Банк отказался открыть вклад по доверенности - нарушение прав физических лиц. Куда обратиться и можно ли подать иск в суд?
₽ VIP
Банк "МОЙ БАНК" (бывший Губернский") в МОСКВЕ, отделение на садовом кольце.
29 октября 2008 года, днем звонил в банк по их телефону сайта, уточнил условия вклада "пенсионный плюс", и самое важное уточнил и получил положительный ответ на открытьие мной вклада в евро по довереннсти, заверенной нотариусом и копии пенсионной книжки, также заверренной нотариусом. Оператору по телефону зачитывал строчки из доверенности, где написано, что такой-то такой-то физ. лицо доверяет мне право ОТКРЫТЬ ЛЮБОЙ ДЕНЕЖНЫЙ ВКЛАДА ЛЮБОМ БАНКЕ МОСКВЫ И ПРАВО РАСПОРЖАТЬСЯ ЭТИ ВКЛАДОМ, далее в доверенности идет длиный перечень всевозможных операций, котлорый не зачитывал. Оператора дотошно переспрашивал, поняла ли она меня, она подтвердила мне это. Перед поездкой в банк перезвонил и еще раз уточнил насчет доверенности и открытия мной вкалда, и опять получил подтверждение. "все разговоры записываются банком". Днем получил в другом банке 40 тыс евро (сорок тысяч) и хотел открыть 2 вклада на 2-х пенсионеров, от которых у меня было нот. зав. довереность и нотар. Заверенная копия пенсионной книжки (удостоверения). Пришел я в банк примрено в 19-25 (банк работает до 20-00). в 19-35 мной начала заниматься сотрудник Михалева Ксения Александровна, которая отказалаь открыть вклад "в виду того, что не разработана форма договора по открытию вклада по доверенности и также говорила, что банк вообще может отказаться открывать вклад по своему усмотрению, и что они вообще никому никогда по доверенности вклад не открывали и у них нет даже должностной инструкции как это делать". В других банкам с открытием и дальнейшим управлением этим, открытым мною вкладом нет никаких проблем, я это делал и делаю это в банках сбербанк, пробизнесбанк, и других. Я по доверенности имею право подписи и выполняю все операции вместо доверяющего мне физлица. Банк "мой банк" ЯВНО И ОТКРЫТО НАРУШИЛ ГРАЖДАНСКИЕ ПРАВА 2-х физлиц, интересы которых я представлял, о чем я составил письменную претензию и 2 приложения, это сделанные сотрудником керокопии доверенгости и копии пенсиооного книжки. В ответ мне сотрудник банка дала ксерокопию моего заявления с отметкой банка и копию довереноти и копию пениооного удостоверения тоже с отметкой банка.
Сотрудник банка, которая меня консультировала по телефону до моего появления в банке - к тому времени, когда уже была оставлена претензия, оказалсь, чтоонанахожитя вофисеначерногряхской и лично извинилась за допущенные по телефону ошибки.
Думаю второй этап - запрос в ЦБ о нарушении банков моих прав.
Третий (теоретичеки возможный:), при подтверждении ЦБ выводов о нарушении банком моих прав иск в суд о моральной компенсации, хотя в свових выводах ЦБ может и обойти вопрос о нарушении моих прав.
Для примера, допустим у меня есть нотар. Завер. Доверенность на право управления, продажи и т.п. любых фианансовых дейсвий с этим авто, комиисонный магазин не вправе мне отказать оформить сделку-купли продажи на том основании, что доверенности недотаточно, а они оформляют сделку купли-продажи только с собственниками авто. Смешно просто.
КАК ЛОХА РАЗВЕЛИ, потерял кучу времени, получить в другом банке СОРОК ТЫСЯЧ ЕВРО, поехать в этот "мой банк"и получить отказ, хотя мог еще днем поехать в другой, и положить туда. Не считая времени (а у меня оно стоит дорого), как минимум потерял начисленные проценты за этот день, небольшая сумма примерно 340 руб.
Вопросы.
1) был ли отказ бакнка правомерным не открывать вклад по доверенности на другое физлицо? Ведь банк моглпроверить подлинность довреенности на след. День и открыть вклад?
2) жалобу на неправомерные дейвия банка нужно писать в ЦБ? или куда? Как ЦБ или др. орган должен отреагировать и другие подробности? Отправлять ценным, заказаным, лично?
