Взломан личный кабинет в Sberbank Онлайн - карту заблокировали, номер телефона мошенника известен. Как решить ситуацию?
Был взлома личный кабине в сбербанк он-лайн, денег на счету не было, карту заблокировали и банк посоветовал обратится в полицию. У меня есть номер телефона с которого мошенник звонил мне и банк подтвердил незаконный вход в личный кабинет Что делать? Спасибо.
30.03.16 г. Был взломан личный кабинет Сбербанка-онлайн и похищены денежные средства с двух карт. Карты я заблокировал и 31.03.16 г. в сбербанке была написано заявление о взломе и краже. Потом в Полицию подал заявление. Я переживаю по поводу кредитной карте я пользовался ей в магазине делал покупку на некоторую сумму. Остаток по карте украли. Что мне делать, может надо ещё куда-то написать? Сумма для меня не малая.
У меня вопрос, у меня взломали личный кабинет и банк заблокировал карту и личный кабинет, денег на карте не было на тот момент. Перевыпустила карту мне должны были прийти деньги, а на карте ничего нет как быть?
Год назад в банке насильственно вручили кредитную карту я ей никогда не пользовался (правда один раз при оплате коммунальных услуг через он-лайн кабинет случайно воспользовался т.к карт несколько, но тут же сумму вернул) В очередной раз зайдя в он-лайн кабинет увидел что с карты снята большая сумма, тут же заблокировал карту и наследующий день обратился в банк, написал заявление и ещё в полицию тоже написал заявление. Через две недели пришла смс от банка что моё заявление рассмотрено и обнаружено мошенничество (был изменен номер оператора 919 на 909 на моем телефоне) и посоветовали обратиться в полицию. В полиции тоже ничего конкретного не говорят, но дали понять что ДЕЛО глухое. ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
Добрый день, Алексей Александрович!
Ситуация осложнена тем, что имеется реальный факт мошенничества. Необходимо возбудить уголовное дело (этот вопрос решать в полиции), и в судебном или мировом порядке решать вопрос с банком исковым заявлением или претензией, соответственно.
Какой Банк, позвольте уточнить?
СпроситьУ меня сняли деньги мошенники Вернее я под их влиянием сказал все данные и вход в личный кабинет сбербанка и втб. На до ли мне менять номера счетов этих банков. Или достаточно сменить Логин пароль входа в личный кабинет. Карточки я заблокировал. И сделал новые. Спасибо.
Здравствуйте, номера счетов можете не менять, если полностью поменяете все исходные данные - пароли, кодовые слова и логин, то тогда проблем не будет.
СпроситьХотелось бы узнать, что могут сделать мошенники если узнали номер карты и пороль в личный кабинет. Картой не пользуюсь, денег на счету нет. Но карта привязана к номеру телефона.
Если не знают защитного кода из трёх цифр - опасаться нечего. А пароль в личном кабинете можно сменить.
Спросить
Могут ли мошенники снять деньги с карты сбербанка, зная только пароль для входа в мой личный кабинет, если я сама им номер и сказала., но денег у меня на счету не было. Если снова зарегистрироваться в мобильном банке, не сообщая им пароль больше, смогут ли они снимать у меня деньги. Или мне теперь другую карту делать.
Для входа в личный кабинет достаточно знать пароль и логин, который представляет собой обычно цифровую комбинацию. Пароль и логин можно поменять.
Спросить
Были похищены деньги со сберегательной книжки. К моей банковской карте Сбербанка была подключена услуга "Мобильный банк" на чужой номер телефона. Через систему Сбербанк Онлайн деньги сначала были переведены с Универсального счета на банковскую карту, а потом на номер телефона. Я никогда сама не входила в личный кабинет, не подключала Мобильный банк и никогда не делала операции через банк Онлайн. Деньги с книжки снимала только в офисах банка.
Здравствуйте!
Можете написать соответствующее заявление в банк. Обратиться в полицию. Нужно установить виновных, что вашей вины нет.
Спросить
Добрый день.
Пишите заявление в полицию по факту хищения денежных средств и заявление в банк о возврате средств и расследовании перевода и подключении мобильного банка.
Спросить
Здравствуйте, Лилия!
В данной ситуации Вам необходимо прежде всего обратиться с заявлением в полицию для установления виновных лиц.
Спросить22.07.2014 пытался войти в личный кабинет Сбербанк онлайн. После нескольких неудачных попыток мне позвонил неизвестный и представился сотрудником сбербанка и сказал, чтобы я продолжал вводить коды для входа в сбербанк, которые мне приходили, как всегда, с короткого номера 900. Вход не осуществляется с его слов из за сбоя в системе. После 5-6 попыток ввода кода для входа в личный кабинет мне пришло смс уведомление с короткого номера 900 о снятии 50000 тыс. рублей. Я обратился в полицию по данному факту и написал претензию в сбербанк, на которую мне не ответили. Скажите пожалуйста, возможно ли через суд взыскать деньги со сбербанк, так как я считаю, что была взломана их система безопасности, откуда мошенник и узнал мой номер телефона, имя и отчество, чем и ввел меня в заблуждение.
Добрый день! В вашем случае мошенничество со стороны неизвестного лица. Вам надо обращаться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела, чтобы проследили движение денег, пока еще по горячим следам.
Спросить
У меня был открыт счет в Ак Барс Банке, пенсионный. В Этом же банке открыт накопительный вклад. Позвонили мошенники, по стандартной схеме: номер карты (пенсионной), трехзначный номер на обратной стороны карты... И начали списываться деньги... но... со вклада, а не с пенсионного счета. Сразу обратилась в банк, единственное, что они подтвердили: да, ваши деньги сняты. Обратилась в полицию. Завели дело, выяснили, что телефон, с которого звонил мошенник, принадлежит бомжу из Ханты-Мансийского Автономного округа. И все. Дело закрыли. Вопрос: несет ли банк ответственность за снятие денег со вклада, тогда как были сообщены данные пенсионного счета?
