Дефект / Защита прав потребителей - 21289 советов адвокатов и юристов

Мой сын купил телефон с рук за 20000 рублей. Никаких расписок о передаче денег он не писал. Ему 17 лет. Дохода у него никакого нету. Деньги наши. Возможно ли взыскать из с продавца и вернуть телефон? Телефон, кстати, с дефектами. В диалоге с продавцом, продавец ввёл в заблуждение, что телефон почти новый и полностью исправен.

Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли обменять обувь (гарантийный срок еще не истек) при малейшем дефекте, который выявился во время носки? (пока не заметно, но начала отклеиваться подошва)

Магазин провел экспертизу. Она показала что дефект в телевизоре механический. Теперь требуют оплату за экспертизу 18 000 рублей! Хотя до этого момента ни разу нигде не упоминали о необходимости оплаты. Если б знала, сама бы сделала экспертизу гораздо дешевле. Что делать?

Купил велосипед 30 июня в этот же день обнаружил дефект восьмёрка на заднем колесе. Отремонтировали 1 июля.22 июля при езде по городу рвётся цепть. Чуть не попал в аварию. В велосипеде ножной тормоз из за разрыва цепи тормоза небыло и я чудом не попал в аварию. Могу ли я вернуть велосипед продавцу так как за месяц это второй случай с купленным велосипедом 30.06.2020.?

Наняли работника для ремонта ванной комнаты! Все работы выполнены как требовалось, за исключением отделки стен керамической плиткой, через месяц после приема работ швы на плитке начали трескаться, плитка стала отходить от стен. Работнику данная ситуация была доведена до сведения,. Но он решать вопрос об устранении дефектов отказался! Договор на работы заключен не был, деньги просто переводить на карту соседа своего и два раза перевод осуществлён на карту стороннего банка, по этой причине имя получателя не отображено. Имеются фото из чата телеграм канала, отправленные им как отчёт о проведении работ. Имею информацию, от свидетелей, что данное лицо осуществляет ремонтные работы квартир, занимается ремонтом автомобилей, как ИП в налоговой не зарегистрирован, к тому же не имеет прописки о месте жительства. Могу ли я ему предъявить какие то требования в законном порядке и наказать его?

Купила машину. Осмотрела заключили договор. Та сторона подписала. Но я не подписывали договор. Оплатила товар. Утром увидела дефекты машины очень серьёзные. Мне ничего о них не говорили. Кондиционер. Оказалось только кнопочка. Хотела сразу вернуть. Телефоны выключили. Как могу вернуть обратно владельцу. Прописка другая в договоре. Из доказательства только описание с автосайта. Помогите.

Купили дом из бруса обнаружили и скрытые и явные дефекты пол весь в впадинах продавленный когда сорвали линолеум обнаружили на ямах настил в несколько слоев кусков линолеума плюс ко всему по своему незнанию купили дом и подписали акт принятия а он вовсе не утеплён голые стены из бруса продавец нас убеждал что это нормально и совсем не холодно зимой сейчас нам приходиться покупать весь материал и утепляться и обшивать дом продавец компенсировать затраты отказываеться.

Я ИП, клиент купил двери межкомнатные, сегодня вечером отгрузили, брака и дефектов нет. Сейчас клиент звонит и говорит, что хочет вернуть все двери. Как быть в этой ситуации, он имеет на это право, если двери надлежащего качества.

Приобрел супруге телефон Apple iPhone 15 Pro, у ИП …., не сетевой магазин. Выявился дефект с динамиком, 14 дней ещё не прошли. Могу ли я потребовать возврат д/с без экспертиз и т.д.

Добрый день. Купил шубу с рук через сайт авито. В объявлении были указаны дефекты в виде дырочек на спине. Осмотрел, заплатил 6 т, забрал. Отнесли шубу в меховое ателье, где после детального осмотра нам сообщили, что шуба непригодна для носки, так как мездра пересушена и при любом шве повреждения будут все серьезнее. Шуба просто рассыпается постепенно на куски. После перечитки информации в интернете выяснил, что если качество товара оказалось гораздо хуже заявленного, то я имею право вернуть свои деньги, даже если товар куплен с рук.

Обратились к продавцу, получили отказ на просьбу о возврате средств, после чего сообщили о своих намерениях обратиться в суд.

Имеются на руках скрины всех переписок.

Как мне быть в данной ситуации?

Устанавливали натяжные потолки, через фирму, работали не аккуратно, было много пыли после штробления.

После уборки пыли на технике и мебели были обнаружены дефекты, царапины вмятина и т.д.

Конечно бригаде сразу сказать не могли. Они утверждают как ни странно что ничего не портили.

Кто будет отвечать, что делать, порядок действий?

Спасибо.

