Возможности обмена или возврата при обнаружении дефекта в телефоне через 15 дней ожидания экспертизы
Купил телефон и на следующий день нашел дефект (ходит стекло), пошел в магазин они забрали телефон на экспертизу, сказали ждать 20 дней. Смогу ли я поменять или забрать деньги, если 15 дней пройдут, т.к. ждать мне сказали 20 дней.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Спросить
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьВ отношении возможности обмена,возврата средств оплаченных за товар все будет зависеть от результатов проверки качества товара, что прямо предусмотрено ст.18 Закона.
С момента заявления требования исчисляется срок исполнения его в соответствии со ст.20-22 Закона.
Ответ юриста о заявлении требования о предоставлении замены на период проверки качества,ошибочен.
Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что в отношении товаров длительного пользования продавец обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта[i][/i][u][/u] товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
При заявлении иных видов требований выдача товара обладающий этими же основными потребительскими свойствами законом не предусмотрена.
Спросить
Смогу ли я поменять или забрать деньги, если 15 дней пройдут, т.к. в магазине сказали, что сдать или обменять телефон можно в первые 15 дней, а у меня получается, что телефон на экспертизе будет находиться 20 дней!
Спросить
18 п1 и п5 и ст20 закона- проверка качества товара в период сроков выполнения требований
Ст18 п1 закона- все с даты требования
Спросить
претензия в любом случае рассматривается 10 дней - вместе с экспертизой - ст. 22 ЗоЗПП
Если 10 дней прошли - в суд обратитесь
экспертиза продавца, как правило, ничего не дает
Спросить
Здравствуйте, я купила смартфон в магазине м видео, мне дали две недели на домашнюю распаковку товара, на следующий день я обнархива дефект (стекло не плотно прижато), вернулась в магазин, они забрали смартфон на экспертизу на 20 дней. Я осталась без смартфоне, должна ли я ждать решения экспертизы или они сразу должны мне поменять бракованный товар. Могу ли я требовать компенсацию?
У меня вот какая проблема, купил сотовый телефон, пришел домой и обнаружил дефект динамика, на следующий день понес его в магазин и начил требовать деньги за телефон обратно, мне сказали что его надо отправить на экспертизу. Вот мне теперь интересно если экспертиза покажет что у телефона заводской брак я смогу забрать деньги или они его просто отремонтируют.
У меня проблема купил смартфон в мтс на 3 день за хрипел динамик я пошел в магазин и потребовал вернуть деньги или поменять был отказ телефон отправили на экспиртизу сказал результат после экспертизи ни телефона результата сколько дней проходит экспиртиза.
Купили аппарат доильный а он в не рабочем состоянии. Пришли в магазин сразу на следующий день. Деньги ворачивать магазин не хочет. Забрали на экспертизу сказали ждать 45 дней! Я имею забрать деньги назад? Или ждать экспертизу?
Я купила телефон в рассрочку вмести с защитным стеклом, но стекло мне не отдали, так как его нету на складе, взяли номер телефона и сказали, когда стекло привезут к ним в магазин они мне позвонят и я смогу его забрать. Но телефон на следующий день я разбила. Будет ли считаться что это венамагазина.
Добрый день, купил телефон, в течении нескольких дней обнаружился дефект. Обратился в магазин с просьбой вернуть деньги. Магазин забрал телефон на экспертизу, дабы выявить дефект. Вопрос, на сколько дней магазин имеет право забрать телефон на экспертизу?
Приобрёл смартфон в одном крупном магазине электроники и бытовой техники. На следующий день нашел брак в телефоне, который является браком производителя. На следующий день после обнаружения дефекта, я пошёл в магазин просить сделать возврат средств или поменять на точно такой же,они сказали, что не могут ничего сделать без экспертизы, которая проходит в течение 21 дня, пришлось отдать на экспертизу, правильно ли я поступил, если нет, как быть в такой ситуации? И правомерны ли действия магазина, ведь 14 дней не прошло.
Купил телефон iPhone 6,через 13 дней заметил дефект. Отнес его обратно в магазин и показал продавцам проблему. Они согласились и забрали у меня его на экспертизу. С экспертизы пришёл ответ, что дефекта не найдено. И они его исправили. Как вернуть деньги или получить аналогичный новый телефон?
Купил телефон, он отказался не качественный через пол года сломался я отправил на экспертизу забрал через 45 дней экспертиза показала что сломалось почти половину запчастей они мне отремонтировали. Зачем мне такой телефон, пошел я в магазин попытался вернуть деньги но мне сказали ждите 2 поломки. Обязательно мне ждать второй поломки или можно сразу вернуть деньги. Как поступить.
Возможен ли возврат мобильного телефона в течении 14 дней.?
Ситуация такова. Муж купил телефон но он часто перезагружается, решили вернуть или поменять на другой. Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу. По результату экспертизы он оказался нормальным. Сказали приехать забрать, но доверия уже нет к этому телефону. Спасибо за ответ.
