, неустойку (если таковая действительно предусмотрена договором купли-продажи или поставки). Если продавец добровольно не исполнит, тогда в судебном порядке с него подлежит взысканию ещё и неустойка в силу закона, и серьёзный штраф

Требовать можно, применяя разумный срок

Да можете, взяв за основу например срок 30 дней с момента оплаты. Штрафные санкции должны быть прописаны в договоре

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Вопрос в том, на что договор, на изготовление или же купли-продажи.

Изготовление мебели может быть длительным процессом.

Купля-продажа с доставкой должна быть осуществлена в разумный срок.

Надо доказывать разумные или обычные для таких ситуаций сроки.

Договора нет, только товарный чек и мягкий чек

Сразу в суд с иском

ст 28пени

ст 13 убытки

ст13п.6 штраф

ст15 мор вред

В соответствии с законом о защите прав потребителей Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. (В вашем случае 28.06.2014)

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Здравствуйте! Куда-то писать и жаловаться бесполезно. Лучше всего Вам обратиться в суд с иском о защите прав потребителей за взысканием неустойки (0,5% в день от суммы оплаты), компенсации морального вреда и штрафа в Вашу пользу (50% от суммы удовлетворённых требований).

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Можете попросить об этом продавца.

Можно попытаться урегулировать возникшие разногласия путем написания претензии либо сразу обращаться в суд с одним из требований предусмотренных законом о защите прав потребителей.

Если условие о покупке матраса нигде не прописано, то доказать, что поставщик нарушил условия договора будет весьма проблематично.

Вы можете вернуть кровать в течение 14 дней после поставки, если она вам не подошла по каким-то параметрам (цвет, размер и т.п.), но при этом должен быть сохранен ее внешний вид и упаковка. В противном случае вернуть деньги будет маловероятно

Добрый день! Правомерно. Видимо, действие договора поставки распространяется на отношения сторон, возникшие с ноября.

Здравствуйте, Наталья!

Договор может распространять свое действие на правоотношения сторон которые возникли до его подписания.

Поэтому ничего тут необычного нет.

Может быть и ноябрь. Как в договоре так и в акте.

Ст. 431 ГК РФ.

Здравствуйте, Наталья! Неправомерно, если поставки не было. Дата поставки не может быть раньше самого договора поставки (ст.506 ГК РФ). Это делает договор неисполнимым, а к такому договору имеет смысл заключить доп. соглашение (ст.450-453 ГК РФ) об исправлении технической ошибки. Первичные документы, связанные с данным договором также подлежат изменению и переподписанию.

Статья 506. Договор поставки

По договору поставки поставщик - продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Однако если товар был поставлен, то договор может закрепить ранее имевшие между сторонами отношения, в т.ч. по фактической поставке. Но лучше все же, чтобы договор был с датой, не позднее поставки.

Срок поставки определяется по правилам ст. ст. 190, 191 ГК РФ, а именно:

- указанием на конкретную календарную дату;

- указанием на событие, которое неизбежно должно наступить;

- истечением периода времени, начало которого может быть определено календарной датой или наступлением согласованного события.

Если срок поставки товаров определяется периодом времени, стороны, руководствуясь п. 1 ст. 314 ГК РФ, могут установить, что данный период исчисляется с момента исполнения обязанностей покупателем или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором.

Если в договоре между сторонами не предусмотрено выставление счета, то выставление счета датой ранее, чем дата заключения договора, не является ошибкой. В данном случае оплата производится по договору, а не по счету.

Если же счет на оплату выставлен раньше, чем заключен договор, необходимо в договоре указать, что действие данного договора распространяется и на этот счет, который выставлен с более раннего числа. В этом случае рекомендуется составить акт сверки, в котором будет указано, что полученная сумма поступила в качестве предоплаты по данному договору.

По ходу дела - спора нет, нет и судебного процесса по этому поводу.

Но конечно же возникнут проблемы с доказыванием, если случится судебный спор.

Сторонам придется доказывать, что товар принятый по акту према передачи в ноябре имеет отношение к заключенному, подписанному договору в декабре.

Поэтому должно быть условие в договоре, что действие договора распространяется на отношения в ноябре месяце.

Если такой оговорки нет, то стороны не могут ссылаться на декабрьский договор, особенно если это касается взыскание неустойки, процентов, убытков (ст.15 ГК РФ).

Договор действует с момента подписания или с момента обозначенного в ней

ГК РФ Статья 425. Действие договора

1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

2. Стороны вправе установить, что условия заключенного ими договора применяются к их отношениям, возникшим до заключения договора, если иное не установлено законом или не вытекает из существа соответствующих отношений.

Здравствуйте.

Все зависит от того состоялась ли поставка и была ли она оплачена. Если поставка осуществлена и оплачена, то и без договора такая сделка конклюдентная и договор считается заключённым. Не имеет значения когда был договор, если он не нарушил интересы сторон по договору. (158 ГК РФ)

Нужно смотреть условия договора, в частности диван по заказу или типовой, какой договор заключен по сути, а не по названию.