Несчастный случай в продуктовом магазине - пострадавшая получила травму от упавшей бутылки с маслом. Как действовать и возможно ли предъявить претензии магазину?

Мария сможете. Стоит.

Согласно ч. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Можете подать,а насчет стоит или нет Вам решать.

Если. вы не согласны с предлагаемой суммой, то Вам один выход из ситуации - обращаться с исковым заявлением в суд. В суде есть шанс получить и большую, нежели 20000 рублей, сумму, но ее придется обосновать.

Юлия, тут только одно: если не согласны, то можете обратиться в суд и обосновывать сумму вреда. Но, придется назначать судебно-медицинскую экспертизу по тяжести вреда здоровью. А это - деньги Ваши. Вам придется платить. У Вас ЗЧМТ нет. Только рваная рана. В этом случае суд больше 15-20 тысяч не взыщет. Думайте.

Думаю, что в данном случае нужно брать 15 тысяч, поскольку из за разницы в 5 тысяч подавать в суд не имеет смысла, поскольку тяжкого вреда здоровью не наступило и суд вряд ли взыщет больше, а судебная процедура может затянуться надолго и потребует дополнительных расходов. Желаю удачи.

Юлия, гарантий нет какую сумму морального вреда взыщет в Вашу пользу суд. Если Вам необходима операция для устранения шва, лечение, то возможно взыскать сумму реально произведенных расходов, моральный вред и представительские расходы.

Претензию можно направить почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Вы можете написать претензию магазину, лучше почтой послать, только нужно это сделать от имени мамы (если у вас нет от нее доверенности), указать на нарушение норм и требовать компенсацию морального и материального вреда, оценив в произвольной форме (в законе нет градации). Так же можно подать жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор. Будут поведены проверки по вашим жалобам в течение 30 дней по ФЗ-59 и вам ответят и примут процессуальное решение, и если факты указанные в жалобе подтвердятся, то виновных привлекут к ответственности и примут меры.

Подать можно через сайт Генпрокуратуры, а они направят в нужный отдел прокуратуры

Подробнее ➤

---Здравствуйте Рамиля, что вы сообщили врачам в больнице? Если оформили этот факт как травму, то она таковой и будет, но похоже что у вас не будет травмы на производстве. Вам стоит обратиться в прокуратуру по данному факту, просите провести проверку по поводу производственной травмы и её сокрытия руководителем. Шансы малы, так как в больницу не обращались сразу. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте, рамиля! Это однозначно произвуодственная травма, если она получена на рабочем месте, в рабочее время при исполнении Вами трудовых обязанностей. Работодатель обязан произвести разбирательство по факту получения травмы (о причинах и факте травмы). также Вам необходимо обратиться к врачу и зафиксировать полученную травму. Работодатель обязан выплатить Вам возмещение расходов на лечение, больничный и компенсацию морального вреда (ст. 256 ТК РФ).

Работодатель обязан был зафиксировать данный факт и провести расследования, исходя из вопроса это сделано не было, в таком случае обращайтесь в трудовую инспекцию или прокуратуру с жалобой на работодателя.

ТК РФ Статья 227. Несчастные случаи, подлежащие расследованию и учету

Расследованию и учету в соответствии с настоящей главой подлежат несчастные случаи, происшедшие с работниками и другими лицами, участвующими в производственной деятельности работодателя (в том числе с лицами, подлежащими обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний), при исполнении ими трудовых обязанностей или выполнении какой-либо работы по поручению работодателя (его представителя), а также при осуществлении иных правомерных действий, обусловленных трудовыми отношениями с работодателем либо совершаемых в его интересах.

