Сотрудники ГУВД производят проверку магазина одежды и белья по жалобе о некачественной обуви и контрафактной продукции
В магазин одежды и белья пришли товарищи, представившись сотрудниками ГУВД. Сказали что пришли по жалобе без предписания. Жалоба написана от руки, что в магазине приобрели детскую обувь. Она оказалась не надлежащего качества и что в магазине торгуют некачественной и контрафактной продукцией. Могут ли они осуществлять проверку и не развод ли это?
Куда обратиться если магазин торгует контрофактной продукцией из турции с лейбами мировых брендов но при жалобе в полицию она бездействует.
Обратитесь в прокуратуру. Согласно пункту 1 статьи 1 Федерального закона от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации" (далее - Закон о прокуратуре) Прокуратура Российской Федерации - единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации.
Проверки исполнения законов проводятся на основании поступившей в органы прокуратуры информации о фактах нарушения законов, требующих принятия мер прокурором.
Спросить
Вы вправе адресовать интересующий Вас вопрос в прокуратуру по месту жительства, поскольку в силу пункта 2 статьи 1 Федерального закона от 17 января 1992 года N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации" прокуратура Российской Федерации "в целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства" осуществляет общий надзор за исполнением законов, в том числе со стороны органов управления и руководителями коммерческих организаций, равно как и за соответствием законам издаваемых ими правовых актов
Спросить
ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПРОКУРАТУРУ ТАРАСТАНА ( http://prokrt.ru/ )
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1
(ред. от 03.02.2014)
"О прокуратуре Российской Федерации"
Статья 22. Полномочия прокурора
2. Прокурор или его заместитель по основаниям, установленным законом, возбуждает производство об административном правонарушении, требует привлечения лиц, нарушивших закон, к иной установленной законом ответственности, предостерегает о недопустимости нарушения закона.
Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45
"Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации"
2.8. Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Спросить
Имеет ли право осуществлять проверку роспотребнадзор по анонимной жалобе, позвонили по телефону предупредили о проверке сказали анонимная жалоба, текс жалобы зачитать отказались.
Да, имеют право проверять. Действующее законодательство это позволяет делать. Закон не содержит требований о том, что жалоба не должна быть анонимной.
Спросить
Как правило роспотребнадзор и осуществляет проверки по анонимным жалобам. Так что может провести такую проверку. Если Вы будете не согласны с результатами то можете обжаловать.
СпроситьЯ купила обувь. Она оказалась не надлежащего качества. Вернула в магазин по гарантии, обувь отправят на экспертизу. На время экспертизы магазин не должен был предоставить мне замену обуви.
Нет, на время экспертизы обуви, замены обуви для временного ношения не предусмотрено.
СпроситьПрошу вас проконсультировать меня на счет того что сотрудники полиции приняли внеочередную и внезапную проверку по поводу того что была анонимная жалоба по телефону на наш магазин. В ходе проверки мы представили им все сертификаты на качество товаров и все было у нас по закону. Но не смотря не это они изъяли алкогольную продукцию по жалобе якобы мы торгуем контрафактной продукцией. Пожалуйста информируйте нас имеет ли они права на такой поступок? Заранее блогодарим.
Добрый день
Полиция имеет право и даже обязана отреагировать на анонимный и даже телефонных звонок. Однако изъятие должно осуществляться протокольно и при достаточных основаниях, а именно только в случае отсутствия документов, доказывающих качество и происхождение товара. В остальном это превышение своих полномочий. Жалуйтесь в прокуратуру.
СпроситьКупила в магазине детскую коляску. Товарный чек не выдали. Коляска оказалась не совсем надлежащего качества. Могу ли я вернуть ее в магазин.
Здравствуйте, уже ввиду того, что вам не выдали кассовый чек вы можете вернуть коляску обратно
СпроситьЯ купила товар в продовольственном магазине надлежащего качества, но по определённой причине хочу вернуть его в магазин и купить что-то другое. Подскажите пожалуйста имею ли я на это право? Просто хозяйка магазина отказала мне, сказала, что это не уважение к магазину.
