Как отказаться от кредита, если товар не качественный и кредит завышенный?

Здравствуйте, Юлия! Вы имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. При этом если в заявлении укажете, чтобы сумма была внесена на кредитный счет, то сумма кредита должна закрыться. Однако нужно будет проконтролировать уплату процентов, т.к. за период с взятия кредита они могли набежать, т.е. лучше еще дополнительно закинуть сумму, эквивалентную начисленным процентам за срок пользования кредитом (ст.819-821 ГК РФ).

Кредит придётся вернуть сразу - иного расторжения не предполагается!

То есть с минимальными потерями из кредита выйдете!

Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ

А от товара срочно отказывайтесь!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.

И по ссылке посмотрите -

Подробнее ➤

Юлия, здравствуйте!

1. Направляете на Валберис заявление об отказе от товара, ссылаетесь на ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Требуете в заявлении вернуть денежные средства в Банк, скорее всего это рассрочка в Мокка (ранее - Рево технологии).

2. Товар не получаете, ждете возврат.

В Мокке после того, как Валберис вернет деньги просите обязательно справку об отсутствии долга (скорее всего там небольшая сумма будет уже процентов, внесите ее самостоятельно, так как Валберис вернет только стоимость товара).

Это можно сделать через приложение, скачав его на телефон "Мокка - оранжевый логотип".

Валберис деньги возвращает непосредственно в Банк (МФО) с которой вы заключили договор.

Всех благ Вам!

Здравствуйте!

Вам нужно написать продавцу заявление об отказе от товара, мотивируйте п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе от товара продавец обязан вернуть деньги Вам, а Вы уже будете самостоятельно расторгать кредитный договор с банком.

При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора. В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять те или иные расходы между сторонами.

В случае если банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор, необходимо потребовать официального подтверждения от банка о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.

Юлия, добрый день.

Ваши права, как потребителя достаточно хорошо защищены и конечно у Вас есть, на основании

пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей": право на отказ

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Ваши действия:

☑️1)Написать заявление об отказе от товара на юридический адрес вайлдберис и возврате денежных средств в банк (поскольку физически Вы деньги не получали, а только электронно)

☑️2) Следите за информацией в личном кабинете вайлдберис по возврату, после того, как Вайлдберис напишет Вам, что деньги возвращены кредитору Мокке (они с ними сотрудничают), это значит, что продавец свою обязанность выполнил

☑️3) Зайдите на сайт мокка, уточните сумму процентов, оплатить набежавшие проценты через сайт мокка.

На этом все.

Надеюсь мой ответ Вам полезен

С уважением

Здравствуйте!

Для ответа на вопрос необходимо знать наименование товара, который был заказан; иные существенные факты.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Закон запрещает отказ от товара надлежащего качества, который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Продавец может требовать оплату расходов на доставку от покупателя возвращенного товара в соответствии со ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

Вы можете направить заявление об отказе от товара; о расторжении кредитного договора. Если были выданы деньги, нужно их вернуть кредитной организации.

Уважаемый Эдуард! Немного не понятна фраза: "меня не устраивает качество". Тем не менее, если Вы приобрели некачественный товар, то вы вправе вернуть деньги. полученные деньги Вы выплатете за кредит, а выплату оставшихся процентов, неустоек Вы вправе потребовать с продавца товара.

Согласно п. 5 ст. 24 ЗоЗПП при возврате товара, купленного в кредит покупателю должен быть возвращён погашенный на момент возврата кредит и плата за его предоставление (проценты).

Плату за предоставление кредита должен возмещать продавец, так как именно он возмещает убытки, то есть, согласно ст. 15 ГК - расходы, необходимые для восстановления нарушенного права.

Извините, хочу уточнить. Банк согласен на прекращение договора по кредиту в том случае, если продавец примет товар. Товар соответствует техническим параметрам, указанных в паспорте. Но меня не устраивают эти параметры ( в данном случае Видеокамера ). Могу ли я сдать товар продавцу? С Уважением, Эдуард

Обратитесь к кредитору с заявление о расторжении договора займа.

К сожалению нельзя потому что ваш ребенок уже дееспособен и основании расторжения договора нет.

можете требовать возврата денег или замены, если вам продали некачественный товар

Уважаемая Лиля г.Уфа !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи ;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате вам неустойки;

4)О компенсации морального вреда .

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 07.09.2016г

Здравствуйте, Лилия!

Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией. Ссылайтесь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

"Мобильный телефон" не является технически сложным товаром.

Если откажется, то жалобу пишете в Роспотребнадзор, а исковой заявление в суд.

Госпошлина по таким искам не уплачивается.

Но до момента, пока не получите деньги, нужно будет кредит оплачивать.

Возможно, но не сразу. Вам сейчас необходимо сдать продавцу телефон на проверку качества, либо провести независимую (от продавца) проверку, но уже за свой счёт. Только если будет выявлен брак производителя - можно ставить вопрос о расторжении договора К-П, и взыскании с продавца в т.ч. и убытков - %% за пользование кркдитом. Кредит пока что придётся платить.

Они сейчас скажут что нужна экспертиза и что телефон они забирают, как правильно все оформить документально чтоб потом я могла требовать возврата денег и не остаться "с носом".в какие сроки они должны вернуть деньги? Могу ли не соглашаться на обмен товара?

Консультации по подобного рода вопросам являются платными. Обратитесь к любому юристу на 9111 в аккаунт за помощью. Спасибо за обращение.

Для возврата навязанной страховки необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, справку с банка взяли?

