Банковская ошибка - как вернуть ошибочно списанные средства и решить проблему с отрицательным балансом на карте Сбербанка?
Ситуация такая, мне на карту сбербанка человек перевёл деньги сумму я не знал, проверив баланс пришло 27000 рублей которые я без задней мысли снял и потратил! Далее примерно дней через 5 я обнаружил что баланс моей карты стал минус 13500 рублей, позвонив в банк оказалось что произошла банковская ошибка, а именно как выяснилось что человек переводил мне 13500 рублей, а оператор который непосредственно проводил операцию перевёл данную сумму два раза! И так как я оставил карту с нулевым балансом когда банк понял ошибку и списал деньги баланс моей карты стал минус 13500 рублей! Как грамотно выйти из этой ситуации, или я теперь должен банку!? Ведь по идеи ошибка то банка! К сожалению позвонить не могу так как в данный момент нахожусь на территории Украины! Жду ответ, Спасибо!
Это с Вашей стороны неосновательное обогащение. И Вы должны банку 13500. Грамотный выход только один - вернуть средства. Иначе банк взыщет в судебном порядке, да еще с %.
Спросить
После внесения денег на карту через терминал банка, произошёл сбой системы и банкомат засчитал операцию два раза, на счёт поступила сумма в два раза больше чем я вносил))). Увидев такое я снял со своей карты всё что там было оставив небольшую сумму. Через пару дней банк понял свою ошибку и установил на банковской карте отрицательный баланс ( ( (. С банком на связь не выходил. Стоит ли мне выплачивать деньги банку за его ошибку? И что они могут потребовать? Заранее спасибо за ответ!
Банк списал с моей дебетовой карты денежные средства, при этом переведя карту в овердрафт. Я не был поставлен в известность об этом списании, и согласия на такую операцию не давал. В ответе на мою претензию банку, банк мотивирует снятие денег, якобы имевшей место ошибке оператора. В результате ошибки (дата операции 21.12.14), по мнению банка деньги оказались опять на моей карте. Я об Ошибке оператора в известность не был поставлен. А 12.09.15 было произведено снятие с карты денежных средств. Банк не предоставил мне никаких доказательств о перемещении денег, никаких квитанций, сумма которую я переводил в банк и сумма на которую ошибся оператор разные. В Мобильном банке информация только о снятии с карты, никакого пополнения нет. Как мне действовать далее? Какими законодательными актами предусмотрены рассмотрение таких обстоятельств? С уважением Андрей.
Ваши права нарушены ст3 ГПК РФ а поэтому для восстановления нарушенных прав следует обращаться в суд
СпроситьУ меня такая ситуация, 22.10.2015 с карты сбербанка я переводил деньги на карту другого банка через сбербанк онлайн, с карты сбербанка деньги списали, а на карту другого банка деньги не поступили. После моего заявления в сбербанк о возвращении денежных средств мне пришел ответ что деньги на счет другого банка поступили и выдали мне платежное удостоверение. Далее я обратился в банк в который я переводил деньги, написал заявление на розыск денежных средств и приложил документы которые выдали мне в сбербанке. 19.11.2015 я получил ответ из банка в который я переводил деньги.
Ответ был таков-Денежные средства в Банк не поступали. Просьба предоставить официальный документ от Банка-отправителя, что денежные средства не были возвращены.
Далее я взял в Сбербанке выписку со своего счета карты и предоставил его в тот банк куда переводились деньги. Ответ банка-эта выписка не является для них официальным документом.
Подскажите пожалуйста что мне делать дальше в этой ситуации?
С Уважением, Павел.