3) какие дейсвия лучше всего предпринять? Есть ли смысл обращаться в суд, дело выигрышное? И что в случае выигрыша суд мне присудит? Компенсацию услуг адвоваката и 1000 руб моральный ущерб?
Ответьте, пожалуйста подробно и развернуто, спасибо)
представитель действует от имени и в интересах представляемого и своими действиями непосредственно создает, изменяет и прекращает гражданские права и обязанности представляемого.
В этой связи отказом в заключении договора вам моральный вред не нанесен, а нанесен вашему представляемому, что тоже весьма спорно.
Моральный вред затрагивает нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона В результате морального вреда могут нарушаться личные неимущественные либо имущественные права гражданина Моральный вред может выражаться в нравственных переживаниях, физических страданиях, в невозможности продолжать активную общественную жизнь, в потере работы, распространении сведений, порочащих честь, достоинство, деловую репутацию гражданина и др
взыщут вам если повезет рублей 500-700, и услуг юриста 1300 (образно). дело безперспективно в том виде в каком вы его представляете
согласно ст. 834 договор банковского вклада является пбличным договором. (ст. 426 ГК)
согласно этой норме:
1.Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
Если сторона, для которой заключение договора обязательно (банк), уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
Самый нормальный ход в данном случае понудить банк к заключению договора, т.к. свобода любого дееспособного лица осуществить денежный вклад является по сути публичной офертой на заключение договора банковского вклада, которой свойственна безотзывность.
поэтому понуждайте банк заключить договор и там уже взыскивайте "мораль" за предыдущий отказ
Спросить
Уважаемый Андрей!
1.Заявление в суд подается по месту регистрации юридического лица - банка.
2.Госпошлина по требованию составляет 100 рублей, так как это спор о праве.
3.Может.
Спросить
Андрей! Я сомневаюсь в возможности и реальности взыскания в вашу пользу МОРАЛЬНОГО вреда даже в сумме 1000 рублей.Ознакомтесь со ст.151 ГК РФ.Удачи
Спросить
Здравствуйте,Андрей! Подавать необходимо по юридическому адресу банка в соответствии со ст.28 ГПК РФ Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика
Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.
В случае если вам откажут в иске то согласно ст. 102 ГПК РФ Возмещение сторонам судебных расходов
1. При отказе полностью или частично в иске лицу, обратившемуся в суд в предусмотренных законом случаях с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов истца, ответчику возмещаются за счет средств соответствующего бюджета понесенные им издержки, связанные с рассмотрением дела, полностью или пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которой истцу отказано.
2. В случае удовлетворения иска об освобождении имущества от ареста истцу возмещаются за счет средств соответствующего бюджета понесенные им судебные расходы.
Статья 103. Возмещение судебных расходов, понесенных судом в связи с рассмотрением дела
1. Издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
2. При отказе в иске издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, взыскиваются с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет.
3. В случае, если иск удовлетворен частично, а ответчик освобожден от уплаты судебных расходов, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, взыскиваются в федеральный бюджет с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которой ему отказано.
4. В случае, если обе стороны освобождены от уплаты судебных расходов, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, возмещаются за счет средств федерального бюджета.
5. Порядок и размер возмещения судебных расходов, понесенных судом в соответствии с настоящей статьей, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
С уважением,
СпроситьПовторю еще раз для ясности что вам вред отказом не причинен - а приченен тому в интересах кого вы действовали по доверенности, поэтому иск по понуждению к заключению договора должен быть подан от имени лица в интересах которого вы действовали.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Спросить
Спасибо!
при их отказе в возмещении морал.вреда в суд по местонаходжению кого подавать? по месту моей прописки можно?
гопошлину берут?
если проиграю дело - банк может возложить на меня какие-нибудь свои затраты на ведение дела с их стороны?
Спросить
Моя бабушка, подписала договор о вкладе в банке, попросила оператора банка оформить завещание вклада на меня (свою внучку) . на это оператор ответил, что согласно инструкции банка, он вправе оформить только доверенность. Разницы по его мнению он не видит. Бабушка согласилась. За два месяца до окончания срока вклада она умирла. Правильно ли объяснение оператора было? Когда предварительно прекращается срок действия доверенности на моё имя? Обязан ли банк выдать мне вклад по доверенности после смерти бабушки? Когда я смогу получить вклад бабушки? Какие условия должны быть соблюдены?