Если хотите отказаться грамотно, то это нужно было делать в течение пяти дней с момента заключения договора страхования. Что касается Ваших действий в настоящее время, то порядок расторжения договора и возврата суммы прописан в заключенном с вами договоре, прочитайте его.

Да, можете обратиться с заявлением о расторжении кредитного договора, потери - это %% за те дни, пока не расторгли договор...

Как расторгнуть договор на товары, купленные в кредит

Статьями 488, 489 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (купля-продажа товаров в кредит). Договором о продаже товара в кредит также может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку. В последнее время наиболее часто встречающейся формой приобретения товаров в кредит является приобретение товара в кредит с одновременной рассрочкой платежа. Объем товаров, приобретаемых в кредит, и, следовательно, объем вопросов, возникающих в связи с продажей некачественных товаров в кредит, достаточно велик.

В случае с экспресс-кредитованием денежные средства на покупку товара предоставляются не непосредственным продавцом товара, а специализированной организацией - банком. Здесь и возникают основные трудности, так как в такой схеме купли-продажи товаров участвуют три стороны. Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон).

Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Данное положение полностью согласуется с нормами ст.ст. 13,18 Закона, где установлена ответственность продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества в форме обязанности по возмещению потребителю всех убытков, возникших у него в связи с продажей такого товара.

В данном случае убытками потребителя будут проценты, которые он заплатил продавцу либо банку (в зависимости от того, кто предоставляет кредит на покупку товара). Однако сюда не включаются штрафные санкции, которые потребитель уплачивал в связи с нарушением кредитного договора. Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители, является то, что согласно формулировке п. 5 ст. 24 Закона потребитель может требовать сумму, уплаченную им на момент возврата товара, а зачастую товар выходит из строя до момента полного погашения кредита.

В случае если кредит на товар предоставляет продавец, то проблем особых не возникает: можно требовать расторжения договора купли-продажи товара в кредит - и потребителю возвращается сумма, уплаченная им на момент возврата товара продавцу. Договор расторгается, а обязательства по оплате некачественного товара прекращаются.

В случае предоставления кредита на товар третьим лицом - банком, возникает ряд проблем. Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара. Однако в этом случае банки не расторгают кредитный договор, и потребитель оказывается в положении, когда он, не имея приобретенного товара на руках, несет обязательства по погашению кредита, так как в большинстве случаев даже не ставит в известность банк о расторжении договора купли-продажи.

Как быть в этом случае?

1. При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора. В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять те или иные расходы между сторонами.

В случае если банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор, необходимо потребовать официального подтверждения от банка о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.

2. Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме. В случае если банк отказывает в расторжении кредитного договора, потребителю можно поступить следующим образом: продолжать оплачивать кредит и, по итогам определенных периодов, предъявлять продавцу требования о возврате сумм, уплаченных банку. Данные суммы как раз и будут убытками потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара, т.е. в результате нарушения его прав на качественный товар. Здесь важно обратить особое внимание на следующее. Не получив от банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства, ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать оплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю.

Отказываетесь в порядке ст. 32 ЗЗПП, подавайте заявление в течении двух недель.

Добрый день!

Вам нужно направить досудебную претензию кредитору, с требованием расторжения договора потребительского кредитования.

Договор надо расторгнуть и компания должна будет выплатить в банк сумму, которую получила за ваш товар. Если откажут, то в судебном порядке нужно взыскивать. Претензию писать. Далее в суд заявление. МОжно еще по защите прав потребителей.

Можете пропорционально времени времени действия страхования.

Ражданский кодекс (см. статью) однозначно утверждает, что расторгнуть договор страхования можно, вот только деньги страхователю не вернут. Исключением из этого правила является ситуация, когда существование страхового риска прекратилось. Например, автомобиль застраховали от ДТП, а на него упало дерево, полностью уничтожив транспортное средство. В такой ситуации дорожно-транспортное происшествие машине уже не грозит. Но банки страхуют на случай смерти или наступления инвалидности. А это такие ситуации, которые могут наступить в любое время. Даже если кредит выплачен, очевидно, это не значит, что с человеком ничего не случится. В договоре может быть прописана возможность его досрочного расторжения с возвратом денег. Однако, банкам и страховым компаниям нет никакого резона ограничивать себя, и они руководствуются нормой ГК РФ. Если страховая премия удерживается ежемесячно или ежегодно, то заемщик может просто перестать платить. Т.е. если сумма страховки зависит от остатка долга, то платить страховку не нужно. После досрочки сумма долга становится равной нулю, а следовательно и страховая премия тоже нулевая. Не случайно, суды практически не сталкиваются с делами, когда страховая премия удерживается периодическими платежами. Но банки часто удерживают страховку в момент подписания договора за весь период действия страхования. Например – 140 тысяч за 5 лет. И даже, если кредит погашен за два года, банкиры и страховщики ссылаются на то, что существование страхового риска не прекратилось.

Все зависит от договора. А так только частично сложное вернуть. Подайте в банк заявление на расторжение договора по страхованию и возврате средств.

- см. ст. 32 ЗЗПП и 450 ГК РФ.

У вас имеется право требовать от страховщика частичного возврата суммы страхового взноса - за период времени после фактического полного погашения кредита, поскольку в данном случае страховой договор прекращается на основании п. 1 ст. 958 ГК - в силу отпадения возможности наступления страхового случая и прекращения существования страхового риска.

Банк и страховая компания будут всячески сопротивляться удовлетворению этого вашего требования.

Такая возможность имеется, пропорционально времени действия страхования.