Проблемы с отоплением и платежами - что делать в ситуации с холодным домом и непонятными квитанциями?
Вечер добрый, у меня к вам такой вопрос, я проживаю в двух этажном многоквартирном доме, середина декабря, батарее отопления чуть тёплые, квитанции об уплате носят бешеные, не понятно только за что платим деньги, на кухне включаю газ, а в комнате электрический камин, ночью когда просыпаемся, ощущения что дома градусов 5,позвонил по номеру на квитанции УК,обещали приехать, так и никого не было уже три дня, прошу вас дайте совет что мне делать!? Заранее благодарю за помощь.
Здравствуйте, Сергей.
Делайте экспертизу, что температура в вашей квартире не соответствует нормативам. И подавайте иск на управляющую компанию о компенсации вам затрат, включая судебные расходы и за экспертизу.
Еще вариант - обратитесь в защиту прав потребителей. Они такие иски очень любят.
С уважением.
Спросить
Проблема с теплом в квартире на 5 этаже - холодные полы и прохладные батареи - куда обратиться?
Живу в многоквартирном 5 ти этажном доме на 5 этаже. В квартире температура от +20 до +22 градусов. Ночью +18. Полы холодные, чувствуется дома холод, дома маленький ребёнок ползает по полу. Батареи чуть теплые, хотя у Всех остальных соседей дома горячие батареи, приходили из ЖКХ сказали"Да у Вас батареи прохладные, но мы не знаем, что делать в квартире же есть +18 градусов" Куда можно обратиться, что бы устранили причину тёплых батарей? Есть ли нормы какие должны быть батареи?
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 31.07.2021) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")
Раздел VI. Отопление все подробно описано.
Там таблица сюда вставить не могу.
Спросить
Здравствуйте, Нина!
Вам надо написать жалобу в Жилищную инспекцию.
Она осуществляет государственный жилищный надзор (ст. 20 ЖК РФ).
Поэтому в первую очередь туда.
Они придут с приборами, сделают замеры, если температура действительно низкая, то выдадут предписание Вашей УК /ТСЖ об устранении нарушений.
Что касается норм, то да, они есть. Зависят от температуры, которая на улице. Рассчитывается по формуле.
Пишите в жилищную инспекцию, они применительно к ситуации все посчитают.
Если сами не можете написать, то можно в личку к любому юриста сайта обратиться - на платной основе.
Спросить
Согласно п.4.4 и таблице 1 ГОСТ 30494-2011 оптимальная и допустимая нормативная температура воздуха должна лежать в пределах:
В холодный период года (включая отопительный сезон):
Жилая комната: оптимальная 20-22°С, допустимая 18-24°С;
Кухня: оптимальная 19-21°С, допустимая 18-26°С;
Туалет: оптимальная 19-21°С, допустимая 18-26°С;
Ванная, совмещенный санузел: оптимальная 24-26°С, допустимая 18-26°С
Жилая комната в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31°С и ниже: оптимальная 21-23°С, допустимая 20-24°С.
В теплый период года:
Жилая комната: оптимальная 22-25°С, допустимая 20-28°С.
Наименьшие нормативы температуры батарей отопления отсутствуют. Владельцы квартир и домов должны ориентироваться на показатели воздуха. Но есть средние значения для зимнего времени:
если на улице температура + 4–5°С, то радиаторы должны быть + 39–40°С;
если вне помещения холодно (до — 15°С), то батареи должны быть температурой не менее + 70°С.
Куда обратиться:
- в УК (ТСЖ)
- в жилищную инспекцию.
- в Роспотребнадзор.
Спросить
Здравствуйте Нина
Нормы температуры отражены
в соответствии с разделом VI п.15
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 31.07.2021) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которая должна быть
- в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C)
В вашем случае вы вправе обратиться к УК за устранением нарушений, так как УК обязана содержать общее имущество МКД, следить за коммуникациями и соблюдать нормы санитарных правил в МКД. (письменно обратиться заказной почтой и сохранить у себя чек и экземпляр заявления)
УК должны отреагировать, в случае отказа в устранении теплых батарей далее вы вправе направить жалобу в жилмщную инспекцию, чтобы та провела проверку по вашей жалобе
В результате в случае бездействия УК, инстанцией для разрешения спора является суд. При подачи в суд к УК иска о взыскании ущерба суд по вашему ходатайству может назначить экспертизу в порядке ст.79 ГПК РФ ' для установления вины УК
Отопление
14. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода
допустимая продолжительность перерыва отопления:
не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;
не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C
за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил
15. Обеспечение нормативной температуры воздуха 7:
в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92)-31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C);
в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000)
допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C;
допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C;
снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается
за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Спросить
Нина, добрый вечер.