Со смертью доверителя доверенность прекращается - это раз.
Во вторых чтобы вам получить вклад вам необходимо обратиться к нотариусу и подать заявление на принятие наследства в виде вклада и всего находящегося в собственности у вашей бабушки имущества. Для этого вам необходимо взять с собой все документы подтверждающие ваше родство, документы из банка а также документы на недвижимость если она есть. Учтите что срок для подачи заявления нотариусу - 6 мес с момента с момента смерти. Удачи Вам!
Спросить
Добрый день. Оператор банка не оформляет завещания, это делает нотариус. Поэтому они могли только оформить доверенность на получение вами денег. Однако если в банке узнают о смерти бабушки, то доверенность потеряют свою силу. Поэтому попробуйте получить деньги по данной доверенности не говоря о смерти.
СпроситьМеня зовут Марина, живу в Волгограде. Имею нотариальную доверенность от мужа. Хотела открыть вклад в банке на его имя, мне отказали, мотивируя тем, что представленная доверенность не предоставляет права доверенным лицам заключать договоры вклада, поскольку это самостоятельный гражданско-правовой договор и его нельзя смешивать с обычным текущим счетом физлица. Хотя в доверенности есть следующее "... управлять и распоряжаться всем моим имуществом, заключать все разрешенные законом сделки,..., быть моим представителем в любом банке, распоряжаться счетами, снимать, вкладывать деньги по своему усмотрению, и т.д. " Насколько правомерен отказ банка в праве открыть вклад. И если банк имел такое право, то что должно было быть написано в доверенности,
чтобы банк разрешил мне открыть этот вклад? Спасибо.
Судя по всему, работники банка не правы. Вы имеете право открыть вклад.
Можете на них жалобу на сайте ЦБ РФ написать.
СпроситьПришел в банк по доверенности для переоткрытия закончившегося там вклада. Вклад был в евро, соответственно открыт на моего доверителя. В переоткрытии вклада отказали так как по полномочиям прописано только открытие и закрытие вклада, без упоминания открытие и закрытие счетов. Если доверитель мне поручает открыть вклад, разве счет не является неотъемлемой частью вклада. К тому же вклад и депозитный счет по этой же доверенности они мне закрыли и женьги зависли. Абсурд получается.
Потребуйте письменный отказ от представителей банка и обжалуйте его ЦБ РФ и суде.
СпроситьВ каких случаях банк может отсрочить или отказать в открытии вклада? Есть ли такие законные основания, которые прописаны в законе о банковской деятельности?
В моей ситуации произошло следующее: мое доверенное лицо обратилось в банк по доверенности с целью обмена моих денег со вклада в евро и открытия вклада в рублях, ему вклад в евро закрыли, а вклад в рублях не открыли! На том основании, что в доверенности прописано открытие вкладов, но не счета (хотя вклад и счет юридически одно и то же)у него забрали доверенность на проверку, якобы на 3 дня, сейчас идет уже четвертый! Рубль укрепился и я из-за этого потеряла кучу деньг - более 5 процентов.
Вопрос: имею ли я право требовать обмена по курсу в день обращения, на том основании, что они нарушили мои права, гарантированные законом О банковской деятельности и незаконно отказали в обмене и открытии вклада? Так как в законе прописана обязанность банка открыть счет и не прописаны такие основания как проверка подлинности доверенности итд либо они есть? Тут вопрос в том, есть ли они или нет в самом законе сроки проверки доверенности. Подскажите.
Сама история, начало здесь вип-вопрос
http://www.9111.ru/questions/q659932_answer516348.html# вкратце перекажу
пришел в банк как представитель 2-х физлиц неработающих пенсионеров и хотел открыть вклад на них, у меня были с собой мой паспорт, заверенная нотариусом довреренности на право открытия и распояжения эти вкалдаом с перечислением множества операций и заверенная нотариусом копия пениооного удостоверения, а также ксерокопия лицевой чати паспортов пенсионеров, подлинность которых мог заверить сам. Они отказались просто открывать вклад, сказав, что не открывают вклада по довреренности. Написал им претензию иполучил ответ.
Ниже, поле двойной черты - мне официальный ответ из банка, оригинал с подписью еще не забирал, ждет меня в отдделении.
Вопросы.
