Специалисты Сбербанка сообщили о задолженности, но нет ответа, затем поступает иск от банка - что делать?
В июле месяце 2015 г. мне позвонили специалисты сбербанка и уведомили что в результате системной ошибки у меня образовалась задолженность, но сказали не переживать, что мне позвонят. В результате ни звонков ни писем не поступало. После чего, я,позвонил в Сбербанк и мне ответили что все в порядке. В августе месяце мне пришло исковое заявление от мирового судьи где я выступаю ответчиком перед Сбербанком на сумму 104 тыс. руб пени и просрочка по кредиту не понятно откуда взявшаяся? Я написал протест ну или что то вроде на исковое заявление. И опять ни ответа не привета. В октябре приходит иск из Суда нашего района опять с тем же требованием. Я обратился в сбербанк за разъяснениями, на что мне дали распечатку моего кредитного счета где я проводил досрочное гашение которого не было, а потом на эту сумму что я должен погасить начислены проценты и просрочка. В иске они мотивируют пунктом кредитного договора (нарушение сроков внесения платежа). Это имело место быть но задержки были всего на 1-3 дня. Сейчас опять прислали иск на 08.12.2015, вот прошу Вашего совета, не знаю что и делать? Заранее огромное спасибо!
Обращайтесь на очную консультацию, предоставьте юристу для изучения свой кредитный договор, документы по оплате кредита, текст иска и расчет к нему. Что либо посоветовать Вам не видя этих документов - невозможно.
Спросить10 сентября 2011 года я полностью и досрочно погасил задолженность по кредитному договору перед Сбербанком. Перед внесением суммы остатка по кредиту, уточнил у работника Сбербанка сумму остатка. Эту сумму и внес по приходно-кассовому ордеру. Затем, кредитный отдел мне выдал распечатку погашения платежей, заверенную печатью филиала, с указанием нулевой суммы долга по основному кредиту, процентам, пени. Сбербанка. 25 октября мне позвонили из кредитного отдела и сообщили, что за мной осталась сумма задолженности в 3500, на которую начисляются пени за просроченное погашение долга. Предложили не обращать внимание на распечатку погашенной задолженности, т.к. в банке произошел сбой в програмном обеспечении, и поскорей погасить долг.
Являются ли требования Сбербанка правомерными?
Должен ли я оплачивать пени за просрочку кредита, если пени образовались из-за недобросовестности работников Сбербанка?
10 сентября 2011 года я полностью и досрочно погасил задолженность по кредитному договору перед Сбербанком. Перед внесением суммы остатка по кредиту, уточнил у работника Сбербанка сумму остатка. Эту сумму и внес по приходно-кассовому ордеру. Затем, кредитный отдел Сбербанка мне выдал распечатку погашения платежей, заверенную печатью филиала, с указанием нулевой суммы долга по основному кредиту, процентам, пени. 25 октября мне позвонили из кредитного отдела и сообщили, что за мной осталась сумма задолженности в 3500, на которую начисляются пени за просроченное погашение долга. Предложили не обращать внимание на распечатку погашенной задолженности, т.к. в банке произошел сбой в программном обеспечении, и поскорей погасить долг.
Являются ли требования Сбербанка правомерными?
Должен ли я оплачивать пени за просрочку кредита, если пени образовались из-за недобросовестности работников Сбербанка?
Уважаемый Александр, г.Красноярск !
Если НЕ имеется решения суда вступившего в законную силу, то ни какие исполнительные действия банка и др. по взысканию с вас Пени за просрочку кредита производиться НЕ МОГУТ !!!
Поэтому все переговоры ведите только с полномочными представителями банка и предложите им все претензии к вам излагать только в ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ !!! и дальнейшие спорные вопросы разрешать только в судебном порядке.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 26.10.2011г
08:28 моск. вр.
Спросить
Неизвестны условия договора. Если оговорено, что только банк устанавливает периодичность и сумму платежей, включая общую сумму - не должны.
В общем случае - должны.
