И почему банк никак не отреагировал на мое первое письмо?
В декабре 2007 года я оформила в магазине потребительский кредит на 10 месяцев через Хоум Кредит Банк. Четыре месяца платила по графику. А потом решила погасить досрочно. Неоднократно обращалась в банк (по телефону), но мне ответили, что НИКТО НЕ БУДЕТ ВАМ НИЧЕГО ПЕРЕСЧИТЫВАТЬ и не захотели ответить, какую сумму необходимо погасить. Велели платить по графику. Сказали, что мораторий на досрочное погашение - 7 месяцев. Хотя при оформлении кредита разговор шел о трех месяцах. И до сих пор в магазине отвечают, что досрочно можно гасить через три месяца. Намеренный обман! И где это видано, если кредит взят на 10 мес., досрочное погашение - только через 7 мес.? В итоге, потратив кучу денег на междугородние переговоры с банком и кучу нервов, я в конце апреля самостоятельно (банк не желал досрочного погашения!) погасила сумму, взятую из графика платежей - последняя графа - сумма основного долга с учетом процентов и ежемесячной комиссии на дату погашения. Одновременно отправила в банк письмо с уведомлением о закрытии моего счета и направлении всех средств (указала перечисленную сумму) на полное досрочное погашение кредита. Уведомление вернулось, значит, письмо получили. И тишина. И вот в ноябре я получаю от них письмо, что имеется просроченная задолженность+ штрафы+пени. Я ответила письмом (опять с уведомлением), что я все уже погасила полгода назад. Уведомление не вернулось, но начались звонки с требованием погасить задолженность. Кто прав в этой ситуации? И почему банк никак не отреагировал на мое первое письмо?
Уважаемая Татьяна,
Вам необходимо написать претензию и отправить её в банк. В данной претензии сошлитесь на ст. 28 закона о защите прав потребителя и потребуйте возмещения всех расходов понесенных Вами на разговоры с представителями банка.
Через 10 дней после получения ими претензии. Направляйте иск в суд. Вы не только докажете свою правоту, но и заработаете денег.
С уважением.
СпроситьКак поступить в данной ситуации: сын взал кредит в декабре 2009 года, выплатил его досрочно в апреле 2010, по договору возможно досрочное погашение кредита не ранее 4 месяца. Причем звонил в телефонный центр по телефону указанному в договоре, ему сказали сумму, которую необходимо погасить и дату досрочного погашения кредита, но ничего не сказали, что нужно выбирать в банкомате дополнительную функцию-досрочное погашение. В апреле досрочно погасили кредит. 8 месяцев банк молчал, а сейчас звонят каждый день и требуют погасить долг. Объяснили, что у нас было досрочное погашение кредита, менеджер сказал, что на тот момент суммы было достаточно, но досрочное погашение не прошло, доплачивайте еще. Как быть? Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают. На нашу претензию банк ответил отказом. Подскажите пожалуйста, что нам нужно делать?
Из Вашего сообщения следует, что Ваш сын оплатил кредит полностью. Надеюсь, что квитанция об оплате у Вас есть. А слова банковского служащего о том, что кредит не прошел, должны быть подтверждены документально. Для более точного ответа я хотел бы взглянуть на ответ, полученный Вами из банка и кредитный договор.
СпроситьСобираюсь досрочно погасить кредит в банке ВТБ 24. Но при обращении в банк мне объявляют сумму за досрочное погашение не меньше той, что указана в графике платежей. Обязан ли банк пересчитать сумму при досрочном погашении кредита? Заранее Спасибо!
Обязан ли банк пересчитать сумму при досрочном погашении кредита? Заранее Спасибо!-Смотрите внимательно условия договора.
Спросить
Они обычно так и делают, могут насчитать проценты, которые указаны к оплате в графике платежей, то есть не снижая их
ст. 809 ГКСпросить4. В случае возврата досрочно суммы займа, предоставленного под проценты в соответствии с пунктом 2 статьи 810 настоящего Кодекса, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов по договору займа, начисленных включительно до дня возврата суммы займа полностью или ее части.
