Законность обработки персональных данных должника банком после отзыва согласия - что делать дальше?
Я, являясь должником банка, и вдоволь наговорившись с коллекторами. (Банк не желает подавать в суд, долг вырос уже в три раза). Отправила заявление в банк на отзыв согласия на обработку персональных данных. На что мне пришел ответ, что банк не перестает обрабатывать мои данные. И рекомендует обратиться к нему с этим заявлением после погашения долга. Коллекторы продолжают звонить, только поменялась компания коллекторов. Подскажите, законно ли это. И если нет, что мне делать дальше?
Да- банк прав: в случае наличия задолженности или наличия договорных отношений оператор персональных данных имеет право продолжать обрабатывать персональные данные.
В понятие обработки персональных данных включается также право оператора передать данные по договору уступки права требования или по агентскому договору другим лицам.
Спросить
Банк переуступил долг коллекторам, если я сделаю отзыв на обработку своих персональных данных банку будут ли продолжать звонить коллектора? Ведь долг уже не у банка.
Здравствуйте! Продажа долга, т.е. уступка прав требования законна. Заявление об отзыве персональных данных в данном случае тогда не поможет. Для правильного решения необходимо знать детали: когда был заключен кредитный договор? Когда должен быть последний платеж по графику? Было ли требование от банка о погашении полной суммы кредита и долга? Приходило ли письмо, уведомление о переуступке прав требования от банка коллекторскому агентству?
СпроситьВ банк Тинькофф у меня написано заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Отправлено заказным письмом с уведомлением, уведомление получено. Но банк продолжает звонить и мне и моим родственникам. Я им отправила новое заявление и напомнила о законе № 152-ФЗ. Банк мне пишет такой ответ: Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных подробно описан в тексте Заявления-Анкеты. Направить данный отзыв возможно только после погашения всей суммы Задолженности (с процентами) и оставления заявки на расторжение Договора. Прав ли Банк, отвечая мне, что такое заявление об отзыве персональных данных я могу подать только погашения всей суммы задолженности. Или такое заявление-отзыв гражданин может подать по своей инициативе в любое время действия кредитного договора? Спасибо.
В данном случае прав банк. Кредитный договор дает право на обработку персональных данных банком.
Вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении банковской тайны.
СпроситьХотим подать в банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. При заполнении заявления возник вопрос.
Подскажите, пожалуйста, как правильно его назвать? "Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных" или может быть правильнее будет назвать "Заявление о частичном отзыве согласия на обработку персональных данных"?
Кроме того, данный вопрос возник в связи с тем, что банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, в своем ответе клиентам банки пишут следующее: "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как быть, чтобы такой ситуации при подачи заявления не возникло и банк удалил персональные данные? Тем более, что в своем заявлении мы указываем, что у банка остается возможность связываться с нами по почтовому адресу и его указываем. Спасибо!
Здравствуйте! Согласно Закона "О персональных данных", можете требовать полного уничтожения всех документов связанных с Вашими данными. Документ называется: заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Спросить
Здравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
Спросить
Тогда почему банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, отвечая клиентам, что "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как этого избежать?
СпроситьЕсли с банком у Вас договор действующий, то Ваши персональные данные необходимы банку для его исполнения. Можете направить заявление на частичный отзыв персональных данных. Частичный отзыв персональных данных, не нарушает законодательство. У банков остается право связываться с Вами по почте.
СпроситьЗдравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
СпроситьБанк Ренессанс Кредит предал мой долг по кредитной карте коллекторам. Долг висит с 2006 года. Просила письменно банк озвучить долг, но банк ответил, что я им теперь ничего не должна, обращайтесь к коллекторам. В сентябре 2016 направила в банк заявление об отзыве на обработку моих персональных данных и напомнила, что я не давала разрешение коллекторам обрабатывать мои персональные данные. Теперь жду ответа. Подскажите, чего мне ожидать? Не поздно я направила заявление? Подскажите, какой еще шаг предпринять, чтоб коллекторы оставили меня в покое, а банк передал мое дело в суд?
Вам все верно банк сказал, им Ваш долг не принадлежит, поэтому и взыскивать с Вас они ничего не будут. Вы больше не их должник. Поздно отправили заявление. Да и толку от него, если условиями кредитного договора (условиями пользования кредитной картой) предусмотрено право банка на переуступку права требования третьим лицам. Ждите, когда коллекторы обратятся в суд.