ТК РФ Статья 228. Обязанности работодателя при несчастном случае

При несчастных случаях, указанных в статье 227 настоящего Кодекса, работодатель (его представитель) обязан:

немедленно организовать первую помощь пострадавшему и при необходимости доставку его в медицинскую организацию;

принять неотложные меры по предотвращению развития аварийной или иной чрезвычайной ситуации и воздействия травмирующих факторов на других лиц;

сохранить до начала расследования несчастного случая обстановку, какой она была на момент происшествия, если это не угрожает жизни и здоровью других лиц и не ведет к катастрофе, аварии или возникновению иных чрезвычайных обстоятельств, а в случае невозможности ее сохранения - зафиксировать сложившуюся обстановку (составить схемы, провести фотографирование или видеосъемку, другие мероприятия);

немедленно проинформировать о несчастном случае органы и организации, указанные в настоящем Кодексе, других федеральных законах и иных нормативных правовых актах Российской Федерации, а о тяжелом несчастном случае или несчастном случае со смертельным исходом - также родственников пострадавшего;

принять иные необходимые меры по организации и обеспечению надлежащего и своевременного расследования несчастного случая и оформлению материалов расследования в соответствии с настоящей главой.

Всего хорошего.

Пишите работодателю заявление о расследовании падения полки на голову.

Без работодателя никто не признает, что был несчастный случай.

Ст. 229 ТК РФ гласит:

"Для расследования несчастного случая работодатель (его представитель) незамедлительно образует комиссию в составе не менее трех человек. В состав комиссии включаются специалист по охране труда или лицо, назначенное ответственным за организацию работы по охране труда приказом (распоряжением) работодателя, представители работодателя, представители выборного органа первичной профсоюзной организации или иного представительного органа работников, уполномоченный по охране труда".

Комиссия скажет, что у Вас случилось.

Здравствуйте. Да конечно можете рассчитывать. У вас есть факт должной фиксации полученной травмы медицинским учреждением, а если еще есть и свидетели произошедшего, то шансы многократно повышаются. В первую очередь вам нужно обратиться к работодателю с письменным заявлением о признании факта получения травмы на производстве. Работодатель обязан назначить соответствующее расследование в соответствии со ст. 229 – 231 ТК РФ. Если он этого не сделает, то вы имеете право обратиться с жалобой в трудовую инспекцию или подать иск в суд для признания этого факта и назначения вам соответствующих выплат.

Добрый день. Чтобы этот случай был признан производственной травмой, нужно проводить внутреннее расследование, составлять акт о происшествии. Пойдет на это ваш работодатель? Если не пойдет, вы готовы обратиться с жалобой в трудовую инспекцию? Если ответите на эти вопросы утвердительно, тогда нужно действовать.

Трудовой кодекс РФ

Статья 227. Несчастные случаи, подлежащие расследованию и учету

Расследованию и учету в соответствии с настоящей главой подлежат несчастные случаи, происшедшие с работниками и другими лицами, участвующими в производственной деятельности работодателя (в том числе с лицами, подлежащими обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний), при исполнении ими трудовых обязанностей или выполнении какой-либо работы по поручению работодателя (его представителя), а также при осуществлении иных правомерных действий, обусловленных трудовыми отношениями с работодателем либо совершаемых в его интересах.

Статья 229.1. Сроки расследования несчастных случаев

Расследование несчастного случая (в том числе группового), в результате которого один или несколько пострадавших получили легкие повреждения здоровья, проводится комиссией в течение трех дней. Расследование несчастного случая (в том числе группового), в результате которого один или несколько пострадавших получили тяжелые повреждения здоровья, либо несчастного случая (в том числе группового) со смертельным исходом проводится комиссией в течение 15 дней.

Несчастный случай, о котором не было своевременно сообщено работодателю или в результате которого нетрудоспособность у пострадавшего наступила не сразу, расследуется в порядке, установленном настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, по заявлению пострадавшего или его доверенного лица в течение одного месяца со дня поступления указанного заявления.

Добрый день. Вы в праве потребовать от работодателя что бы он произвел расследование по произошедшему несчастному случаю на производстве, так как это его обязанность в соответствии со ст. 228 Трудового кодекса РФ.