(п. 4 введен Федеральным законом от 19.10.2011 N 284-ФЗ)
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, я в 2013 г. взяла кредит в Кредит Европа Банк, в мае 2014 г. я хотела погасить досрочно этот кредит. В банке мне выдали заявление о досрочном погашении кредита, в котором говорится, что 1. я уведомляю банк о досрочном погашении суммы основного долга по кредитному договору в полном объеме на такую-то сумму. 2. Для осуществления досрочного погашения основного долга по кредиту прошу списать со счета в дату досрочного погашения сумму денежных средств, указанную выше. 3. Я понимаю и соглашаюсь, что в случае наличия на счете в дату досрочного погашения остатка денежных средств в меньшем размере, чем сумма, указанная в п.1 настоящего заявления плюс сумма равная очередному ежемесячному платежу поручение о списании, указанное в п.2 банком не исполняется и списание денежных средств со счета в счет погашения задолженности по кредиту производится в соответствии с условиями в кредитном договоре и графике погашения. Я внесла сумму согласно п.3 на кредитную карту в банке это подтвердили. Но спустя год меня стали донимать, что якобы было недостаточно денег на счете для полного списания кредита. Почему спустя год стали требовать какие-то деньги и не проинформировали меня как информировали об ежемесячной сумме кредита о наличии остатка кредитной суммы и могу ли я сослаться на заявление о досрочном погашении кредита, которое они мне выдали после того, как я внесла остаток денег по кредиту в дату. Указанную в заявлении. Спасибо!
21.10.2014 г. взяли кредит 101 000,0, все это время платежи вносили своевременно в полном объеме, сейчас решили полностью досрочно погасить кредит и выяснилось, что сумма для полного досрочного погашения более 105 000,0, как такое возможно, если в графике платежей указаны суммы ежемесячного списания основного долга? Комиссии за досрочное погашение по договору нет.
как такое возможно объяснит вам только Банк, обратитесь туда с квитанциями об оплате.
СпроситьЗакинул деньги на кредитный счёт необходимую для закрытия кредита. Выдали квитанцию что сумма необходимая внесена и кредит закроется в день очередного платежа. Через некоторое время мне деньги понадобились и я снял эти деньги, оставив лишь сумму для обязательного ежемесячного платежа которую я платил раньше. Пришёл в отделение банка и попросил отменить досрочное погашение так как данной суммы на счету не было. Мне сказали написать заявление в произвольном порядке на их бланке. Приняв заявление мне ответили что в течении 3-х дней заявление моё рассмотрят и отменят досрочное погашение. Но снятие платежа у меня должно было произойти на следующий день. Они сказали что если не успеют рассмотреть, то за эти дни будете платить просрочку. Правы ли они, ведь сумма для ежемесячного платежа всё равно была на кредитном счёте. И прочитал в договоре определённый пункт, думаю он может мне чем то поможет?
3.8 Заёмщик вправе досрочно погасить кредит или его часть без предварительного уведомления кредитора.
Для досрочного погашения кредита или его части заёмщику необходимо не позднее дня осуществления досрочного погашения обеспечить наличие на счёте денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, а также подписать новый график платежей, учитывая сумму досрочного погашения. Досрочное погашение кредита или его части осуществляется в сроки, установленные графиком платежей для осуществления плановых ежемесячных платежей.
При отсутствии на счёте денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, действие условий, определённых новым графиком платежей, прекращается, а погашение кредита производится на основании ранее подписанного сторонами графика платежей.
Так может благодаря этому пункту мне нечего переживать? Но новый график я не подписывал, а мне просто выдали счёт квитанцию об оплате мной необходимой суммы.
Согласно выше приведенной редакции указанного пункта нет оснований начмслять за просрочку
Спросить
Банк отказался перерасчитывать проценты при досрочном погашении кредитного договора на 1,7 млн.руб.
Банк отказывается в перерасчете процентов при досрочном погашении кредитного договора. Клиент взял кредит на сумму 1,7 млн. Год исправно платил без просрочек, по истечении этого года захотел сделать полное досрочное погашение и сумма к погашению оказалась - 2 млн.
Сложно ответить на ваш вопрос, такие условия у вас прописаны в договоре прочитайте его внимательно. Кроме того как правило сначала выплачиваются проценты после этого само тело кредита. По всей видимости к выплате тела вы еще не приступили.
Спросить
Здравствуйте, Олег Константинович!