1) правомочен ли банк требовать при открытии вклада нотариально оформленную копию паспорта гражданки Российской Федерации Т.Л. иновой, указанного в доверенности, тогда как все! паспортные данные уже есть в доверенности, только нет фотографии, и тем более копия паспорта это копия кучи ее страниц, за которые надо платить нотариусу, и вообще человек может находитс в др. регионе. Если не правомочен, куда могу жаловаться, чем обосновать жалобу, и можно ли привоскупить к первоначальному иску (об необоснованном отказе в открытии вклада)
2) Согласно Инструкции ЦБР от 14.09.2006 г. № 28-И (п. 5.1.) для открытия физическому лицу – гражданину РФ счета по вкладу в банк представляются: б) свидетельство о постановке на налоговый учет в налоговом органе (при наличии).
Данное требование этого банка при открытии вклада обоснованно? Если необоснованно, то на что я могу сослаться и могу привоскупить к иску требование о неправомерности требования дополнительных документов? Официально жаловаться в ЦБ на незаконные дейвтия банка при открытии вклада, и ждать ответа из ЦБ? или роспотребнадзор? Куда?
сколько я ни открывал вклады в различных банках, как физлицо, ни в одном банке, у меня не требовали свидетельство о постановке на налоговый учет.
ВОТ ЧТО НАШЕЛ
Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам) (с изменениями на 14 мая 2008 года)
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ИНСТРУКЦИЯ от 14 сентября 2006 года N 28-И
Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)
(с изменениями на 14 мая 2008 года)
Глава 5. Открытие счетов по вкладам (депозитам)
5.1. Для открытия физическому лицу - гражданину Российской Федерации счета по вкладу в банк представляются (абзац в редакции, введенной в действие с 22 июня 2008 года указанием Банка России от 14 мая 2008 года N 2009-У, - см. предыдущую редакцию):
а) документ, удостоверяющий личность физического лица;
б) свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии). Если договором банковского вклада предусмотрена возможность осуществления расчетов с использованием счета по вкладу, представляется карточка (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.12 настоящей Инструкции). Одновременно представляются документы, подтверждающие полномочия лиц, указанных в карточке, на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете (если такие полномочия передаются третьим лицам). В случае если договором предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, третьими лицами с использованием аналога собственноручной подписи, представляются документы, подтверждающие полномочия лиц, наделенных правом использовать аналог собственноручной подписи.
Т.е. получается, что все банки нарушают эту инструкцию? На каком основании?
3) НАСЧЕТ
Следовательно, срочный вклад «Пенсионный Плюс» может быть открыт на имя Т.Л. иновой ее представителем А.М. ***оковым только при условии выполнения следующих условий:
1) Нотариальная копия с доверенности, удостоверенной нотариально, передается на хранение в Банк.
2) Нотариальная выписка пенсионного удостоверения передается на хранение в Банк.
Насколько обосновано банком требование оставлять себе пусть даже на хранение нотариально заверернные копии? Это их право? Разве им недостаточно оригиналов, т.к. согласно
Центральный банк Российской Федерации.
У к а з а н и е № 2009-У от 14/05/2008
1.6. Абзацы первый и второй пункта 1.8 изложить в следующей редакции:
"1.8. Банк обязан располагать копиями документов (либо сведениями об их реквизитах), удостоверяющих личность клиента или лица, личность которого необходимо установить при открытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту).
При изготовлении копии документа, удостоверяющего личность, допускается копирование отдельных страниц, содержащих сведения, необходимые для идентификации клиента (установления личности лица, личность которого необходимо установить при открытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту).".
1.8. Пункт 1.11 изложить в следующей редакции:
"1.11. Для открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту) в банк представляются оригиналы документов или их копии, заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В предусмотренных в банковских правилах случаях документы, представляемые клиентом - юридическим лицом при открытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту), могут быть заверены в порядке, установленном подпунктом 1.11.1 настоящего пункта, документы, представляемые при открытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту) могут быть заверены должностным лицом банка (иным уполномоченным банком лицом) в порядке, установленном подпунктом 1.11.2 настоящего пункта.
1.11.2. Должностное лицо банка (иное уполномоченное банком лицо) вправе заверить копии документов, представленных клиентом (его представителем) для открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту).