Расследование должно производиться в порядке, предусмотренном ст. 228.1-230.1 Трудового кодекса РФ.

В случае если работодатель откажется проводить расследование и признавать данный случай несчастным, Вам предоставлено право, предусмотренное ст. 231 Трудового кодекса РФ, обратиться в трудовую инспекцию (а лучше еще в добавок в прокуратуру) чтобы расследование провели уже данные надзорные органы.

Разногласия по вопросам расследования, оформления и учета несчастных случаев, непризнания работодателем (его представителем) факта несчастного случая, отказа в проведении расследования несчастного случая и составлении соответствующего акта, несогласия пострадавшего (его законного представителя или иного доверенного лица), а при несчастных случаях со смертельным исходом - лиц, состоявших на иждивении погибшего в результате несчастного случая, либо лиц, состоявших с ним в близком родстве или свойстве (их законного представителя или иного доверенного лица), с содержанием акта о несчастном случае рассматриваются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление федерального государственного надзора за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, и его территориальными органами, решения которых могут быть обжалованы в суд. В этих случаях подача жалобы не является основанием для невыполнения работодателем (его представителем) решений государственного инспектора труда.

В трудовую инспекцию Вам необходимо приобщить копии всех медицинских документов, имеющихся у Вас на руках, а также есть кто то согласиться дать свидетельские показания, то это будет Вам только в плюс.

После признания данного случая несчастным Вы также имеете право потребовать у работодателя возмещения полученного Вами морального вреда в соответствии со ст. 237 Трудового кодекса РФ.

Моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора.

В случае возникновения спора факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба.

Да у вас производственная травма и можете требовать компенсации, поэтому пишите заявление директору магазина прикладывайте посещение врача и его заключение и требуйте оплаты страховых выплатюююесли отказ в инспекцию по труду жалобу пишите.

Добрый вечер Рамиля,

не усматривается признаков производственной травмы. В обязанности директора магазина не входит перемещение полок. Вопрос о квалификации травмы надо решать в ходе расследования несчастного случая.

В приемном отделении фиксируется, какой бригадой скорой помощи и откуда доставлен пациент, а также в связи с чем, то есть при каких обстоятельствах получены травмы. Узнайте эту информацию. После чего обратитесь в подразделение ГАИ, на территории обслуживания которого находится место ДТП. Кроме того, если при поступлении в больницу было установлено, что произошло ДТП, то дежурная сестра направляет в ГАИ телефонограмму. Об этом также узнайте в приемном отделении.

Происшествие было задокументировано? Образцов нет, претензия пишется в свободной форме.

Да. такая ситуация является основанием для возмещения материального и морального вреда в соответствии с федеральным законом "О защите прав потребителей" организацией торговли. Вначале обратитесь с письменной претензией к магазину. В случае неудовлетворения вашей претензии обращайтесь в суд. Грамотно и квалифицированно составить исковое заявление в суд вам могут помочь в региональном отделении общества по защите прав потребителей или опытный адвокат.Удачи!

Вам нужно полностью пройти лечение и забрать документы. Кроме того, в процессе лечения собирайте все чеки за лекарства и платные обследования. Потом сможете предъявить магазину иск о возмещении морального вреда и компенсацию за лекарства.

Не теряя время обращайтесь в суд с соответствующим иском - составление на платной основе.

Если они ответственны за эту территорию - обращаться в суд, взыскивать моральный вред в связи с ненадлежащим содержанием территории.

Елена!

Если это отдельно стоящее здание, вправе.

Добрый день. Всё зависит от расположения магазина. Начните с обращения в комитет по благоустройству администрации города, дальше вас сориентируют.

Здравствуйте.

1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

2. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

3. Каждый вправе в соответствии с международными договорами Российской Федерации обращаться в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, если исчерпаны все имеющиеся внутригосударственные средства правовой защиты.

По ст.46 Конституции РФ можете подавать в суд в силу ст.1064 ГК РФ. Вы какие действия предпринимали?