СпроситьСитуация такая:
Взял в 2011 потребительский кредит в сбербанке, в 2013 оплатил последний платеж и позвонил в банк, подтвердили внесение последнего платежа.
12 июля 2014 г. пришло письмо о задолжности в 23 745 рублей на 10 июня 2014 года по кредите от сторонней организации по взысканию долгов. Поднял договор и обратился в Сбербанк, где мне сказали, что оказывается последний платеж не поступил и я остался должен 2000 рублей, после этого по настоящее время капало пени 0,5% в день.
Никто до 12 июля 2014 года со мной не связывался и я не знал о просрочке, 80% всех квитанций сохранилась, еду сейчас в Санкт-Петербург из Москвы оплачивать, т.к. можно узнать всю информацию только по месту взятия кредита, по телефону сумму просрочки назвать не могут.
Как быть, и что делать, почему банк не уведомил ни письменно ни устно о просрочке в течении почти 2 лет.
Виталий. напишите претензию в банк и представьте документ, подтверждающий уплату последнего платежа. Если будет отказано, то обращайтесь в суд. Всего доброго.
Спросить
Виталий, здравствуйте.
Не надо ничего оплачивать. Изучите кредитный договор (если его уже нет запросите в банке копию).
Возьмите выписку из лицевого счета, в ней будут отражены все операции по счету.
Пени уменьшаются без особых проблем, правда с банком договориться скорее всего об этом не получится.
Если с платежами все в порядке, то единственный путь - признавать обязательство исполненным в суде.
И еще одна неприятность этой ситуации - испорченная кредитная история. Восстановить нормальную КИ можно также в суде.
Звоните, первичная консультация бесплатна.
8 963 346 67 48
СпроситьЗдравствуйте. У меня такая ситуация, в 2013 году в Сбербанке брал карту на 30000 рублей, в 2014 году в октябре деньги были внесены. Мне в 2017 году позванили коллекторы и сообщили о задолженности, основная задолженность 25 тыс и пени 2 тыс, я с данной задолженностью не согласен, так как, при закрытии кредита я писал заявление о закрытии счета. На руках заявления нет, ответа с банка нет, что счет закрыт. Обращалась в Сбербанк письменно о предоставление всей информации по кредитной карте, банк не отвечает на мои письма. На прошлой недели коллекторы позванили и сообщили что после октября 2014 года. Они нашли мой платеж датированный февралем 2015 года. Подскажите, как мне поступить в данной ситуации? Дожидаться мне сроков исковой давности или обращения банка в суд? квитанции выцвели. Заранее спасибо за ответ.
В случае предъявления иска в суд вы можете применить ст 333 ГК РФ и ст 196 ГК РФ,общий срок исковой давности составляет три года. Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Доброго вам времени суток. Если вам предъявят иск Вы можете применить общий срок исковой давности который составляет 3 года. Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Здравствуйте. В вашей ситуации вам не следует ни чего платить, пусть обращаются в суд, а в суде вам надо будет заявить ходатайство о пропуске срока истцом.
Спросить
Спасибо, значит остается протянуть сроки, чтобы применить исковую давность в случае обращения банка в суд.
Спросить
Добрый день!
Да, по сути так, если пройдет более 3 лет, то Вы можете заявить ходатайство о пропуске срока исковое давности и просить суд отказать в рассмотрении иска.
Удачи в решении Вашего вопроса.
СпроситьДоброго вам времени суток. Именно. Если вам предъявят иск Вы можете применить общий срок исковой давности который составляет 3 года. Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Нужно иметь ввиду, что суд применяет срок исковое давности только по заявлению стороны. Соответственно если подадут в суд, вам нужно в судебном заседании сделать такое заявление. Статья 199 гражданского кодекса.
Спросить
Здравствуйте! Это значит, что в данном случае время работает на Вас и при поздней подаче иска в суд. Вы сможете заявить о проуске срока исковой давности, тогда дело производством будет прекращено.
Спросить
Сказали, что если не выплачу то подадут в суд и судебное разбирательство будет проходить в г Москва.
