Жалоба на Траст Банк - некорректное общение и угрозы в отношении моей задолженности
У меня имеется просроченная на 3 дня задолженность в Траст Банке. Я в декретном с третьим ребенком. Банк заранее предупредила о том что не смогу в этом месяце своевременно внести платеж, попросила отсрочку, на что получила отказ. Теперь звонит сотрудник банка и угрожает мне тем, что будут теребить моих родителей и взыскивать с них задолженность. Как я могу написать жалобу на этот банк по поводу некорректного общения и поступающих угроз.
Взял кредитную карточку в восточном экспресс банке, до сегодняшнего дня все платежи делал во время, в апреле не смог вовремя в нести платёж, сам звонил в банк объяснил ситуацию, попросил отсрочки платежа, сегодня звонят сотрудники банка с отдела по взысканию задолженности и угрожают мне и моей семье и детям, даже слово не дают сказать, куда мне можно обратится.
Уважаемый Александр, по факту угроз вам и вашей семье и вашим детям, вы можете обратиться в прокуратуру, а также внести телефоны сотрудников данного банка в чёрный список чтобы они вас не беспокоили. Удачи вам и всего самого наилучшего.
Спросить
Добрый день, Александр!
Вам нужно обратиться в полицию, написать заявление, а следующий звонок из банка записать на диктофон и эту запись также отнести в полицию.
Спросить
Добрый день! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае при угроз вашей семьей или родственникам вы праве обратится в прокуратуру с жалобой. Коллекторов привлекут ответственности
СпроситьЗаплатила ежемесячный платеж банку траст, после узнала о банке открытие. Теперь сотрудники банка Открытие требуют ехать в банк Траст и писать заявление на перевод моего платежа к ним. То есть ехать и в траст и в открытии открывать счёт. Моей вины в закрытии банка и отсутствии информации своевременной нет. Почему я теперь должна куда то ездить. И мне пришло после платежа от траст уведомление что мой платеж поступил на мой счет. Как быть?
Формально не должны, если Вас даже не уведомляли об изменении кредитора, а Вы исполнили обязательство перед старым кредитором. Согласно пункту 3 статьи 382 ГК РФ «если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу».
НО лучше съездить и написать заявление, если долг был уступлен. Просто сэкономите нервы и время потом, чтобы отбиваться от претензий. Это действительно проще.
Спросить
Доброго дня Вам!
В соответствии со ст. 382 Гражданского Кодекса РФ "Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника".
НО этой же статьей установлено, что Вас обязаны были письменно уведомить о состоявшемся переходе прав. В случае, если Вами не было получено уведомление, то ВСЕ риски такого неуведомления несет банк, а не Вы.
Мой вывод - если Вы не получали никакого уведомления, то никакого заявления писать не надо.
Моя рекомендация - в целях экономии Вашего времени написать на официальный электронный адрес банка Открытие письмо с указанием Ваших паспортных данных, о том, что Вы отказываетесь писать лично в Банк заявление, так как не получили своевременно уведомление о переходе соответствующих прав! К данному письму желательно (но не обязательно) прикрепить документ, подтверждающий оплату ежемесячного платежа, поступившего на счет КБ ТРАСТ.
В данном случае правда только на Вашей стороне!
СпроситьУ меня имеется просроченная задолженность в банке Русский Стандарт. Банк или коллекторы банка начали звонить соседям, хотя номера соседей я сам не знаю и не давал их банку тем более. Нарушает ли банк мои права и банковскую тайну?
Нарушает, при этом рекомендую изучить кредитный договор, на условия о передаче прав требования третьем лицам.
СпроситьУ меня были кредитные обязательства в банке Траст, просрочек не имела. Оплатила очередной платеж и через пару дней пришло смс, что банк Траст передал мои обязательства банку открытие. Теперь мне звонят с этого банка и требуют погасить просроченную задолженность. Имею ли я право не платить банку Открытие так как договор подписан не с их банком.
У меня такой вопрос я заклучала договор на получение потребительского кредита в банке Трас при внесении очередного платежа в октебре месяце я оплотила ежимесячный платеж банку Трас и через два дня я получила смс от банка Открытие что кредит перешол к ним и я должна платить им но я немогу некак дозвонится до Траста чтобы они вернули деньги за октябрь и траст меня не уведомили ни смс тишина а банк Открытие 6 ноября прислали что с 19 октября я являюсь их клиентам что мне делать как вернуть деньги.
