Некорректная информация в кредитной истории - как исправить ситуацию и обратиться
Имею кредит в Русславбанке (ныне РСБ 24), у которого чуть более месяца назад отозвали лицензию. Никогда ни по одному кредиту (а их было много) просрочек не имела. В декабре при сроке платежа 11 числа оплатила платеж по кредиту в головном офисе на Проспекте Мира, 3 стр.2. даже раньше - 8 числа. Далее было принято решение перекредитоваться в другом банке и закрыть этот кредит, так как очень неудобно ездить в центр. Однако везде банки стали отказывать. При выяснении причин отказа, было установлено, что банк РСБ не сделал пометку в Бюро кредитных историй, что платеж внесен, и по выписке из кредитной истории на мне числится открытая просроченная задолженность по кредиту. Квитанцию об оплате из головного офиса от 08.12.2015 на руках имею. Как исправить испорченную кредитную историю по вине банка и куда обращаться?
Брали товарный кредит. Оплата банку до 28 числа каждого месяца. В декабре произвели оплату 16 числа (чек об оплате имеется на руках). 31.12 поступил звонок из банка о просрочке платежа. Выяснили, что платеж не прошел по вине сотрудника, который не удостоверился в проведении платежа. Банк утверждает что чек не является подтверждением оплаты ежемесячной суммы. Так же банк передал информацию о просрочке в бюро кредитных историй. Что делать в такой ситуации?
Банк не прав, чек является доказательством оплаты своевременно - предъявляйте банку письменную претензию.
Спросить
Уважаемая Ольга! Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. Обратиться в офис омбудсмена за консультацией можно:
- за консультацией: http://bankir.ru/ombudsman
- по телефону: +7 (495) 957-81-81 (многоканальный)
- по электронной почте: finomb@arb.ru, finomb.arb@yandex.ru
- по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д.12
- лично письма отправить по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3/1
Управление экспедирования документов Банка России (Для Финансового омбудсмена). Полезная ссылка: https://bankir.ru/ombudsman/info/
Спросить
Здравствуйте, Ольга!
Как верно указал коллега, банк неправомерно отказывает в приеме у Вас чека. Рекомендую Вам обратиться в банк с письменной претензией и потребовать внести также и коррективы в кредитную историю.
Спросить
Подайте претензию в банк, если банк не признает Ваши доводы, будет повод обратиться в суд на нарушение условий договора, правила оказания банковских услуг, предоставления недостоверных сведений в БКИ, расторгнуть договор, зафиксировать сумму задолженности. Внимательно прочитайте условия договора с банком.
СпроситьИмеется решение суда от 25.09.2012 г об отказе в иске Альфа-банку о взыскании просроченной задолженности по кредиту 2007 года. В основе решения суда-истечение срока исковой давности и предоставление всех квитанций по оплате кредита. На сегодняшний день в кредитной истории отражена просроченная задолженность и неоплаченный остаток по этому кредиту. Альфа-банк разместил сведения о просрочке и долге в бюро кредитных историй уже после решения суда об отказе в иске. Периодически звонят коллекторы. Все банки отказывают в получении кредита из-за плохой кредитной истории. Как исправить ситуацию.
Ситуация следующая:
Дочка оформила онлайн кредит в ПАО "МТС-Банк" на покупку телефона в магазине "Эльдорадо".
Банк отправил деньги в Эльдорадо.
Однако, магазин не привёз мне телефон.
В результате банк прислал требование оплатить часть кредита, пени и штраф.
Но телефон и деньги от банка дочка не получила.
Долг по кредиту банк продал коллектору.
Кто-то погасил кредит, возможно, коллектор.
Кредитная история испорчена.
Хотим удалить запись из бюро кредитных историй и признать договор кредита недействительным.
На сайте читаю, что люди пытаются исправить свои кредитные истории.
Добрый день!
Как они получают эти истории?
В каких бюро кредитных историй?
Можно ли получить кредитную историю бесплатно?
