Проблема снятия денежных средств через банкомат - зачислена двойная сумма на карту. Как решить данную ситуацию?
Я снял с карты через банкомат семь тысяч. Пришло смс о снятии. Через день я узнал что с карты была снята двойная сумма. Что делать?
Добрый день! Обратитесь в отделение банка за разъяснением ситуации, возможно программный сбой.
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее ➤, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее ➤
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее ➤
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн
Спросить
С карты сняты были деньги не законно, я сегодня вообще никуда не выходила, вечером пришло смс о том, что было снято 1500 тысячи рублей. Деньги были сняты в 12:03 минут, при том, что я дома была и карту не трогала, а смс пришло о снятии только в 6 часу вечера. Позвонила в тех поддержку сказали, что деньги были через интернет. Хотя, интернетом не пользовалась целый день, как можно вернуть деньги, все же не маленькие деньги сняли.
Я снял валюта по карточке VISA в банкомате, банк провёл авторизацию, прислал подтверждение СМС на телефон, банкомат дал распечатку о снятии наличных и об остатке на счёте. На следующий день взял выписку по счёту а там написано что валюта снята по курсу следующего дня. Курс увеличился и с меня сняли больше денег чем указано на чеке банкомата.
Уважаемый Александр Сергеевич!
Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 ГК.
СпроситьБанкомат Сбербанка снял двойную сумму от запрашиваемой. Сняла 3000 рублей, затем пришло смс: выдача наличных на сумму 3000 выполнена успешно, и затем следующая смс точно такая же! Получается что на руки я получила 3000 рублей, а с карты сняли 6000! Как быть?
Снимала наличность в банкомате, банкомат и карта были разных банков. Обязаны ли опевещать о снятии коммисии банк - (которого карта,) по смс сообщению, что снята коммисия в таком то размере.
Сняла со своей зарплатной карты деньги через банкомат банка-партнера. Через неделю сотрудник этого банка позвонил и сказал, что был сбой в банкомате и мне выдали сумму на 500 руб больше чем я запросила. Это не так. В смс, которое приходит при снятии денег со счета, указана та сумма, которую я запросила. Как мне доказать свою правоту? Какие меры может предпринять банк?
Вам ничего не нужно делать
Пусть банк доказывает правомерность своих требований в суде
СпроситьВ январе 2013 г. я хотела снять деньги с пластиковой карты. Ввела пин-код в банкомате. Банкомат выдал мне чек: некратная сумма. Хотя после предыдущей операции остаток денежных средств на карте соответствовал запрашиваемой мной сумме.. И в ту же минуту пришло смс-сообщение выполнено успешно. И деньги я как-будто сняла! Но банкомат не выдал мне деньги! Я написала претензию. Ответили, точнее отписались, будто проведена проверка... излишек в банкомате не обнаружено... Вообщем мне отказали в возврате денежных средств! Что делать дальше? Заранее благодарю за ответ!
Требуйте от банка:
1. выписку с вашего счета, заверенную операционным работником банка.
2. видео доказательства -- "банкоматную ленту" из которой видно, что деньги не были получены.
С полученными доказательствами можете обращаться в ЦБ РФ с жалобой и/или в суд.
СпроситьМне на заработную карту перечислили двухмесячную з/пл.Я снял деньги и оставил на карте сумму необходимую для погашения кредита. В день погашения кредита мне не пришло СМС-уведомление, я подождал два дня смс о снятии кредита, смс так и не пришло. Я пошел в банк и там узнал, что на моем счете минусовая сумма, а по кредиту пошла пеня. Банк объяснил, что у них произошел сбой и они сняли деньги, ошибочно перечисленные с моего счета (карты), без моего уведомления. Законно ли это?
Такой вопрос: снимала деньги с карты в банкомате Сбербанка, сама карта выдана в другом банке, снимала частями, и после каждого снятия пробивался чек с указанием остаточной суммы на карте. Так вот на двух чеках подряд была указана одна и та же сумма остатка. Таким образом, у меня получилось, что я сняла денег больше, чем было на карте. Карта привязана к телефону, по смс я получила денег ровно столько сколько было на карте. Что делать в данной ситуации? Слышла, что нет такого закона, который обязует меня вернуть деньги, полученные в результате ошибки банкомата, что меня могут просто попросить вернуть деньги.
никакой ответственности нет.Максимум могут попросить вернуть, если есть у них доказательства
Спросить
По закону деньги Вы, как раз, должны вернуть банку. Но и к какой - либо ответственности Вас привлечь будет практически невозможно.
Спросить
Если данный факт, снятия лишних денег (выдача их банкоматом) будет подтверждена банком, то вы обязаны будете вернуть, т.к. это неосновательное обогащение.
СпроситьСняли деньги с приват карты, после чего пришла смс с указанием места снятия моно. Что это за банкоматы? Карту украли.
Меня зовут Дарья. Мы завели кредитную карту и с этой карты была снята сумма-90 тысячь. Пришли смс-ки и с адресом где это было. Написали заявление в полицию сразу через 20 минут. В банке же уже чуть меньше года они все что-то решают и вот сказали, что виноваты мы, что мы сняли деньги в плохом банкомате там стояли какие-то считыватели карты и пин-кода. Сейчас банк требует погащать этот кредит, что нам делать? Суд? Погашать?
Кредит гасите, чтобы лишних затрат не было. Потом деньги в судебном порядке возвращайте
Спросить
