Нарушение сроков поставки шкафов купе - какие права имеет заказчик?
В сентябре 2014 года заказали шкафы купе, общая сумма договора 145 тыс. руб., внесли предоплату в размере 130 тыс. руб. Срок исполнения по договору 60 дней. В течении месяца привезли только основания шкафов, без дверей. До сих пор двери не привезли... ссылаются на проблемы в цеху и т.д. По договору прописана пени в размере 0,1% в день, но не более 5% от общей суммы заказа. При обращении в суд, что могу потребовать с фирмы?
Сначала подать надо претензию, составленную с нашей помощью, а по ее результатам уже будет видно - надо ли идти с иском в суд. Удачи.
Спросить
Подписала договор на строительство дачного дома сумма договора 245000 руб. Предоплата 170000 руб. Срок исполнения истёк, дом не построен. В договоре прописана пеня 0,1% за каждый день просрочки. Соответствует ли сумма пени закону РФ и если нет, то какой процент по пени я могу требовать с подрядчика. С общей суммы договора или только с предоплаты?
Добрый вечер,
Ваш договор не противоречит закону, требуйте 0,1 %.
С общей суммы или с предоплаты, смотрите что написано в договоре!
Спросить
Здравствуйте, согласно п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе в случае нарушения сроков строительства (этапа строительства) насчитать пени в размере 3% за каждый день просрочки от стоимости цены выполнения работы. Законом предусмотрено, что договором может быть предусмотрен более высокий размер неустойки. В случае, если договорной размер неустойки ниже установленного законом, то этот пункт договора является ничтожным и судом не применяется.
По нашей практике суд исходил как раз из ставки пени, установленной в законе. А не из договорной. Обязательно пишите досудебную претензию.
СпроситьУ меня такая проблема. 16 января 2016 года я заказала в магазине 2 межкомннатные двери и отделку откосов входной двери. Итоговая сумма заказа 26090 руб, это без стоймости установки. Внесла предоплату 8000 руб. Двери делались на заказ по индивидуальным размерам. По договору срок исполнения заказа 22 рабочих дня. Звонили узнавали о готовности - сказали задерживает фабрика. Срок истек 17 февраля. 5 марта 2016 года двери привезли. Я выплатила остаточную сумму от стоимость заказа 18090 руб. сегодня приехал установщик и выяснилось что доборы на двери не подходят по размеру, меньше чем нужно. Как я могу потребовать с них компенсацию и неустойку?
Пишите претензию с указанием суммы неустойки и компенсации, не ответят за 10 дней - в суд
СпроситьЗаказали межкомнатные двери (большой заказ 7 дверей) Попросили внести предоплату 50% от суммы заказа. Обещали привезти заказ через неделю. Двери не везут и постоянно кормят завтраками. Сил и времени больше ждать нет. Могу ли я получить свои деньги назад? (в магазине не отдают, говорят что вот-вот привезут) Договор не оформлялся, есть только перечень поставляемых дверей сумма к оплате и квитанция об оплате предоплаты. Что делать?
Вам надо написать претензию чтобы вернули деньги немедленно, если откажут обращаться в суд.
Спросить
Напишите претензию 2 экз. и отнесите в магазин под роспись.
Если не возьмут - отправьте почтой. В претензии укажите 2-3 дня либо двери, либо деньги. По истечении указанного срока, если дверей нет - СМЕЛО в суд. При пропуске срока, указанного в претензии, Вам начинает капать очень хорошая неустойка, которая в суде ВСЕГДА взыскивается
Нужна помощь - обращайтесь.
СпроситьНаталья Владимировна, нужно официально обращаться с юридически грамотной досудебной претензией, аргументируя все свои требования нормами законодательства, а также указывая на все правовые последствия, которые повлечет за собой отказ в удовлетворении Ваших законных требований. Срок рассмотрения претензии 10 дней по Закону о защите прав потребителей. Если в течение этого срока на указанные Вами реквизиты деньги не поступят, то придется обращаться в суд, и в этом случае к числу прочих присужденных Вам сумм можно претендовать на 50 % штрафа в Вашу пользу. Необходима помощь, обращайтесь.
СпроситьЗаказал в магазине двери на общую сумму 8 480 руб, внес предоплату в размере 4 480 руб, срок поставки 14 июля.
Двери до настоящего времени не доставлены.
Какой размер пени за каждый день просрочки взыскивается с магазина и с какой суммы.
В договоре размер пени не прописан.
Александр!
Согласно п.3 ст.23.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
СпроситьЗаказали двери. Внесли предоплату. Подписали договор. Дверей нет до сих пор. В договоре не указан срок выполнения заказа, а также написано что предоплата не внесена. Хотя предоплата была, есть чеки. Можно ли признать такой договор недействительным и отказаться от него. Просто в договоре прописано, что при отказе от заказа штраф 50 процентов.
Как подписали договора без срока поставки? В этом случае сейчас нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК, когда его подписали?
Спросить
Да это возможно. Судебная практика позволяет признавать договор розничной купли-продажи недействительным в части оплаты штрафа за отказ от исполнения договора купли-продажи потребителя. Вы можете сослаться на то, что данное условие является противозаконным.
Спросить
Здравствуйте.
Если срок доставки и установки письменно не оговорен, то сразу отказаться от договора не получится.
Необходимо обратиться с письменной претензией о нарушении разумности сроков доставки, назначить исполнителю новый срок в соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей.
Далее, в случае невыполнения данного требования сможете расторгать договор, требовать возврат денег и неустойку за нарушение сроков.