В Сбере предлагают купить кредитную историю за 580 руб., а узнать, в каком бюро хранится истории - ещё 250 руб.
С уважением, Ирина Кехтер.
Юристам Лигостаевой и Криухину просьба не беспокоиться!
Здравствуйте!
Исправить кредитную историю не получится до тех пор пока договор признают недействительным либо по другим основаниям.
Спросить
Значит тогда только один выход:
после выигрыша по СИД, признать договор незаключенным через суд и потом только внести изменения в БКИ.Я правильно мыслю.
Основания о признании незаключенным есть.
Спросить
Здравствуйте
Банк даст информацию о кредитных бюро, кредитное бюро, один раз в год, бесплатно предоставит отчет.
Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях"СпроситьСтатья 6. Предоставление кредитного отчета
1. Бюро кредитных историй предоставляет кредитный отчет:
1) пользователю кредитной истории - по его запросу титульную, основную и информационную части кредитной истории;
2) субъекту кредитной истории - по его запросу титульную, основную, дополнительную (закрытую) и информационную части кредитной истории;
А по каким основаниям, кроме признания кредитного договора недействительным, могут исправить кредитную историю, удалить из неё нежелательные записи?
Спросить
Исправить кредитную историю не получится. Узнать в каких БКИ находится информация можно на госуслугах бесплатно раз в пол года. Даже если бы Вы самостоятельно закрыли просроченный кредит, информация в БКИ все равно будет храниться 10 лет и убрать ее оттуда не получится. Те, кто предлагает исправить КИ, попросту, разводят. Оспорить кредитный договор в судебном порядке, конечно можно, но шансы невелики. Тут проще добиться от магазина предоставить телефон. Ну, и если нужны еще кредиты, рассчитывать на то, что банк каким-то сказочным образом "закроет глаза" на испорченную историю. У меня есть прецеденты с отвратительной КИ брали новые кредиты люди.
СпроситьЧто банк сменил реквизиты и не уведомил об этом вовремя у меня образовалась задолжность по кредиту которая теперь отражена в банке кридитных историй и является причиной по которой другие банки не дают кредиты даже при наличии у них хорошей кредитной истории. Как и в каком виде написать претензию к банку?
Пишите в письменном виде в свободной форме. В случае отказа у вас есть право обратиться в суд.
СпроситьБрал кредит в МТС банке. Погасил его в 2014 году (есть документ подтверждающий, что обязательства по кредитному договору погашены в полном объёме). С тех пор брал кредиты в разных банках и закрывал их без просрочек. В прошлом месяце решил взять очередной кредит. Отказало около 4 банков. Запросил кредитную историю. Выяснил, что мой кредитный рейтинг 1 (очень плохой), есть просрочка 10 рублей по кредиту в МТС банке. В банке уверяют, что тут какая-то ошибка.
Банк отправил в Бюро кредитных историй заявку об исправлении кредитной истории, но там ничего исправить не могут. МТС банк дает телефон БКИ, мол сами разбирайтесь (они бессильны).
Вопрос: что мне делать?
Спасибо.
Если уже подавали заявление об удалении недостоверных данных из кредитной историй, то можете обратиться в суд с соответствующем заявлением.
СпроситьУказание Банка России от 1 декабря 2014 г. N 3465-У "О составе и порядке формирования информационной части кредитной истории"
П.1.4 г)
Только От 120 дней просрочка может вноситься в БКИ.
СпроситьМогу ли я потребовать от банка удалить мою кредитную историю если банк не корректно подал информацию в бюро кредитных историй. Кредит был закрыт по исполнительному листу (был суд) в 2009 году, а в кредитной истории банк даёт информацию, что последний платёж поступил в 2015 году. На руках имею официальную справку от этого банка от 2009 года, что задолженность погашена полностью и банк не имеет ни каких притензий. Могу ли я подать на них в суд, так как потерял целый год бегая по банкам и везде получая отказ в связи с плохой кредитной историей. При обращении в банк по телефону (все филиалы в городе закрылись) обещали разобраться, но по истечению уже двух месяцев никаких подвижек! Спасибо.