Такая проблема купили квартиру в ипотеку, дом еще не сдан все начиналось с того что в договоре купли продажи было прописано передать квартиру до 31 декабря, наступает 30 декабря мы звоним нам говорят заказов очень много ключи только через месяц, приехали в отдел заселения, согласились на акт приема передачи без осмотра и выявления дефектов на свой страх и риск, получили квартиру и тут началось самое интересное. В договоре у нас даже не прописана гарантия на какие либо работы, начали ремонт, водоснобжение сделано неправильно, электрики нет, все кривое, цели на улицу больше 1 см из которых сквозняк все отделка вайт бокса рушится, стены все трескаются, штукатурка отваливается. Создала заявку на устранение всех нарушений, сказали ждать 60 дней, за это время они должны все сделать, прошло пол мес никто не звонил, заявку в работу не взяли, можно ли с этим как то бороться? И если не хочется ждать когда это все переделают, зная как они это сделают, что делать?

Исковое подаю против физ лица купил авто дистанционно в другом регионе продавец скрыл дефекты и теперь хочу подать иск на 120 тр к какому иску это относится не имущественого с оценкой, если нет то сколько составит госпошлина такого иска?

Через 10 дней после покупки смартфона, начали проявлятся дефекты (обрывы связи, тусклая камера и т. д). 14 дней ещё не прошло. Что можно потребовать от магазина? Спасибо.

Заказали мебель 8 июня, срок изготовления и установки по договору 60 рабочих дней, сейчас 22 декабря, мебель вся с дефектами и до конца не собрана. Куда обратиться и на какую компенсацию можем расчитывать?

Купила шкаф (договор купли продажи от 10.02.21)сделанный на заказ, расписалась за доставку и отдала остаток суммы по договору (18.03.21, так как доставка сказала, что не отвечает за товар). При распаковке было выявленно дефекты стенки-царапина, не правильные отверстия под полки (хотя заказывала другое расположение) и не пришли ручки. Сразу написала на вотс апп продавцу ИП. Сказали что заменят, но сроки не озвучили. Через 5 дней оказалось, что у них не материала. А в итоге еще и я узнала, что ИП с которым заключен договор ликвидированно 14.12.2020 г.

Я проживаю в жилом доме (9 этажей) в котором около 150 квартир. Волнует следующая проблема:-антисанитария в подъезде

- состояние электропроводки в подъезде-антисанитария и плохое освящение в лифте.

Я хочу подать претензию в управляющую компанию для устранения нарушений. В случае не выполнения, обратиться в суд и обязать провести капремонт с устранением выше указанные дефектов.

Могу ли я не указывать, что проживаю в этом доме, а для корреспонденции указать другой адрес? Также, в случае положительного решения суда в мою пользу, могу ли я потребовать компенсации морального вреда за трату времени и госпошлины в связи с обращением в суд?

Сдал устройство по гарантии 17 октября пришел была заменена Метерлинка, но оказался другой дефект не работала ргб подсветка на вентиляторов, написал претензию оказали возврате денег. Вчера забрал аппарат и сегодня у него снова дефек не работает вентилятор и перегрев через раз видеокарты. Как мне вернуть деньги или заменить на новый? И что теперь делать какие принять действия?

В августе 2020 года были купле стулья. Две замены происходили. На каркасах были сколы. Была написана претензия. Ответ дефект не является производственным. Я сейчас прошу вернуть в полном объёме ДС. Отказываются.

В марте этого года произошло ДТП где я виновник. На фото гибдд особых повреждений не было: бампер, крыло и решетка радиатора. Через 5 дней делала ск экспертизу и выписала потерпевший направление на ремонт, но на сто делать ремонт отказались сославшись на то что ремонт стоит дороже чем оценила ск.СК выплатила потерпевший 18700 рублей Потерпевшая сделала независимую оценку авто которая насчитала сумму ущерба в 66000 руб. Потерпевшая подала в суд на виновника ДТП. Все машины в ДТП были завстрахованы. По фото с места ДТП, с экспертизы СК и экспертизы независимой экспертизы видно что это стали проявляться скрытые дефекты ДТП. Что мне делать как виновник ДТП и ответчику? Платить за ДТП в котором моя ответственность была застрахована?

Приветствую. Купил насосную станцию, установил, обнаружены дефекты данного товара. Хочу вернуть или заменить, товар не относится к технически сложным товарам, 14 дней не прошло, магазин сопротивляется - говорит нужно повезти на экспертизу, но в замен не дадут другую станцию на время экспертизы, в итоге буду без снабжения воды! Как поступить в данной ситуации? Спасибо!

Купили квартиру у застройщика, сейча думаем судиться с ними, за не качественную отделку, и есть дефекты. Хотела бы узнать когда мы выграем суд и получим деньги, мы должны с этого платить 13%?

