На мои звонки отвечают мне "завтраками" Как мне поступить?
У меня такая проблема. Я заключил с автосалоном соглашение о покупки нового автомобиля, при этом внес предоплату. В связи с кризисом я решил отказаться от автомобиля и написал соответствующее заявление, и мне сказали, что денежные средства (предоплата) поступят к вам на счет в течении 7-ми банковских дней! Прошло уже четыре недели, а средств так и нет! На мои звонки отвечают мне "завтраками" Как мне поступить?
Добрый день, Николай!
Действительно, рассторжение договора возможно по соглашению сторон (п.1 ст.451 ГК РФ). Из ситуации следует, что продавец дал такое согласие. Поскольку обязательства прекратились (п.2 ст.453 ГК РФ), у вас появляется право возвратить предоплату.
Если Вам интересно, то с удовольствием подготовлю для Вас пакет документов (претензию, иск, жалобу в роспотребнадзор). В связи с техническими неполадками обратная связь через виртуальную юридическую консультацию временно не работает. Связаться со мной можно по телефону: +7-902-104-73-24 (для удобства можно смс).
С уважением, юрист Денис Г. Габдрахманов!
Спросить
У меня такая проблема. Я заключил с автосалоном соглашение о покупки нового автомобиля, при этом внес предоплату. В связи с кризисом я решил отказаться от автомобиля и написал соответствующее заявление, и мне сказали, что денежные средства (предоплата) поступят к вам на счет в течении 7-ми банковских дней! Прошло уже четыре недели, а средств так и нет! На мои звонки отвечают мне "завтраками" Что мне делать?
Обратиться с иском в суд о взыскании с фирмы суммы предоплаты, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.395 ГК РФ.
СпроситьВ интернет магазине решил купить двигатель для автомобиля. Внес предоплату. Пока еще двигатель не был отправлен на мой адрес (находился у продавца), я принял решение отказаться от покупки и сообщил об этом руководству интернет магазина. Могу ли я рассчитывать на возврат внесенной предоплаты в полном объеме?
Никаких договоров я не подписывал. Предоплата производилась банковским переводом.
Да, Вы можете рассчитывать на возврат денег на основании статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Сергей, здравствуйте!
Это особенность дистанционного способа продажи товара. Согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара не в любое время до его передачи, но и в течение 7 дней после передачи товара.
Спросить
Сергей
да, можете, права предусмотрены ст. 26.1 ЗоЗПП РФ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Спросить
Добрый день, Сергей.
По закону о защите прав потребителей покупатель вправе в любое время до передачи ему вещи отказаться от покупки. Заставить вас купить двигатель нельзя. Поэтому требуйте предоплату обратно.
Спросить
Можете.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Спросить
Закона о защите прав потребителей следует, что договор розничной купли-продажи характеризуется такими отличительными признаками, как отсутствие прямого, непосредственного контакта потребителя с товаром либо его образцом до заключения договора и в момент его заключения, так и определение средств ознакомления с товаром (каталоги, буклеты, проспекты, фотоснимки, средства связи и т.д.).
При этом правовой норм новый вид договора не устанавливается, а регулируются только отдельные условия реализации договора розничной купли-продажи, охватываемые понятием "способ продажи". На договор, заключенный указанным способом, распространяются нормы гражданского законодательства о договоре розничной купли-продажи и нормы законодательства о защите прав потребителей, не противоречащие специальным нормам о договоре по образцам.
В данном случае покупатель, являющийся гражданином, имеет дополнительные права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
Спросить
Сергей, согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ О защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Пишите претензию продавцу.
Спросить
Здесь даже проще чем в обычном магазине товар не получен соответственно можно отказаться от сделки деньги вернут в любом случае если достойный магазин и давно на рынке самому не раз ворачевали деньги при отказе от товара проблем небыло никогда поддерживайте связь с продавцом и администратором переодически переписку сохраняйте в случае не добросовестности в суде пригодится! Удачи! в новый год на новом двигателе !
Спросить
Как вернуть предоплату за автомобиль? Автосалон обещал вернуть денежные средства в течении 7 рабочих дней, но прошло уже 2 недели.
Добрый день, Галина Александровна!
Прежде всего необходимо с помощью юриста составить грамотную претензию в автосалон, необходимо что бы юрист отвез ее в автосалон и провел переговоры с администрацией, уведомил их о том, что в случае неисполнения обязательства будет подключены полиция, прокуратура, Роспотребнадзор и судебные органы!
При правильном подходе вопрос сразу решиться!
Всегда рад помочь!
С уважением
Пичуев С.Л.
СпроситьЯ заключил договор купли-продажи с автосалоном на поставку мне автомобиля. Автосалон не выполнил передо мной своих обязательств. Я написал заявление о возврате мне денежных средств, которые я внес в качестве предоплаты. Эти деньги мне в течение 10 календарных дней не возвращены. В то же время я, не надеясь на первый автосалон сделал заказ на другой автомобиль в другом салоне, оформил предоплату. Автомобиль для меня уже поступил и я обязан оформить договор о купли-продаже этого автомобиля. Могу ли я потребовать не только возврат денежных средств, но и неустойку за нарушение срока возврата и в каком размере? Могу ли я потребовать компенсацию морального вреда за неимением финансовой возможности для оформления договора купли-продажи автомобиля в другом салоне?
