В Тунисе теракт, хочу отказаться от путевки в эту страну. Вернут ли деньги?
В Тунисе терракт, хочу отказаться от путевки в эту страну. Вернут ли деньги?
Уважаемая Мария! Разъясняю Вам, что возникновение чрезвычайных ситуаций трактуется законодательством как собственные риски туроператора. Такими обстоятельствами могут быть, например, стихийные бедствия или народные волнения в стране предполагаемого отдыха. В таких серьезных случаях Министерство иностранных дел (МИД РФ) обычно рекомендует воздержаться от поездок в проблемные регионы, а федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма (Ростуризм) информирует об угрозе безопасности туристов в стране временного пребывания, в том числе, путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, влияющих на безопасность отдыха, туристу возвращается сумма, равная общей цене туристского продукта (то есть полностью без вычета расходов), а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Подчеркиваю: в данном случае решающим фактором выступают именно обстоятельства, угрожающие жизни и здоровью туриста, подтвержденных соответствующими распоряжениями органов власти, а не любые обстоятельства непреодолимой силы, в том числе, и не испуг туриста, который сам по себе не является правовым основанием для расторжения договора и возврата средств, уплаченных за путевку.
В том случае, если туроператор в связи с угрозой безопасности туристов сам отменил чартер и при этом а) не предложил клиентам альтернативного варианта отдыха и б) не вернул средства, то это уже повод обратиться к страховщику гражданской ответственности туроператора, поскольку тот не исполнил свои обязательства.
Обращаю Ваше внимание, что Законом об основах туристской деятельности установлен обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования споров в отношении туроператоров. Требования туристов, адресованные турагентам, рассматриваются туроператором и мотивированно удовлетворяться либо 1) с предложением о предоставлении альтернативной услуги по договору о реализации туристского продукта, либо 2) с указанием порядка и сроков возврата денежных средств.
Турагент, как лицо, действующее за счет туроператора в сделке по реализации туристского продукта, не обладает достаточной компетенцией в данных правоотношениях для принятия решения о возврате денежных средств туристу и обязан следовать указаниям туроператора.
СпроситьВсе наверно знают, что в Тунисе произошел, терракт, а мне с женой туда вылетать на отдых через несколько дней, возможно ли по этой причине отказаться от путевки и вернуть деньги? Спасибо за внимание!
Мы купили путевку в Тунис на июль 2016 года, но сегодня по телевидению передали о террористической угрозе в этой стране. Могу ли я вернуть деньги за стоимость путевки полностью?
Я купила путёвку в Тунис на 2 августа. Позванила в тур агентство и хотела отказаться от путёвки. Мне сказали, что я должна заплатить штраф и деньги вернут приблизительно в декабре.
Меня зовут Анна. Купили путевку в Тунис. Вылет завтра. Сегодня в новостях говорят о возможных терактах в Тунисе. Позвонил туроператору, мне казали что указа МИД никакого нет и если я откажусь то мне не вернут деньги. Скажите нет шансов вернуть деньги?
Как сдать путёвку в Тунис на август и не потерять деньги в связи с ограничениями на посещение страны
Вопрос следующий. Была куплена путёвка в Тунис на август месяц. На сегодняшний день Тунис ввёл ограничения на посещение страны туристами. Могу ли я сейчас сдать путёвку не потеряв при этом деньги.
Купили путёвку в тайланд, в связи с беспорядками в стране хотим отказаться. Туроператор сказал, что вернёт только 60% стоимости от путёвки. Имеем ли право вернуть 100%.
Приобрели путёвку в Тунис, оплатили 50%, но в связи с ситуацией и положением с санкциями против России, боимся лететь. Туроператор на просьбу вернуть деньги от отказа путёвки, говорит, что потеряем много денег при возврате. Путевка с 1. 05.2022. Подскажите как поступить?
Купила путевку в Тунис 26.05.2016 г. лечу я (мама) и двое моих детей. После предупреждения рустуризма о террористической угрозе в Тунисе, лететь страшно и думаю рисковать не стоит. Могу лит я вернуть все деньги за путевку? И каковы мои действия на сегодня?
У меня тур в Тунис, вылет 5 июня. В связи с событиями в Тунисе могу я поменять тур на другую страну, или отказаться от тура. Каковы будут материальные потери с моей стороны. Елена.
В связи с сообщениями СМИ о предстоящих террактах в Тунисе от 02.06.,2016 г, мы хотим отказаться от путевки (7-17,06,2016 г). Путевка стоит 77500 руб, а нам обещают только 18500 руб. Правомерно ли это?