Здравствуйте,
Да, Вы имеете полное право потребовать от банка внести изменения в Вашу кредитную историю. Если банк откажется это делать, заставить его принудительо через суд
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьПо кредитной истории. Ранее не было кредитов, обращались в банки везде отказ, сын является бюджетным работником. Начали разбираться, в ВТБ банке г.Красноярска стоит отметка 1, что считается очень плохой историей, поэтому идут отказы. Банк проверил историю действительно ранее не в одном банке не было кредитов. Как очистить кредитную историю и какие нужно предпринять действия?
Добрый день. Обращайтесь в БКИ с заявлением об исправлении ошибок в кредитной истории.
Спасибо за обращение на наш сайт.
СпроситьЗдравствуйте, Лариса!
Это не обязательно должен быть банк.
Есть вероятность, что Ваш сын пользовался услугами "микрофинансовых организаций",которые тоже успешно работают с БКИ. Такую информацию могут поставлять и мобильные операторы. Если, например, Ваш сын пользовался мобильной связью на контрактной основе и регулярно прибегал к общению «в долг». Вам необходимо выяснить это. Всего доброго!
СпроситьУ банка Западный отозвали лицензию в конце апреля 2014 года. Я досрочно погасила кредит в этом банке в начале апреля. Когда хотела взять кредит в другом банке мне пришёл отказ, так как в бюро кредитных историй числится задолженность по кредиту в банке Западном. Как мне быть?
В июле 2015 г. я обратилась в ряд банков с целью получения потребительского или образовательного кредита в размере 50 000 руб. на оплату обучения моей дочери в ВУЗе. На мои обращения в банки были получены отказы в выдачи кредитов, что стало совершенно неожиданным для меня фактом. Отказы в выдаче кредитов банки не комментируют. Я несколько раз получала кредиты в банках, но всегда гасила их в срок и никогда не имела просроченной задолженности, то есть была уверена в положительной кредитной истории. В настоящий момент я не имею непогашенных кредитов.
Я сделала запросы кредитных историй в трёх кредитных бюро.
Из кредитного бюро Equifax (ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз») и ООО Кредитное бюро Русский Стандарт мне пришли положительные кредитные истории. Просроченных кредитов в этих кредитных историях нет.
Из Национального бюро кредитных историй (АО «Национальное бюро кредитных историй») я получила отрицательную кредитную историю.
Меня удивили несоответствующие действительности сведения в этой кредитной истории: неверно указаны мой домашний телефон (812) 329-57-28, рабочий телефон принадлежит организации, в которой я никогда не работала ООО «Релком-СПб» (812) 578-09-10 и неверный сотовый номер 8-965-060-03-50. Кто предоставил эти неверные данные в банк или кредитное бюро мне неизвестно. В кредитной истории так же указаны и действительные телефонные номера.
Так же в этой кредитной истории я обнаружила неизвестный мне потребительский кредит, выданный 28 июля 2014 года в банке «ХХХ» в сумме 44 020 руб., и просроченной задолженностью в размере 58 896 руб. В банке «ХХХ» я ни в Санкт-Петербурге, ни в других городах России никогда ни по каким вопросам не обращалась и никаких кредитов не получала. Лично мне не поступало никаких уведомлений из банка«ХХХ» и об оформленном на меня кредите я узнала совершенно случайно.
На данный момент написано заявление в полицию, жалоба в прокуратуру. Ведётся проверка. Буду добиваться возбуждения уголовного дела.
Если уголовное дело - то речь о мошенничестве. В гражданском деле речь может идти о защите деловой репутации.