Могу ли я потребовать не только возврат денежных средств, но и неустойку за нарушение срока возврата и в каком размере? Могу ли я потребовать компенсацию морального вреда за неимением финансовой возможности для оформления договора купли-продажи автомобиля в другом салоне?
ДА, ВЫ можете заявить ВСе указанные ВАМИ требования : сначала в претензии а затем в суде.
УДАЧИ ВАМ
Спросить
Здравствуйте. Да, можете требовать неустойку, она будет зависит от того, какое именно основание для расторжения, либо 0,5 % либо 1% в день
Спросить
С первого салона нужно в претензионном порядке взыскивать - возврат денег, неустойку согласно расчета и компенсацию морального вреда, если нужно составить эти документы обращайтесь.
Спросить
Здравствуйте, сложилась такая проблема. При покупке недвижимого имущества, через риэлторское агентство, заключил соглашение о предоплате, внес предоплату и уточнил в соглашении сроки заключения купли-продажи. Однако у продавца документы оказались не до оформлены, надлежащим образом. Так как сделка не состоялась в указанный срок. Я имею право забрать предоплату, на основании соглашения, но реэлторское агентство отказывается вернуть деньги, ссылаясь на то что, продавец предоставит документы надлежащего вида в 10-ти дневный срок. Как быть?
Вы имеете право в судебном порядке требовать возврата аванса, еще и убытков, если таковые возникли вследствие не заключения сделки. Можете подождать до 10 числа.
СпроситьЗаказал запчасть на автомобиль. БЫЛА ПРЕДОПЛАТА 50%,прошло полторы недели, со дня заказа, решил вернуть предоплату а от заказной запчасти отказаться, возможно ли венрнуть предоплату?
Возможно, для этого нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК, где заказали - интернет магазин?
Спросить
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП Вы вправе отказаться от товара и вернуть предоплату возместив продавцу его издержки.
Спросить
Возможно.
Только надо аккуратно смотреть, могут возникнуть споры, если они ее уже под вас привезли.
СпроситьМои действия-заключила договор на детский оздоровительный отдых, внесла предоплату. Но поехать не смогли, заранее написала заявление на возврат денежных средств, обещали вернуть через 2 недели, но прошло уже 3 месяца, по телефону отвечают, что документы еще не рассмотрены.
необходимо направить повторное заявление, дать им 3 дня после чего обратиться в суд
Спросить
Направляйтесь претензию, в которой укажите сроки когда они должны вернуть Вам денежные средства, после чего обращайтесь в суд и взыскивайте в судебном порядке, также взыскивайте все расходы которые Вы понесли в связи с обращением в суд, ст.100 ГПК РФ
СпроситьЗдравствуйте!
Вы имеете право потребовать возврат денег в судебном порядке на основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Но первоначально рекомендую направить досудебную претензию.
СпроситьХотела купить комнату в коммунальной квартире. Подобрав вариант агентство продавец потребовало предоплату (составив соглашение о предоплате), затем выдав копии документов. При проверке документов оказалось что сделка будет проходить по доверенности, а этот факт меня не устраивает. Агентство не предоставляет по моему требованию отказы соседей, которые имеют право преимущественной покупки, в нотариально заверенной форме. Могу ли я вернуть внесенную предоплату в соглашении прописано предоплата (аванс)?
как вернуть предоплату на покупку недвижимости?
Ярославль.
Уважаемая Елена! Аванс(или предоплату, как Вы называете) вернуть можно практически в 99% случаев. На то он и аванс. Надо только внимательно прочитать договор, подписанный между Вами и агентством. Хорошо, чтобы юрист грамотно составил претензию по предлагаемым документам. Выход может быть один - либо агентство согласится на присутствие на сделке самого продавца либо вернет Вам аванс.
Удачи!
СпроситьВнесла предоплату за автомобиль в размере 19 000 рублей, уточнив при этом у менеджера можно ли в случае если я передумаю вернуть предоплату. Он ответил можно. Через 5 дней после предоплаты я написала заявление на возврат денежных средств. Письменный ответ в течении 10 дней мне не был предоставлен, я позвонила туда сама и выяснила, что мне отказали ( ( (не знаю что делать, ведь получается меня обманули... можете мне помочь? Спасибо.
Здравствуйте. Ваши права нарушены данным отказом. Либо следует писать повторно претензию с требованием о возврате и указанием о возврате денег через суд, либо можно сразу подавать исковое заявление по месту нахождения ответчика.
Спросить28.08.2015 года я заказала торт на 05.09.2015 и внесла предоплату 2,500 руб., по семейным обстоятельствам 29.08.2015 года, вынужденна была отменить свой заказ. Я написала заявление и мне сказали в течении 3 х дней вам вернуть деньги. После 3 х дней мне ничего не вернули. Сказали рассматривают заявление в течении 10 дней. Прошло 10 дней, мое заявление до сих пор не рассмотрено. Денежные средства мне не возвращены. Никакого договора с ними я не подписывала. Имеется копия моего заявления и чек о внесенной мною предоплате. Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте! Напишите претензию ,на основании ответа можете обращаться в суд.До обращения в суд можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей.
Спросить
