Снятие денег с моей карты Сбербанка без моего участия - что делать и как доверять банку?
У меня с карты сбербанка виза были сняты деньги. Карта всегда со мной, пин код никто не знает. Мобильный банк подключен, но мне не пришло ни одного сообщения о снятии наличных. Я позвонила по горячей линии, сказали снятие денег производилось через телеоператора мобильной связи. Как мне теперь быть. И как теперь доверять банку, если мои деньги может снять кто угодно.? А службы где? Которые обещали нам сохранность наших сбережений?
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202207/23/30x30/19c6e2f1cdbb926c45ea2448ffaf171c.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201404/25/30x30/86254.jpg)
На зарплатную карту отделения Сбербанка была переведена зарплата, в это же день, хотела снять деньги в банкомате, но при снятии выяснилось что с карты уже были сняты 10 000 руб. Обратилась к сотрудникам банка с письменным заявлением. Через 2 недели мне дали ответ. Что деньги были сняты через мобильный банк, и сказали номер, который мне неизвестен. Я никогда не подключала мобильный банк ни на свой номер, а тем более на другой, карту никому не передавала, и пин-код никому не сообщала. Также в ответе сообщалось, что мобильный банк был подключен на данный номер через банкомат этого же отделения Сбербанка, с использованием пин-кода. Где и когда это произошло не указано. Соответственно отказали в возврате денег и направили в офис Билайна, сказали что можете подать в суд на Билайн, В данный день у пятерых сотрудников нашей компании также произошла подобная ситуация, и были сняты деньги неизвестными людьми, с территории Таиланда. Им деньги вернули, мне нет. Подскажите дальнейшие мои действия. Спасибо большое! С Уважением Елена.
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202312/26/30x30/bb928aa18e25bab7c2754c358cdc940f.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202202/22/30x30/64650290440d0bfa7d4f33d92b5756bd.jpg)
Украли кредитную карту Альфа-Банка. До момента блокировки карты мошенники успели снять 37 тыс. рублей. Снятие произошло через банкомат по пин-коду. Было подано заявление в банк о воровстве карты и несакционированного снятия наличных средств. Разбирательство в банке прошло за 1 неделю. Банк не удовлетворил заявление о мошенничестве и требует деньги с меня. Что делать?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202005/19/30x30/bccd9bbd56df943ce6b04a91de08c837.jpg)
Обратитесь в полицию с заявлением.
Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов.
Согласно части 1 статьи 146 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, при наличии повода и основания, предусмотренных статьей 140 настоящего Кодекса, орган дознания, дознаватель, руководитель следственного органа, следователь в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, возбуждают уголовное дело, о чем выносится соответствующее постановление.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201306/30/30x30/44000.jpg)
Я находился дома и мне пришла смс что сняты денежные средства с карты. Карта была при мне пин код никто не знал. Смс вот такого типа. Покупка 2817 р. cservice.pay-tdk.com. смс пришла так как у меня подключён мобильный банк, карта сбербанка.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201811/15/30x30/549825.jpg)
Заявление следует писать в полицию, и заявление в банк о том, что вашей картой воспользовались просите ее заблокировать и в банке должны выяснить также вопрос где именно и в каком месте были сняты деньги с карты, а именно совершена покупка по карте
СпроситьУ меня с карточки украли деньги (наверно мошенники), я написала претензию в сбербанк и заявление в полицию. Смс не приходило о снятии денег, позвонив на горячею линию, мне сказали, что у меня в этот день был отключен мобильный банк, а снятие денег, как мне сказали, были сняты через мобильный банк. Сегодня пришло смс, что банк ещё будет рассматривать мою претензию 30 дней. Скажите пожалуйста, банк должен мне выплатить обратно деньги?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Т.png)
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202311/16/30x30/6ddb0353937d5232cad95a56fa4ce1fa.jpg)
Если есть вина банка, то обязаны выплатить. В противном случае заявление в полицию и ждать результатов расследования.