СпроситьБрал кредит в Хоум кредит банке договор был закрыт ещё в 2013 году. Однако в 2020 году в бюро кредитных историй НБКИ и ОКБ (сбербанк) появилась информация, что кредитный договор закрыт и имеется задолженность 50 рублей. В течении всего года просил банк исправить неверные сведения. Постоянно слышу ответ, что я им ничего недолжен, договор закрыт, информация исправлена. Но по факту факту ни чего не меняется. Из-за указанной просрочки у меня отрицательная кредитная история. Я ипотеку собираюсь брать. Вопрос: Как обязать банк исправить кредитную историю в судебном порядке.? Личные обращения в банк не помогает.
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131-132 ГПК РФ.
Если не можете составить самостоятельно - обращайтесь в личные сообщения к любому юристу сайта.
Согласно п. п. 1 и 1.1 ст. 3 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях» (далее - Закон о кредитных историях) кредитная история - информация, состав которой определен указанным Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй; запись кредитной истории характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита). Кредитная организация представляет информацию в бюро кредитных историй на основании договора об оказании информационных услуг (ст. 5 Закона о кредитных историях). Согласно пп. «д» п. 2 ч. 3 ст. 4 Закона о кредитных историях кредитная история субъекта кредитной истории – физического лица состоит в том числе из сведений о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика в полном и (или) неполном размерах.
Если направленная информация о недобросовестном исполнении заемщиком по кредитному договору принятых на себя обязательств не соответствует действительности, заемщик может испытывать неудобства и неблагоприятные последствия (как правило, они выражаются в невозможности осуществления права на получение кредитных средств в других банках). Такие действия банка могут быть признаны неправомерными, т.к. нарушают права физического лица как потребителя.
Спросить
Здравствуйте, Алексей!
Вам видимо придется в судебном порядке приводить свою кредитную историю в порядок. Подавать иск в суд "Об обязании ХКБ. отозвать из НБКИ и ОКБ порочащую вас информацию и взыскании морального ущерба" в соответствии со ст. 151 ГК РФ. . Для начала нужно написать в банк Заявление и получить Справку об отсутствии долга.
Желаю вас успешного решения вашего вопроса!
Спросить
Здравствуйте Алексей Макридин!
Вам следует обратиться с заявление в БКИ и требовать исправить обнаруженную ошибку, в Вашей кредитной истории, и приложите к заявлению справку из банка, где они утверждают, что Вы им ничего недолжны, договор закрыт, информация исправлена. На основании Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О кредитных историях"
Статья 8. Права субъекта кредитной истории3. Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.
Далее если БКИ не исправит, обратитесь в суд.
Всего Вам наилучшего!
Спросить
Здравствуйте, Алексей! Если кредит закрыт (ст.819-821 ГК РФ), обязательства исполнены в полном объеме (ст.309 ГК РФ), то согласно требованиям Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях" должны внести изменения в кредитную историю через бюро кредитных историй. Если банк добровольно это делать отказывается, то можно подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы понудить его это сделать в принудительном порядке. В качестве третьего лица можно указать бюро кредитных историй, где отражаются некорретные данные.
Спросить
Алексей, Доброго вечера!
Да, можно обязать исправить банк кредитную историю через суд, если по - хорошему не понимают
-----------
Вот Вам ссылка на судебное решение
-------------
В соответствии со ст. 3 Федерального закона Российской Федерации от 30 декабря 2004 года №218-ФЗ «О кредитных историях»
кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита) и хранится в бюро кредитных историй; источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита) и представляющая информацию, входящую в состав кредитной истории, в бюро кредитных историй; субъект кредитной истории - физическое или юридическое лицо, которое является заемщиком по договору займа (кредита) и в отношении которого формируется кредитная история.
Согласно п. 3 ст. 8 Закона «О кредитных историях»,
субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю
В силу п. 1 ст. 152 Гражданского кодекса РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.
-----------------
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статьи 131-132 ГПК РФ.
+ направьте жалобу через официальный сайт ЦБ РФ
Надеюсь мой ответ Вам полезен.
С уважением
Спросить
