Вернется ли полная стоимость путевки при отмене рейса Transaero в туристической фирме
Купила путевку. Вылет 12 декабря обратно 26. Трансаэро банкрот. Вернут ли мне полную стоимость в тур фирме при отказе от этого утра не по моей вине получается.
Купила путевку в турцию 14.10.16, а 15.10.16 в новостях услышала о обстрелах. Вылет должен быть 23.10.16. могу ли я вернуть полную стоимость путевки при отказе от неё?
Добрый день Вы еще пока успеваете в таком случае пишите срочно на возврат путевки но к сожалению не вся сумма будет выполнен выплачена.
СпроситьКупили путевку в Шарм, вылет 13.11.2015, полеты в этом направлении сегодня прекращены, смогу ли я вернуть полную стоимость путевки?
Возможно ли вернуть полную стоимость путевки в Тайланд в мае - июне 2014 года. Путевка была приобретена в марте этого года, вылет 30 мая, но в стране уже действует комендантский час, отдых в таких условиях вряд ли состоиться. Должны ли тур операторы вернуть полную стоимость путевки в таких условиях?
Да, средства возможно вернуть согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" так как услуга не была оказана.
СпроситьДва дня назад 12.08.2013 г. купили путевку в Египет. Вылет 16.08.2013 г. в 04-00. Сегодня из новостей узнали, что там чрезвычайная ситуация. Можно ли вернуть деньги за путевку?
Путевка приобретена у Турагента. Оператор Тез Тур. Авиабилеты Трансаэро.
Необходимо исходить из того, застрахован ли был риск невыезда вследствие ЧС, а также из условий договора (по каким основаниям невыезд считается уважительным)
СпроситьРоман, есть официальное заявление МИДа по поводу ситуации в Египте, что позволит вам расторгнуть договор без выплаты фактически понесенных расходов в связи с существенным изменением обстоятельств - то есть в связи с появлением в стране назначения угроз жизни и здоровью туристов. Если страховка от невыезда есть, то еще лучше.
Спросить
Здравствуйте, подавайте туроператору заявление о возврате стоимости тура. Роспотребнадзор напомнил российским туристам, что возможно расторгнуть договор с турфирмой из-за возникновения угрозы для жизни и здоровья. Это позволяет сделать Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Так что можете требовать возврата полной стоимости тура, ссылаясь на вышеприведенный закон.
СпроситьДобрый день! Необходимо обратиться в турфирму или туроператору с письменной претензией о возврате денежных средств. Вернуть деньги ваше полное право на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей». Претензию оформляете в двух экземплярах, указываете реквизиты карты для возврата денег, а также что данная поездка опасна для жизни и здоровью. Один экземпляр подаете, на втором вам должны сделать отметку о приеме. Ваш экземпляр подтверждает факт соблюдения досудебного обращения. В срок до 10 дней сумму вам должны вернуть, если этого не произойдёт необходимо обращаться в суд с иском. Гос пошлиной такой иск не облагается.
СпроситьКупили путевку в Грецию, всю стоимость путевки оплатили сразу, вылет был назначен на 16.09.14 по 26.09.2014.. Позвонили из тур агенства и сказали, что вылет переносится на 15 число, а обратный на 24. Получается что время отдыха сокращается на один день, а стоимость такая же! Сказали что вернут только 50 евро... Что теперь делать? Можно ли тогда уменьшить стоимость путевки или вообще вернуть всю стоимость обратно и отказаться?
Добрый день! Вы имеете полное право отказаться от тура, пишите им претензию, в случае отказа обращайтесь в суд.
СпроситьЯ купил путевку в тур фирме она купила ее у лабиринта стоимость путевки 85 тыс рублей деньги на тур были переведены банком как бы в рассрочку я их в глаза не видел не полетел отдыхать и страховая выплатила мне 2400 что делать? Можно ли взыскать с тур фирмы деньги? Договор с тур фирмой.
что делать ?
----подавайте в суд на туроператора и страховую компанию, суд вынесет нужное вам решение. только взыскать ничего не сможете.
СпроситьКупили путёвку в оаэ 9.04.2020. В связи с пандемией хотим отказаться, тур фирма должна вернуть всю стоимость путевки или удержат комиссию?
В кемеровоском фелиале московской тур. фирмы была куплена путевка в испанию с вылетом из москвы вылет 15-50 06.08.08.за 3 часа до вылета тур. представитель в аэропорту должен был вручить визу. Утром перед вылетом уведомляют что в визе детям 20 и 19 лет отказано. Причина отказа неизветна. Страховкой возмещается стоимость путевки и перелет.
Могу ли я предъявить притнезии фирме о незаблаговременном уведомлении о проблемах с визой, а также о возмещении материальных затрат (проезд до москвы и обратно), маральном ущербе?
Уважаемый Влад!
Сначала внимательно прочитайте договор. Что-то мне подсказывает, что там есть пункт о том, что турфирма не несет ответственности за отказ во въездной визе. Если такого пункта нет, то у Вас есть право требовать возмещения ущерба в той части, что не покрывается страховкой.
С уважением,
Александров Е.Н.
СпроситьВ какие сроки тур оператор должен вернуть ценовую разницу стоимости путевок? Дело в том что в феврале я купила путевку в Турцию, но из-за укорочения тура, времени вылета и смены аэропорта я обменяла путевку в другую страну, но путевка оказалась чуть дешевле первой, но вылет был в эти же сроки. В турагенстве сказали что деньги вернут при возврате из путевки (она была у меня с 30 мая 2013). По прилету, я обратилась в турагенство, но там сказали, ч то денег тур оператор еще не перечислил. Прошло уже 3 недели после моего обратного прилета из поездки, но денег мне еще так никто и не вернул. Заранее спасибо за ваш ответ.