Если вы не подписывали соглашение с банком Открытие, то и оплачивать в банк Открытие не стоит. Напишите претензию, изложив то что вы не являетесь клиентом их банка и не желаете им быть, копию претензии отправьте и в банк Трас. Укажите в претензии что против расторжения договора с ТРАС.
О том, что получили СМС могли быть мошенники. Дождитесь ответа банка Открытие и.
СпроситьПосоветуйте пожалуйсто, в банке Траст имеется просроченная задолжность 2 месяца. Банк насчитал бешенные штрафы, в данный момент я не работаю, двое детей, я не в состоянии заплатить не только штрафы, но и текущий платёж.Из банка звонят днём и ночью, угрожают. Что делать?
Здравствуйте! В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд. В суде согласно ст. 333 ГК РФ вы вправе заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
СпроситьУ меня такая ситуация! У меня оформлен кредитный договор в банке траст, по семейным обстоятельствам не оплатила подряд два ежемесячных платежа, звонят сотрудники банка и угрожают тем, что банк вправе потребовать всю сумму погашения задолженности. На самом ли деле они могут потребовать все погашение или только через суд? Заранее спасибо!
Во-первых,только через суд. Во-вторых. взыскание задолженности ТОЛЬКО через службу судебных приставов.В частности,исполнением решения суда занимается пристав-исполнитель.
Все остальные действия со стороны банка или коллекторские агентства незаконные. По поводу угроз это ст.163 УК РФ Вымогательство(шантаж),можете пригрозить им полицией.
СпроситьБанк угрожает всем членам семьи.
У мужа образовалась задолженность в банке. Банк звонит его маме хотя он её номер телефона не указывал, и звонят мне (супруга) и мне приходят смс что два дня до погашения полной задолженности иначе придут сотрудники банка домой, и на работу. Что делать?
Здравствуйте. Подавайте жалобу в ЦБ РФ- действия банка не законы.
Да и он просто вас пугает- никто к вам прийти из банка не сможет.
СпроситьЧто делать, если муж погасил кредит досрочно в банке Траст и уехал в длительную командировку в Ингушетию, платеж не прошел, так как вместо номера счета был указан номер карты (сотрудник банка принял этот платеж и на руках имеется квитанция). Теперь с банка звонят ему на работу и угрожают, что заблокируют его счета. Они сообщают ему, что он должен лично явиться в банк с паспортом и написать заявление, никто другой за него это сделать не может. Требуют, чтоб он дальше продолжал погашать задолженность по кредиту. Подскажите как быть? И правомерны ли действмя банка?
Муж может отправить Вам доверенность на представление его интересов в банке, заверенную у нотариуса. Чтобы супругу не звонили на работу необходимо направить в банк Заявление об отзыве права на обработку персональных данных.
Спросить
что делать, если он не может явиться? с командировки вернется только в марте 2015 года.Продолжать платить банку?
СпроситьМуж может отправить Вам доверенность на представление его интересов в банке, заверенную у нотариуса. Чтобы супругу не звонили на работу необходимо направить в банк Заявление об отзыве права на обработку персональных данных.
Спросить
Муж взял кредит в банке. Сейчас имеется задолжность, так как потерял работу. Банк звонил мне, где то взяли телефон рабочий (знаю точно что муж не оставлял), звонили моему руководителю. Писала в банк жалобу, результата нет. Что делать? Этот сотрудник угрожает тем что будет и дальше звонить мне на работу и моему директору.
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия,
также можете обратится в региональное управление ФССП так как в настоящее время оно ведет реестр коллекторов и выдает им лицензии на осуществление деятельности.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Спросить
Здравствуйте, надежда.
Обратитесь лучше с жалобой в ФССП России на этих горе-коллекторов.
Эффекта больше будет.
Удачи Вам.
Спросить
Что делать? Этот сотрудник угрожает тем что будет и дальше звонить мне на работу и моему директору.[quote][/quote]
Подобные звонки являются неправомерными Нужно написать жалобу в прокуратуру.
Спросить
Действия банка не соответствуют требования законодателства и рекомендациям Банка России. Рекомендую собрать доказательства и обращаться с жалобой в прокуратуру. Доказательства должны быть приложены к жалобе (закон о защите прав должников - физических лиц)
Спросить
