Угрозы судебного разбирательства из-за якобы неоплаченного заказа из-за утраты чека об оплате
Звонят и угрожают что на меня всуд подадут за то что я якобы не оплатила за заказ а на самом деле оплачен только чек об оплате не нашелся.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/К.png)
Скажите, чтобы подавали, там и разберутся кто прав,кто виноват. Они не станут подавать, а звонки эти стандартный психологический прием. Звонят,давят на людей, из десятерых пятеро не выдержат и оплатят,лишь бы от них отстали,этим такие конторки и живут. Если будут звонить, угрожать, вымогать деньги, то напомните им статью 163 УК РФ (вымогательство) и пишите заявление в прокуратуру.
СпроситьЛюдей которых я регистрировала заказ не оплатили мне звонят угрожают говарят в суд подадут сроки ставят и говарят что лешат родительских прав.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202208/04/30x30/24718c12715fbe7ef5f01b9c74dfe807.jpg)
Здравствуйте Ксения. Я совсем не поняла вашего вопроса. Если вам сделали заказ и вы его передали заказчику, то почему не взяли с них оплату. И почему именно они звонят вам и угрожают судом и лишением родительских прав.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/П.png)
Здравствуйте, Ксения, чтобы ответить на Ваши вопросы нужно более подробно знать в чем заключается Ваша проблема
СпроситьВыставлен счет на оплату заказа включая стоимость доставки. Была оплачена только стоимость товара. Доставка в стоимости заказ отдельной суммой. Покупателем не оплачена. Продавец отменил заказ как неоплаченный - не оплачен счет полностью (нет оплаты доставки). правомерны ли действия продавца по отмена заказа, когда деньги за товар продавец получил. Доставка осуществляется транспортной компанией, т.е. третьим лицом.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/С.png)
Заключение договора купли-продажи происходит по обоюдному согласию сторон. Продавец обязан был предупредить Вас о том, какую полную сумму Вы обязаны заплатить (на кого ложатся обременения по оплате услуг транспортировки). Если в заключенном договоре не указывалось, что доставка бесплатна (например, как на Алиэкспресс), то Вы обязаны оплатить ее. Обычно продавец предупреждает, что стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика (когда Вы указываете пункт доставки). Договор купли-продажи считается исполненным, когда стороны выполнили свои обязательства. При этом оплата услуг перевозчика производится или в момент отправки товара, или же в пункте назначения в момент получения (+наложенный платеж). В последнем случае Вам просто не должны выдать товар при отсутствии полной оплаты.. Если же Вы не внесли полную сумму на условиях предоплаты (по взаимной договоренности с продавцом), то они могут не отправить Вам товар.
С ув, Саитгалина Жанна Равильевна.
СпроситьВо-первых, в вопросе указывалось, что выставлен счет на общую сумму (товар плюс доставка).
речь шла о дистанционном способе продаже (интернет магазин). Если выставлен счет, хотелось был знать о каком предупреждении вы толкуете. Покупатель прежде всего покупает товар, оформляет заказ, и выбирает способ его доставки. Если покупатель при оформлении заказа указал адрес доставки, но не оплатил доставку, а оплатил только товар, правовых оснований отменять заказ у продавца нет.
во-вторых, указано, что продавцом заказ был отменен как неоплаченный: не оплачена доставка при полностью оплаченном товаре. То есть товар не был не отправлен, продавец фактически вообще отказал покупателю в передаче предоплаченного товара и сообщил, что предоплата за товар оплатой товара не считается, а заключенный договор продажи товара продавцом отменен в одностороннем порядке.
В-третьих, обязательство оплатить доставку возникает, когда товар уже доставлен. В ином случае, покупатель может изменить способ и условия доставки или принять решение забрать товар в городе отгрузки.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/С.png)
На сайте интернет магазина размещена так называемая оферта - предложение товара на их условиях любому желающему лицу. Если лицо согласно приобрести товар на этих условиях, то отказать кому-либо они не имеют права. Но и покупатель со своей стороны может приобрести товар только на этих условиях. Это согласие на совершение сделки называют акцептом. Изменить способ и условия доставки в одностороннем порядке покупатель не может при всем желании. Продавец товара при его передаче в организацию доставки выставляет общий счет и если его не оплатить, то товар в конечном пункте просто не выдадут.
С ув. Саитгалина Жанна Равильевна.
СпроситьВы вообще о чем? не путайте кислое с острым. Продавец товара выставляет счет до его передачи транспортной компании. Отношения продавец - трансп. Компания покупателя вообще не волнуют. После оплаты стоимости товара, товар уже считается предоплаченным (Покупатель обязан оплатить ТОВАР непосредственно до или после передачи ему продавцом товара ст. 486 ГК РФ). передача товара (его доставка) - это мухи, которые от котлет отдельно. Если оплата выставленного счета произведена только на сумму стоимости товара, без оплаты стоимости доставки, то это не отменяет обязательство продавца вообще передать товар в натуре.
В магазине продается товар дистанционным способом по предоплате. Это и есть условие. Оплаченный товар должен быть доставлен покупателю, но способ доставки покупатель выбирает сам из предложенных на сайте продавца. Это и есть условия. Их не оспаривают.
