Как правильно разговаривать с банком, когда есть задолженность и специалист хамит?
У меня в банке просрочка один месяц, плачу минимальными платежами на месяц позже, сегодня звонит специалист из банка и хамски разговаривает потом звонит моим родителям и снова мне и говорит что через почту оставил записку моим родителям о моем долге и что у меня есть время до вечера оплати долг. Вообще подскажите пожалуйста как в таких ситуаций быть и как правильно с ними разговаривать. Спасибо.
скажите,что не отказываетесь платить через суд. По факту угроз можете обратиться в полицию, а также пожаловаться в ЦБ РФ.
Спросить
Добрый день! Необходимо перестать вести телефонные переговоры, которые ни к чему не приводят, кроме нервотрепки. Надо обращаться в банк с официальным письмом с просьбой осуществить реструктуризацию задолженности и согласовать график платежей.
СпроситьУ меня просрочка по кредиту банк Русский стандарт, в следующем месяце хотела заплатить сразу за два месяца, за это время представители банка оповестили всех моих родственников, знакомых, соседей о моем долге и моей просрочке. У меня вопрс: правомерны ли действия банка? Как заставить банк прекратить преследования людей, не имеющих отношения к моему долгу? Спасибо заранее за ваш ответ.
01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Спросить
Как решить проблему с хамскими коллекторами и нарушением конфиденциальности в банке Русский стандарт
У меня получилась такая ситуация с банком Русский стандарт. У меня образовалась задолжность по кредиту, звонят коллекторы банка хамски разговаривают, звонят моим знакомым коллегам по работе хамят, звонят людям и моему несовершеннолетнему ребёнку телефоны которых я не оставляла, вскрыли мои соцсети рассылают спам о том что я должник банка и чтобы мне помогли заплатить долг и говорят что я подставляю людей оставляю телефоны. Как быть в такой ситуации. Пыталась с ними договориться объясняла свою ситуацию. Писала жалобы в службу поддержку банка уже не однократно. Подскажите пожалуйста как решить вопрос. Звонят на работу просят у моего руководителя чтобы он мне помог.
У меня сложная финансовая ситуация и я не оплачиваю кредит целиком. Но все таки я плачу, пусть и не большими суммами. Кредит взят в Лето банке. В данный момент банк звонит моим родителям домой и на работу, что бы они выплачивали за меня кредит. Я по месту жительства родителей не прописана и не проживаю. Что я могу предпринять, что бы моим родителям перестали звонить? Судя по рассказам мамы сотрудники банка разговаривают по хамски и кричат на маму, что она воспитала отвратительную дочь и все в том же духе. Зашла на сайт банка оставила жалобу. Что сделать еще?
Имеются большие (в районе 400.000 р) долги в Банке. Не плачу около полугода. Уже начали звонить коллектора. Как правильно с ними разговаривать и как себя вести? От оплаты долга не отказываюсь, но возможность оплатить полностью долг у меня нет! Заранее спасибо.
Пожайлуста что в таком случае делать? У меня есть долг в банке просрочка 1 месяц и коллекторы этого банка постоянно названивают моим родственникам номера которых я вообще банку не предоставляла.
Здравствуйте. Обращайтесь с заявлением в полицию, прокуратуру. Напишите жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Родственники могут смело блокировать номера коллекторов. Приветствуется работа с опытным юристом. Практически все их действия являются противозаконными, поэтому имеет смысл все, что они делают, фиксировать на камеру. Ждать, пока родится хоть какое-то решение, не нужно. Более эффективным станет погашение своих долгов, но общение должно происходить только между клиентом и банком, без посредников в виде коллекторской фирмы.
Помните, что всегда можно направить жалобу в прокуратуру на действия коллекторов
СпроситьЕсть в банке кредит. Была по нему большая просрочка. Сумел перекредитоваться. Взял в другом банке кредит чтобы закрыть все долги и платить в одно место. Два раза звонил на гор. линию банка, два раза мне назвали сумму для досрочного погашения. Пришел в банк там мне сумму подтвердили. Я оплатил. Через два дня мне звонят и говорят что я еще должен 150 000. , мол я оплатил лишь просрочку. В итоге я должен снова в два банка. Как можно наказать банк за трижды неверную информацию?
Увы, никак не накажете.
При больших просрочках без суда банкам ни копейки платить не надо!!! Они будут доить до конца жизни.
