Покупатель из Пятерочки хочет вернуть товарный чек и получить компенсацию за моральный ущерб
₽ VIP
Купил в магазине "Пятерочка" каробку чая Lipton ice tea green, выпил пол коробки пока мне не попалось нечто инородное, но чек я не брал, есть свидетель с которым я покупал, и хочу попросить вернуть товарный чак из записей в кассе, согласно статье 25, при утере товарного чека. Могу ли я подать в суд и получить компенсацию за моральный ущерб? Спасибо.
Уважаемый Петр!
Все о чем Вы пишите выозможно, но подумайте каков будет размер присужденной компенсации. Сомневаюсь, что Вам удастся обосновать более чем 300-500 рублей.
Удачи.
СпроситьУважаемый Петр! И это возможно. Но если собираетесь судиться, не обращайтесь самостоятельно вне рамок гражданского дела, в суде назнаячат экспертизу, за счет ответчика.
СпроситьУважаемый Петр!
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Если Вы в судебном заседании сможете очень убедительно и очень художественно в устном выступлении описать весь ужас того, что вы уведели в коробке чая, то возможно и размер компенсации будет совсем иным.
Желаю удачи.
Спросить
Критерии расчета Вами, ПЕтр, денежной компенсации морального вреда нормативно не установлены - заявлять можете любую сумму. Но, обращаясь с таким иском в суд, Вы должны будете указать, в чем заключались физические или нравственные страдания, какова их тяжесть для Вас, а также доказать тот факт, что все это произошло в том магазине, к которому будет предъявлен иск, и последнее самое тяжелое при отсутствии кассового чека. Есть даже прецедент по аналогичному делу, некачественным товаром были сухарики, но, если мне не изменяет память, ничем положительным для потребителя не закончился.
Даже если суд разделит Вашу позицию относительно надлежащего ответчика и наличия обстоятельств для компенсации морального вреда, сумма будет незначительной, не более нескольких сотен рублей.
СпроситьИ ещё а обнаружил что сама коробка была вскрыта, тоесть как я полагаю производитель тут никакой ответственности не несет, и ещё хотел бы узнать можно ли отдать на Экспертизу "это" в роспотребнадзор? спасибо.
СпроситьХотел уточнить, просто то что находится в коробке настолько ужасно что я не спал всю ночь, и вот нашёл этот сайт, собсно и хочу узнать по каким критериям рассчитывается моральный ущерб?
Спросить
При покупке товаров, магазин выдал кассовый чек, могу ли я попросить еще и товарный чек? могут ли мне отказать в выдаче товарного чека, если дали кассовый? На какой закон ссылаться?
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
У меня доходы-расходы
Я совершила покупки за наличный расчет в магазине. В каждом случае просила выдать товарный чек
1. в одном магазине мне выдали товарный чек и прикрепили к нему кассовый чек. В товарном чеке НЕ указан номер чека и не стоит подпись. Есть штамп оплачено. На самом товарном припечатаны реквизиты компании
2. в другом магазине мне выдали только товарный чек, без кассового. Здесь нет реквизитов компании, но есть печать с реквизитами. Также не стоит номер чека и подпись.
Учтет ли налоговая такие товарные чеки, как расходы?
Реквизиты компании должны быть или в штампе на чеки,или на самом товарном чеке.Подписи продавцов на товарном чеке обязательны.
Спросить
Спасибо! А то что в товарном чеке не указан его номер? Я попросила указать, продавцы говорят, есть кассовый чек, так что номер на товарном чеке не нужен, мы никогда его не указывали и не знаем какой нужно указывать. Нужен ли номер на товарном чеке, если к нему прикреплен кассовый чек?
Спросить
Номер не обязательно указывать, если к нему прикреплен кассовый чек,нужны реквизиты компании и подпись продавца.
СпроситьЯ Купила телефон 4 года назад, сейчас мне понадобился товарный чек чтобы возобновить его работу.
Могу ли я придти в магазин с телефоном и паспортными данными и попросить копию товарного чека?
