У меня с карты сняли деньги, я звонила в банк сказали обратиться в полицию.
У меня с карты сняли деньги, я звонила в банк сказали обратиться в полицию.
При малейших подозрениях в том, что относительно банковской карты могут быть совершены неправомерные действия, следует ее заблокировать. Не стоит слушать друзей, знакомых или родственников, которые говорят, что снять деньги нельзя без пин-кода. Это не так. Мошенники, используя современные технологии, могут запросто «увести» средства на свой счет.
Данные действия можно осуществить, позвонив на бесплатный номер банка (указан на карте). Оператор call-центра не только заблокирует карту, но и проинформирует об остатке на счету, а также, последних транзакциях.
Если нет телефона, тогда — немедленно в ближайшее отделение банка. Специалисты учреждения тоже могут заблокировать карточный счет и уточнят, какие платежи и кому проводились за последнее время.Если самые страшные опасения подтвердились, и деньги преступники с карты сняли, необходимо срочно писать претензию в банк по оспариванию транзакций. В заявлении детально изложить все обстоятельства и приложить выписку из банковского счета. Перед составлением документа необходимо изучить договор, который подписывался перед выдачей банковской карты. В нем должно содержаться положения об оспаривании произведенных платежей. Кроме того, к претензии прилагаются все возможные доказательства непричастности клиента к снятию денег с карты.
В рамках проверки ответственные лица банка (эмитента карты) собирают необходимый пакет документов и обращаются с письмом к банку-получателю (эквайру) платежа о возврате полученных средств. В течение 45-90 дней банк-эквайр рассматривает требование и предоставляет ответ.
Параллельно, служба безопасности банка (СБ) рассматривают требование о возврате денег на предмет законности. Специалисты СБ проверяют наличие имени пострадавшего в «черных» списках, могут запрашивать характеристики с места работы, опрашивать соседей. К сожалению, презумпция невиновности в таких ситуациях не действует и пострадавший сам вынужден доказывать отсутствие своей вины и вины близких.
Спросить
25.08 позвонили мошенники и представился сотрудником мтс банка, сказал, что на меня оформляют кредитную карту, я сказала, что это не я, и мне сказали, что сейчас заблокируют карту, но только надо сказать номер карты, я произнесла номер карты и код который пришёл на телефон, после этого у меня с карты сняли 105000 тыс. рублей.
Заявление в полицию написала, в банк тоже заявление написано, карта заблокировала, полиция не чешится.
Подскажите, что делать дальше?
Деньги были на карте. Потом перевёл.с карты сняли а на которую карту переводил не пришли. Звонил в банк сказали надо писать заявление. Как через интернет написать?
Добрый день!
Зайдите на официальный сайт банка. Если на сайте предусмотрена возможность подачи такого заявления в электронном виде - сможете подать.
Если нет - подавайте через менеджера непосредственно в подразделении банка.
СпроситьВчера с карты аферисты сняли 20 т. р. я написал заявление в полицию, снял остальные деньги и заблокировал карту. Вернёт ли мне банк деньги?
Свою банковскую карту вставил в сторонний банкомат, пытался снять с карты наличные терминал мне выдал операция не возможно а деньги сняли с карты. Я пришло в банк писать заявление о не согласии с операцией што деньги банкомат не выдал а деньги сняли с карты. Когда пришол в банк в банке мне сказали што деньги вернули на карту так как операция не произведена была. Я потом в своем банке снял эти дениги. На следующий день у меня на карте оброзовалось за должность. Так как мне обьяснили што банк сторонний запросил и прошла операция на следующий день. Могу я запросить маральный ущерб то с какого банка и што делать.
Уважаемый, Алексей. Очень запутанная история, но можно сказать только одно, что вы имеете право обратиться в банк с претензией, если дадут отрицательный ответ (письменный), можете его обжаловать в судебном порядке.
СпроситьАрестовали все карты сбербанка. Собрала все документы что на карту приходит зарплата, обещали снять арест. Вчера ходила в банк арест так и не сняли, звонила приставу он сказал что арест сразу снял и что теперь делать, куда обратится.
Удержания с з/п не должны превышать 50%, а по задолженности по алиментам до 70 %, поэтому арест никто не снимет, а лишь уменьшат до указанных пределов.
Спросить
У меня была кредитная карта, с этой карты мошенники сняли деньги. Я обращалась в полицию, признали потерпевшей. Документы из полиции отсылала в банк, но банк требует вернут ту сумму, так как мошенника не нашли. Звонят коллекторы, пишут смс. Вот банк списал алименты с другой карты. Скажите пожалуйста, законны ли действия банка и как вернуть детские деньги?
До Решения суда ничего не платите.
Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Здравствуйте. Пишите в банк претензию с требованием вернуть списанные средства. В случае отказа обращайтесь в суд
Спросить
С карты на карту переводила деньги 27400 рублей через сайт онлайн "Золотая корона".с карты деньги сняли, а на другую карту не пришли. Деньги пропали. Банк говорит не видит эту операцию и предлагает обраиться в полицию. Что делать? Помогите.
Добрый день.
В первую очередь Вам необходимо получить детализацию движения денежных средств по Вашему счету. Если счет получателя указан верно, то Вам необходимо подождать 3 рабочих дня. Если в течении 3 рабочих дней денежные средства не поступят на счет получателя, Вам необходимо будет написать письменное заявление в банк о проведении проверки по осуществленному переводу.
Если счет получателя указан неверно (допущена ошибка), Вам необходимо написать в кратчайшие сроки заявление в банк об отмене операции. Если не успеете, то необходимо либо обратиться напрямую к "неверному" получателю с просьбой обратного перевода, либо (также в случае отказа получателя перевести денежные средства) написать заявление в полицию о присвоении ошибочно переведенных денежных средств. После получения ответа из полиции Вам необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с получателя ошибочно переведенной суммы.
СпроситьСобираемся подать заявление в полицию. Номер карты известен, сохранились чеки. Сумма 31000 руб. Что будет предъявлено мошеннице и возможно ли вернуть деньги? Операция проведена через банк "Тинькофф". Звонили, там сказали обратиться в полицию. Когда обратимся, стоит ли рассчитывать, что вернут? Или в полиции с концами?
Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
По ст. 141 УПК РФ подавайте заявление и потом гражданский иск ст. 131 ГПК РФ и по ст. 151 ГК РФ. Переписка есть?
Спросить
Здравствуйте, Марина.
Мы к сожалению предсказывать будущее не умеем.
Обращайтесь с заявлением в полицию, на его основании проведут доследственную проверку и возбудят уголовное дело. Чем быстрее Вы туда обратитесь-тем больше шансов.
СпроситьУ меня незаконно сняли деньги с карты сбербанка. Онлайн банк даже не оповестил об этом, я написал заявление в полицию и в банк, полиция сделала проверку и сказали мощеников не удалось установить, что мне делать?
