Обращение к банку - оспаривание просроченной задолжности за несуществующую кредитную карту
Мною была получена заработная карта 1 год назад. Теперь банк прислал СМС, якобы у меня есть кредитная карта, которая выдавалась автоматом с заработной и я должна оплатить просроченную задолжность за обслуживание кредитной карты, которую я в глаза не вдела. Как правильно оформить претензию банку.
Здравствуйте.
Изготовление документов на этом портале - услуга платная, к сожалению. Образы жалоб можете найти в интернете. А вообще жалоба пишется в свободной форме, с последовательным и логичным изложением сути проблемы и требования по ее разрешению. С указанием данных заявителя и данных того, кому адресуется жалоба. Вручать лучше в двух экземплярах – один адресату, на втором сотрудник адресата ставит отметку о приеме и возвращает жалобу Вам. Либо один экз.оставляете себе, второй направляете ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Продублировать жалобу советую с помощью этой ссылки - http://sberbank.ru/ru/feedback
Спросить
Никакая жалоба Вам не нужна и не поможет. Необходимо обращаться с претензией в банк, требовать предоставить документы свидетельствующие о выпуске кредитной карты (Ваше заявление и т.д.), документы свидетельствующие о получении Вами указанной карты. Указывать, что никакой кредитной карты Вы не получали. Отправлять в банк заказным письмом с уведомлением о вручении. Потом, если банк обратиться в суд, обосновывать свои возражения на иск этими доказательствами, указывать, что банк в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представил суду доказательств выпуска на Ваше имя кредитной карты и ее вручения Вам, получения кредита.
Спросить4 года назад мною была получена кредитная карта с трехлетним бесплатным обслуживанием, которую я не активировал и ни разу не использовал. По истечении срока действия карты, бынк выпустил новую кредитную карту, которую я не получал. Через год банк требует оплатить обслуживание второй карты. Правомерны ли действия банка?
Пришла смс от 900 что перечислина заработная плата. Деньги сняли за обслуживание карты и списали деньги за просроченную кредитную карту. По кредитной карте был долг но брали его 6 лет назат. Будут ли списания с заработной карты как только будут поступать деньги на карту?
Незапрошенная кредитная карта ОТП банка - что делать, если по почте пришла карта и требование оплаты
По почте была получена кредитная карта ОТП банка, заявления от меня на это не было. Карта не активировалась. Через год также по почте получено требование банка оплатить за обслуживание карты и %. Как мне поступить?
вам необходимо вернуть карту и написать заявление, о том что не пользовались и не собираетесь ею пользоваться. Но дело в том, что приняв эту карту, ваше молчание является согласием на ее использование, если сказать понятными для вас словами...
Спросить
Лидия Алексеевна,
банки во многих случаях поступают неправомерно.
Ваш адин из них.
Карта не активирована!!!
Ею не пользовались - соответственно - обсуживание по карте и % начислены неправомерно.
Вы можете на данный момент вообще не предпринимать никаких действий, либо написать жалобу в Роспотребнадзор, либо через суд оспорить действия банка.
СпроситьОт коллекторского агентства узнала о долге по обслуживанию счета. Счет был открыт для получения кредитной карты в банке Европлан. Долг по карте был погашен в 2015 году. Счет отдельно не закрывала, так как оператор кол центра заверила что автоматически закроется. Пришла претензия от Рост Банка. С телефонами кол. цента БинБанка. Уведомления о переходе прав не получала. В кол. центре сказали что должна явиться в офисю так как мои реквизиты в договоре не совпадают с реквизитами по факту. (не говорят конкретно, ошибка в дате или в фамилии). собираюсь писать претензию. В какой банк обращаться? Могут ли банки взымать с меня деньги за обслуживания счета? Он был открыт для обслуживания кредитной карты с лимитом 10000 руб. карта была получена в 2013 году. Долг был оплачен в 2014 году.
Не нужно ничего писать и никуда ходить. Нельзя ничего подписывать.
Имеет место случай либо мошенничества, либо попытки восстановления истекшего срока исковой давности.
Пусть подают в суд.
При данном течении спора не забудьте применить ст.199 ГК в части истечения срока исковой давности.
В случае внесудебной попытки решения спора обращайтесь в следственные органы в порядке ст.ст.163, 159 УК Вымогательство, Мошенничество.
СпроситьДобрый день, Лариса! Не нужно никуда ходить и никому ничего предъявлять, ну, а тем более платить. Претензию покажите юристам, они изучат данный документ, стоит его принимать во внимание и писать ответ на претензию, насколько она обоснована и подписана лицом, которое имеет право на ее выставление. Посмотрите по сроку действия карты, договор на обслуживание карточного счета.
Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам и они помогут вам в составлении документов, решении Вашего вопроса. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста.
Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.
С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!
Спросить
Здравствуйте, Лариса! Вам не стоит предпринимать никаких действий, подтверждающих признание долга; в случае если кредитор обратится в суд, то при наличии законных оснований Вы сможете заявить о пропуске срока исковой давности:
ГК РФ Статья 199. Применение исковой давности1. Требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности.
2. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения.
Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.
3. Односторонние действия, направленные на осуществление права (зачет, безакцептное списание денежных средств, обращение взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке и т.п.), срок исковой давности для защиты которого истек, не допускаются.
Можете обратиться к юристам на консультацию с имеющимися у Вас документами по погашению долга и полученной претензией.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА "ЗАКОН".
СпроситьСрок действия кредитной карты истек в июне, а в июле пришла смс, что надо оплатить годовое обслуживание карты. При этом карта не использовалась с февраля месяца. Объясняют в банке тем, что была перевыпущена карта, которая находится ещё в банке, но за неё требуют оплатить, при этом карту с истекшим сроком годности не могут забрать, пока не оплатим 500₽ годового обслуживания за перевыпущенную карту. Хотя и не собирались её действие продлять! Скажите правомерно ли требование банка, или нас просто развели на деньги? Спасибо!