СпроситьКакой смысл подачи заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных в банк, если банку наплевать на такое заявление и сотрудники банка продолжают звонить и угрожать?
После того, как я отправила в банк отзыв согласия на обработку персональных данных, сотрудники банка продолжают звонить моим родственникам. Правомерны ли их действия?
Имею долг перед банком. Потерял работу. Не плачу кредит. Банк звонит. Написал заявление на отзыв персональных данных отправил почтой. Банк получил письмо. Но продолжают звонить. От кредитных обязательств не отказываюсь. Имеют ли право звонить мне после отзыва персональных данных?
Здравствуйте,
Конечно имеют право звонить и требовать оплатить кредит
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Избавить себя от звонков банка можно только после 4 месяцев просрочки, отзыв согласия на обработку персональных данных тут не играет роли. Звонки регулирует ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности "
Спросить
По заявлению ведь должны прекратить обработку персональных данных? Включая номера моих телефонов. А если звонят обработка продолжается получается нарушается ФЗ 152. Или я что то не понимаю?
СпроситьВаш отзыв подразумевает то, что они не вправе его передавать третьим лицам, а вот осуществлять действия, направленные на возврат задолженность они могут. Звонки по поводу задолженности регулируются вышеуказанным ФЗ.
Спросить
Вам нужно писать не об отзыве согласия на обработку персональных данных, а об отсрочке или рассрочке долга, прикладывать документы, подтверждающие Ваше тяжёлое финансовое положение. Пока не платите долг, он никуда не денется, только проценты и пеня будут расти.
СпроситьЯ всё написал. Вместе с отзывом отправил. Уведомил банк о своём положении. Ещё ньюанс такой есть. Банк мне увеличил лимит по кредитке. По договору у меня одна сумма. Тратил на баланс не смотрел потому что рассчитывал на ту сумму которая в договоре. Потом в банкомате посмотрел баланс а он в два раза больше. Я потратил больше чем рассчитывал. Доп соглашений не подписывал. Работу потерял по кредитке не плачу. Какую сумму с меня вправе истребовать банк? Ту которая в договоре или ту которая в реальности имею в виду с увеличением лимита?
СпроситьНаписала заявление в банк об отзыве согласия на обработку персональных данных. Банк прислал ответ: Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных подробно описан в тексте заявления-анкеты. Направить данный отзыв возможно только после погашения всей суммы задолженности (с процентами) и расторжение договора. Данный отзыв должен быть направлен по Почте России по адресу:..., с пометкой «В отдел обработки заявлений», а также должен содержать в себе следующую информацию:
- Ваши ФИО;
- дату рождения;
- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных;
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- Вашу собственноручную подпись и расшифровку подписи.
Законно ли это?
Насколько мне известно, никакой специальной процедуры не предусмотрено.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в "пунктах 2" - "11 части 1 статьи 6", "части 2 статьи 10" и "части 2 статьи 11" настоящего Федерального закона.
Спросить
Долги по кредитам. У меня уже пошли просрочки платежей, объясните пожалуйста мои действия до суда с банками. Отправил заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, заявление на реструктуризацию долга, что мне делать дальше?
В Вашем случае будет выгоднее рассмотреть данный спор в суде. В суде согласно ст. 35 ГПК РФ вы вправе заявить письменное ходатайство о снижении неустойки, мотивируя тяжелым материальным положением, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
Спросить
Здравствуйте Сергей
Реструктуризация-это не выход и еще большая кабала.
Лучше до суда ничего не платить. А потом будете платить долг через судебных приставов
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте.
Ждите ответа от банка. В случае подачи в суд, заявите ходатайство о снижении неустойки ст.333 ГК РФ.
Гражданский кодекс | ст 333 ГК РФ
Статья 333. Уменьшение неустойки
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 23] [Статья 333]
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
Здравствуйте, напишите заявление, что более платить не можете и приглашайте банк в суд, затем ждите суда. Вот и все, что можно сделать до суда.