В 2005-2006 году (точно не помню) В Банке Русский стандарт я взяла кредит в сумме около 7000 т.р. сроком на 10 месяцев. Выплачивала регулярно. Только последние два месяца были задержки. В последний месяц выплат мне из-за задержки позвонили из банка и сказали, что нужно погасить долг с пени. Я пообщавшись с сотрудником банка сказала, что потеряла работу (и это было правдой) и попросила не начислять пени т. к собираюсь полностью погасить кредит, Сотрудник банка согласился. Я полностью погасила кредит. Но, выписку о закрытии кредита, мне никто не дал. Я позвонила в банк и сказала, что полностью погасила кредит, узнала всё ли в порядке. На что мне ответили, что да. И вот в 2010 году мне приходит бумага из другого банка или агенства, что якобы я должна по кредиту за просроченные проценты сумму в 4380 руб. Я не приняла это во внимание. Но, 30 января 2011 года мне позвонили на новый номер телефона (который нигде не был указан) с требованием в течении 10 дней полностью оплатить задолженность, грозились статьей 177. Сказали, что если не выплачу то подадут в суд и судебное разбирательство будет проходить в г Москва. Причем без моего участия. Дали срок до 04 января, что бы я ответила, собираюсь платить или нет. Что мне делать в такой ситуации?
В Сбербанке у меня ипотечный кредит под 13,5% годовых, который я оформляла еще в 2017 году – в начале. Сейчас ставка снизилась. Я позвонила в Сбербанк, но мне сказали, что не могут рефинансировать мой кредит, потому что у меня были задержки по платежам, но сейчас я уже все долги выплатила, да и задержки были небольшие.
Подскажите, это вообще законно отказывать в рефинансировании ипотеки Сбербанка в Сбербанке. И как мне лучше поступить? Будут ли в другом банке знать о задержке по платежам? Может быть есть какая-то государственная программа по рефинансированию ипотечного кредита.
В пункте 2.3 предусмотрено Концепции развития системы ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 11 января 2000 г. N 28 "О мерах по развитию системы ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации" предусмотрено
Снижение риска ликвидности непосредственно связано с развитием вторичного рынка ипотечных кредитов, созданием условий для привлечения долгосрочных ресурсов в данную сферу, обеспечением рефинансирования выданных кредиторами ипотечных жилищных кредитов.
Однако выдача или невыдача кредита, а также его рефинансирование относится согласно главе 42 ГК РФ к компетенции кредитора. Тем не менее это не лишает Вас права рефинансироваться в другом кредитном учреждении. Попробуйте обратиться в другие банки. Возможно, Вам пойдут навстречу.
Спросить
Банк не обязан менять прежний договор.
Ст. 421 ГК РФ гарантирует свободу договора.
Вы согласились на одни проценты.
Иные проценты могут быть установлены только при согласии Сбера.
Но у него нет такого желания.
В другом банке можно получить кредит для перекредитования.
Если не экономить на юристе.
Спросить
Здравствуйте!
Банк не обязан предоставлять рефтнансирование задолженности. Обязательства должны исполняться надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ).
Можно обратиться в другой банк для рефинансирования.
Спросить
Здравствуйте! Вы заключали кредитный договор на определенных условиях. Стороны договора должны придерживаться условий, на которых он был заключен. ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Иными словами, рефинансирование возможно только с согласия кредитора, оснований добиваться изменения условий договора в судебном порядке у Вас нет.Спросить2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В силу ст.29 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" процентные ставки по кредитам устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами. Если возможность уменьшения процентных ставок по ипотеке не предусмотрена кредитным договором, то этот вопрос может быть решён только банком на основании Вашего заявления (обращения).
Телефонные звонки здесь неуместны. Напишите письменное заявление, указав номер договора, факт отсутствия задолженности, ссылаясь на значительное снижение ключевой ставки ЦБ РФ и действующие (сравнительно низкие) процентные ставки по ипотеке этого банка, что означает неравный финансово-репрессивный подход Сбербанка к своим клиентам по действующим ипотечным договорам.