Не должно быть так.
Право на досрочное погашение существует.
И оно уж точно не должно ухудшать текущее положение вещей.
Ст. 819-820 ГК РФ,
Более точно, как действовать можно сказать после ознакомления с договором.
Вы его не прикрепили.
Спросить
Здравствуйте, Олег Константинович! Стоит запросить расчет суммы погашения по кредитному договору (ст.819-821 ГК РФ), т.к. если до этого платили без просрочек, а платеж был аннуитетный и включал как проценты, так и основной долг, то остаток долга должен быть меньше, чем брали. А сумма к погашению в 2 млн. руб. явно завышена. В любом случае у должника есть право согласно ст.11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" на досрочное погашение кредита при уведомлении кредитора способом, указанным в договоре. И если завышают безосновательно сумму, то погасить по своему расчету, а в отношении остатка разрешить спор в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).
Спросить
Банк отказывается в перерасчете процентов при досрочном погашении кредитного договора. Клиент взял кредит на сумму 1,7 млн. Год исправно платил без просрочек, по истечении этого года захотел сделать полное досрочное погашение и сумма к погашению оказалась - 2 млн.
Откуда 2 млн?
Нормы права:
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 319. Очередность погашения требований по денежному обязательству
Сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем - проценты, а в оставшейся части - основную сумму долга.
Спросить
Так не бывает! Это странный банк и странная арифметика!
Не может быть, что не уменьшалась сумма основного долга.
То есть всяко сумма к погашению меньше суммы кредита. Если платежи все были в срок.
Можно, разумеется., смоделировать, когда описанное Вами возможно - ставка 30; годовых, а платежи были менее суммы процентов. Но при аннуитетных платежах не возможно такого!
Потребуйте от банка письменные расчёты - тогда станет всё яснее!
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 08.03.2022) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.05.2022)
Статья 6. Полная стоимость потребительского кредита (займа)
Спросить
Здравствуйте Олег Константинович
Требование о перерасчете процентов при досрочном погашении кредита является законным и обоснованным. Данной позиции придерживается судебная практика.
(например: Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 24.05.2018 N 33-8422/2018)
Согласно п. 4 ст. 809 ГК РФ в случае досрочного возврата суммы займа, предоставленного под проценты в соответствии с п. 2 ст. 810 указанного Кодекса, заимодавец вправе получить с заемщика проценты, которые начислены включительно до дня возврата этой суммы или ее части.
Обычно в кредитном договоре указано, что погашение кредита и уплата начисленных процентов производится ежемесячными аннуитетными платежами в соответствии с графиком платежей по формуле. Уплата процентов за пользование кредитом производится заемщиком ежемесячно одновременно с погашением кредита, согласно графику платежей.
Проценты, являющиеся платой за пользование денежными средствами, подлежат уплате только за период с даты выдачи кредита и до даты его полного возврата. Взыскание процентов за период, в котором пользование суммой займа не осуществлялось, является незаконным.
Источник: Подробнее ➤
Спросить
Так как завтра предстоит досрочное погашение (тянуть клиент не может), возможно ли пересчитать проценты уже после закрытия? Банк ссылается на условие договора, которое гласит - что перерасчёт производится только после половины срока оплаты кредита, что считаю нарушением закона. Буду благодарен, если кто-то сможет помочь в этом вопросе.
СпроситьВозможно. Статья 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" дает право на досрочное погашение кредита, а условие договора, противоречащее закону, можно на основании статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" признать в суде недействительным (ст.166-181 ГК РФ) по иску потребителя (ст.131-132 ГПК РФ).
СпроситьЭто надо оспаривать в суде - противоречие наблюдается всё же с нормами ГК РФ -
ГК РФ Статья 810. Обязанность заемщика возвратить сумму займа
1. Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором.
2. Если иное не предусмотрено договором займа, сумма беспроцентного займа может быть возвращена заемщиком досрочно полностью или частично.
Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.
Сумма займа, предоставленного под проценты в иных случаях, может быть возвращена досрочно с согласия займодавца, в том числе согласия, выраженного в договоре займа.
3. Если иное не предусмотрено законом или договором займа, заем считается возвращенным в момент передачи его займодавцу, в том числе в момент поступления соответствующей суммы денежных средств в банк, в котором открыт банковский счет займодавца.