Как можно решить вопрос. Заказывала запчасти на авто. Сразу произвела полную оплату. Запчасти пришла через 8 дней с дефектами, её вернули, сразу же в магазине. Попросили меня подождать ещё 8 дней, должна была прийти новая запчасти. В итоге прошло ещё 8 дней. Мне звонят и говорят что запчасти не приедет. Так как на неё другая цена. Цена больше в 2 раза. И при её оплате вы можете забрать её сразу. Спасибо большое за ответ. Деньги они ещё не вернули

Купили телефон, у него пропадает связь, отдали в ремонт по гарантии. Дефект не устранили, отдали опять в ремонт. Сказали ждать ещё 2 недели, хотя прошло уже более 45 дней. Как вернуть деньги?

В какие сроки нужно проводить товароведческая экспертизу. Если после монтажа мебели (кухни. Гарнитура) выевлено куча дефектов и недостатков. И производитель отказался все испровлять.

Что делать, если оплатили телевизор, и после этого увидели скрытый дефект? Компания не хочет возвращать телевизор и оплачивать ремонт.

Купили диван на сайте divan.ru. Собрали диван и оказалось, что один элемент выпирает наружу на 3 см (очень портит внешний вид) . На сайте в карточке товара всё ровно, в публичной оферте нет ни слова про выпирающие элементы.

С магазина прислали мастера, который подтвердил дефект, но после этого отдел качества начал говорить, что это допустимая погрешность и этот элемент может торчать.

Вопрос:

Кто прав в этой ситуации? Возможно подавать в суд и требовать замену дивана?

Дело в том, что мне привезли пластиковые окна. Я обнаружила дефект (помята рама). Указала это в акте о приеме - передачи (в претензии заказчика написала: ПОМЯТА РАМА) и подписалась. Правильно ли я поступила, подписав акт с претензиями? Или не надо было подписывать, а просто указать претензию? Что делать?

Спасибо!

С уважением, Костина Е.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть: купили телефон через месяц перестал работать написали на возврат денежных средств через 2 недели пришла смс (По результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным, поэтому по истечению сроков ремонта (45 дней) Вы можете обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара) возможно ли вернуть деньги или поменять товар на другой по той же цене или с доплатой?

Я на прошлой неделе купила электро бритву. Муж сказал, что она не пробривает. Мы сегодня решили её вернуть обратно, но магазин отказывается ее принимать. Имеет ли магазин право отказать принять товар обратно? 14 дней с момента покупки не прошло, дефектов, царапин по нашей вине нет. И ещё. Сейчас электро бритву отправили на экспертизу. Если экспертиза покажет что она исправна, может ли магазин отказать в возрате?

Как правильно задать вопросы эксперту для проведения эксперизы по некачественнову ремонту двигателя или обнаружившие в нем дефекты.

Здравствуйте. Мои родители (пенсионеры) приобрели холодильник в магазине (магазин находится в районном центре 25 км от проживания родителей). При работе холодильника на протяжении 3-х дней обнаружился дефект: наледь на задней стенке вверху в холодильной камере, намораживается и не оттаивает. Позвонили продавцу (т.к нет возможности съездить) высказали претензию, продавец ответил ищите машину везите сами товар или ждите когда в вашу сторону поедет машина с доствкой по пути заберет у водителя грузчика нет, ищите грузчика,05.02.18 купили 19.02.18 заканчивается 14-ти дневный срок о возможном возврате денежных средств или обмене товара. Подскажите могут ли родители предъявить заявление без предоставления товара? И могут ли они отказаться от этого холодильника и не ждать экспертизы, а взять другой?

На какую статью Закона ссылаться в претензии продавцу машины - физическому лицу в случае обнаружения скрученного пробега и скрытых дефектов?

Приобрели в автосалоне автомобиль б/у с помощью автокредита. В договоре не было листа дефектовки. Лишь указано, что автомобиль бывший в употреблении с учётом износа... Через неделю проявились скрытые дефекты. Сделали экспертизу, где указали на существенные недостатки. Составили претензию и отправили на юр адрес салона. Также продублировали на электронный адрес продавцу (до истечения 15 дней с момента приобретения автомобиля). Требование-устранение выявленных недостатков. Заказное письмо с описью лежит на почте уже несколько дней и его не забирают. По телефону с нами также никто не связался. В связи с этим вопрос, как действовать дальше? Сколько дней ждать, чтобы писать в суд? Что будет, если представитель салона и в суд не явится?

Скажите пожалуйста, Куплен диван, обнаружены производственные дефекты, все фото, видео есть. Диван забрали тк составила претензию. Вопрос в том что, сумма к возврату должна же быть и за диван и за доставку? Тк мной оплачена сумма и за диван и за доставку. В договоре по этому поводу ничего нет.