СпроситьЧто можно сделать. Если в банки тинькофф брала сумму 66000 года 4 назад плачу каждый месяц по 4000, долг не уменьшается, а наоборот прибавляется, в банки объясняют по процентная ставка, то у вас просрочка, но просрочку у меня нет я плачут каждый месяц. Сотрудники банка звонят и говорят в начале месяца оплатить и потом в конце месяца оплатить, и говорят если не оплатите у вас будет штраф. Сумма долга на сегодняшний день 80000
--- Вот вам в помощь. Вы можете предъявить в суд (а при обращении банка в суд) встречное исковое заявление к банку (банкам) о расторжении договора (договоров) займа на основании ст. 451 ГК РФ и снижении штрафных санкций. неустойки и пени на основании ст. 333 ГК РФ, и зачёте ранее уплаченных денег по кредиту в счёт оплаты долга по кредиту. а также можно у суда просить РАССРОЧКУ на основании ст. 358 КАС по выплате оставшейся части кредита допустим в сумме ежемесячной оплаты в размере 25% от предусмотренной графиком по платежам или ОТСРОЧКУ допустим на 3 месяца. выплачивать кредит придётся в любом случае, но за минусом штрафных санкций, и с учётом ранее выплаченных сумм по кредиту, решать будет суд.
Статья 203. Отсрочка или рассрочка исполнения решения суда, изменение способа и порядка исполнения решения суда
[Гражданский процессуальный кодекс] [Глава 16] [Статья 203]
1. Суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих в деле, судебного пристава-исполнителя либо исходя из имущественного положения сторон или других обстоятельств вправе отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить способ и порядок его исполнения.
2. Указанные в части первой настоящей статьи заявления рассматриваются в судебном заседании. Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания, однако их неявка не является препятствием к рассмотрению и разрешению поставленного перед судом вопроса.
3. На определение суда об отсрочке или о рассрочке исполнения решения суда, об изменении способа и порядка его исполнения может быть подана частная жалоба.
Статья 358 КАС. Отсрочка или рассрочка исполнения судебного акта, изменение способа и порядка его исполнения
1. При наличии обстоятельств, затрудняющих исполнение судебного акта, суд, выдавший исполнительный лист, по заявлению взыскателя, должника или судебного пристава-исполнителя вправе отсрочить или рассрочить исполнение судебного акта, изменить способ и порядок его исполнения.
Спросить
ну не платите штраф, если считаете что его начисляют незаконно
если банк обратится в суд, в суде можно уменьшить размер неустойки по кредиту
СпроситьЗапросите выписку движений денег по счету, справку о начисленных штрафных санкциях и сравните с договором. Можно прекратить платить и отправлять банк в суд.
СпроситьЯ. брала кредит в банке. Согласие мужа в банке нет. В данный момент у меня просрочка. Банк звонит мужу и с него требует возврат долга. Имеет ли банк вообще давать какую либо информацию о моем долге моему мужу?
Муж оплачивать Ваш кредит не обязан и Банк не должен был разглашать тайну договора.
СпроситьУ меня была просрочка по кредиту два месяца из-за смены работы, теперь я плачу банку в два раза больше, а из банка звонят постоянно и говорят что у меня долг. Подскажите как остановить банк начислять огромные пеня.
Доброго времени суток! Не платите по данному кредиту, скажите представителям банка, что бы обращались в суд, в суде сможете уменьшить неустойку по ст. 333 ГК РФ и просить суд предоставить рассрочку исполнения решения.
Спросить
Вам проще и дешевле уже будет вообще не платить. От кредитной задолженности перед банком можно избавиться различными способами в рамках закона, от признания кредитного договора незаключенным, до признания его недействительным. Зачастую, при заключении договора, банки сами допускают ряд нарушений, а условия кредитного договора порой противоречат действующему законодательству РФ, что мы и используем против самого банка. Это моя специфика – борьба с кредитными учреждениями.
С Уважением, Адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьМой долг банк продал коллекторской компании НСВ, донимают звонками, требуют выплату долга, звонят родителям, давя на психику, грубо и по хамски разговаривают, даже не пытаются выслушать! Насколько это законно? Как быть в этой ситуации?
это незаконно, обращайтесь с жалобой в прокуратуру либо с заявлением в полицию о вымогательстве.
СпроситьПрокуратура ничего не сделает в этом случае. Намного эффективнее обратиться в Роскомнадзор. Заявление туда можно отправить через официальный сайт. Вашим родителям нужно взять 2 документа, для того, чтобы все прошло успешно:1)договор с оператором связи на предоставление услуг 2)детализацию звонков. И прикрепить эти документы к заявлению в роскомнадзор. В течение месяца звонки прекратятся.
Спросить
