Проблемы с заказанным могильным памятником - фамилия на фотографии покойной, плохое качество и предложение забрать с витрины. Можно ли вернуть 70% аванса и отказаться от памятника?
Заказала могильный памятник, прошел уже месяц. Поехали забирать, оказалось на фотографии покойной стоит моя фамилия, качество фотографии плохое, а памятник предложили забрать с витрины. Отложили еще на неделю. Я до сих пор не могу придти в себя, памятник себе сделала. Могу ли я отказаться от этого памятника и вернуть 70% оплаченных авансом денег? Что для этого нужно?
Мы заказали памятник, почти полностью внесли оплату (договора не было, только квитанция об оплате). Сделать гравировку должны только в августе, а сейчас фирма сделала по нашей фотографии эскиз, как это будет выглядеть на памятнике. Планы изменились. Хотим забрать предоплату. Нам обязаны ее вернуть?
Да, обязаны, только за вычетом подтвержденных, фактически понесенных расходов.
В силу ст. 32 Закона РФ "о защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьЯ заказал памятник на северном кладбище СПБ, стоимость 104 000 тыс. руб, срок изготовления нам озвучили 1 месяц, мы оплатили 50 тыс авансом, но спустя 4 дня я нашёл место где памятник сделают намного дешевле. Скажите пожалуйста, могу ли я теперь отказаться от заказанного ранее памятника? Мой e-mail igor.camolov@yandex.ru
По договору на установку памятника определен срок 1 месяц, прошло четыре месяца до сих пор памятник не установлен (ранее ссылались на погоду). Куда нужно обратиться, чтобы решить вопрос по установке памятника?
Василий Николаевич, добрый день!
Вам неоходимо обратиться испониелю с письменной претензией о взыскании неустойки в соответствии со ст.28 закона "О защите прав потребителей" и назначить новый срок для изготовления памятника (либо поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; либо потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); либо отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)).
СпроситьВ день захоронения дедушки ветерана ВОВ сотрудники Военно-мемориальной компании (далее - ВМК) при установки уронили дважды памятник, что повлекло за собой порчу памятника и разбили цветник. На памятники появились большие сколы, царапины, внешний вид памятника был испорчен. Цветник они заменили сразу, а памятник до сих пор не заменен. Мы неоднократно обращались в ВМК устно и письменно о замене памятника, но на сегодняшний день памятник не заменен. А ВМК все кормить обещаниями и завтраками, прошло 11 месяцев с момента похорон. В течении года мы не можем от них добиться заменить памятник! Документов по установке и изготовлению памятника к сожалению у нас отсутствуют, подскажите что нам делать.
Уважаемая Валентина. Если на Ваши устные и письменные обращения до сих пор нет внятного ответа с указанием срока устранения недостатков услуги, я бы Вам порекомендовал составить претензию и направить её руководству компании заказным письмом либо вручить через то подразделение, работники которого оказывали Вам услугу, но только с отметкой о приёме. ВМК крупная сетевая компания. Вам нужно узнать наименование юридического лица, оказывавшего Вам услугу, точно ли это ВМК, а не какой нибудь индивидуальный предприниматель. Это важно, поскольку это лицо будет ответчиком в суде. Кроме этого Вам следует чётко изложить свои требования и срок их исполнения. Обидно, что в данной ситуации не только нарушены Ваши права, как потребителя услуг, но и проявляется неуважение к памяти ветерана войны.
СпроситьОдна из внучек в могилу к бабушке похоронила своего мужа, а на памятнике написала фио мужа, а про бабушку не сделала надпись. Я хочу поставить памятник бабушке, а там памятник не кровному родственнику и нет места для записи о бабушке.
Я имею право поменять плиту памятника или весь памятник, чтобы сделать две надписи про бабушку и другого похороненного человека?
Заказала новый памятник на могилку бабушки, захотела установить, а оказалось надо через начальника кладбаща и только их силами (стоимость как памятника). Почему я не могу сама поменять памятник? Если это не законно, то куда обратиться для того, чтобы своими силами разрешили поменять памятник?
Я произважу памятники и у меня заказ памятника с меня требуют дакументы в воинкамат так как платить за памятник будет платить за него будет ваинкомат могу я дать им справки.
Такая проблема. Обратились на Ваганьковское кладбище. Нам потребовалось выровнять памятники и сделать гравировку на нем. За это отвечали два разных рабочих от ваганьковского кладбища. Изначально нам сделали выравнивание. За которое мы отдали порядка ста тысяч рублей. После этого нам позвонил гравировщик, который сообщил, что гравировку делать нежелательно. Так как на памятнике трещины. Хотя их не было. Т.е они появились после того, как нам выровняли памятники. На что у меня есть доказательства в виде фотографий. Так как я фотографировала памятник до того, как на его выровняли. Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации. Куда жаловаться? Так как деньги отдали немалые, так нам ещё и испортили памятник. На который гравировку сейчас сделать нельзя. А тобишь теперь ставить новые памятник.
Обращайтесь в ОВД с заявлением о повреждении памятника, пусть выясняют, кто это сделал. Допускаю, что не установят, кто это сделал.
Спросить
Вы не указали с какого материала памятники, там есть нюансы. И что за выравнивание? Не совсем понятно. По любому никто не сможет вам гарантировать как поведёт себя камень при воздействии на него, особенно если его давно установили. К примеру, если он сделан из камня добытого взрывным способом / буквально, лет 15-20 назад, ещё так добывали/, то со временем он может трескаться. Часто клиенты говорят - у нас памятник в отличном состоянии! Но когда я осматриваю и показываю буквально пальцем в трещины, то обычно заказывают новый, а с виду действительно кажется что ещё постоит много лет.
СпроситьВиновник ДТП врезался в придоржный памятник (стела с названием населенного пункта), установленный администрацией Белоострова (пригород Спб). Памятник был застрахован администрацией района на сумму 120 тыс. руб. Была сделана опись нанесенного памятнику ущеба. Виновник ДТП выплатил указаннуй сумму администрации Белоострова. Однако сейчат пришла повестка в суд с требованием оплатить постройку нового памятника и приведена смета расходов. Материальная ценностью памятника который был и который выстроили сейчас сильно отличается. Правомерно ли требовать через суд с виновника ДТП возместить затраты на постройку нового памятника!
Если памятник был застрахован, сумма страховки возмещается страховщиком. В порядке регресса страховщик имеет право взыскать с виновника сумму им выплаченную. Новации в определении иного размера ущерба, после состоявшихся выплат неправомерны, если выплаты, согласно договора, не покрыли реальную стоимость памятника.
Спросить