Застройщик построил частный дом одноэтажный. После сдачи дома обнаружили трещину в фундаменте. Далее пошли трещины внутри (в частности одной комнаты) и некоторые дефекты заваливания смеси между кирпичами, а так же отслойка смеси между кирпичами скажи. Застройщик сделал по типу отместки с арматурой вокруг всего периметра дома. Буквально через пару недель в фундаменте стало 5 трещин и все в одном месте через короткое расстояние, снаружи визуально видно отслойка угла дома по кирпичикам (напоминает лестницу) . Внутри дома трещины стали шире и сквозными. Что в таких случаях можно сделать? Экспертиза? Насколько она может помочь? Суд? Каковы шансы выиграть суд?

Купили дом в том году, в мае. Зимой и по весне выявили дефекты, дом ушел под землю, фундамент развалился, выяснилось что дом стоит на болоте. Под полом вода. Можем ли мы потребовать с продавца плату на ремонт, либо расторжения договора купли продажи. Жилье в ипотеке.

Приобрела вчера смарт тв в кредит, в магазине смотреть не дали, товар со склада, сказали сперва нужно купить, а потом смотреть, так как будет нарушена упаковка. Дома выявила дефект и недостатки тв, не понравился вообще, могу ли я по закону вернуть товар и расторгнуть договор на кредит.

Имеет ли право школа требовать стоимость или другой учебник в случае если учебник имеет дефект, (который ученик исправил как мог (оторвалась корочка... склеено скотчем))

В дкп автомобиля есть пункт о возврате всей суммы за авто, если в автомобиле будут обнаруженные скрытые кузовные и технические дефекты. Авто куплен у физ. лица.

На какую статью ссылаться при написании иска в суд? Претензия отправлена уже.

Можно ли добиться наказания врачей в рамках уд.по статья 238 часть 2 или по другим статьям, если не было вскрытия трупа, но по смэ 2 нет прямой причин. Сл.связи, и при этом указаны дефекты: неправильно и не полно назначена и сделали диагностика лечение, неправильно и не вовремя установлен диагноз ковид пневмония, неправильно назначено лечение, не корректно назначение кислорода, не вовремя (запоздалый) перевод из одной больницы в другую, нет осмотра реаниматологов в приемном покое в госпитале, не полная диагностика заболевания, запоздалый перевод в реанимацию, неадекватно назначения ИВЛ, нет причины остановки сердца, нет реанимационных действий. (и при этом в акте о смерти указано-др.вирусная пневмония) но по смэ пишут прямой по.сл.связи не установлен в связи с отсутствием вскрытия. И следовательно вины врачей не установлено? Как и не стали указывать просто косвенные связи. Правомерно ли это.

Купил телефон и на следующий день нашел дефект (ходит стекло), пошел в магазин они забрали телефон на экспертизу, сказали ждать 20 дней. Смогу ли я поменять или забрать деньги, если 15 дней пройдут, т.к. ждать мне сказали 20 дней.

Взяла в кредит телефон три дня назад. Еще не внесено ни одного платежа. Могу ли я вернуть, и как это сделать, телефон назад в магазин и расторгнуть договор с банком? Особых дефектов у телефона вроде нет, пока не выявила, потому что пользовалась всего в день покупки и меня не устроил динамик. На том конце трубке меня слышали не четко, как в каком то вакууме и переспрашивали. Это мне очень не нравится, плюсом в телефоне две сим карты, но один слот идет либо под флеш-карту, либо под сим-карту. А не три разных слота как говорил продавец. Этот момент тоже не устраивает, потому что искали телефон именно с тремя отдельными слотами. Возможен ли возврат?

Три года В течение какого времени я могу подать иск на продавца дома (физическое лицо, вторичное жилье) о снижении покупной цены из-за скрытых дефектов? Договором гарантийный срок не предусмотрен. Заранее благодарю за ответ.

Дорожный мастер обвиняется в преступления, предусмотренном статья 109 часть 3 УК РФ-причинении смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей, двум лицам за то, что им не были приняты меры, как ответственным за данный участок дороги, по ликвидации дефекта (выбоины) на дорожном полотне и установлению ограждения перед данной выбоиной, размеры которой превышают предельные размеры, предусмотренные ГОСТом, в результате чего водитель на автомашине совершил наезд на выбоину задним правым колесом, которое разорвалось, машину выбросило на встречную полосу движения и произошло столкновение с встречной автомашиной, в результате чего 2 человека погибли. В отношении водителя виновность не установлена, в отношении него дело прекращено.

Возможно ли мастеру доказать свою невиновность, если он не видел данную выбоину? Какова судебная практика по данным обстоятельствам?