Должностное лицо банка или иное уполномоченное банком лицо, являющееся сотрудником банка, учиняет на копии документа надпись "копия верна" и указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии), должность или реквизиты документа, удостоверяющего личность, а также проставляет собственноручную подпись и оттиск печати или штампа, установленного для этих целей банком.
Иное уполномоченное банком лицо, не являющееся сотрудником банка, учиняет на копии документа надпись "копия верна" и указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии), реквизиты документа, удостоверяющего личность, а также проставляет собственноручную подпись и оттиск печати или штампа, установленного для этих целей банком.".
Соответсвенно т.к. -
"1.11.2. Должностное лицо банка (иное уполномоченное банком лицо) вправе заверить копии документов, представленных клиентом (его представителем) для открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту).", -
то обязан ли я предоставить нотариально завереные копии доверенности? Или вполне достаточны оригинала доверернности, копии с которого они должны в банке сделать и заверить сами? Или могут от этого отказаться? Требуя копии от меня, нотариально заверенные?
Господину ***окову А. М.
31 октября 2008 г.
Уважаемый А М!
Сообщаем Вам, что в результате реализованных мероприятий по урегулированию направленной Вами в банк претензии, достигнут следующий результат:
Нормы Гражданского кодекса Российской Федерации (глава 10 ГК РФ и ст.185 ГК РФ) предусматривают совершение сделок от имени представляемого представителем в силу полномочия, основанного на доверенности, оформленной в соответствии с нормами действующего законодательства. Эти нормы действуют и относительно договора банковского вклада.
В соответствии с п. 1 ст. 7 ФЗ «О противодействии легализации …» № 115-ФЗ организации, осуществляющие операции с денежными средствами обязаны идентифицировать лицо, находящееся на обслуживании в организации, осуществляющей операции с денежными средствами.
Положением ЦБР от 19.08.2004 № 262-П предусмотрены сведения, получаемые в целях идентификации физ. лиц.
Согласно Инструкции ЦБР от 14.09.2006 г. № 28-И (п. 5.1.) для открытия физическому лицу – гражданину РФ счета по вкладу в банк представляются:
а) документ, удостоверяющий личность;
б) свидетельство о постановке на налоговый учет в налоговом органе (при наличии).
Пунктом 5 ст. 7 ФЗ «О противодействии легализации …» № 115-ФЗ кредитным организациям запрещается открывать счета (вклады) физ.лицам без личного присутствия лица, открывающего счет (вклад), либо его представителя.
Вышеуказанные нормы права также следуют из внутренних нормативных документов «Мой Банк» (ООО) - «Банковские правила по открытию и закрытию банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)».
Следовательно, срочный вклад «Пенсионный Плюс» может быть открыт на имя Т.Л. иновой ее представителем А.М. ***оковым только при условии выполнения следующих условий:
1) Нотариальная копия с доверенности, удостоверенной нотариально, передается на хранение в Банк.
2) Нотариальная выписка пенсионного удостоверения передается на хранение в Банк.
3) Банк идентифицирует Вас, как представителя вкладчика, путем обозрения:
- оригинала Вашего паспорта гражданина РФ, сверки данных регистрации по месту жительства, указанных в паспорте с данными регистрации, указанными в представленной доверенности (Банк снимает себе копию паспорта в дело);
- свидетельства о постановке Вас на налоговый учет в налоговом органе (при наличии, если его нет, Банк об этом делает отметку в деле).
4) Поскольку депозитный счет открывается на имя Т.Л. иновой, следовательно, Клиентом Банка (Вкладчиком) является именно Т.Л. инова, поэтому Банк в обязательном порядке должен ее идентифицировать. Для чего в случае невозможности личного присутствия в Банке, ее представителем в Банк должны быть представлены:
- нотариально оформленная копия паспорта гражданки Российской Федерации Т.Л. иновой, указанного в доверенности;
- нотариально оформленная копия свидетельства о постановке Т.Л. иновой на налоговый учет в налоговом органе (при наличии, если его нет, Банк об этом делает отметку в деле).
5) В случае, если Вы согласно условиям доверенности будет распоряжаться вкладом, внесенным от имени Т.Л. иновой, необходимо оформить в Банке или представить в Банк нотариально заверенную карту с образцом Вашей подписи.
Приносим Вам свои извинения от лица банка за принесенные Вам неудобства и благодарим Вас за участие в совершенствовании качества клиентского обслуживания в банке.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!
Управляющий
ДО «Садово-Черногрязский» П. В. Быков.
