Жертва ночной агрессии - подробности нападения, угон телефона и денег

Римма Николаевна !!!! убиваться не следует и переживать тоже. В Архангельске есть орган по защите прав потребителей.....найдите его и предоставьте им заявление. Второе можно писать заявление в суд. Учитывая что продавцы люди вежливые и очевидно воспитанные, а так же знакомые с ФЗ о защите прав потребителя....вынужденно пойдут Вам на встречу. Имейте ввиду что, как я предполагаю, Вы все таки встречались с рядовыми исполнителями. По проверке телефона есть тоже один момент....они должны были направить Вас в организацию которая осуществляет тех сопровождение. Вы можете сами обратиться в организацию занимающуюся ремонтом и обслуживанием телефонии..они проверят и дадут заключение какие дефекты имеются. Не забудьте включить затраты в цену исковых требований.. Удачи Вам.

Здравствуйте Римма!

В Вашем случае имеет место ненадлежащее предоставление информации о товаре. Данные отношения регулируются ст 10.12 Закона РФ "О защите прав потребителей" из содержания ст 10 Закона следует, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

* сведения об основных потребительских свойствах товаров

* правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

Товар должен соответствовать условиям договора о качестве (характеристиках).

Ст 12 Закона предусматривает, что если потребителю предоставлена недостоверная информация о товар он в праве в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Вам нужно будет доказать: факт покупки в этом магазине, факт нарушения положений ст 10 Закона или порядок предоставления информации (например несоответствие реальных функций тем что указаны продавцом.

можно сослаться на несоответствие качества товара с применением ст 18 Закона. Вам придется доказать факт недостатка, а вот продавцу причину его возникновения. В данном случае не обойтись без экспертизы.

В данном случае вам необходимо телефон вернуть, а на заемщика написать заявление в полицию по факту мошенничества.

Здравствуйте! Вызовите на дом полицию и зафиксируйте факт.

писать жалобу на действия, точнее бездействия этих представителей правоохранительных органов

Пишите жалобу на полицейских.

Ну так а какое он отношение имел к преступлению он то его не совершал.

Полиция действиям каждого из них даст правовую оценку, при наличии оснований возбудит УД.

Ничего ему не будет. Он в данных противоправных действиях не участвовал.

Будет, скорее всего, проходить по делу в качестве свидетеля. Но это если не всплывут и другие факты, кроме тех, что Вы изложили.

.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Если потерпевший говорит к сведетилю что их било Троя и не помнит кто избил.

Обратитесь в полицию по поводу мошенничества.

Да, обязаны вернуть.

Здравствуйте. Если товар ненадлежащего качества (хоть он и технически сложный), то вы могли его заменить или отказаться от него. Продавец ввел вас в заблуждение.

П. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Помимо того, что вы имеете право в отношении сложного товара:

в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

На период, когда у вас изъяли товар на проведение экспертизы, вам обязаны в пользование предоставить аналогичный товар, пока не придет ваш телефон после экспертизы. Это также прописано в ФЗ "О защите прав потребителей"

Не совсем так, поскольку телефон является технически сложным товаром к нему применяются положения ст. 18 ЗоЗПП - возврат/обмен возможен при наличии следующих оснований -

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

возврат денег возможен, если будет заводской брак или за короткий срок частые поломки. Не будете согласны с экспертизой-проведите свою

Изучите внимательно руководство по эксплуатации айфона.

Как обладатель такого же айфона, знаю, что в нем не все так просто, как Вы думаете. Так просто он и не должен соединиться.