Купил в магазине б/у блок управления на автомобиль 4.10.2021.
При покупке продавец не выдал мне чек об оплате, товарный чек, гарантийный талон.
Блок оказался неисправный, магазин отказывается вернуть деньги!
Могу я сегодня, 6.10.2021 потребовать от магазина все эти чеки, для дальнейшего обращения в суд?
Спасибо.
Письменную претензию подавайте с требованием вернуть деньги. В ней можете указать дополнительно требование о предоставлении квитанций и прочих документов.
Спросить
Сейчас необходимо предъявить сначала магазину письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости и выдачу документов.
Спросить
Можете конечно следовать и своему ходу мысли, но правильней обратится к специалисту, ибо в соло обращении в суд итогом может быть "упс" ...
Спросить
Здравствуйте.
Можете. Только Вам нужно претензию письменную подать продавцу, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьХотела бы узнать, мне при покупке робота-пылесоса выдали кассовый чек и предложение (вместо товарного чека), я данную покупку покупала на сертификат и магазин об этом знал. Из-за отсутствия товарного чека, мне не возвращают деньги через сертификат. Я требую сделать мне товарный чек, магазин отказывается. После покупки прошел месяц.
Добрый день!
Отказ неправомерен. Направляйте досудебную претензию в магазин. Тут прямое нарушение ряда положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
СпроситьЯ купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Вероника, Вы описали всё что касается чека. а платье когда приобрели, одевали, или не одевали. ценник на платье цел? Это важные вопросы.?
Спросить
Здравствуйте Вероника!!!
В случае если товарный вид у платья сохранен, товар не б/у, ярлык не срезан, то Вы в соответствии со ст. Закона РФ "ОЗПП", имеете право в течении 14 дней со дня приобретения заменить либо вернуть указаный выше товар, кстати, согласно ст.25 наличие чека не обязательно, если у Вас есть свидетели спосоные подтвердить факт покупки именно в этом магазине. Более того,в магазине, а магазин "продавец" - это всегда ЮЛ или ИП, должен быть кассовый аппарат, который является фискальным аппаратом имеющим фискальную память, по которому можно восстановить произведенные платежи-продажи. Так что при наличии чека даже в указанном Вами состоянии - ВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ факт купли-продажи.
С уважением Э.Р. Газданова!!!
СпроситьИнтернет магазин 003.ru отказывает мне в предоставлении товарного чека, ссылаясь на то, что уже предоставили кассовый чек от ООО Ваш выбор и товарную накладную от ООО БТ торговые решения. Покупали мультистайлер в подарок от организации. Однако бухгалтера моей организации не берут к оплате эти документы и требуют товарный чек. Как мне получить товарный чек от интернет-магазина 003.ru? Спасибо.
В мае месяце я сделала покупку в продуктовом магазине. В кассовом чеке указан весь ассортимент товара поотдельности с ценой, который я приобрела. Через 3 недели мне понадобился товарный чек. Могут ли мне отказать в выписке товарного чека на основании кассового?
Здравствуйте. Документы нельзя выписывать задним числом. Отказать можно на том основании, что товарный чек выдается вместе с кассовым.
СпроситьТакая ситуация. Я покупал телефон самсунг с 8 в магазине днс. Сейчас решил его продать и не смог найти чек, он нужен покупателю. Я знаю, что товарный чек можно восстановить, но магазин отказывает мне в восстановлении товарного чека. Имеют ли они на это право?
Если ранее он его выдавал он имеет право повторно вам не выдавать товарный чек, так как операцию оп продаже телефона провернуть заного в кассе нельзя это технически невозможно придется откатывать операцию назад что возможно только если в чеке ошибка.
Спросить
Мне нужен товарный чек, который печатают на листе а 4, а не фискальный, который из кассового аппарата.
СпроситьСогласно действующему законодательству продавец не обязан восстанавливать чек. И специальная норма отсутствует. Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя к продавцу относительно качества товара. П.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьЯ купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег? Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии. Прошло три дня как купила.