С таким вопросом Вам необходимо запсаться на прием к адвокату. Он-лайн консультация не предназначена для подробных ответов.
Спросить
Андрей! Спасибо за предложение сотрудничества, но наш сайт не предназнаен для "ТРЕНИРОВКИ МЫШЛЕНИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАВШЕГОСЯ ЮРИСТА"!!!Для этого мы слишком дорожим своим воременем, за счет которого БЕСПЛАТНО отвечаем на вопросы людей ,нуждающихся в РЕАЛЬНОЙ помощи в трудных ситуацмях.Успехов в освоении вашего хобби!
Спросить
У каждого банка, есть свои внутренние инструкции. Они не противоречат инструкциям ЦБ, но зачастую требуют от клиента дополнительных затрат, особенно при действиях по доверенности. Так СБЕРБАНК, не откроет вообще по доверенности карту МАЭСТРО СОЦИАЛЬНАЯ, Вступая в правоотношения с банком, ВЫ автоматически соглашаетесь с кго правилами, подписывая соответствующие договора. Причём, тут нет нарушений не антимонопольного законодательсва, не банковского права. Есть вариант, что частично они нарушают ФЗ " О защите прав потребителей", но для отмены таких инструкций нужно подавать в суд. Судебной практики по этому поводу я не видел.
СпроситьОб этом я могу догадатся и сам., рассматриваю данный вопрос как свое небольшое хобби и наработку правильного юридического мышления и тренировку мышления заинтересовавшихся юристов, которые занимаются банковским законодательством.
ЧТо дальше делать, подробнее, какие шаги? Спасибо за внимание)))
СпроситьБанк вклад РЕАЛЬНО не открывает!!!
1) при открытии вклада по дов-сти имеет ли банк требовать нотариально завереную копию паспорта владельца денеж средств у представителя. Досточно ли, если ксерокопию заверит представитель?
2) почему почти все банки открывают вклад, не требуя ИНН и нарушая при этом инструкцию ЦБ РФ?
СпроситьЕсли у мамы есть доверенность на открытие вклада а заверенной копии паспорта нет значит она не сможет открыть вклад?
При оформлении вклада в банке ФК "Открытие" в г.Комсомольск-на-Амуре жене выдали заявление на открытие вклада, подписанное женой и банком, а также приходный кассовый ордер в получении банком от неё денег в вклад. Причём в приходном кассовом ордере написано, что деньги внесены женой в кассу банка на основании договора между ней и банком и указан номер договора, который совпадает с номером заявления на открытие вклада. Заявление на открытие вклада оформлено не на фирменном бланке банка Сам договор банковского вклада жене на руки не выдали. Я звонил в центральное отделение банка в Москву, мне ответили, что договора храняться в банке и клиентам на руки не выдаются. Помоему это прогтиворечит закону. Без договора банковского вклада я не смогу нигде доказать, что являюсь вкладчиком банка. Прошу Вас разъяснить мне правильно ли поступает банк и как мне действовать для получения договора, если банк неправ.
Банк нарушил ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Можете обращаться в суд.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
"клиентам на руки не выдаются" - такого не может быть.
Спросить
Да банк не прав пишите претензию в банк в письменном виде и в ЦБ РФ, пусть выдают вам договор см. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", N 395-1 и Статья 834 ГК РФ. Договор банковского вклада
СпроситьВам к договору должны дать в дополнение сберегательную книжку или депозитный сертификат.
Статья 836. Форма договора банковского вклада
ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 836 ГК РФ
ГАРАНТ:
О конституционно-правовом смысле положений пункта 1 статьи 836 настоящего Кодекса см. Постановление Конституционного Суда РФ от 27 октября 2015 г. N 28-П
1. Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме.
Письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной, если внесение вклада удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.
2. Несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным.
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
Поэтому проблем с доказыванием не должно быть.
Статья 843. Сберегательная книжка
ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 843 ГК РФ
1. Если соглашением сторон не предусмотрено иное, заключение договора банковского вклада с гражданином и внесение денежных средств на его счет по вкладу удостоверяются сберегательной книжкой. Договором банковского вклада может быть предусмотрена выдача именной сберегательной книжки или сберегательной книжки на предъявителя. Сберегательная книжка на предъявителя является ценной бумагой.