Уважаемый Павел , выписка со счёта является официальным документом и не понятно почему вам отказали. По вашей ситуации есть несколько вопросов
СпроситьВозникла такая ситуация: с одной карты на другую были переведены деньги в сумме 20000 р. С первой карты сняли эту сумму, а на вторую карту пришла эта сумма два раза т.е. 40000. Со второй карты два раза сняли деньги за овердрафт. Владелец карты обратился в банк за разъяснением. Банк обнаружил свою ошибку, снял со второй карты 20000 р. На карте такой суммы не оказалось. Карта ушла в минус. Сейчас карта в минусе и при поступлении денежных средств на нее часть денег уходит на погашение этого долга, а часть денег снимает банк за овердрафт, хотя владелец второй карты ни каких договоров с банком на предоставление услуги овердрафт не заключал. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия банка, может ли он снимать деньги за овердрафт если такая услуга не была согласована с владельцем карты?
Я должник по квартпате. На моих картах сбербанка ничего нет. Недавно мне понадобилось провести одну операцию, всего на 500 рублей. Я закинула на карту эти деньги вечером, провела нужную мне операцию. А на следующее утро с моей карты с нулевым баллансом были списаны деньги по иску. Сейчас на карте минус 490 руб. Вторая карта уже была в минусе (минус 60)-за мобильный банк. На неё я перевела со сберкнижки вообще несчастные копейки, о которых и говорить-то смешно..6 руб. 70 копеек. На утро я обнаружила списание и по этой карте. Теперь там минус 225 руб. ЗАКОННО ЛИ ЭТО? Я имею ввиду списание долга с карт с нулевым баллансом...
Помогите, пожалуйста разобраться в ситуации. Знакомый человек (должник) из города Троицка через Сбербанк перечислил мне на карту денежную сумму в размере 3000 рублей. Эти деньги я сняла. И через несколько дней решила внести на эту карту денежную сумму в размере 1200 руб. чтобы оплатить через карту коммунальные услуги.. Но оказалось, что мои внесенные деньги ушли в банк города Троицк. И баланс на моей карте составляет (-1823 рубля) То есть я еще осталась им должна. Написав заявление о спорной операции в отделении банка мне на 15 день позвонили и сказали, что когда мне перечислял банк города Троицк денежную сумму 3000 рублей они сделали ошибку и произвели возврат. Вот поэтому теперь с меня высчитывают денежные средства, которые «я не должна» банку, так как ОНИ сделали ошибку! Что делать не знаю, хоть и суммы не большие но где справедливость?
напишите претензию в банк, и после получения ответа можете обратиться в суд с требованием возврата суммы
Спросить05.07.2014 г мы переводили деньги с карты райфазен банк на карту сбербанка. Перевод осуществлялся в банкомате россельхоз банка. На данный момент деньги так и не поступили на карту сбербанка. В сбербанке отвечают, что идет обработка данных. Подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации?
Анастасия, деньги от разных банков приходят от 3- 5 дней, так что паниковать пока рано.
Спросить
Заявление о предоставлении вам информации по движению денежных средств и сроках, в письменном виде через начальство (зарегистрируйте). Далее будете действовать исходя из ответа.
Спросить
Гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты: 1 сутки с момента совершения операции.
Среднее время зачисления (исключая периоды пиковых нагрузок процессинговой системы) : 1-3 часа с момента совершения операции.
если у вас осталась квитанция на руках, вы должны обратиться по телефону сначала в банк к которому относится банкомат, и разъяснить все казусные моменты, затем ожидать ответ сотрудников по данному вопросу, если ничего не происходит, то писать письма в банк сначала , если и это не поможет, то писать в прокуратуру. рада помочь.
СпроситьУ меня есть зарплатная карта мне на нее два раза по ошибке банк перевел з.п я снял оставил платеж за кредит а банк взяли сделал списание 1 з.п сейчас карта минус 29000 могу ли я не отдавать эти деньги? И мог ли банк вообще сделать списание с моей карты без моего ведома? Это его ошибка я тут причем.
Смотрите договор с банком, вам должны были его выдать. банк может обратиться в суд о взыскании денежных средств. У вас неосновательное обогощение.
Спросить