Вы первый пост прочитали бы еще раз внимательнее.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202105/11/30x30/f9bb61d66354d7c95234bbfe7f8b1b4f.jpg)
Делала заказ через интернет магазин. Так случилось что возможности выкупить этот заказ нету. Они звонят мне угрожают подать в суд если я не выкуплю заказ, что якобы мы с ними по телефону заключили договор и я обязана выкупить. Могут ли на самом деле подать в суд? и как мне быть в этой ситуации?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201703/10/30x30/294730.jpg)
Не обращайте внимания. Не будут они заморачиваться на этот счет. Даже если они докажут что вы заказали, то кроме как расходы по пересылке они с вас не смогут взыскать. А ваше право отказаться от заказа закреплено в Законе о защите прав потребителей.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьЗаказали двери из массива сосны, оплатили половину заказа, при оплате нам выдали договор-квитанцию, заказ отдали в производство, двери собраны, в последствии выяснилось что материал массива - клееный брус по технологии микрошипа. Нас это не устраивает, т.е. нам нужны двери из цельной древесины. При оформлении заказа и в самом заказе материал дверей не обсуждался и ни где не отражен.
Можно ли вернуть оплату?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Б.png)
Если докажите, что заказывали двери из цельной древесины, то сможете вернуть, но в судебном порядке.
СпроситьЯ заказала в интернет магазине товар, мне выставили счет, я его оплатила (магазин работает по 100% предоплате), после этого я получила отчет: Здравствуйте, Статус Вашего заказа №570 был изменен c ожидает оплаты на оплачен, на следующий день я получила отчет: Здравствуйте, Статус Вашего заказа №570 был изменен c оплачен на в доставке, а через 2 дня мне позвонил менеджер и сказал, что у них произошла ошибка и они не могут найти мою оплату, попросили выслать копию чека оплаты.
Но я не могу найти этот чек (может где-то потеряла) в разделеоплата не указано, что я должна им предоставить копии платежных документов.
Свой заказ я получила, но менеджер требует, что бы я еще раз оплатила заказ если не могу предоставить им платежные документы.
Подскажите пожалуйста, как разрешить данную ситуацию.
С уважением, Ирина.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202011/02/30x30/071969f18b8589f352339c1bb09c5ee4.jpg)
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление на продавца на возврат ден. средств. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/К.png)
Добрый день! Если Вы оплачивали выставленный счет путем перевода денежных средств со своего счета в банке, то Вы можете запросить у банка информацию о совершенной банковской транзакции. Если Вы оплачивали выставленный счет наличными через кассу банка, то Вы также можете запросить информацию у банка, через который производили оплату, при условии, что Вы указали данные плательщика.
СпроситьОплатила заказ 1450, куратор сообщила-оплата прошла. Чек сохранен. Спустя 4 месяц звонят корректоры требуют оплатить 2080. Долг + пени. Якобы платеж не прошел. Куратор ответил-уже не работаю в компании и заблокировада меня. Как быть?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202311/30/30x30/1e21e804e3f175eb8855b60339b1fbfb.jpg)
Здравствуйте, ничено никому не платите. У вас на руках документ, подтверждающий оплату. Пусть обращаются в суд.
Удачи вам и всего наилучшего
СпроситьЗаказала в интернет магазине 2 пары обуви, оплатила товар, но он почему то так и остался стоять в статусеожидает оплатыСвязаться я с ними не смогла, телефон заблокирован, на сообщения не отвечают, по почте тоже ни какой реакции, как вымерли все. Отказалась от товара, но деньги мне не вернулись даже на виртуальный кошелёк этого магазина. В истории заказа стоит; Заказ №1832 от 29.03.2016 00:02:32 Подробности заказа
Сумма к оплате: 2 209 руб.
Оплачен: Нет Заказ отменен
Способ оплаты: Карта Сбербанк
Состав заказа:
Босоножки
Слипоны Как мне быть? Скрин/чек об оплате у меня имеется.
Сделала интернет заказы на оф сайте фаберлик 16.02.19. Оплатила заказ бонусами по акции и средствами с карты сбербанка. 17.02.09 фаберлик расформировал мой заказ ссылаясь на ошибку сайта. И сказали что могут переоформить заказ но мне нужно заплатить 1000 р. Чеки об оплате и данной акции на момент заказа есть. Как мне получить свои заказы?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202110/08/30x30/a98c4657498177e000d4b42b5ac671c4.jpg)
Уважаемая Анна!
Попробуйте обратиться с письменной претензией (подробно изложите ситуацию, приложите скриншоты) администрации интернет-магазина. При отсутствии результата можно обратиться в Общество защиты прав потребителей.
СпроситьУ меня проблема брала займ в мфо сейчас у мёня просросрочка они отдали коллеторам в сентябре сегодня звонили спрашивали поповоду оплаты я им сказала что оплатила если оплаты не будет они прмут меры подадут запрос в сбербанк и примут меры но самом деле я ни вносила оплату. Что дплать подскажите?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201507/22/30x30/124501.jpg)
Здравствуйте! Они не имеют право вам угрожать, звонить, приходить домой и вообще требовать оплату долга. Можете написать заявление в полицию по факту вымогательства. Скажите, что будете оплачивать только по решению суда, а в суде требуйте понижения всех пени и штрафов ст.333 ГК РФ. Удачи!
Спросить