СпроситьМужа подвозил частник, довез до дома, избил, отобрал мобильный, на котором был установлен мобильный банк Сбербанк. В эту же ночь с карты сбербанка было снято 42 000 р. зп, при этом операция начисления зп в сбербаанк онлайн и операции снятия не отражаются. Узнали о снятии средств случайно, муж пришел в банк узнать почему до сих пор зп не пришла на карту, а ему сказали что деньги были сняты, переведены на его номер телефона и на 2 других, после этого с номера мужа на банковский счёт.
Мы сняли побои и обратились с полицию, возбуждено уголовное дело. Сегодня банк отказал в возврате денег, сказав что средства были сняты через мобильный банк и номер телефона привязанный к банку отправлял смс с подтверждением.
Как быть? Имеет ли смысл подавать в суд на сбербанк? Можно ли заблокировать счета на которые переводились деньги? И запросить оператора мобильной связи вернуть деньги переведённые мошенниками на их номера?
Заранее большое спасибо,
Евгения.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202206/18/30x30/087ab9854815b3083824350c9e26fb18.jpg)
С кредитной карты сбербанка сняли деньги 51.990 руб и купили мобильный телефон бесконтактным способом, хотя моя карта не предназначена для этого. На карте был пин код и чип. Мне посупило смс что деньги сняты и я карту заблокировал. Я согласия на снятие не давал. Какие шансы что выиграю дело? Расследование сбербанк проводил 67 дней.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/07/30x30/e886ba7a806ebd474dbb5eb062501899.jpg)
Обязательно нужно обратиться в полицию. Полиция выяснит каким способом сняты деньги.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/07/30x30/e886ba7a806ebd474dbb5eb062501899.jpg)
Вы предоставили доказательства того, что деньги сняты не Вами? Почему не обжаловали отказ в возбуждении уголовного дела?
СпроситьСбербанк вел расследование 67 дней. Деньги 51 990 руб были сняты бесконтактным способом через Билайн-Сургут на покупку мобильно тел. Указана марка, цвет, фамилия и подпись кассира только не указано в каком городе совершена покупка и какой торговой точке.
Спросить25.12.2014 с моей карты сбербанка несанкционированно были сняты деньги. Карта была у меня, я ее никому никогда не давала и в этот день никаких операций с картой не проводила. К карте был подключен мобильный банк, но ни смску с кодом подтверждения для снятия денег, ни смску о списании средств я не получала. Сбербанк отказывается возвращать деньги. Что делать? Есть ли шанс вернуть деньги через суд?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201112/01/30x30/42780.jpg)
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/П.png)
Что бы говорить про шансы в суде нужно выяснить причину списания (снятия) денег, возможно тут не суд нужен а заявление в полицию
СпроситьМной производилось снятие денежных средст в банкомете сбербанка, (карта маэстро) при снятии денег было отмечено, что на банкомате появился дополнительный элемент в окне ввода карты, т. к окно ввода находилось в поврежденном состоянии, подозрений элемент не вызвал, сумма была получена в вводом пин кода. В 23.30 я входил в он Лайн и проверяли состояние счетов. Основная часть средст хранилась на карте виза. В 1.15 поступила смс о переводе денег с карты виза на карту маэстро (хотя с карты виза я деньги через банкомат даже не помню когда снимал) и сразу же приходит смс о выдачи наличных с карты маэстро. Я написал заявление в сбербанк. Нужно ли мне писать заявление в полицию, ждать ответ банка или обращаться сразу в суд. Спасибо. Павел.
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202312/12/30x30/9a85ee2d83abe07fbc5fbdaa38551730.jpg)
Здравствуйте, Павел.
Очень похоже, что имело место преступление - кража денег с банковского счета.
Можете писать заявление в полицию, не дожидаясь ответа из банка.
СпроситьУ меня украли телефон, к номеру был подключен мобильный банк. Позвонила на горячую линиюбанка, чтоб заблокировали услугу. Однако деньги успели снять с карты. Как написать заявление в банк о возврате денег? Спасибо.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201804/08/30x30/439213.png)
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/А.png)
Пишите претензию в банк и заявление о возврате денежных средств. В претензии опишите все подробно, что украли телефон, что вы позвонили и попросили отключит мобильный банк , также напишите заявление в полицию.
Спросить