Исходя из условий Вашего вопроса, сообщаю Вам следующее.
1) Обратиться рекомендую уже сразу в Жилищную инспекцию, если обращение в УК не дало положительного эффекта.
Вам надо составить юридически грамотную жалобу, в соответствии с Федеральным законом " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция)
обращение гражданина - это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления, в указанное выше учреждение или организацию, должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в указанные органы, учреждения или организации.
На ваше обращение обязаны отреагировать, а виновные лица должны понести свое наказание.
2) Что касается норм, то они конечно же имеются.
ГОСТ 30494-2011
МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
ЗДАНИЯ ЖИЛЫЕ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ
Параметры микроклимата в помещениях
Дата введения 2013-01-01
средние значения для зимнего времени:если на улице температура + 4–5°С, то радиаторы должны быть + 39–40°С;
если вне помещения холодно (до — 15°С), то батареи должны быть температурой не менее + 70°С.
, а также Ссылайтесь на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 31.07.2021) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")
Надеюсь мой ответ Вам полезен!
С уважением
Спросить
Здравствуйте, именно температуры батареи госты не предусматривают, однако есть нормы по температуре в комнате
,согласно
ГОСТ 30494-2011 Приказ Росстандарта от 12.07.2012 №191-ст, ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях.- Оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в обслуживаемой зоне помещений жилых зданий и общежитий
При температура от минус 31 САМЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ ПОРОГ должен быть установлен в+ 21 градус
При температуре мене минус 31 на улицах минимальная температура должна быть 19 градусов
Таким образом если ваш градусник показывает температуру ниже +19 градусов то вам нужно письменно обратиться с претензией в УК с требованием устранить нарушения обогрева комнаты до нормативов указанных мной выше, если УК проигнорирует требование то жалобу в жилинспекцию
Параллельно если вам известна котельная которая обслуживает ваш дом вы также можете подать претензию на их юридический адрес.
СпроситьВладимир Сергеевич! Обращаюсь к Вам с просьбой о решении вопроса отопления в квартире. В квартире слегка теплые батареи. У меня сын уже 2 раз заболел. Жгем газ, чтобы хотя бы чуть-чуть нагреть комнату. В зал дверь вообще не открываем. Температура в квартире 15 градусов. Уже даже купили обогреватель, а платим за отопление как положено. Вызывали мастера, но пока еще не пришел. Как быть нам в этой ситуации. Очень просим Вас помочь! За раннее благодарны Вам!
Здравствуйте! Для начала Вам необходимо написать претензию в организацию, обслуживающую Ваш дом. Если не последует ответа пишите жалобу в вышестоящую организацию. Желательно, чтобы жалоба была от имени всех жильцов и подписана их подписями. Что касается температуры в квартире Вы не должны сидеть и ждать мастера - это считается аварийной ситуацией. Звоните в аварийную службу, в администрацию города. И обязательно потребуйте перерасчет за период, когда услуга Вам не оказывалась надлежащим образом.
СпроситьЗдравствуйте! Живем на 1 этаже пятиэтажного дома. Через кухню проходит наверх труба с горячей водой (отопление), после того, как она поднимется до пятого этажа, пройдет по всем батареям верхних этажей в квартиру вода возвращается в батарею отопления слегка теплая. Батареи чуть теплые. В одной из комнат к батарее подведена только обратка. Батареи чуть теплые. Правильно ли организовано отопление. Обще домового прибора учета нет, платим за холодные батареи также, как соседи 5 этажа с горячими батареями. Спасибо!
Марина, юристы - не инженеры теплохозяйства и не проектировщики. Вам надо обращаться с жалобой в Жилищную инспекцию. У них все специалисты имеются. И документы. Приедут с комиссией и все проверят.
Спросить
Вам нужно проводить гидравлику, обратка должна отличаться, но не намного по температуре от первоначальной, поэтому - обратитесь в управляющую компанию.
Спросить
Добрый вечер Марина,
надо вызывать управляющую организацию, составлять Акт о некачественном оказании услуги отопления, требовать перерасчета. Просить установить дополнительный прибор отопления на ту трубу, которая у Вас горячая.
СпроситьЯ проживают в 5 э тажном доме на первом этаже в селе.. отопление от котельной. Январь и пол февраля топили вроде нормально в начале декабря составляли акт о том что батарей были на подаче 32 градуса на обратке 20..сейчас на улице потеплело так они днём вообще не топят гоняют воду по системе.. батареи чуть тёплые.. за отопление плачу 7000 тр. и ещё приходиться на ночь включать обозреватели... свидетели они там топят согласно какого то графика.. тогда вопрос за что я плачу... за тёплые батареи? Уже подумываю отказаться от отопления и перейти на электрическое...