Есть также возможность обратиться к Агенту ПАО Сбербанк - ООО «ЦНС» (ОГРН 1157746652150, адрес: Российская федерация, 121170, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 32, к. 1, www.domclick.ru, https://ipoteka.domclick.ru/rate), который рассматривает обращения ипотечных заёмщиков Сбербанка о снижении процентных ставок по действующим ипотечным кредитам:
• До 10,9% и 11,9% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него) - если условиями кредитного договора предусмотрено страхование жизни здоровья;
• До 11,9% - если условиями кредитного договора не предусмотрено страхование жизни здоровья;
На положительное решение Банка влияют: отсутствие просроченной задолженности; срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи; остаток не менее 500 000 рублей; и другие факторы.
Если будет отказ попробуйте рефинансировать ипотеку через другие банки.
Спросить
Рефинансирование означает заключение нового кредитного договора, заключать его или нет решает банк, обязанности рефинансировать кредит у банка нет, т.к. законом такая обязанность не предусмотрена (ст. 421 ГК РФ). Если же желаете участвовать в программе, предусмотренной Постановлением Правительства РФ от 11.08.2017 N 961 "О дальнейшей реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации", то для этого необходимо отвечать критериям этой программы, подать заявление о реструктуризации кредита.
Спросить
Непонятно о какой ставке вы говорите. Если про 6%, то эона распространяется только на ипотечные кредиты, взятые с 1 января 2018 года.
Если вообще, то рефинансирование к этому не имеет никакого отношения, потому что ипотека вообще не рефинансируется. Тут только изменение ипотечного договора по соглашению сторон, статья 450 ГК РФ.
Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 25.11.2017) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
Постановление Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. № 1711 “Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу "Агентство ипотечного жилищного кредитования" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей”
СпроситьВ декабре 13 года брала кредит. Платила исправно, редко были задержки по платежам. Последний платеж был в декабре 14 года. Были материальные трудности. Я не работала, у мужа работа не постоянная была. Кое-как хватало на пропитание и за квартиру заплатить. В апреле 15 года позвонил сотрудник банка сказал что есть два месяца для внесения платежа. В июне 2015 возобновили платежи по кредиту. Платим сейчас ежемесячные платежи. В августе был суд по данному кредиту. До приставов дело не дошло. Но сегодня позвонили из коллекторского агенства. Я позвонилаив банк, объяснила ситуацию мне сказали что у них в базе нет информации по моему кредиту и нужно обратиться в отделение где брала кредит. Как быть в данной ситуации.? Продолжать платежи? И чего вообще ждать? Заранее спасибо.
Уважаемая Екатерина г.Барнаул !
Уступка Права ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА Банком в пользу Коллекторов могла производиться только после письменного направления вам ИЗВЕЩЕНИЯ "Об уступки права требования" вместе с ПОДЛИННИКОМ ДОГОВОРА уступки права требования с подлинными подписями и мокрыми печатями, письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга (ст.824 ГК РФ).
При этом рекомендую вам:
- НИ каких долговых расписок так называемым коллекторам НЕ писать, а все переговоры вести только с полномочными представителями банка-кредитора !!!
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 22.10.2015г
Спросить
Проверьте законность передачи банком взыскания долга коллекторам. Для этого внимательно перечитайте условия кредитного договора. Банк имеет право передавать долг физического лица коллекторским агентствам только с согласия должника. Это следует из положений пункта 51 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Если есть придется платить.
СпроситьДобрый день, Екатерина!
Пока Вас Сбербанк письменно не известил о продаже Вашего долга - платите по старым реквизитам. Но можно и инициировать подобное извещение - сходите в своё отделение Сбербанка выясните про продажу долга, если была потребуйте извещение в письменном виде. Коллектора скажите, что ждете от них письмо с реквизитами платежа, а по реквизитам из телефонного звонка ничего платить не собираетесь.