В сберегательной книжке должны быть указаны и удостоверены банком наименование и место нахождения банка (статья 54), а если вклад внесен в филиал, также его соответствующего филиала, номер счета по вкладу, а также все суммы денежных средств, зачисленных на счет, все суммы денежных средств, списанных со счета, и остаток денежных средств на счете на момент предъявления сберегательной книжки в банк.
Если не доказано иное состояние вклада, данные о вкладе, указанные в сберегательной книжке, являются основанием для расчетов по вкладу между банком и вкладчиком.
2. Выдача вклада, выплата процентов по нему и исполнение распоряжений вкладчика о перечислении денежных средств со счета по вкладу другим лицам осуществляются банком при предъявлении сберегательной книжки.
Если именная сберегательная книжка утрачена или приведена в негодное для предъявления состояние, банк по заявлению вкладчика выдает ему новую сберегательную книжку.
Восстановление прав по утраченной сберегательной книжке на предъявителя осуществляется в порядке, предусмотренном для ценных бумаг на предъявителя (статья 148).
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
Статья 844. Сберегательный (депозитный) сертификат
ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 844 ГК РФ
1. Сберегательный (депозитный) сертификат является ценной бумагой, удостоверяющей сумму вклада, внесенного в банк, и права вкладчика (держателя сертификата) на получение по истечении установленного срока суммы вклада и обусловленных в сертификате процентов в банке, выдавшем сертификат, или в любом филиале этого банка.
2. Сберегательные (депозитные) сертификаты могут быть предъявительскими или именными.
3. В случае досрочного предъявления сберегательного (депозитного) сертификата к оплате банком выплачиваются сумма вклада и проценты, выплачиваемые по вкладам до востребования, если условиями сертификата не установлен иной размер процентов.
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
Если не выдали, то в банк России с жалобой обратитесь.
Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2016)
Статья 56
Статья 56. Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов и (или) установленных Банком России индивидуальных предельных значений обязательных нормативов. Банк России осуществляет анализ деятельности банковских холдингов и использует полученную информацию для целей банковского надзора за кредитными организациями и банковскими группами, входящими в банковские холдинги.
(часть первая в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 146-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов. Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
Регулирующие и надзорные функции Банка России, установленные настоящим Федеральным законом, осуществляются через действующий на постоянной основе орган - Комитет банковского надзора, объединяющий руководителей структурных подразделений Банка России, обеспечивающих выполнение его надзорных функций.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 251-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Положение о Комитете банковского надзора и его структура утверждаются Советом директоров.
(часть четвертая в ред. Федерального закона от 25.12.2008 N 276-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Руководитель Комитета банковского надзора назначается Председателем Банка России из числа членов Совета директоров.
Спросить
---Здравствуйте, так бывает что на руки вкладчику договор банковского обслуживания не выдается, его форма размещена в открытом доступе на сайте банка. В этом случае вкладчик в любое время может затребовать распечатать ему такой договор. Согласно ст. 310 ГК РФ банк не может в одностороннем порядке изменять условия договора, в том числе заявления на открытие вклада. См. ст. 29 закона «О банках и банковской деятельности». Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Добрый день, Владимир. Договор банковского вклада относится к категории договоров присоединения. Т.е. вкладчик выбирает в выбранном им банке программу, определяющую условия размещения вкладчиками денежных средств в банке, и оформляет заявление, в котором изъявляет желание внести денежные средства во вклад на условиях, предложенных банком по определенной программе. Исходя из п.1 ст.836 ГК РФ допускается подтверждение соблюдения письменной формы договора банковского вклада выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, установленным банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, т.е. перечень документов, которые могут удостоверять факт заключения договора банковского вклада, не является исчерпывающим, внесение денежных средств во вклада счет банка может быть подтвержден любыми выданными ему банком документами.
Таким образом, приходный ордер и заявление являются достаточным подтверждением того, что банк принял денежные средства во вклад. В заявлении, обычно, указывается программа (ее наименование), сумма которую банк принял во вклада, процентная ставка, не исключаю, что в вашем заявлении могут быть отражены ряд других условий принятия денежных средств во вклад. Каждый банк самостоятельно разрабатывает форму заявлений от вкладчиков. Более подробные условия открытия вкладов банки размещают на своих официальных сайтах.
Можете оставить свои волнения, вы имеет при себе документы, подтверждающие внесение денежных средств во вклад, а это значит, что по истечении срока вклада, Вы получите свои денежные средства с соответствующими процентами.