Спросить
Здравствуйте! Если в Вашем кредитном договоре есть пункт о согласии на обработку персональных данных, то Ваш отзыв удовлетворен не будет. Заявление на реструктуризацию Вы подали правильно. В течение 30 дней банк вам должен ответить.
СпроситьИмею задолженность по микрозайму с просрочкой в 60 дней. Писала отзыв согласия на передачу персональных данных третьим лицам. Но в ответ на мой отзыв пришло такое письмо:
" В ответ на Ваше заявление об отзыве согласия на предоставление персональных данных третьим лицам Компания сообщает о его удовлетворении. Обращаем Ваше внимание, что отзыв согласия на предоставление персональных данных третьим лицам не препятствует передаче Компанией данных о заемщике коллекторскому агенству, состоящему в соответствующем государственном реестре, при привлечении такого лица к оказанию услуг по взысканию просроченной задолженности, поскольку Федеральный закон N°230-ФЗ не предусматривает получения для этого согласия должника."
И второе письмо:
" Микрофинансовая компания " ... " внимательно познакомилась с Вашим заявлением... Сообщаем Вам, что:
1. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Вам необходимо лично обратиться в любой офис Компании с паспортом и написать заявление на отзыв согласия.
2. Согласие на обработку персональных данных будет считаться отозванным по истечении 3-х месяцев с даты получения от Вас заявления (указано в подписанном Вами согласии).
Также обращаем Ваше внимание на то, что в данном Вами согласии указано, что в случае его отзыва Компания вправе продолжать обрабатывать Ваши персональные данные в целях исполнения заключенного с вами договора микрозайма, ..."
На данный момент право требования задолженности по моему договору на основании уступки прав требования (цессии) передано коллекторам.
Что предпринять, чтоб эти коллекторы перестали меня беспокоить?
Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у Вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу и т.п., прекратите общение с ними и вызовите полицию. Указанные действия коллекторов при наличии оснований могут повлечь административную либо уголовную ответственность.
Спросить
Вы вправе направить коллекторам письменное заявление об отказе от взаимодействия.
Согласно требованиям закона, после его получения они обязаны прекратить телефонные звонки.
Однако - не всегда они эти требования соблюдают.
Для спокойствия: Подробнее ➤
Спросить
Юлия Станиславовна, да, прислали письмо с уведомлением о цессии.
Дмитрий Владимирович, поставила " НЕ БЕРИ ТРУБКУ ", отличное приложение. Но есть ли гарантия, что если я им не отвечаю, они не станут предпринимать других действий для связи со мной (визитами, звонками родственников, чьи номера я не давала)?
СпроситьПопытаться (в теории) связаться с родственниками, пробив их по базе данных, могут.
Иногда и на практике это встречается.
Однако это уже серьёзное нарушение прав граждан, которые не давали своего согласия на обработку своих персональных данных. Лечится несколькими письменными обращениями, по результатам которых на коллекторов обычно накладываются довольно крупные штрафы.
Настаивать на личной встрече с Вами законных оснований у них после получения заявления об отказе от взаимодействия не будет.
Только обязательно отправляйте документы ценным письмом с описью вложений.
Это принципиально важно.
СпроситьЮлия, при следующем звонке коллекторов запросите ФИО представителя, полное название организации, юридический адрес, ФИО руководителя. Как правило, такую информацию дают крайне неохотно и даже избегают ответов, а необходимо это Вам будет для следующего: как правило, все разговоры записываются, о чем Вы можете и предупредить сторону на "том конце провода", что Вы тоже записываете Ваш разговор, также после настоящего разговора и с учетом полученных данных Вы направите письменное заявление в Прокуратуру, в котором укажите, что: коллекторы прямо нарушают ст. 7 ФЗ-230 от 03.07.2016, в которой прямо сказано как, в каком порядке, сколько раз имеют право коллекторы звонить, писать и иными способами пытаться возвратить образовавшуюся задолженность. Также на основании п. 1 ст. 4 этого же ФЗ, коллекторы обязаны взаимодействовать (!) с должником, а не угрожать ему или тем более навязываться.
А с января 2017 года Вы можете отказаться от взаимодействия с кредитором напрямую и перенаправить все сообщения на своего законного представителя (необходимо только известить об этом кредитора, в нашем случае - коллекторов). Сделать это возможно заказным письмом с описью посредством Почты России или через нотариуса.
Спросить