Если же Вы от Сбербанка получите подтверждение продажи долга определенному агентству, а именно от этого агентства получите реквизиты для платежа в письменном виде с подписями и печатями - тогда только начинайте платить по новым реквизитам.
Удачи!
Спросить
"До приставов дело не дошло" - а каким образом спор был урегулирован?
Для определения алгоритма действий необходимо знать данное обстоятельство, а также знать состояние договора. Обратитесь к юристу индивидуально с более детальным освещением ситуации.
Спросить
В банке возьмите выписку лицевого счета. Коллекторам не платите: дождитесь суда. В суде просите об уменьшении неустойки (ст. 333 ГК РФ) , на уменьшение размера ответственности на основании статьи 404 ГК РФ и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса. Так же будет полезна ст. 203 ГПК РФ ,,Отсрочка или рассрочка исполнения решения суда, изменение способа и порядка исполнения решения суда.
СпроситьЕсли был суд, и с вас взыскали в пользу Сбербанка определенную денежную сумму, то вы обязаны платить только Сбербанку
ст 44 ГГПК РФ
"1. В случаях выбытия одной из сторон в спорном или установленном решением суда правоотношении (смерть гражданина, реорганизация юридического лица, уступка требования, перевод долга и другие случаи перемены лиц в обязательствах) суд допускает замену этой стороны ее правопреемником. Правопреемство возможно на любой стадии гражданского судопроизводства.
2. Все действия, совершенные до вступления правопреемника в процесс, обязательны для него в той мере, в какой они были бы обязательны для лица, которое правопреемник заменил.
3. На определение суда о замене или об отказе в замене правопреемника может быть подана частная жалоба."
[b][/b]То есть до тех пор пока вы не получите документ из суда, о том что должны вы платить другой организации, эта организация не имеет права с вас, что-либо требовать
Платите как платили Сбербанку
СпроситьПрошу Вашей помощи! В 2000 г. выступила у одного знакомого поручителем по потребительскому кредиту в Сбербанке. В результате чего, полностью он его не выплатил, и в 2012 году в судебном порядке Сбербанк снял с моей пластиковой карты долг заемщика 61 тыс. руб. (снятие было 100%, все поступление пенсии шло на гашение долга). К этому моменту я была на пенсии и пластиковая карта была пенсионной (туда перечислялась пенсия). В течении всего 2012 года я погасила задолженность Сбербанку (61 т. р), но в марте 2014 года, Сбербанк снова с этого же карточного счета снял 100% накопившуюся пенсию в сумме 45 т.р, и поставил мне в долг еще 16 т. р., объясняя тем, что за период с 2012 г по март 2014 г. мне начислены проценты за несвоевременное гашение долга (что 61 т. р. я обязана была погасить в банк разово согласно решения суда). Меня смущает тот факт, что я пенсионерка и пенсия моя 8500 руб, где же я возьму такую сумму и почему заемщику дается расчет помесячно исходя из суммы кредита а я должна все отдать разом? Вопрос: 1. Правомерно ли Сбербанк удержал с моей пенсии сумму долга заемщика и 2. правомерно ли начислен процент через 1.6 года спустя, а не сразу. Зараннее Вам благодарна. Ольга Ивановна.
Ольга Ивановна! относительно второго списания должно было быть еще одно решение суда. если его не было, списание незаконно. Обратитесь с жалобой старшему приставу или в прокуратуру, можно в суд.
Поручитель действительно отвечает по обязательствам солидарно с должником. Взыскивайте в порядке регресса все выплаченные вами средства с должника.
СпроситьСкажите пожалуйсто, если я написала заявление о полном досрочном погашении кредита в Сбербанке в июле 2014 года, внесла полностью всю сумму, а в июле 2015 года, узнала что досрочное погашение не прошло и каждый месяц списывается ежемесячная сумма платежа. Все заявления, чеки сохранены. Кто должен платить проценты по кредиту? Я или банк должен сделать перерасчет с 2014 года?