По аналогичным правилам в настоящее время сейчас работают многие банки.
Всего Вам доброго!
Спросить26 февраля 2014 года умерла моя мать, у которой я единственный ребёнок. В начале марта 2015 года мне позвонили на мой сотовый телефон из банка, сообщили, что завис в банке вклад моей матери, по причине оканчания всех сроков, т.е. он пролангировался несколько раз, т.к. владелец не являлся в банк. Этот вклад, как и все остальные вклады оформлялись и переоформлялись в моём присутствии, а так как телефона у матери не было в догорор вкладов всегда влючали мой номер сотового телефона. На некоторые ранее открытые и закрытые вклады на меня оформлялась доверенность на управлением вкладов на срок 1 год, сейчас у меня на руках несколько доверенностей из разных банков, в которых ранее были вклады, срок их истёк,есть даже один документ о наследовании вклада на срок 1 год, срок которого тоже уже закончился и по данному вкладу срок годовой доверенности (имеется в банке) уже закончился, этот вклад был при моей помощи получен матерью в банке ВТБ, в котором маленькие проценты и перенесён в другой банк, где проценты были в 2 раза выше и вообще я думал, что этот вклад был изъят матерью из банка до её смерти, поэтому только после звонка из банка я узнал что он ещё не закрыт (а прошло после её смерти уже больше года), а завис в банке и поэтому банк звонит на мой с/тел., т.к. другого тел. в договоре вклада нет... но есть также доверенность с моим же номером с/телефона, но срок её тоже закончился. Обратился к нотариусу, но он даже не спросил фамилии, но узнав, что сумма вклада более 150 тыс. руб. и срок принятия наследства закончился отправил меня в суд... Как правильно написать исковое заявление и т.д. ?
Правильно в соответствии со ст 131 и 132 ГПК. Но лучше закажите у юриста. Самому не имея опыта не написать.
Спросить
Здравствуйте! В Вашем случае пропущен срок принятия наследства. Поэтому нужно либо восстанавливать срок в судебном порядке (если срок пропущен по уважительным причинам), либо устанавливать в суде факт принятия наследства (если Вы в течение 6 месяцев после смерти матери совершили действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства).
Спросить
Если бы я знал, что вклад ещё не закрыт матерью, то обратился за ним в течении 6 месяцев...
Спросить
Обязательно ли оговаривать в доверенности право открытия вклада в банке? Банк отказал в открытие вклада, тк в доверенности не указана оговорка,, открывать вклады есть только распоряжение и закрытие.
В каких случаях банк может отсрочить или отказать в открытии вклада? Есть ли такие законные основания, которые прописаны в законе о банковской деятельности?
В моей ситуации произошло следующее: 6 апреля мое доверенное лицо обратилось в банк по доверенности с целью обмена моих денег со вклада в евро в рубли и открытия вклада в рублях, ему вклад в евро закрыли, а вклад в рублях не открыли! На том основании, что в доверенности прописано открытие вкладов, но не счета (хотя вклад и счет юридически одно и то же)у него забрали доверенность на проверку, якобы на 3 дня, сейчас идет уже четвертый! Рубль укрепился и я из-за этого потеряла кучу денег - более 7 процентов.
Вопрос: имею ли я право требовать обмена по курсу в день обращения-6 апреля, на том основании, что они нарушили мои права, гарантированные законом О банковской деятельности и незаконно отказали в обмене и открытии вклада? Так как в законе прописана обязанность банка открыть счет и не прописаны такие основания как проверка подлинности доверенности итд либо они есть?
Тут вопрос в том, есть ли они или нет в самом законе сроки проверки доверенности. Хотя в моей ситуации, они уже не могут сослаться на то, что подлинность доверенность проверяли, если они уже по этой доверенности вклад закрыли!
У нас сейчас на руках есть документ о закрытии вклада 6 апреля и заявление от моего доверенного лица о том, что он просит открыть вклад в рублях и перевести деньги в рубли с евро, подписанное и проштампованное банком в день его обращения (6 апреля). То есть подтверждение того, что мы обратились именно 6 числа есть.
Мы хотим, чтобы обменяли деньги и открыли вклад именно по курсу 6 апреля.
Вот судебные перспективы? Моих требований, это под закон о защите прав потребителей подпадает?