Я в июне 2018 года в магазине связной приобрела айфон,25 сентября телефон перестал включаться, в этот же день я унесла аппарат обратно в магазин, тут же написала притензию и потребовала возврат денежных средств, но меня убедили сдать телефон на проверку качества, которая длится 20 дней, я так и сделала, через указанный срок я позвонила на горячую линию магазина, мне сообщили, что проверка качества явных дефектов не выявила и магазин предлагает мне ремонт по гарантии, я согласилась и пошла в магазин, но телефона моего в магазине нет, прошло уже 25 дней со дня сдачи аппарата на проверку качества. Продавец сказал, что машина с телефоном ещё не пришла. Скажите, могу ли я требовать у магазин возврат денег, за покупку телефена, так как сроки проверки качества прошли, а телефона нет?
Можно требовать возврата его стоимости + неустойку, для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК с расчетом.
Спросить
Покупатель приобрел в нашем магазине детскую обувь надлежащего качества, в ней ушли, через 20 минут пришли вней и потребовали вернуть деньги, т.к. им не понравился цвет ботинок и они приходьбе поцарапали носы у обуви, как правильно оформить на претензию отказ согласно закона по защите прав потребителей?
Так и оформите, что товар ношенный, брака не имеет, поэтому нет оснований для возврата.
Спросить
здравствуйте. Согласно ст. 25 ЗоЗПП обмен, возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлычки. Поскольку покупателем данные условия нарушены, то Вы вполне на законных основаниях имеете право отказать ему в его требованиях. Так же чтобы обезопасить себя в дальнейшем от судебных разбирательств по этому случаю, если потребитель надумает все же обратиться в суд, постарайтесь сделать цветные фотографии этих ботинок, а именно их внешний вид во время сдачи обратно (если они оставили их вам). Также по возможности на данных фото выставите дату и время съемки.
СпроситьУ меня такой вопрос. Хочу наказать магазины которые торгуют контрофактной продукцией (коньячные напитки). Недавно купил бутылку коньяка Белый Аист. Оказалась поддельная.
Добрый день. Вы имеете право написать жалобу в прокуратуру.
В соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации":
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращенийСпросить1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору…
Добрый день,
1. Нужно написать заявление в полицию и Роспотребнадзор (эти инстанции могут наказывать нарушителей).
2. Взять справки из медицинского учреждения, чеки на покупку лекарств.
3. Написать претензию продавцу для возмещения вреда.
4. Направить исковое заявление в суд, если через десять дней продавец не ответит на претензию или откажется удовлетворять требования.
Если фальсифицированный товар увидели в магазине, не нужно об этом молчать. Жаловаться можно в городские управления развития предпринимательства, потребительского рынка, Роспотребнадзор.
Случаи отравления палеными алкогольными напитками зафиксированы во многих российских городах. В Калуге женщина погибла после того, как выпила коньяк «Лезгинка». По факту отравления было возбуждено уголовное дело. Продукцию женщина купила в одном из частных домов Калужской области. Следственные органы изъяли более пятисот бутылок паленого коньяка. Занимался продажей собственник дома, зарегистрированный как частный предприниматель. На продавца заведено уголовное дело по п. «в» ч. 2 статьи 238 УК РФ (производство, продажа и хранение продукции, повлекшее смерть человека).
СпроситьВ магазине электротоваров женщина приобрела галогенную лампу большей ватности чем нужно и чек не взяла. Дома установила и лампа сразу сгорела. Написала претензию в магазин, что ей продали лампу не надлежащего качества. Что делать магазину?
Здравствуйте! Проводить экспертизу качества товара, если он не соответствует, то возвращать деньги покупателю за некачественный товар.
Спросить
Доброго дня!
ВАм нужно самим провести осмотре (желательно на месте) товара и сделать заключение о причинах и насупишвхи последствих.
И если ваши доводы подтвердятся, то написать отказ или рассмотреть возможность удовлетврения требований потребителя.
Спросить