Спросить
11 августа 2014 г мною был заключён договор на изготовление и установку детской мебели по индивидуальному заказу. Срок исполнения договора 1,5 месяца. Сумма 96 тыс рублей с рассрочкой на 4 месяца. Была уплачена предоплата в размере 50 тыс рублей и две доплаты по 11 тыс 500 руб согласно договора. На сегодняшний день просрочка договора составляет 18 дней. По словам менеджера фирмы детская практически готова. Нет только фасадов, которые задержались в другом городе. Могу ли я требовать неустойку за задержку и в каком размере? В договоре ИП с которым заключён договор именуется продавцом. И отсюда второй вопрос-между нами заключён договор купли-продажи при котором пеня составит 0,5 от суммы заказа или договор подряда и пеня 3%?
могу ли я требовать неустойку за задержку и в каком размере?
---можете. в размере указанном и подписанном вами договоре 0,5% от "суммы заказа" ? -читайте сам договор. возможно от оплаты а не от суммы
Спросить
Отношения, возникающие между потребителями и продавцами или исполнителями, регулируются ФЗ «О защите прав потребителей». В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя.
Закон "О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Спросить
в договоре стоит сумма пени в 0,3 за каждый день просрочки... но это как я понимаю цифра сугубо из области фантазии изготовителя. но значит всё-таки 0,5 и ни копейкой больше?
Спросить
Необходимо руководство явился условиями договора, однако сумма пени должна быть соразмерна сумме основного долга, Ст 333 ГК РФ.
Спросить
Это подряд, неустойка правомерна, ее можно заявлять в таком размере, но суд ее снизит.
СпроситьВ случае просрочки договора со стороны "Продавца", "Покупателю" выплачивается неустойка в сумме 0,3% за каждый день просрочки от СТОИМОСТИ ИЗДЕЛИЯ. но я всё равно не могу понять какую сумму мне указывать в претензии. 0,5% или 3%? является ли мой договор Договором Купли-Продажи или его можно считать Договором подряда?
СпроситьЗаказали межкомнатные двери, заплатили часть суммы. По договору срок исполнения 21 раб день, и пени за просрочку 0.5% за каждый день просрочки от оплаченной суммы. На сегодняшний день задержка в исполнении заказа 12 дней. Могу ли я потребовать неустойку более чем 0.5% ?
нет неустойка оговорена вашим договором, то есть договорная неустойка есть еще законная но она применяется только в случаях если о договорной неустойки нет условий в договоре, но сначала направьте претензию вашему контрагенту с требованием исполнения условий договора в претензии можете указать компенсацию за неустойку и моральный вред, в соответствии с требованиями ФЗ "О защите прав потребителей" и ГК РФ
Спросить17 ноября 2014 года заказали кухонный гарнитур у ИП, стоимостью 74 850 руб. Сразу внесли 52 400 руб. По договору прописан Ориентировочный срок исполнения заказа 9 декабря 2014 года. Большая часть кухни стоит, но до конца доделать нам так и не может. Обещает каждый день, и никаких сдвигов. Сегодня 10 апреля 2015 года. В договоре неустойка указана 0,1% от суммы Договора за каждый день просрочки, но не более 5% от суммы Договора. Какую сумму требовать от Исполнителя в претензии? 3750 руб за 4 месяца просрочки? Или можно потребовать больше?
В соответствии с ЗПП неустойка составляет 3% от цены Договора (если нет цены за отдельные элементы) за каждый день просрочки.
СпроситьПунктом 5 ст.28 Закона Рф "О Защите прав потребителей " предусмотрена неустойка за нарушение сроков исполнения договора в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги). Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Таким образом, вы вправе сами выбирать размер неустойки
Размер неустойки от 0, 1% до 3,0 % не соответствует норме закона и неможет быть примен.
СпроситьНоября 2014 года заказали кухонный гарнитур у ИП, стоимостью 74 850 руб. Сразу внесли 52 400 руб. По договору прописан Ориентировочный срок исполнения заказа 9 декабря 2014 года. Большая часть кухни стоит, но до конца доделать нам так и не может. Обещает каждый день, и никаких сдвигов. Сегодня 5 мая 2015 года. В договоре неустойка указана 0,1% от суммы Договора за каждый день просрочки, но не более 5% от суммы Договора. Какую сумму иска просить при подачи заявления в суд?
74 850 + 5%, а также взыскивать госпошлину, оплату услуг представителя, и возможно попробовать взыскать моральный вред.
Спроситьпретензию сборщику, посчитайте дни просрочки,до момента подачи в суд, каждый день 0,1%, на третий день и следующий умножайте,это прогрессия, и еще моральный вред оцените
Спросить17 ноября 2014 года заказали кухонный гарнитур у ИП, стоимостью 74 850 руб. Сразу внесли 52 400 руб. По договору прописан Ориентировочный срок исполнения заказа 9 декабря 2014 года. Большая часть кухни стоит, но до конца доделать нам так и не может. Обещает каждый день, и никаких сдвигов. Сегодня 9 апреля 2015 года. В договоре неустойка указана 0,1% от суммы Договора за каждый день просрочки, но не более 5% от суммы Договора. А по законуо защите прав потребителей должна быть 3% в день. Какую сумму неустойки требовать у Исполнителя в претензии? Ну и в дальнейшем при обращении в суд.
Статья 330. Понятие неустойки
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 23] [Статья 330]
1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
Спросить
Требуйте 3%, поскольку согласно п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). А в Ваше случае установлен более низкий размер неустойки, что противоречит закону.
Спроситьесть такое понятие как договорная неустойка и законная, у вас договорная из нее и исходите,но претензию письменную продавцу направьте,сделайте ее в трех экземплярах предполагаю что придется идти в суд,ну а там еще и моральный вред стребуете, помимо неустойки, претензию направьте в письменном виде с уведомлением,будет в суде доказательство,
Спросить