Добрый день, если в договоре с банком предусмотрена процедура автоматического перевыпуска карт, то банк прав!
Как правило, если вы прекратили использование карты, либо хотите прекратить, необходимо обратится в банк с письменным заявлением о закрытии счета, и аннулировании карты!
Обратитесь в банк, за разъяснениями, на каком основании они совершили данное действие! Потребуйте письменный ответ! тогда ситуация станет более ясной!
СпроситьУ меня есть кредитная карта сбербанк, я должна была на эту карту 9000, а на другую карту этого банка у меня перечисляли детское пособие, и когда мне перечислили детские за пол года, банк просто списал их в счет кредитной карты, имел ли банк на это право?
такие действия со стороны банка не правомерны. Пишите претензию банку а затем обращайтесь в суд.
Спросить
У меня в сбербанке есть кредитная карта, так же в данном банке есть зарплатная карта, куда перечисляется зарплата. Просрочка по кредитной карте платежам составляет 2 месяца (сумма около 4,0 тысяч рублей). Банк заблокировал карты открытые на мое имя, даже карту на которую перечисляется зарплата. О том, что карта заблокирована в известность даже не поставили (не было ни каких сообщений, выяснилось случайно когда хотела положить на нее деньги). И теперь для того чтобы разблокировать карту (зарплатную) я должна полностью погасить сумму по кредитной карте (20,0 тысяч рублей). Вправе ли банк так поступать? И что делать в данной ситуации? Спасибо.
не вправе банк так поступать, но обжаловать его действия вы имеете право только в суде
СпроситьУ меня такая ситуация: в мае 2012 года при выдаче зарплатной пластиковой карты специалистами банка мне была выдана кредитная карта. Карта с пин-кодом мною получена. Пин-конверт до настоящего времени мною не вскрыт, карта не активирована. Работниками банка при оформлении кредитной карты неверно указан номер мобильного телефона (ошибка в одной цифре) и выданная мне кредитная карта была подключена к другому номеру телефона. СМС об активации карты и сумме кредитного лимита я на свой номер телефона не получала. В июне 2013 года мною получено письмо с отчетом по счету кредитной карты. По данным отчета за мной числится задолженность в сумме 50000 (пятьдесят тысяч) рублей. Списания по карте производились в мае 2013 года. Мной никаких операций по карте не производилось. В июле 2013 года я написала заявление о спорных операциях по карте. Также мной написано заявление в полицию.
Подскажите мои дальнейшие действия и порядок действий следственных органов.
Заранее спасибо за ответ.
Работники банка обязаны хранить в тайне любую информацию о Вашей кредитной карте. Если по вине работника банка произошло разглашение Вашей личной информации, которое привело к снятию денежных средств с кредитной карты, получается, что банк нарушил положения ч.1 и 2 ст.857 Гражданского кодекса РФ.
При этом ч.3 ст.857 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что "В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков".
Вы имеете право написать письменную Претензию банку с требованием прекратить незаконное начисление Вам долга по кредитной карте и списать долг. Кроме того Вам надлежит потребовать от банка перевыпустить карту или вообще расторгнуть договор.
В случае отказа банка списать (аннулировать) возникшую задолженность Вы можете обратится в суд с иском об оспаривании начисленной Вам задолженности.
Следственные органы осуществят проверку информации по Вашему Заявлению и примут решение о возбуждении уголовного дела в соответствии с разделом VII Уголовно-процессуального кодекса РФ
Спроситьна пишите заявление о привлечении к уголовной ответственности неустановленных лиц по факту мошенничества. далее сотрудники БЭП отдела, проведут проверку в порядке ст.144,145 УПК РФ При наличии достаточных данных о наличии признаков преступления материал проверки будет передан в следственный отдел. после чего следователь примет одно из 3 решений, 1. о возбуждении уголовного дела, 2 об отказе в ВУД, 3. о передаче материала проверки по подследственности (ст.145 УПК РФ) при ВУД будет проведен весь комплекс оперативных и следственных мероприятий направленных на установление лиц, причастных к совершению преступления. в рамках уголовного дела Вы будете допрошены в качестве свидетеля, банк будет признан потерпевшим.
Спросить
Обращайтесь в полицию с заявление о мошенничестве. Так же следует написать заявление в банк по факту совершенной ошибки с требованием провести служебное расследвание.
СпроситьБанк Москвы в лице банка ВТБ (так было слияние) требует постоянно погасить мнимую просроченную задолженность в размере 20 евро по кредитной карте.
Кредитная карта была выпущена в 2008 году, карта была закрыта мною в отделении банка 14 апреля 2011 года.
Банк ВТБ на доводы, что есть срок исковой давности и карта была закрыта в отделении банка не реагирует.
Документ и чек подтверждающий закрытие кредитной карты, Слава Богу, сохранился.
Была отправлена жалоба в ЦБ, пока ждем официального ответа от ВТБ. Но при этом ЦБ конечно-же не собирается вмешиваться во взаимоотношения клиент-банк.
Какие мои следующие действия?
Спасибо!
Если денег и времени не жалко, то обратиться в суд с заявление об оспаривании долга.
СпроситьЕлена, Вашими действиями в данном случае будет бездействие. Ожидание обращения с их стороны в суд и в этом случае заявление суду о применении срока исковой давности.
СпроситьМною была получена кредитная карта, три года она не активировалась. На днях получено смс сообщение от банка, что я должна оплатить страховку за три года. Законно ли это?
Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Спросить