для этого вам нужно сделать проект переустройства квартиры на электро обогрев, получить согласия в администрации после чего переустроить квартиру по проекту.
Спросить
Вам следует письменно обращаться в обслуживающую организацию с требованием об устранении нарушений (заявление в 2 экземплярах, один с входящим штампом оставляете у себя). Если в назначенный срок не будут устранены все обстоятельства, послужившие поводом для обращения, составляйте акт с вашей подписью, также можно поставить подписи соседей и направить акт в обслуживающую организацию (также в 2 экземплярах).
Если нет никаких результатов, пишем в Департамент архитектуры, строительства и землепользования администрации г. Хабаровска (г. Хабаровск, ул. Дикопольцева, 17) жалобу на бездействие обслуживающей организации (в 2 экземплярах). Вам обязаны ответить в течение месячного срока.
СпроситьУ нас орестовали все счета. За задолжность по отоплению, но мы отоплением не пользуемся т.к отопления у нас нет ботареи вечено холодные и дома сырость. Ботарей нет есть только стояки! Полключили електрические ботареи и отапливаем квартиру только ими! Но за отопление мы платим каждый месяц по 500-1000 р. Что нам делать?
Здравствуйте.
Отменяйте судебный приказ.
На это у Вас 10 дней с момента его получения.
Получить его можно в мировом суда или в приставах.
Определение об отмене приказа приставам и они обязаны будут окончить производство и снять арест
Спросить
Ситуация у вас прямо скажу весьма спорная Но судебная практика по таким случаям исходит из того что если в вашей квартире есть стояки отопления о вам придется оплачивать за тепло.
СпроситьОсенью отнес документы на перепланировку квартиры, но не указал в ней замену обычных полов на систему "электрический теплый пол", которую сделали в прихожей и на кухне., Так вот, в администрации, чтобы узаконить перепланировку, требуют лицензию на данный вид работ от организации, которая занималась установкой "теплых полов". Ответьте, пожалуйста, оностятся ли "системы электрических теплых полов" к перепланировке квартиры, (полы правильно подключены к счетчику и включаются только ночью, когда нагрузка на электрические сети в многоквартирном доме минимально) Заранее Огромное Спасибо!
У нас 8 квартирный дом отопление греет только верхняя часть до половины батереи а внизу холодные когда больше греют то только теплые при морозе 35-45 в квартире 10 градусов тепла а на полу 0 градусов, обращались в ЖКХ и Администрацию но так и морозимся в квартире. Батареи греют по всему дому до половины. Пока воду сливают теплые а закроют опять холодные. В доме не правильно подключено отопление. Так в доме работают батереи со дня сдачи дома, а дом уже признан ветхим. Столько лет просим наладить отопление. Одна надежда что через сколько то лет всю таки снесут этот дом. Когда ЖКХ приходит замерять то батереи греют полностью, а потом опять низ холодный.
Добрый день, уважаемый посетитель!
Рекомендую обратиться с жалобой в ГЖИ в данном случае
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!
СпроситьОтопление в многоквартирном доме.
Подскажите, существует всё-таки требования по температуре батарей в квартире. На улице мороз, батареи чуть теплые. В квартире 19 градусов, только за счёт хороших окон и того, что квартира вообще не проветривается. УК ссылается только на СанПиН, типа есть 18 градусов, все Ок.
Чего-то ерунду они несут. Если не ошибаюсь, должно быть не менее 22 градусов, а не 18. Пишите на них жалобу в ГЖИ.
СпроситьПрошу Вас помочь в следующий ситуации. Нам пришла квитанция за квартиру, где есть строка перерасчет за 2016 отопление. И сумма 5000 р. Причем мы проживаем в многоквартирном доме и всему нашему дому прислали такие квитанции. А самое главное, что в доме напротив у них нет такой строки и нет перерасчета. Что нам делать? С чего начать.
Здравствуйте! Напишете письмо в Управляющую компанию, в котором попросите их пояснить и обосновать наличие данной строки. Письмо лучше отправить посредством почтовой связи с уведомлением, чтобы в дальнейшем у Вас имелись доказательства общения с УК.
СпроситьПроживаю в трёх этажном многоквартирном доме. Сам дом состоит из двух домов соединяющимся междомовым швом. Причём, каждый дом стоит отдельно на своём фундаменте. Моя квартира расположена так, что половина квартиры в одном доме, половина в другом. В одной из комнат проходит междомовой шов и получается, что в комнате три стены, пол и потолок принадлежат одному дому, а четвёртая стена другому дому. Можно ли такое помещение признать нежилым или аварийным? Спасибо.