Но если заёмщик - не для личных нужд брал, то возможны и условия банка!
СпроситьЗдравствуйте Олег Константинович
Проценты возможно пересчитать после даты досрочного погашения
Проценты, являющиеся платой за пользование денежными средствами, подлежат уплате только за период с даты выдачи кредита и до даты его полного возврата. Взыскание процентов за период, в котором пользование суммой займа не осуществлялось, является незаконным.
Источник: Подробнее ➤
Согласно п. 4 ст. 809 ГК РФ в случае досрочного возврата суммы займа, предоставленного под проценты в соответствии с п. 2 ст. 810 указанного Кодекса, заимодавец вправе получить с заемщика проценты, которые начислены включительно до дня возврата этой суммы или ее части.
Обычно в кредитном договоре указано, что погашение кредита и уплата начисленных процентов производится ежемесячными аннуитетными платежами в соответствии с графиком платежей по формуле. Уплата процентов за пользование кредитом производится заемщиком ежемесячно одновременно с погашением кредита, согласно графику платежей.
СпроситьМуж год назад оформил кредит на 400 000 руб. на 5 лет. В договоре есть график платежей по (11 953 ежемесячный платеж), где сумма погашения долга 4 000 - 5 000 руб, а остальное - проценты. Сумма долга на начало июля по графику составляла 360 000 руб. Появилась возможность погасить кредит досрочно, позвонили в банк, чтобы узнать точную сумму долга по кредиту - 366 000 руб. Эта сумма очень нас удивила, т.е. банк не пересчитал проценты за досрочное погашение кредита и еще добавились 6 000 руб. за использование кредита в этом банке (как объяснили сотрудники банка). Законно ли поступает банк? С уважением, Наталия.
Вы обязаны написать в банк заявление о желании досрочно погасить кредит.
Такое заявление подается за 30 дней до даты досрочного погашения.
Позаботьтесь о том, чтобы у вас осталась копия заявления с отметкой банка о его приеме.
После подачи заявления требуйте перерасчета процентов и графика платежей по кредиту.
СпроситьВ графике погашения кредита и уплаты процентов кроме общей суммы погашения, суммы погашения основного долга, суммы платежа в погашение процентов имеется еще сумма платежа в погашении комиссии и других платежей. И эта сумма постоянная на весь период погашения кредита. Интересно что это такое и как быть?
Большинство комиссий можно признать незаконными в судебном порядке (например, за снятие денежных средств, ведение ссудного счета). Вам следует уточнить, о какой комиссии идет речь
Спросить
Хотелось бы дополнить. Вы можете заказать выписку по счету и по выписке посмотреть за что взимаются комисии.
СпроситьМой брат взял кредит в Восточном Банке. Хочет погасить его досрочно. Остаток задолженности, который необходимо погасить состоит из основного долга, процентов за весь срок кредита и страховки. Может ли он досрочно погасить основной долг+% за кредит за фактически использованный срок (прошедший месяц) и без страховки, а не так как по графику Банка. Во всех Банках (СБ, Летобанк и др.) при досрочном погашении не берутся платы, проценты, страховки, которые указаны в графике за весь срок использования кредита-график обрубается.
У вас должны быть график погашения задолженности где указаны условия досрочного погашения кредита.
Спросить
При чём тут график? Может конечно, отказать ему не могут. так как будет незаконным требованием.
И условия о досрочном погашении не в графике, а в договоре указываются
СпроситьИмею автокредит. Банком предусмотрено частичное или полное досрочное погашение. Захотел частично досрочно погасить кредит, за 30 дней перед этим уведомив банк в свободной форме о том, что я хочу это сделать. При приеме платежа мне было отказано в частичном досрочном погашении, так как форма моего уведомления отличалась от формы банка. Действительно ли законом предусмотрено уведомлять банк только по форме банка в случае досрочного погашения кредита?
Добрый день, Владислав!
Закон не предусматривает какой-либо особой формы уведомления о досрочном погашении кредита. Может быть в договоре банковского кредита была предусмотрена форма заявления, утвержденная банком?
Хохоева Эльмира Хадзеумаровна
Юридическая фирма «Право»
г. Санкт-Петербург
Телефон: 997-28-21
Спросить
